0 引言
隨著電信運營商全業(yè)務運營的開展和規(guī)模的擴大,，電信物資分布廣、數(shù)量大,、單位價值高和調整頻繁等特點越來越明顯,。在目前相關管理系統(tǒng)支撐下，物資變動信息人為因素造成的信息失真和滯后引起帳實不能及時同步,，維護和建設部門無法及時進行設備優(yōu)化調配,，致使物資閑置或過度建設,，影響到電信物資的效率和財務報告的準確及時性， 不能滿足電信企業(yè)精確化管控的要求,。
本文第1部分分析了電信企業(yè)現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)的不足,，第2部分對RFID（射頻識別）技術進行了簡要的介紹和分析，在此基礎上第3部分提出了基于RFID技術的智能化物資管理系統(tǒng)解決方案,，并根據(jù)系統(tǒng)特點在第4部分提出了整套系統(tǒng)在電信企業(yè)省級公司的部署推廣計劃,，最后給出了系統(tǒng)后期演進路線和一些結論。
1 電信物資管理現(xiàn)狀
電信企業(yè)現(xiàn)有與物資管理相關聯(lián)的系統(tǒng)主要包括資源管理系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)兩類,。資源管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡資源的管理,，主要面向發(fā)展、建設,、運維等部門,。資源管理系統(tǒng)是各部門實時準確掌握網(wǎng)絡資源配置及運行狀況，合理進行網(wǎng)絡規(guī)劃,、優(yōu)化以提高網(wǎng)絡服務質量及資源利用率,，管理盤活網(wǎng)絡資產(chǎn)的系統(tǒng)平臺。
企業(yè)資產(chǎn)管理是企業(yè)為使資產(chǎn)（設備）投資回報率最大化,，確保對資產(chǎn)（設備）從購買,、使用、調配,、閑置,，直至報廢及其實物報廢處理等全生命周期進行的管理，通常稱為對資產(chǎn)（設備）生命周期的管理,，即以企業(yè)資產(chǎn),、設備臺賬為基礎，以工作單的提交,、審核,、執(zhí)行等流程為主線，按照設備購買,、投入使用,、調配及故障送修、維修,、定期保養(yǎng)維護等幾種可能的模式,，進行跟蹤、管理資產(chǎn)的全過程,。
當前電信企業(yè)的物資管理主要存在如下問題：
a）數(shù)據(jù)采集方面：現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)對物資的管理采用發(fā)卡和收卡來體現(xiàn)某一資產(chǎn)的全過程,，采用傳統(tǒng)的條形碼實現(xiàn)對所有設備的識別。雖然具有較高的數(shù)據(jù)正確性和智能化,，但條形碼技術的接觸式識別,、容易磨損等特點使得數(shù)據(jù)的采集,、數(shù)據(jù)的精確性難以得到保障。
b）數(shù)據(jù)共享方面：現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)雖然較好地實現(xiàn)了與財務系統(tǒng)的同步,， 但兩套系統(tǒng)面向不同的部門,，數(shù)據(jù)難以共享。
c）資產(chǎn)管理方面：隨著移動網(wǎng)絡的建設,，基站資產(chǎn)只有數(shù)量龐大,、分布廣、載頻通信設備變動頻繁等特點,， 當前的資產(chǎn)管理借助于傳統(tǒng)的人工管理方法和手段,，數(shù)據(jù)的采集和錄入采取手工操作， 效率低下,、差錯率高,，且資產(chǎn)實物信息與管理系統(tǒng)信息無法實時同步。
2 RFID 技術簡介
