術(shù)語(yǔ)及定義：
IP電話(huà)：
本文中具體指具有RJ45網(wǎng)絡(luò)接口及傳統(tǒng)電話(huà)外觀的,，基于SIP協(xié)議進(jìn)行通訊的硬件IP電話(huà),。運(yùn)行于PC機(jī)上的純軟件IP電話(huà)的評(píng)估本文并不涉及。
ATA：
Analog Telephone Adapter,，模擬電話(huà)適配器,，一般具有RJ45網(wǎng)口及一個(gè)或兩個(gè)RJ11的FXS接口,。有時(shí),，我們也稱(chēng)ATA設(shè)備為單口網(wǎng)關(guān)、雙口網(wǎng)關(guān),，或單口IAD設(shè)備、雙口IAD設(shè)備等,。
IAD：
Integrated Access Device,，集成接入設(shè)備，一般指集成了多種功能的用戶(hù)側(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（CPE）,。典型的例子如帶VoIP功能的無(wú)線路由器,，它一般是具有1個(gè)WAN口，4個(gè)LAN口,，802.11n無(wú)線支持,，及1個(gè)FXS語(yǔ)音接口的用戶(hù)側(cè)接入設(shè)備。在本文中,，我們并不嚴(yán)格區(qū)分術(shù)語(yǔ)IAD和ATA的使用,。這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中，雖然嚴(yán)格來(lái)說(shuō),，ATA原指不具備路由,、無(wú)線等功能，只能完成模擬電話(huà)信號(hào)向網(wǎng)絡(luò)信號(hào)轉(zhuǎn)換的設(shè)備,；而具有了路由,、無(wú)線等功能的CPE設(shè)備應(yīng)當(dāng)被稱(chēng)為IAD,。但實(shí)際上，對(duì)于支持1個(gè)或2個(gè)FXS接口的設(shè)備來(lái)說(shuō),，這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)經(jīng)常被混用,。
1 綜述
隨著寬帶技術(shù)的發(fā)展及帶寬使用成本的下降，在企業(yè)通信及呼叫中心建設(shè)等應(yīng)用上,，VoIP技術(shù)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,。而VoIP系統(tǒng)的建設(shè)，與最終用戶(hù)體驗(yàn)息息相關(guān)的是各類(lèi)終端設(shè)備,，包括IP電話(huà)和VoIP網(wǎng)關(guān)（IAD）產(chǎn)品,。那么，如何選擇一款功能豐富,、性能優(yōu)良的IP電話(huà)或IAD產(chǎn)品呢,？ 用戶(hù)又應(yīng)當(dāng)如何測(cè)試和評(píng)價(jià)一款I(lǐng)P電話(huà)或IAD產(chǎn)品呢？
筆者認(rèn)為,，對(duì)于VoIP通信終端的評(píng)價(jià),，可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是功能是否豐富，是否能夠最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,；二是性能指標(biāo)的評(píng)估,，如最重要的語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)價(jià)（MOS或PESQ值），呼叫健壯性評(píng)價(jià)等,；三是配置是否靈活易用,，是否易于批量部署；四是SIP平臺(tái)兼容性測(cè)試,；五是產(chǎn)品可靠性及高低溫交變環(huán)境綜合性能的評(píng)估,，對(duì)于需要將終端部署在比較廣泛的地理分布上的應(yīng)用，這一點(diǎn)尤為重要,。
另外,，同樣作為VoIP終端產(chǎn)品，IP電話(huà)和IAD產(chǎn)品在應(yīng)用的特點(diǎn)上又有所不同,。IP電話(huà)的主要用途是直接替代現(xiàn)有的桌面電話(huà),。而IAD產(chǎn)品更多的是用于聯(lián)接傳真機(jī)、無(wú)繩電話(huà),，有時(shí)也兼作小型分支機(jī)構(gòu)的路由器使用,。
在后文中，我們首先分為“IP電話(huà)篇”及“IAD篇”兩篇對(duì)這兩類(lèi)VoIP終端的功能性能選擇及評(píng)測(cè)方法進(jìn)行描述,。然后再用三個(gè)篇章來(lái)介紹批量部署,、平臺(tái)兼容性測(cè)試及可靠性測(cè)試方面的內(nèi)容。
2 IP電話(huà)篇
2.1 IP電話(huà)功能篇
2.1.1 IP電話(huà)功能查檢表
2.1.2 IP電話(huà)的按鍵布局及LCD界面
IP電話(huà)與傳統(tǒng)電話(huà)相比，最大的特點(diǎn)是各種增值業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)更加容易和方便,。相應(yīng)的,，為便于用戶(hù)操作，IP電話(huà)的硬件設(shè)計(jì)上一般都要考慮保留（HOLD）,，呼轉(zhuǎn)（TRANSFER）,，會(huì)議（CONFERENCE）等特殊功能按鍵的實(shí)現(xiàn)。
