最早提出統(tǒng)一通信構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科,，在其眼中,，統(tǒng)一通信就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無論任何時(shí)間,、任何地點(diǎn),，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò),，獲得數(shù)據(jù),、圖像和聲音的自由通信。但那個(gè)時(shí)侯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么迅速,，人們對于通信的統(tǒng)一大多呈觀望態(tài)度,。直到2006年，微軟和北電合力進(jìn)軍通信解決方案市場,，IBM加大對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同,、郵件、應(yīng)用的全面整合,，統(tǒng)一通信的輪廓才逐漸豐滿起來,。

　　雖然都是“統(tǒng)一通信”,，但各國際巨頭在布局這一市場方面各有側(cè)重。思科的強(qiáng)項(xiàng)在于硬件,，其核心競爭力基于設(shè)備底層模塊化交換,，這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件集成;微軟、IBM以致后來的Avaya都更傾向于提供軟件方面的解決方案;更有愛立信,、西門子,、北電、華為等傳統(tǒng)設(shè)備廠商紛紛與軟件提供商結(jié)盟,，共同提供統(tǒng)一的解決方案,。不論實(shí)現(xiàn)的方式如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的目的出奇的一致：將語音,、傳真,、電子郵件、移動(dòng)短消息,、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體,，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。

　　這種看起來很美的通信解決方案在國外取得了還算不錯(cuò)的成效,，但在中國卻遇到了叫好不叫座的尷尬,。本來能幫助企業(yè)降低成本的統(tǒng)一通信在中國反而令人望而卻步，高額的部署成本和隨之而來的維護(hù)成本成為了中國諸多中小企業(yè)牽手統(tǒng)一通信的攔路虎,，乃至于中國大量中小企業(yè)對投資統(tǒng)一通信難有信心,。

　　現(xiàn)在，這種情況正在向好的方向發(fā)展,。越來越多的廠商開始關(guān)注中小企業(yè)的需求,，Avaya 就提供了Avaya IPOffice通信系統(tǒng)，以適合中小型企業(yè)的價(jià)格幫助中小企業(yè)將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成,，并通過最適合的媒體,，確保信息能快速傳送至接收人。從概念的炒作到實(shí)實(shí)在在提供應(yīng)用服務(wù),，統(tǒng)一通信正在向著以人為本的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同邁進(jìn),，而這也是統(tǒng)一通信的初衷。