RFID（射頻識別）,，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現(xiàn)無接觸信息傳遞,，并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術，從20世紀90年代開始興起并逐漸走向成熟,。
RFID系統(tǒng)主要由電子標簽,、天線、閱讀器三部分組成,。與目前廣泛使用的自動識別技術如攝像,、條碼、磁卡,、IC卡等相比,，射頻識別技術具有可長距離非接觸進行識別、無磨損,、使用年限長,、可識別高速運動物體并可同時識別多個電子標簽、安全性高等優(yōu)點,。
3 基于RFID技術的物資管理解決方案
3.1 基于RFID技術的物資管理系統(tǒng)體系架構
1）RFID技術助力智能化物資管理
在電信物資管理實踐中,，各類物資生命周期中的入庫、出庫,、維修,、調撥,、退料,、盤點、報廢等都涉及到物資ID及相關屬性的獲取和查驗工作,。將RFID識別技術與后臺物資管理系統(tǒng)相結合可以準確迅捷地完成這一工作,，將物資管理人員從繁復的手工清點,、查驗、記錄,、校對工作中解脫出來,。通過遠程、動態(tài),、實時地設備資產(chǎn)數(shù)據(jù)采集,，替換傳統(tǒng)資產(chǎn)管理方式的前臺人工數(shù)據(jù)采集，更好地與后臺物資管理系統(tǒng)相結合,，形成全智能化的資產(chǎn)管理系統(tǒng),，能提高物資管理的效率，增強物資管控的及時性和準確性,。
2）物資管理系統(tǒng)體系結構
物資管理系統(tǒng)主要包括遠程自動識別系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩部分組成,。遠程自動識別系統(tǒng)通過RFID技術實現(xiàn)，主要由RFID讀寫器及各類電子標簽組成,。后臺管理系統(tǒng)主要由基礎數(shù)據(jù)管理,、庫存管理、機房/基站管理,、樓道設備管理,、物流配送管理、電子標簽管理,、查詢分析等幾個功能模塊組成,。
3）遠程自動識別系統(tǒng)
遠程自動識別系統(tǒng)的RFID讀寫器可通過CDMA/GPRS網(wǎng)絡與后臺管理系統(tǒng)進行隨時隨地的數(shù)據(jù)通信，借由系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換/業(yè)務流程總線完成與后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互,，自動識別系統(tǒng)可以實時地向后臺系統(tǒng)上報物資當前的狀態(tài)和變動情況,， 后臺系統(tǒng)也可向自動識別系統(tǒng)下發(fā)對應物資的詳細信息以供查驗核對。
4）基礎數(shù)據(jù)管理
基礎數(shù)據(jù)管理主要是對系統(tǒng)所涉及的相關公共數(shù)據(jù)進行定義和管理,。
5）庫存管理
庫存管理主要對省電信各倉庫的物資進行監(jiān)控和管理,，包括入庫、出庫,、調撥,、退料、盤點,、報廢等物資的全生命周期管理,。
6）機房/基站管理
機房/基站管理主要對機房和基站的物資進出和設備安裝進行遠程實時管控，包括入站（房）管理,、出站（房）管理,、調撥管理、維修管理、盤點管理,、報廢管理,、機架管理等。
7）樓道設備管理
樓道設備管理主要是針對戶外和位于用戶側的設備物資進行遠程管控,，包括地下管線,、高架線纜和設備等。
8）物流配送管理
物流配送管理包括配送方管理,、配送通知,、配送計劃和物流跟蹤等功能。
9）查詢分析
查詢分析模塊主要是對庫存,、機房,、基站、樓道,、物流等物資信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和挖掘,， 為網(wǎng)絡運維和工程建設提供決策支持。
10）系統(tǒng)對外接口