一般而言,，當(dāng)前的IP電話(huà)在按鍵布局設(shè)計(jì)上大體有三類(lèi)：一類(lèi)是支持三個(gè)或四個(gè)“軟件可定義按鍵”,，使用起來(lái)很像銀行的ATM取款機(jī)，“軟按鍵”的具體功能要看LCD上顯式的內(nèi)容,；第二類(lèi)是所有的功能按鍵都是事前定義好的,；而第三類(lèi)，則是上述兩種的結(jié)合,，一般的做法是保留HOLD,，TRANSFER，CONFERENCE三大常用按鍵為預(yù)設(shè)好的功能鍵,，而對(duì)于電話(huà)簿,、Call Pick等功能按鍵，則采用“軟件可定義按鍵”來(lái)實(shí)現(xiàn),。
參見(jiàn)下面兩張圖,，圖表1是采用“軟件可定義按鍵”的設(shè)計(jì)，圖表2是采用固定功能鍵和“軟件可定義按鍵”相結(jié)合設(shè)計(jì)的按鍵布局,。
圖表1 軟按鍵設(shè)計(jì)的面板布局 圖表2 固定功能鍵與軟按鍵混合的設(shè)計(jì)
另外,，市場(chǎng)上也有所謂的“無(wú)屏電話(huà)”，即沒(méi)有LCD的IP電話(huà),。對(duì)于強(qiáng)調(diào)預(yù)算的場(chǎng)合,，如運(yùn)營(yíng)商向住宅用戶(hù)贈(zèng)送的電話(huà)；或者僅希望向客戶(hù)提供特定服務(wù)的場(chǎng)合,，如酒店，此類(lèi)沒(méi)有LCD的IP電話(huà)也不失為非常好的選擇,。
2.1.3 IP電話(huà)的HD音效與G.722編碼
大家知道,，人們?nèi)粘Ｕf(shuō)話(huà)的聲音頻率主要集中在200Hz–3400Hz，即所謂的語(yǔ)言段,。而一般音樂(lè)的信號(hào)的播放頻率至少要達(dá)到8KHz以上,，聽(tīng)起來(lái)才不至于有明顯失真。而對(duì)于高品質(zhì)音響來(lái)說(shuō),，則至少要求能無(wú)失真的播放20KHz以?xún)?nèi)的聲音,。
對(duì)于數(shù)字系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，根據(jù)奈魁斯特定理,，采樣率至少是信號(hào)頻率的2倍才能實(shí)現(xiàn)ADC與DAC之間的無(wú)失真轉(zhuǎn)換,。顯然,，采樣頻率越高，需要的ADC/DAC處理設(shè)備約復(fù)雜,，需要占用的傳輸帶寬也越高,。
對(duì)于傳統(tǒng)PSTN電話(huà)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，采用的是8000Hz的采樣率和每點(diǎn)8bit的編碼,，對(duì)應(yīng)64Kbps的傳輸碼率,，可以采集及傳送最大4000Hz的聲音頻率。這對(duì)于話(huà)音通訊,，基本是足夠的,，但多少也會(huì)造成一定的失真，這就是我們會(huì)感覺(jué)從電話(huà)里傳來(lái)的聲音與當(dāng)面說(shuō)話(huà)時(shí)的聲音不太一樣的原因,。如果希望傳送音樂(lè),，或希望通過(guò)電話(huà)聽(tīng)到話(huà)筒另一端的蟬鳴聲，傳統(tǒng)的PSTN電話(huà)就力有不逮了,。
而隨著電子技術(shù)及Internet的發(fā)展,，當(dāng)前IP電話(huà)的設(shè)計(jì)普遍采用32位的CPU/DSP，可以執(zhí)行比較復(fù)雜的壓縮算法,；而網(wǎng)絡(luò)帶寬的進(jìn)步,，也使得帶寬成本越來(lái)越低。人們對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?，也漸漸從寧肯犧牲聲音質(zhì)量實(shí)現(xiàn)盡量高的壓縮率以降低碼率（如G.729就是典型的有損壓縮算法,，以犧牲一定的聲音質(zhì)量換來(lái)低至8Kbps的碼率），而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟾呗曇羝焚|(zhì)要求的所謂“麗音”電話(huà),。
G.722就是在這樣的背景之下產(chǎn)生的,，它采用16K的采樣率及16bit的采樣數(shù)據(jù)，可以以64Kbps以?xún)?nèi)的碼率完美的再現(xiàn)頻率在8000Hz以?xún)?nèi)的聲音,。如果希望比較G.729和G.722編碼傳播聲音的效果,，可以播放音樂(lè)試一下，區(qū)別非常明顯,。
對(duì)于支持G.722的聲音效果,，我們也稱(chēng)之為“高品質(zhì)音效”（HD音效，HD是High Density的簡(jiǎn)寫(xiě)）,。有些IP電話(huà)上會(huì)印有一個(gè)“HD”的LOGO,，就是指這個(gè)意思了。
對(duì)于當(dāng)前的IP電話(huà)來(lái)說(shuō),，支持G.722可以認(rèn)為是一項(xiàng)必備功能,。
2.1.4 IP電話(huà)的基本功能測(cè)試
對(duì)于IP電話(huà)的基本功能測(cè)試，我們主要分為注冊(cè)能力，基本呼叫能力,，呼轉(zhuǎn),、會(huì)議等主要補(bǔ)充業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)等三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。
為了進(jìn)行終端測(cè)試,，我們往往需要先指定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的SIP Server環(huán)境,。筆者推薦Asterisk的1.6或1.8版本。原因是：第一,，Asterisk是開(kāi)源軟件,，版本獲得非常方便，可以免費(fèi)從http：//www.asterisk.org/下載獲??；第二，Asterisk功能比較豐富,，流行也比較廣泛,，對(duì)測(cè)試需要的多種功能都可以支持。
