對管理者和消費者的意義

 

對管理者而言,，互聯(lián)網(wǎng)的這一發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)既長遠又迫切,。當真實世界與虛擬世界相融合，所有物品都變得智能,，并與互聯(lián)網(wǎng)相連時,，他們需要放眼未來，大膽想象在此背景下的各種新可能,。此外,，從現(xiàn)在開始，他們必須創(chuàng)造能使這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實的組織機構(gòu)以及建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的商業(yè)模式,。

 

作為消費者,，當所有設(shè)備都接入互聯(lián)網(wǎng)時，我們都有機會體驗買家與賣家的關(guān)系如何發(fā)生變化?，F(xiàn)在,，沒有人會攜帶索尼隨身聽或是磁帶出門了;蘋果的iPod早已取而代之,我們接觸音樂的渠道也換成了蘋果的iTunes在線商店。蘋果公司同時出售音樂及設(shè)備,，從中賺取了大量利潤,。同樣，工業(yè)產(chǎn)品的購買者與設(shè)備制造商的關(guān)系也將被智能,、聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備所改變,。例如在機械及設(shè)備部署領(lǐng)域，當一臺機器配備有傳感器時,，我們將可以獲悉機器所處的狀態(tài),，必要時，還可以自動啟動維修工作,。

 

顯然,，當所有東西開始聯(lián)網(wǎng)時，原本的價值創(chuàng)造體系將遭受沖擊,。在許多情況下,，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁動力將不再是大規(guī)模制造的產(chǎn)品，而是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的,、客戶對設(shè)備的使用,。因此，如我們所見,，戴姆勒集團(Daimler)正投資發(fā)展諸如car2go, myTaxi,以及moovel那樣的移動服務(wù);通用公司正利用其所謂的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”推進機械及設(shè)備部署服務(wù);LG公司正通過可聯(lián)網(wǎng)的電視機,、家電及其相關(guān)服務(wù),，開拓“智能家庭”業(yè)務(wù)。

 

根據(jù)瑞士圣加倫大學(xué)技術(shù)管理學(xué)院所作的一項研究,，對于傳統(tǒng)制造商而言,，這些附加服務(wù)絕對能讓其賺個盆滿缽滿。以造紙機為例,，如果只是傳統(tǒng)地出售造紙機,，利潤大概只有1%到3%;但若同時出售相關(guān)服務(wù)，利潤則是之前的5至10倍,。僅出售軌道列車,，或是配套出售相關(guān)移動和維修服務(wù)，它們之間的利潤比也可到達5至10倍,。

 

對于“舊經(jīng)濟”公司而言,，光是把傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芮衣?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都是一項宏大的工程(以我所在的博世集團為例，我們每天生產(chǎn)逾50萬種商品,，涵蓋了1500余種商品品類),，更不要說將他們納入以服務(wù)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式了，這充滿了根本性的挑戰(zhàn),。新模式對于公司核心部門(例如產(chǎn)品管理,、生產(chǎn)以及銷售計劃)的流程有著很大的影響。要持續(xù)維持盈利狀況,，創(chuàng)新周期將不得不加快,。在博世，我們迅速成立了一個全新的軟件和系統(tǒng)創(chuàng)新子公司——博世軟件創(chuàng)新公司(Bosch Software Innovations);在新加坡,，我們成立了電子移動服務(wù)中心;引進了基于云技術(shù)的安全產(chǎn)品;能夠聯(lián)網(wǎng)的博世監(jiān)控攝像機;以及為顧客提供iPhone應(yīng)用程序以便其遠程操控供熱系統(tǒng),。(與此同時，我們在拉斯維加斯舉辦的國際消費類電子產(chǎn)品展(Consumer Electronics Show ,，CES)上,，展示了在物聯(lián)網(wǎng)情景下的未來生活。)

 

在全球經(jīng)濟的許多多元化部門中,，物聯(lián)網(wǎng)衍生的,、基于互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式將許多市場參與者融合到了一起，而此前他們根本沒有經(jīng)濟往來,。通過合作與收購,，“舊經(jīng)濟”與“新經(jīng)濟”(以軟件為基礎(chǔ))公司結(jié)合雙方優(yōu)勢，攜手加速開拓廣闊的“藍海”天地,。他們必須時刻尋找適合彼此的商業(yè)合作模式,，以全方位地與顧客或是其他利益相關(guān)方互動。

 

屆時，我們將擁有一個極具競爭性的商業(yè)環(huán)境,，新舊經(jīng)濟類型的公司將在此廝殺，爭奪有利位置,，以構(gòu)建未來,。那些傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域的老牌公司，無論它們生產(chǎn)的是咖啡機,、汽車,、空調(diào)、家庭健身器材還是鞋子,，都要繼續(xù)與它們的同行競爭,，同時也會遭遇那些它們此前未曾面對過的對手。

 

大部分人都清楚,，他們未來的戰(zhàn)略必須平衡這兩方面的需求,。他們必須堅守住自己的固有市場——當下的業(yè)務(wù)，同時,，他們必須通過提供服務(wù)來追求增長,，提供更為全面的產(chǎn)品及服務(wù)，以在市場中搶占有利位置,，贏得客戶,。(傳統(tǒng)制造商不應(yīng)該有這種想法：為保住規(guī)模效益以及生產(chǎn)設(shè)備中的附加值，物聯(lián)網(wǎng)是必須消除的威脅,。)

 

由于資源有限,，許多傳統(tǒng)產(chǎn)品制造公司都站在這一市場中的十字路口。它們所進行的每一筆投資既可以強化他們以產(chǎn)品為核心的設(shè)備,、供應(yīng)鏈,、人力資源以及品牌，也可以將它們帶入可以獲得更高利潤的服務(wù)新領(lǐng)地,。最明智且最常見的做法應(yīng)該是,，同時在這兩方面進行投資，以保持兩者的奇妙平衡并實現(xiàn)利潤的最大化,。

 

如此一來,，不管是在外部市場還是公司內(nèi)部，各種迥然不同的商業(yè)實踐,、企業(yè)結(jié)構(gòu)及文化都在不斷碰撞,。再者，為全面實踐物聯(lián)網(wǎng)這一概念,，它們也必須相互碰撞,。

 

當新舊經(jīng)濟兩大星系彼此激烈碰撞時，人們預(yù)計這將是一場你死我亡的生死對決。但事實上,，人們普遍認為,，勝利的天平將傾向新經(jīng)濟一邊。當然,，在新舊經(jīng)濟融合在一起之前,，還有許多不同點需要雙方克服。(受管控的系統(tǒng)將與開放平臺產(chǎn)生矛盾;稀缺資源的管控將與免費的服務(wù)模式之間產(chǎn)生矛盾,。)但是最有可能出現(xiàn)的情況是,，兩大星系都將做出改變。正如美國宇航局預(yù)期的那樣,，數(shù)十億年后,，銀河系將與仙女座相撞，一個充滿全新活力的新星系會由此誕生,。在這支萬有引力的舞蹈中,，一個全新的合作伙伴系統(tǒng)將形成。而你需要考慮的問題是：在這個新星系中,，你的公司能否成為一個全新的太陽,、星球、小月球,，還是會被分解為宇宙塵埃云?