物資管理系統(tǒng)對外提供與辦公門戶系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)的接口,。
用戶可以通過辦公門戶單點登錄物資管理系統(tǒng),，依據(jù)用戶所屬的部門及職位提供不同的數(shù)據(jù)訪問范圍和權限。
資源管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡運維部門日常工作所使用的重要支撐系統(tǒng),，可借由與物資管理系統(tǒng)之間的接口實現(xiàn)相關網(wǎng)絡設備物理信息的自動實時導入和更新,，同時提供相關設備的庫存和流通情況，為運維部門進行網(wǎng)絡資源優(yōu)化配置提供重要支持,。
3.2 基于RFID技術的物資管理流程
基于RFID技術的物資管理系統(tǒng)包括了資產(chǎn)的新增,、入庫、出庫,、調撥,、配送、維修,、使用,、盤點、報廢等全生命周期的實時管控,，具體工作流程如圖1所示,。
在傳統(tǒng)的物資管理流程中， 各類相關操作需要先行在辦公系統(tǒng)中進行審批,，審批完成后具體執(zhí)行人員持相關紙質單據(jù)與物資管理人員進行交接,，物資管理人員依據(jù)紙質單據(jù)的相關信息完成核對和交接工作，交接完成后物資管理人員定期將相關紙質單據(jù)進行匯總,，統(tǒng)一手工錄入到物資管理系統(tǒng)中,。引入RFID技術后,，上述流程將有所簡化，物資管理系統(tǒng)本身具備物資操作審批功能,，RFID讀寫終端可在物資交接的同時與后臺系統(tǒng)的相關物資數(shù)據(jù)和審批信息進行自動核對和更新。紙質單據(jù)僅作為相關交接工作書面日志文件,，供后期核查,，從而省去了最后一步依據(jù)紙質單據(jù)手工更新管理系統(tǒng)中物資信息的過程。由于盡最大可能降低了人工參與的程度,，該系統(tǒng)在提高物資流轉效率的同時提高了數(shù)據(jù)的準確性,。
3.3 系統(tǒng)軟硬件配置及相關使用場景
系統(tǒng)的軟硬件配置及使用場景如下：
1）RFID發(fā)卡器
用于RFID電子標簽的制作發(fā)行，由省公司和地市公司物資管理專員負責,，通過辦公網(wǎng)絡與后臺管理系統(tǒng)相連,，將管理系統(tǒng)中為新設備生成的ID信息寫入到電子標簽卡上。新設備從供應商運抵電信方,，電信方人員進行查驗后即向物資管理系統(tǒng)提交電子標簽發(fā)卡申請,，同時在物資管理系統(tǒng)中輸入相關基本信息。
2）RFID門禁探測器
安裝于各庫房,、機房和基站的門框上,，對進出庫房、機房,、基站的設備和物資進行實時監(jiān)控,。如檢測到未經(jīng)授權的物資進出活動，則向后臺管理系統(tǒng)發(fā)出告警,，后臺管理系統(tǒng)通過短信和電子郵件等形式將有異常變動情況的物資信息發(fā)送給相關物資管理責任人,。
3）RFID手持機
配置有CDMA / GPRS無線通信模塊，供各庫房,、機房,、基站、樓道設備的物資查驗人員使用,，主要用于對物資出入站（房）的查驗,、物資流動的跟蹤、戶內/戶外物資的盤點等,，實現(xiàn)隨時隨地的聯(lián)網(wǎng)查驗,。可依據(jù)站（房）ID和物資ID從后臺系統(tǒng)下載相關信息供物資查驗人員核對,。
查驗人員每次使用之前先掃描一下自己的身份標簽同時輸入口令登錄系統(tǒng),，選擇相關操作（出庫、入庫,、盤點等）后按界面提示進行操作,。相關查驗結果將實時與后臺管理系統(tǒng)進行交互，協(xié)助查驗員做好物資現(xiàn)場管理工作的同時保證管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時更新。
4）后臺管理系統(tǒng)