2.1.4.1 注冊(cè)功能
如表格1所示,，以Asterisk作為SIP Server為例說(shuō)明IP電話(huà)注冊(cè)功能的測(cè)試：
表格1 IP電話(huà)SIP注冊(cè)功能測(cè)試
2.1.4.2 基本呼叫測(cè)試
如表格2所示,，以Asterisk作為SIP Server為例說(shuō)明基本呼叫功能的測(cè)試：
表格2 IP電話(huà)基本呼叫功能的測(cè)試
2.1.4.3 補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性測(cè)試
如表格3所示，以Asterisk作為SIP Server為例說(shuō)明IP電話(huà)補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性功能的測(cè)試：
表格3 IP電話(huà)補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性測(cè)試
2.1.5 IP電話(huà)的高級(jí)功能,，BLF和Multi-Function Key
BLF即Busy Lamp Field的簡(jiǎn)寫(xiě),。此項(xiàng)功能主要用于前臺(tái)秘書(shū)的控制電話(huà)，通過(guò)恰當(dāng)?shù)呐渲?，前臺(tái)秘書(shū)可以了解其電話(huà)的BLF帶燈按鍵的亮燈方式了解分機(jī)的使用情況,。BLF狀態(tài)一般包括：
表格4 BLF指示燈含義
這樣，當(dāng)前臺(tái)秘書(shū)在接到致電,，要求轉(zhuǎn)接某一分機(jī)時(shí),，如發(fā)現(xiàn)分機(jī)繁忙則可以客氣的告訴對(duì)方目前分機(jī)正忙。而同時(shí),，轉(zhuǎn)接的過(guò)程中也可以通過(guò)監(jiān)視對(duì)應(yīng)分機(jī)是否長(zhǎng)時(shí)間處于“振鈴”狀態(tài)而無(wú)人接聽(tīng),，此時(shí)，前臺(tái)秘書(shū)可以接回這個(gè)電話(huà)的控制權(quán)并告訴致電人“當(dāng)前致電分機(jī)的主人可能不在電話(huà)旁”,，從而給致電人很好的通話(huà)服務(wù)體驗(yàn),。
對(duì)于IP電話(huà)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)BLF功能的按鍵一般稱(chēng)為多功能按鍵（Multi-function Key）,。這一般是一個(gè)帶燈按鍵，即一方面它是一個(gè)按鍵,，另一方面也是個(gè)指示燈,，可以通過(guò)紅綠雙色LED組合不同的狀態(tài)表示。當(dāng)多功能按鍵用于BLF功能時(shí)，每個(gè)按鍵一般對(duì)應(yīng)一個(gè)分機(jī)號(hào)碼,。那么,，我們知道，電話(huà)的尺寸一般都不大,，一般能否放下20個(gè)多功能按鍵就已經(jīng)很多了,，而很多辦公室環(huán)境的分機(jī)數(shù)目都超過(guò)20，這種時(shí)候可以怎么辦呢,？
答案是利用擴(kuò)展模塊,，一般的商業(yè)電話(huà)都能夠支持?jǐn)U展模塊，比如IP652可以支持6個(gè)擴(kuò)展埠,，最大實(shí)現(xiàn)260個(gè)多功能按鍵（如圖表3所示,，展示了帶2個(gè)擴(kuò)展埠，合計(jì)可以實(shí)現(xiàn)100個(gè)多功能按鍵）,，這對(duì)于一般的辦公室應(yīng)用來(lái)說(shuō),，已經(jīng)是足夠了。
圖表3 連接了2個(gè)擴(kuò)展埠的IP電話(huà)
多功能按鍵除了作為BLF按鍵外,，一般還支持其它的一些增值功能,，比如作為一些功能的快捷鍵，快速撥號(hào)鍵等等,。巧妙的配置多功能按鍵,，一般會(huì)使IP電話(huà)的使用更加方便及有效率。
BLF的測(cè)試稍微麻煩一點(diǎn),，具體需要仔細(xì)參考您所測(cè)試電話(huà)的使用說(shuō)明書(shū),。
2.1.6 網(wǎng)絡(luò)功能支持，VPN和QoS設(shè)置
IP電話(huà)作為一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，一般要通過(guò)局域網(wǎng)來(lái)聯(lián)接到Internet上,。要想讓IP電話(huà)工作的可靠穩(wěn)定，QoS的配置能力至關(guān)重要,。簡(jiǎn)單的說(shuō),，我們應(yīng)該能夠給SIP信令報(bào)文及RTP報(bào)文配置較高的優(yōu)先級(jí)，這樣才能讓路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)先處理語(yǔ)音呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù),，從而保證電話(huà)的接通和語(yǔ)音質(zhì)量的保證,。
對(duì)于IP電話(huà)來(lái)說(shuō)，QoS配置能力一般要求即能夠配置二層的QoS （IEEE802.1p）,，也能夠配置三層的QoS （IP報(bào)文的ToS字段）,。而且一般要求SIP信令和RTP報(bào)文能夠分開(kāi)配置，參見(jiàn)圖表4,。
圖表4 QoS配置項(xiàng)
QoS配置是否正確生效,，需要通過(guò)IP報(bào)文來(lái)觀察,。需要采用抓包工具WireShark（開(kāi)源工具，參考www.wireshark.org）抓取IP電話(huà)產(chǎn)生的報(bào)文,，并分析其中相應(yīng)字段是否與配置的相一致,。
