移動醫(yī)療應(yīng)用快速問醫(yī)生宣布突破3萬提問量，成為移動醫(yī)療最具代表性的產(chǎn)品,。一個Web端穩(wěn)扎穩(wěn)打的醫(yī)療健康企業(yè)，是什么原因讓它開始進(jìn)軍移動領(lǐng)域,？又是憑借什么取得這種成績,？智能手機(jī)的普及會使不具備移動開發(fā)思想的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喪失未來,。業(yè)內(nèi)預(yù)測，到2016年全球移動醫(yī)療應(yīng)用下載量將超過10億次,，醫(yī)療App正處于發(fā)力的最好時機(jī),。
醫(yī)生的引入帶來模式革新
只有在引入醫(yī)生資源之后，醫(yī)療App才真正迎來了服務(wù)模式上的革新,，正式步入專業(yè)化服務(wù),。醫(yī)生作為云端或后臺資源，使客戶端的信息接收有了真正的意義,，在五花八門的醫(yī)療健康應(yīng)用中,，這個因素也逐漸成為醫(yī)療App身價的一個明確的分水嶺。
目前國內(nèi)的醫(yī)療App大致可分為以下幾種：一是傳統(tǒng)做互聯(lián)網(wǎng)或做數(shù)據(jù)庫的公司開發(fā)的醫(yī)療App,；二是與企業(yè)級應(yīng)用結(jié)合的產(chǎn)品,，比如面向醫(yī)院收費(fèi)的病例管理系統(tǒng)App；三是具有專業(yè)醫(yī)療服務(wù)能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)的App,，如好大夫在線,、快速問醫(yī)生等，面向用戶提供在線咨詢等醫(yī)療服務(wù),。
從對患者的價值判斷，快速問醫(yī)生這種點(diǎn)對點(diǎn)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)才是醫(yī)療App進(jìn)化的必經(jīng)環(huán)節(jié),，也代表著未來的方向,。它很好地解決了患者在診前、診后這兩個特殊階段對專業(yè)醫(yī)療幫助的迫切需求,，快捷的通道,、免費(fèi)、專業(yè)性就是這種醫(yī)療App的三個必要特征,。
云端處理,，客戶端接收，是典型的App運(yùn)營模式,。在這種模式下,，醫(yī)生資源必須全部來自正規(guī)醫(yī)院，并具備職業(yè)資格以保證專業(yè)性,。醫(yī)生利用空閑時間完成咨詢流程,，醫(yī)生數(shù)量也就直接影響到App的服務(wù)能力。據(jù)悉,，快速問醫(yī)生正不惜大力增加接入醫(yī)生的數(shù)量,，以保證回復(fù)的質(zhì)量和速度。它還是首個發(fā)起“快速”這一口號的醫(yī)療App,，實(shí)現(xiàn)了10分鐘內(nèi)解答患者提問的能力,，并認(rèn)為“不快就徹底失去了這款應(yīng)用的意義”,。
截至目前，快速問醫(yī)生憑借這一特性,，已經(jīng)贏得超過220萬用戶,，在市場上保持較大優(yōu)勢和自身特色。“沒有特色將死得很慘,，想在AppStore的超過60萬的應(yīng)用中生存下來,，不是一件平庸的事。”快速問醫(yī)生運(yùn)營總監(jiān)方海波說道,。
免費(fèi)模式的始末和終極定位
一般情況下,，一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)推出的潛臺詞就是：迅速吸取用戶，甚至一些收費(fèi)的軟件也會使用這種營銷技巧,，發(fā)布試用版,、體驗(yàn)版、限時免費(fèi)版等等,?？焖賳栣t(yī)生目前的查詢、咨詢?nèi)棵赓M(fèi),，而背后的成本卻顯而易見,，因此商業(yè)模式也是一個不可回避的話題。
移動互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士一直有一個心病,，他們對應(yīng)用的前景能暢所欲言,，而對商業(yè)模式往往諱莫如深。這是因?yàn)?，移動?yīng)用更偏向于功能的特性,，使傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成功的商業(yè)模式在這里很有些水土不服。也折射出一個很現(xiàn)實(shí)的問題,，趨向功能應(yīng)用的醫(yī)療App如何在互聯(lián)網(wǎng)革命中掌握自己的命運(yùn),，將是一個巨大挑戰(zhàn)。
不過現(xiàn)在談商業(yè)模式對醫(yī)療App有些殘酷,，因?yàn)閲鴥?nèi)整個行業(yè)還在起步階段,。我們應(yīng)該清楚，現(xiàn)階段模式問題永遠(yuǎn)是最次要的,，它不應(yīng)該在產(chǎn)品起步就被框死,；以穩(wěn)扎穩(wěn)打的態(tài)度去提升服務(wù)和體驗(yàn)，才不擔(dān)心會因模式問題而影響產(chǎn)品前景,。而且對快速問醫(yī)生來講,，用戶也不存在開發(fā)的難度，因?yàn)樾枨缶蛿[在那里。
醫(yī)療App由于涉足了一個比較特殊的領(lǐng)域,，受到很多其他行業(yè)不會遇到的政策壁壘,、專業(yè)限制、資格門檻制約,，因此它的發(fā)展需要更多的勇氣和支持,，它的定位也必須更加明確。相比游戲,、微博等輕松休閑的社交娛樂應(yīng)用,，醫(yī)療App應(yīng)是基于問題解決需求的功能型應(yīng)用，嘗試偏離這個終極定位會讓開發(fā)者面臨很大的風(fēng)險,。
業(yè)內(nèi)普遍有種共識,，移動互聯(lián)網(wǎng)讓用戶逐漸養(yǎng)成了一種習(xí)慣性依賴。例如當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)好的網(wǎng)站或Web應(yīng)用時,，會很快在腦中閃現(xiàn)一個尋找手機(jī)版應(yīng)用的想法,。人們的習(xí)慣在某種程度上被操縱了，越來越鐘愛移動互聯(lián)網(wǎng)了,，這是無法回避的,。對此，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要做的就是乖乖迎合這一趨勢,，而且應(yīng)該在面對新興創(chuàng)業(yè)者的時候“無所畏”,，因?yàn)楫吘股詈竦腤eb端積淀，始終可以作為一個較高的競爭門檻,。