基于數(shù)據(jù)庫的物資全流程管理系統(tǒng),，以Web的方式提供用戶界面,。計劃財務、工程建設,、物資管理等人員可通過辦公門戶登錄本系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)設置,、查詢分析、電子標簽制作等操作,。通過多個部門共享這一IT基礎設施,， 實現(xiàn)物資信息在全省范圍內的實時貫通和共享。
后臺管理系統(tǒng)可以向資源管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和流程接口,， 為資源管理系統(tǒng)提供與物理設備相關的各類信息,，實現(xiàn)多系統(tǒng)間的信息整合。
3.4 與其他方案相比本方案的優(yōu)勢
本方案將RFID技術與物資管理系統(tǒng)相結合,，在提高現(xiàn)場物資查驗人員工作效率的同時,，實現(xiàn)物資全生命周期的精確化管理，此外,，還能對庫房貨架及機房機架進行統(tǒng)一監(jiān)控和規(guī)劃,， 進一步提高庫房和機房的利用率，提高空閑設備的使用率,。
與目前常用的基于條形碼等技術進行物資管理的方案相比,，本方案具有以下優(yōu)點：
1）物資查驗方便快捷
基于RFID技術的遠程識別終端集電子標簽讀取、數(shù)據(jù)處理,、CDMA / GPRS無線傳輸?shù)裙δ苡谝惑w,， 能夠隨時隨地在2 m的范圍內對電子標簽進行讀寫操作；能夠有效解決倉庫,、機房,、包裝箱等物資密集堆疊區(qū)手工查驗、盤點困難的問題,，并能及時與后臺系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互,，實時核對和更新相關數(shù)據(jù)，避免手工的數(shù)據(jù)錄入工作,；大幅提高了物資查驗的簡便程度和工作效率,，且能保證數(shù)據(jù)的及時性和準確度。
2）數(shù)據(jù)安全可靠
電子標簽內的數(shù)據(jù)可通過加密的方式進行存儲,，有效防止未經(jīng)授權的更改和仿制,，確保物資數(shù)據(jù)的安全可靠。物資查驗員每次利用手持機進行相關操作均需通過遠程身份識別認證,， 并負責對相關數(shù)據(jù)的更新和日志建立,， 保證物資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)源的可靠性,。
3）物資流動自動監(jiān)控
通過RFID門禁探測器，可以在無任何人工干預的情況下對進出庫房,、機房,、基站的設備進行監(jiān)控，檢查其合法性并對非法流動進行告警,?？舍槍DMA / GPRS網(wǎng)絡運營等引發(fā)的資產(chǎn)頻繁調撥情況，自動跟蹤物資的流動情況,，為合理調配優(yōu)化資源提供支持，并防止資產(chǎn)流失,。
4）對物資全生命周期進行全面管理
對電信企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)管理,、物資管理等平臺進行整合，對物資的新增,、入庫,、出庫、調撥,、配送,、維修、使用,、盤點,、報廢等全生命周期進行實時管控，提供更細粒度,、更廣范圍的物資全面監(jiān)管,，將財務、工建,、庫存,、運維等相關工作有機串連起來，并提供圖形,、表格等形式的各類查詢分析報表,，形成全智能化的物資管理體系，為資源的優(yōu)化調配提供重要支撐,，提升企業(yè)運行效率和競爭力,。
4 系統(tǒng)分階段推廣部署建議
考慮到本系統(tǒng)的引入將會對現(xiàn)有的相關系統(tǒng)和管理流程產(chǎn)生重大影響，并會改變相關人員的日常辦公習慣,。為了循序漸進地推進新系統(tǒng)的使用,，建議在電信企業(yè)省級公司的推廣部署過程中，采用管理系統(tǒng)分模塊開發(fā)上線,，遠程識別系統(tǒng)分應用逐步部署的方式,。大致分如下三個階段進行系統(tǒng)的推廣部署,。