2.1.7 非常重要的Dial Plan
撥號(hào)計(jì)劃（Dial Plan），也經(jīng)常和術(shù)語(yǔ)“撥號(hào)規(guī)則”（Dial Rule）,、“數(shù)圖”（Digit map）混用,。意指通過(guò)某種配置，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)撥號(hào)行為的控制,。能夠?qū)崿F(xiàn)諸如：自動(dòng)撥出（不需要按"Send"鍵或"#"鍵）,，自動(dòng)縮位，自動(dòng)加位,，自動(dòng)替換,，延時(shí)，發(fā)出外線撥號(hào)音等功能,。
對(duì)于具體Dial Plan的實(shí)現(xiàn),，每家公司各有不同。但在功能上,，可以通過(guò)看能否實(shí)現(xiàn)表格5要求的配置,，來(lái)測(cè)試其Dial Plan功能是否足夠強(qiáng)大：
注：上表?yè)芴?hào)規(guī)則的配置以飛音時(shí)代產(chǎn)品為例，不同廠家對(duì)于撥號(hào)規(guī)則的實(shí)現(xiàn)會(huì)有所不同,。
表格5 撥號(hào)規(guī)則測(cè)試項(xiàng)
2.1.8 電話(huà)簿和黑名單
電話(huà)簿和黑名單是IP電話(huà)的另一項(xiàng)基本規(guī)則,。“黑名單”，顧名思義,，就是把一些不受歡迎的來(lái)電號(hào)碼記錄在這里（通?？赡苁且恍V告群發(fā)電話(huà)，或惡意電話(huà)打攪者）,。對(duì)于這些號(hào)碼主叫打來(lái)的電話(huà),，IP電話(huà)會(huì)自動(dòng)拒絕。
同MSN或QQ的黑名單一樣,，電話(huà)簿和黑名單中記錄的號(hào)碼具有互斥性,，即不可能有一個(gè)號(hào)碼同時(shí)出現(xiàn)在電話(huà)簿及黑名單。這兩項(xiàng)配置,，比較強(qiáng)調(diào)的是轉(zhuǎn)化的方便性,，如圖表5界面所示，就很容易配置電話(huà)簿和黑名單,。
圖表5 電話(huà)簿和黑名單
電話(huà)簿的評(píng)估,，很重要的一點(diǎn)是電話(huà)簿容量。一般認(rèn)為,，大于500條目的存儲(chǔ),，能夠適應(yīng)大部分應(yīng)用場(chǎng)合,。
2.1.9 呼叫記錄
我們一般會(huì)通過(guò)LCD界面來(lái)查找呼叫記錄，有時(shí)也會(huì)通過(guò)WEB界面做批量查看,。對(duì)這項(xiàng)功能的評(píng)估，除了界面是否易用外,，也要評(píng)估記錄的條目,。一般而言，呼入/呼出 應(yīng)該至少能存儲(chǔ)60條信息,，未接電話(huà)應(yīng)當(dāng)能存儲(chǔ)40條信息,。
2.1.10 遠(yuǎn)程維護(hù)與支持特性
包括系統(tǒng)日志（Sys log），配置文件上傳及下載,，Provision,，SNMP以及TR069等。“4.批量部署與管理”一節(jié)會(huì)有更詳細(xì)的描述,。
2.1.11 安全支持及證書(shū)管理
如果某款I(lǐng)P電話(huà)宣稱(chēng)支持TLS/SRTP的安全特性,，或者支持TR069或HTTPS的Provision方式的話(huà)，它一般還需要支持證書(shū)的管理,，包括CA的證書(shū)及私鑰證書(shū)等,。證書(shū)管理的界面一般如圖表6所示：
圖表6 證書(shū)管理界面
2.2 IP電話(huà)性能篇
2.2.1 語(yǔ)音質(zhì)量測(cè)試（Voice Quality Test ）
語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的測(cè)試設(shè)備，如Agilent VQT,，Sage公司的Sage 960等,。
圖表7 Sage960呼叫及語(yǔ)音質(zhì)量測(cè)試儀
常見(jiàn)的語(yǔ)音評(píng)估算法一般有PAMS，PESQ,，PESQ-LQ等,。對(duì)于語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估，一般的要求如下：
圖表8 語(yǔ)音質(zhì)量的指標(biāo)要求
對(duì)于IP電話(huà),，根據(jù)聲音耦合方式的不同,，又分為兩種測(cè)試環(huán)境：電路耦合測(cè)試，測(cè)試配置圖見(jiàn)圖表9,。
圖表9 四線電接口測(cè)量配置圖
電接口測(cè)試中,，測(cè)試儀我們用Sage960，配置為四線接口,。電接口測(cè)試,，實(shí)際上相當(dāng)于Sage960模擬為聽(tīng)筒，進(jìn)行收發(fā)語(yǔ)音信號(hào)（模擬信號(hào)）質(zhì)量的評(píng)估,。四線電接口的測(cè)試配置非常簡(jiǎn)單,，除了Sage960外不再需要專(zhuān)門(mén)的設(shè)備和夾具，一般用戶(hù)都可以在自己的實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行,。
作者：方強(qiáng) 北京飛音時(shí)代技術(shù)有限公司 來(lái)源：C114中國(guó)通信網(wǎng)
更進(jìn)一步,，我們也可以把聽(tīng)筒的測(cè)試包含進(jìn)來(lái),。但這樣就一般需要在靜音室中進(jìn)行，并需要更多的專(zhuān)用測(cè)試夾具,，如仿真人頭,、仿真耳、仿真嘴等,，測(cè)試配置圖見(jiàn)圖表10,。
圖表10 手柄/免提測(cè)試配置圖
尤其是免提測(cè)試，對(duì)于仿真耳和仿真嘴距離免提麥克和免提喇叭的距離,，都有嚴(yán)格的要求,，參見(jiàn)圖表11。
圖表11 免提測(cè)試安排
不過(guò)這樣的測(cè)試過(guò)于專(zhuān)業(yè),，并不適合普通客戶(hù)評(píng)估,。對(duì)于免提通訊質(zhì)量的評(píng)估，筆者認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)霓k法還是在相聚較遠(yuǎn)兩間會(huì)議室（推薦30米以上,，以不能通過(guò)空氣傳播聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話(huà)為宜）分別配置一部IP電話(huà),，然后每邊有2～3個(gè)測(cè)試人員，模擬一個(gè)電話(huà)會(huì)議的典型場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試,。要求測(cè)試雙方均不能聽(tīng)到明顯的回音,，或“嗡嗡”的噪音聲。
2.2.2 呼叫健壯性測(cè)試
呼叫健壯性測(cè)試主要評(píng)估兩個(gè)方面：第一,，IP電話(huà)能否經(jīng)受連續(xù)72小時(shí)的快速呼叫（大于每分鐘120次）而不出現(xiàn)死機(jī),；第二，在72小時(shí)的呼叫過(guò)程中,，IP電話(huà)應(yīng)當(dāng)能保證至少98%以上的接通率,。
對(duì)于IP電話(huà)的呼叫健壯性測(cè)試，我們一般可以用開(kāi)源的SIPP來(lái)進(jìn)行,。此時(shí),，被測(cè)的IP電話(huà)應(yīng)當(dāng)配置為自動(dòng)應(yīng)答（Auto Answer），SIPP反復(fù)呼叫被測(cè)電話(huà),，接通后播放一段語(yǔ)音,，再掛機(jī)，周而復(fù)始,。
SIPP是一個(gè)非常好的呼叫測(cè)試工具,，讀者可以從http：//sipp.sourceforge.net/了解更多的信息。
圖表12 SIPP測(cè)試工具界面示例
2.2.3 網(wǎng)口性能測(cè)試
針對(duì)網(wǎng)口性能測(cè)試,，主要是指長(zhǎng)網(wǎng)線通訊測(cè)試,。其實(shí)對(duì)于任何具備以太網(wǎng)接口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，都應(yīng)該進(jìn)行這項(xiàng)評(píng)估,。
針對(duì)網(wǎng)口的嚴(yán)格測(cè)試是采用眼圖測(cè)試的方法來(lái)評(píng)估誤碼率,，但對(duì)于一般用戶(hù)來(lái)說(shuō),，并不需要理解這么復(fù)雜的測(cè)試方法。一般而言,，在辦公室應(yīng)用中,，從網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)到用戶(hù)桌面的網(wǎng)線都有一定的長(zhǎng)度，按照IEEE的規(guī)定,，對(duì)于CAT5來(lái)說(shuō),，距離應(yīng)當(dāng)小于100米。所以,，我們關(guān)心的應(yīng)當(dāng)是在100米網(wǎng)線長(zhǎng)度的情況下，IP電話(huà)的網(wǎng)絡(luò)接口是否還可以正常的工作,。如果有條件的話(huà),，對(duì)于有雙網(wǎng)口的IP電話(huà)，可以把兩個(gè)網(wǎng)口配置成“橋接”（Bridge）模式,，利用IXIA或SmartBits的網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試儀聯(lián)接100米網(wǎng)線進(jìn)行流量測(cè)試,，看是否能滿(mǎn)足性能要求。沒(méi)有條件的話(huà),，利用PING命令進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試,，也是可以的，但一定要使用較長(zhǎng)的網(wǎng)線,。
3 IAD篇
3.1 IAD功能篇
3.1.1 IAD功能查檢表
表格6 IAD功能查檢表
3.1.2 IAD基本功能測(cè)試
3.1.2.1 注冊(cè)功能
IAD的注冊(cè)功能測(cè)試與IP電話(huà)完全相同,，請(qǐng)參閱“IP電話(huà)篇”中相關(guān)章節(jié)。
3.1.2.2 基本呼叫功能
如表格7所示,，以Asterisk作為SIP Server為例說(shuō)明基本呼叫功能的測(cè)試：
表格7 IAD的基本呼叫功能測(cè)試
3.1.2.3 補(bǔ)充呼叫特性
如表格8所示,，以Asterisk作為SIP Server為例說(shuō)明補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性功能的測(cè)試：
表格8 IAD的補(bǔ)充業(yè)務(wù)特向您感測(cè)試
3.1.2.4 傳真功能的測(cè)試
對(duì)于網(wǎng)關(guān)來(lái)說(shuō)，對(duì)T.38傳真的支持能力測(cè)試,，是個(gè)非常重要的指標(biāo),。