1）單應用局部試點階段
該階段主要是用戶體驗感知階段。
先行完成后臺管理系統(tǒng)中庫存管理模塊及基礎數(shù)據(jù)管理,、電子標簽管理,、查詢分析模塊的開發(fā)部署，并在省公司倉庫中試點部署電子標簽,、RFID門禁探測器,、RFID手持機等遠程識別設備。借由RFID技術完成對入庫,、出庫,、調撥、退料,、盤點,、報廢等物資庫存管理，并通過門禁系統(tǒng)實時監(jiān)控物資出入庫情況,。通過系統(tǒng)的前端查驗設備和后臺管理系統(tǒng)的試點使用,，培養(yǎng)物資管控人員對RFID技術的使用技能和掌控能力， 同時在使用過程中發(fā)現(xiàn)新的需求并對系統(tǒng)進行不斷完善,。
2）單應用全省推廣階段
在完成對省公司庫存管理的局部試點后,， 可繼續(xù)將本系統(tǒng)在全省范圍內向各個地市公司的倉庫管理部門進行推廣。后臺管理系統(tǒng)可直接給各地市公司共享,，只需在地市公司的倉庫進行遠程識別系統(tǒng)的安裝部署即可,。
該階段的目標是使得RFID技術在全省的物資管理相關人員中進行普及和推廣，提高系統(tǒng)的利用率和管理范圍,，從而實現(xiàn)全省庫存物資的統(tǒng)一管理,，進一步發(fā)揮系統(tǒng)的效益，促進物資的優(yōu)化調度和配置,。
3）全應用全省部署階段
在基于RFID技術的庫存管理系統(tǒng)在全省得以全面部署使用之后,， 該階段的目標是實現(xiàn)和部署物資管理系統(tǒng)的全部功能，將機房/基站管理,、樓道設備管理和物流配送管理增加到后臺物資管理系統(tǒng)中,， 將電子標簽全面應用到所有電信物資， 并在機房,、基站及物流中轉站部署遠程識別設備,。該階段是本系統(tǒng)的最終目標階段， 通過前兩個階段的試點和推廣,， 系統(tǒng)能夠較順利地獲取使用者的認可,，從而在更廣的物資管理領域繼續(xù)推進，最終實現(xiàn)對電信物資的全方位智能化管控,。
5 結束語
按照電信企業(yè)管理支撐系統(tǒng)的相關規(guī)范,， 本系統(tǒng)屬于“物資管理”的范疇,。系統(tǒng)在后期演進過程中將會增加需求管理和采購管理等功能， 同時逐步與工程建設管理平臺（CPMIS）,、財務系統(tǒng)（資產(chǎn)管理系統(tǒng)）,、資源管理系統(tǒng)進行整合，從而構建成整合了采購管理,、庫存管理,、物資管理、項目管理,、網(wǎng)絡資源管理,、財務管理的一體化的專業(yè)管理支撐系統(tǒng)。此外,，本系統(tǒng)在今后演進過程中還可以與移動網(wǎng)絡定位服務相結合,，提供物資所屬精確位置，并通過GIS技術在物資地圖上進行展現(xiàn),。該項功能在電信內部成熟應用后亦可作為新的移動業(yè)務向政企客戶推出,，結合RFID技術提供全國范圍內的物資,、車輛等的跟蹤定位服務,。
RFID是一項看似簡單但又有著非常廣闊應用前景的新技術，目前在全世界范圍內已經(jīng)在商業(yè),、維保,、人員搜救、消費,、物資管理,、航空、物流,、服裝,、制造等領域得以廣泛的應用。RFID技術的應用能夠提高識別效率和準確度,， 并對傳統(tǒng)的管理和商業(yè)流程產(chǎn)生積極影響,，協(xié)助企業(yè)進行實時性精確化管控。隨著該項技術的成熟應用和不斷普及和深入,，將RFID技術引入到企業(yè)日常管理已有很多成功的案例可供借鑒,，相關的建設和部署成本也在不斷降低。為了在競爭日益激烈的電信市場保持領先的地位,，電信企業(yè)從當前開始逐步試點并推進RFID技術在電信物資方面的全面管控,，具有非常重要的意義，對預防企業(yè)物資流失,，提高資產(chǎn)利用效率,，對網(wǎng)絡資源的優(yōu)化配置以及將精確化管理的思想貫徹到每個員工和每項日常事務都將產(chǎn)生深遠的影響,。