對(duì)于傳真測(cè)試，有條件的用戶(hù)應(yīng)當(dāng)采用專(zhuān)用的測(cè)試儀進(jìn)行多頁(yè)數(shù),，長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試,，如前面提到的Sage960測(cè)試儀。如果沒(méi)有測(cè)試儀,，多找?guī)着_(tái)傳真機(jī)做定性測(cè)試,，也是可以的。另外,，需要注意的是,，T.30傳真對(duì)于丟包很敏感，要想測(cè)試成功,，一般需要保證比較好的網(wǎng)絡(luò)條件,。相比之下,，T.38傳真就健壯的多。對(duì)于網(wǎng)關(guān)是否正確的工作在T.38模式的判斷,，比較簡(jiǎn)單的辦法是利用WireShark等抓包工具抓一下包,，簡(jiǎn)單一看就知道了，并不需要非常特別的技能,。
3.2 IAD性能篇
3.2.1 語(yǔ)音質(zhì)量測(cè)試（Voice Quality Test ）
IAD產(chǎn)品采用T/P二線接口,，也就是我們常見(jiàn)的聯(lián)接電話(huà)機(jī)到電信局的電話(huà)線接口。二線電接口的測(cè)試配置圖如圖表13所示,。
圖表13 IAD二線電接口測(cè)量配置圖
其中的“測(cè)量系統(tǒng)”仍舊采用Sage960測(cè)試儀,。
3.2.2 呼叫健壯性測(cè)試
IAD的呼叫健壯性測(cè)試必須專(zhuān)門(mén)的呼叫測(cè)試儀，如Sage960等,。因?yàn)橄啾菼P電話(huà)而言,，在呼叫健壯性測(cè)試中，我們同時(shí)需要對(duì)IAD的FXS接口特性進(jìn)行測(cè)試,，如振鈴電壓,、振鈴波形、饋電電壓,、摘機(jī)電流等,。這就不是一般的軟件系統(tǒng)能夠處理的了，必須借助專(zhuān)門(mén)儀器,。
呼叫健壯性測(cè)試是Sage960等呼叫及語(yǔ)音質(zhì)量測(cè)試儀的基本功能,，如果讀者能夠接觸到這類(lèi)測(cè)試儀，很容易就明白怎么使用,，這里就不再展開(kāi)說(shuō)明,。
3.2.3 網(wǎng)口性能測(cè)試
網(wǎng)口性能測(cè)試方法與IP電話(huà)相同，參見(jiàn)“IP電話(huà)篇”中相應(yīng)章節(jié),。
4 批量部署與管理
4.1 VoIP終端支持的網(wǎng)管方式概述
作為網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品的一種,，無(wú)論IP電話(huà)還是ATA產(chǎn)品，肯定都會(huì)支持WEB訪問(wèn)方式,。此外,，SNMP作為最流行的網(wǎng)管手段，一般產(chǎn)品也會(huì)支持,。
不過(guò),，VoIP終端與路由器等其它網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相比，又有其特殊的地方,。首先就是VoIP終端是用來(lái)打電話(huà)的,，這就有一個(gè)電話(huà)號(hào)碼的配置問(wèn)題。大家可以想像一下手機(jī)的例子：手機(jī)是怎么能打電話(huà)的呢？我們一般是首先要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)“裸機(jī)”,，這個(gè)是不能打電話(huà)的,，也沒(méi)有電話(huà)號(hào)碼；然后,，還要到電信運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買(mǎi)一張SIM,，把SIM卡插進(jìn)手機(jī)后，手機(jī)就有了號(hào)碼并能夠打電話(huà)了,。也就是說(shuō),，手機(jī)（終端設(shè)備）是通過(guò)SIM卡來(lái)實(shí)現(xiàn)身份標(biāo)識(shí)并進(jìn)而自動(dòng)獲得配置信息的。只要對(duì)應(yīng)的SIM卡在電信運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)中注冊(cè)后,，你的手機(jī)插上卡后一開(kāi)機(jī),，就會(huì)被移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)識(shí)別出來(lái)，也就是所謂的“連上網(wǎng)了”,，進(jìn)而就可以接打電話(huà)了,。
對(duì)于VoIP終端來(lái)說(shuō)，無(wú)論IP電話(huà)還是ATA,，也都需要一種類(lèi)似的方式來(lái)開(kāi)通電話(huà)服務(wù)，這就是我們后面要講的“Provision”功能,。一般而言,，IP電話(huà)和ATA都會(huì)用網(wǎng)口的MAC地址（具有全球唯一性）或產(chǎn)品序列號(hào)（同樣具有唯一性）來(lái)作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。設(shè)備聯(lián)網(wǎng)后,，首先會(huì)向配置服務(wù)器（ACS,，Auto Configuration Server）申請(qǐng)配置文件，通過(guò)必要的身份認(rèn)證程序后,，ACS會(huì)下發(fā)配置文件給IP電話(huà)或ATA,，然后這部IP電話(huà)或ATA就可以打電話(huà)了。整個(gè)過(guò)程都應(yīng)該是自動(dòng)完成的,，只要IP電話(huà)或ATA所安裝的地方是能夠聯(lián)上Internet的,，其它的配置都應(yīng)當(dāng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，不需要用戶(hù)干預(yù),，就和手機(jī)插上SIM卡就能用一樣簡(jiǎn)單,。
實(shí)現(xiàn)Provision的方式，目前主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是以CISCO的SPA系列產(chǎn)品為代表的,，基于HTTP/HTTPS協(xié)議開(kāi)發(fā)的自動(dòng)配置方式,。在這種方式中，雖然每家公司的配置文件格式可能不同,，但文件傳輸都基于標(biāo)準(zhǔn)的HTTP/HTTPS協(xié)議,，ACS也可以用任何WEB Server（如Apache）來(lái)?yè)?dān)任。另一類(lèi)是由寬帶論壇（www.broadforum.org）開(kāi)發(fā)的TR069協(xié)議族。TR069同樣采用HTTP/HTTPS作為傳輸協(xié)議,，但它比較詳細(xì)的約定了可配置的變量名稱(chēng)及雙向配置的詳細(xì)規(guī)約,。
一般而言，TR069的功能要強(qiáng)大一些,，更適合于面向大規(guī)模運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用,。但其需要專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的ACS，且一般費(fèi)用不菲,。所以,，目前運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)選擇TR069，而一般企業(yè)用戶(hù)會(huì)選擇較為簡(jiǎn)單的第一類(lèi)Provision方式,。
4.2 基于DHCP+TFTP的批量配置方式
當(dāng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了一批IP電話(huà)或IAD產(chǎn)品,，比如說(shuō)，1000臺(tái),。在把他們發(fā)放到員工手里之前,，信息部一般要負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行初始配置，如配置SIP服務(wù)器的地址和電話(huà)號(hào)碼等,。顯然,，一臺(tái)臺(tái)通過(guò)WEB界面登錄上去手工配置，效率是非常低的,。那么怎么辦呢,？ 一般會(huì)分兩步來(lái)做：首先，我們給所有設(shè)備配置一個(gè)統(tǒng)一的ACS路徑,，比如http：//192.168.20.4/$MAC/cfg.txt,，這句話(huà)的意思是告訴每臺(tái)設(shè)備到服務(wù)器192.168.20.4的以其MAC地址命名的目錄去獲取真實(shí)的配置文件cfg.txt，其中就包含了這臺(tái)設(shè)備工作必須的諸如電話(huà)號(hào)碼,，SIP服務(wù)器地址等信息,。其次，我們利用文本編輯工具生成一系列配置文件,，放在配置服務(wù)器（前面例子中是192.168.20.4,，其實(shí)也就是一個(gè)普通的WEB服務(wù)器）的相應(yīng)目錄下（上面例子中是以設(shè)備的MAC地址來(lái)區(qū)分目錄）。
DHCP+TFTP的配置方式,，就是用來(lái)給每個(gè)設(shè)備配置統(tǒng)一的ACS路徑的,。
DHCP+TFTP的批量配置方式，對(duì)于需要對(duì)購(gòu)買(mǎi)的一批設(shè)備,，統(tǒng)一配置初始的配置文件非常有用,。這個(gè)統(tǒng)一的配置文件一般僅包含一個(gè)實(shí)際使用的ACS服務(wù)器地址及必要的訪問(wèn)口令就可以了。
圖表14是CISCO的SPA系列設(shè)備獲取默認(rèn)ACS路徑的流程說(shuō)明,。
圖表14 CISCO SPA系列產(chǎn)品的In house Provision流程
4.3 基于HTTPS/HTTP的批量配置方式
更進(jìn)一步,，設(shè)備在已知了初始ACS配置后，就可以去取得自己的配置文件。根據(jù)配置文件中相關(guān)控制變量的指示,，還可能進(jìn)行固件的自動(dòng)下載升級(jí)等工作,。圖表15描述了這一過(guò)程。
圖表15 Provision系統(tǒng)工作原理說(shuō)明
4.4 SNMP的應(yīng)用
SNMP作為歷史悠久且廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)管理手段,，在IP電話(huà)及IAD終端中仍然十分有用,。但由于某些網(wǎng)絡(luò)防火墻的限制，SNMP報(bào)文在突破防火墻或NAT限制方面,，不如HTTP/HTTPs協(xié)議方便,。所以，SNMP在IP電話(huà)和IAD終端中,，一般只作為輔助管理手段,。比較常見(jiàn)的是在重啟時(shí)及其后定時(shí)向SNMP管理服務(wù)器發(fā)一個(gè)Trap，通知相關(guān)重啟事件及作為“心跳”事件,。同時(shí),，定期發(fā)送的“心跳”事件也可以起到NAT保活的作用,，為管理員主動(dòng)發(fā)送SNMP報(bào)文到IP電話(huà)或IAD終端設(shè)備創(chuàng)造條件,。
關(guān)于SNMP的測(cè)試主要是需要遍歷相關(guān)的MIB庫(kù)及驗(yàn)證Trap報(bào)文的正確性，可以借助任何手頭的SNMP網(wǎng)管客戶(hù)端進(jìn)行,。
4.5 TR069
TR069的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ腿鐖D表16所示,。
圖表16 TR069的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ?/p>
TR069的傳輸協(xié)議同樣選擇HTTP/HTTPs。但與前述簡(jiǎn)單基于HTTP/HTTPs的配置協(xié)議比較,，TR069對(duì)于每個(gè)可操作的變量的名稱(chēng)和類(lèi)型做了嚴(yán)格的約定，同時(shí),，TR069定義了從ACS直接訪問(wèn)設(shè)備中某個(gè)可配置項(xiàng)的操作方法,。但也因此導(dǎo)致TR069實(shí)施起來(lái)相對(duì)困難，專(zhuān)用的ACS服務(wù)器也一般價(jià)格昂貴,。
詳細(xì)的討論TR069的測(cè)試超過(guò)了本文的范圍,。一般而言，Motive,，Works等TR069配置服務(wù)器供應(yīng)商都有嚴(yán)格的兼容測(cè)試流程,，讀者可自行上其網(wǎng)站了解或電話(huà)咨詢(xún)。
5 SIP平臺(tái)兼容性測(cè)試
SIP平臺(tái)兼容性方面,，是評(píng)估IP電話(huà)及IAD終端適用性的一個(gè)重要方面,。當(dāng)然，如果用戶(hù)已經(jīng)建設(shè)好了SIP服務(wù)器設(shè)備,，有了明確的使用環(huán)境,，則只需要針對(duì)特定的SIP環(huán)境測(cè)試就可以。
如果用戶(hù)還不能確定將來(lái)的SIP服務(wù)器廠商，希望綜合測(cè)試IP電話(huà)和IAD終端的兼容性能力,，則推薦至少在BroadSoft,，Avaya和Asterisk三個(gè)平臺(tái)下進(jìn)行兼容性測(cè)試。
之所以推薦這三個(gè)平臺(tái),，是因?yàn)檫@三個(gè)平臺(tái)廠商都已經(jīng)建立了相對(duì)比較嚴(yán)格的兼容性測(cè)試流程,，用戶(hù)往往只需要向終端廠商索要相關(guān)的測(cè)試報(bào)告或證書(shū)就可以。尤其是BroadSoft的測(cè)試,，測(cè)試用例及功能分級(jí)都做的非常詳細(xì),。Asterisk認(rèn)證方面，推薦Elastrix的兼容性認(rèn)證測(cè)試,。
6 產(chǎn)品可靠性與高低溫綜合測(cè)試
可靠性的正規(guī)評(píng)估,，應(yīng)當(dāng)是采用MTBF指標(biāo)。生產(chǎn)廠商測(cè)算MTBF的方法又可以分為計(jì)算法和實(shí)驗(yàn)法,。對(duì)于一般電子產(chǎn)品,，都是采用試驗(yàn)的方法。實(shí)驗(yàn)法一般需要相對(duì)大數(shù)量的樣品工作較長(zhǎng)的時(shí)間,，如100臺(tái)工作3個(gè)月,。對(duì)于用戶(hù)測(cè)試來(lái)說(shuō)，自然方便選擇這么大的樣板測(cè)試,，我們一般推薦選擇三對(duì)（六個(gè)）產(chǎn)品測(cè)試就可以了,。當(dāng)然，由于僅測(cè)試了六個(gè)樣品,，測(cè)試中任何一個(gè)產(chǎn)品的失效,，都應(yīng)該認(rèn)為測(cè)試失敗。
具體的可靠性試驗(yàn)方法,，我們推薦一種將呼叫測(cè)試或通話(huà)測(cè)試與高低溫交變?cè)囼?yàn)結(jié)合起來(lái)的試驗(yàn)方法,，這可以對(duì)被測(cè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)苛的可靠性測(cè)試。對(duì)于大批量采購(gòu)客戶(hù),，建議自行或委托第三方按此試驗(yàn)方法進(jìn)行測(cè)試,，對(duì)于小批量采購(gòu)客戶(hù)，也可以要求廠商提供相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告,。
具體測(cè)試方法描述如下：
（1）測(cè)試配置圖
如圖表17所示,，在測(cè)試配置中，被測(cè)設(shè)備（IP電話(huà)或IAD）被至于高低溫交變?cè)囼?yàn)箱（Chamber）中,。圖中的Hummer同我們前面提到的Sage960一樣,，也是一款呼叫測(cè)試儀。
圖表17 可靠性與綜合性能測(cè)試配置圖
（2）高低溫交變?cè)囼?yàn)箱的溫度變化曲線設(shè)定
如圖表18所示,，在72小時(shí)的測(cè)試中,，以36小時(shí)為周期,，溫濕度將變化兩個(gè)循環(huán)。每個(gè)循環(huán)中都要在比較極端的兩種溫度環(huán)境：零下5攝氏度,，0%濕度,；以及50攝氏度，90%濕度下各工作13個(gè)小時(shí),。
（3）呼叫試驗(yàn)記錄
如圖表18所示,，是呼叫記錄的片段截取。這張圖測(cè)試時(shí)采用的是G.711編碼方式,，語(yǔ)音測(cè)試算法采用的是PAMS-LQS,。可以看到,，整個(gè)測(cè)試過(guò)程中平均LQS值達(dá)到了4.38,，最低值也有3.96。這就是比較滿(mǎn)意的結(jié)果了,，可以說(shuō)明設(shè)備在各種溫濕度條件下,，都可以穩(wěn)定可靠的工作。
圖表19 G.711編碼方式的呼叫記錄
作者介紹：本文作者為北京飛音時(shí)代技術(shù)有限公司的CEO方強(qiáng)先生,。方強(qiáng)先生在IP通訊領(lǐng)域有超過(guò)13年的工作經(jīng)驗(yàn),。北京飛音時(shí)代技術(shù)有限公司是目前國(guó)內(nèi)主要的IP電話(huà)及IAD設(shè)備制造商之一，其產(chǎn)品大量出口韓國(guó),、日本,、俄羅斯及東南亞地區(qū)。尤其是其IAD產(chǎn)品G201C和G501,，是韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的主要機(jī)型,，其綜合出貨量超過(guò)150萬(wàn)臺(tái)。