即“融合通信”把手機中原有的“通話”、“消息”,、“聯(lián)系人”這三個基本功能變成移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的端口,，以此推出“新通話”、“新消息”和“新聯(lián)系”服務(wù),，還增加了“我”,、群、公眾賬號功能,。用戶不需要再單獨安裝微信等其他應(yīng)用,，就可以直接發(fā)送文字、圖片,、位置等內(nèi)容,。

 

對于中移動的“融合通信”，有評論人士認為,，中移動這招有點自我革命的味道,，但不具備顛覆性的力量，并且有易信來往等先列可循,。但事實上,，中移動卻有著與易信來往等所不具備的天然優(yōu)勢,另一方面，把中移動“融合通信”與易信來往挑戰(zhàn)微信的屬性對等也犯了常識性的錯誤,。

 

中移動具備天然的入口優(yōu)勢與用戶優(yōu)勢

 

中國移動的“融合通信”是把即時通信,、手機管家、視頻通話等移動應(yīng)用業(yè)務(wù)都整合到手機的三大基本功能當中,，使得用戶可以跳過微信等各種OTT業(yè)務(wù),。“融合通信”挑戰(zhàn)微信的一個關(guān)鍵點就是和手機原有通話,、消息、通信錄的融合之后,，獲得了一個原生的入口,，而微信需要下載APP，并打開這個APP,，中移動“融合通信”則不需要,，你用或者不用，它就在那里,。

 

可以看出,，中移動“通信融合”是通過模擬微信的使用方式，變相留住OTT新習(xí)慣的用戶,。有評論認為認為用戶遷移成本過高,，并且舉例稱易信來往等移動社交APP均敗在這個點上。但事實上,，中移動這招是完全內(nèi)嵌,，而不是安裝APP程序。另外通信融合把“通話”,、“消息”,、“聯(lián)系人”整合成業(yè)務(wù)端口，出廠的手機短信可能直接升級為類微信,，通訊錄就是好友名單,，并默認開通此項服務(wù)。因此手機端通訊錄即用戶基礎(chǔ)本身是存在的,，有其本身積淀的通訊錄聯(lián)系人關(guān)系鏈,，所以不存在用戶遷移的問題。

 

而易信與來往則不一樣,，這兩者均是APP程序,，沒有社交關(guān)系鏈，朋友都在微信上,，你不會選擇離開,，用戶需要再去花大量時間去建立一些新型社交關(guān)系，而這才會造成用戶遷移成本,。

 

另一方面,，中移動的“通信融合”只是基礎(chǔ)的通信，即IM,，而微信則是IM加SNS加OTO,，即已經(jīng)把SNS和IM的邊界消弭，架構(gòu)出了完整的社群關(guān)系,。并且目前已經(jīng)形成電商,、朋友圈,、支付等O2O生態(tài)圈。

 

中移動通信融合目前看并不涉及到社交平臺的搭建與O2O業(yè)務(wù)的延伸,，兩者不存在替代關(guān)系,。而事實上，針對微信培養(yǎng)出來有著OTT新習(xí)慣的用戶下沉到端口,，并不影響到他使用微信去支付購物,、去打車、理財,、去朋友圈分享,，因此中移動“通信融合“最大的可能性則是會分流微信的流量。

 

微信還很強大 中移動的融合通信取代不了微信

 

回到上述分析,，中移動的“融合通信”只是基礎(chǔ)的通信,，即IM,，其本質(zhì)是通信而不是社交,。在馬斯洛需求層次圖里，社交滿足的是個人對友情,、信任,、溫暖、愛情的需要,，還有受尊重的滿足和自我價值實現(xiàn)的需求,，它包含社會、人文,、溝通,、分享、互動等各個方面,，微信把QQ的線上弱關(guān)系轉(zhuǎn)向強關(guān)系,，應(yīng)對了整個移動互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)的趨勢，這便是微信搭建出來的核心優(yōu)勢,。微信里的朋友圈分享,、搖一搖、漂流瓶,、查找附近人,、生活應(yīng)用、電商支付理財,、游戲等介質(zhì),，都滿足了這一需求。

 

可以看出,，微信的優(yōu)勢在于它不僅僅是社交工具,，并且基于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的社交生態(tài)鏈的搭建已經(jīng)完全成熟,，并且與QQ一統(tǒng)天下類似，后者幾乎沒有上位的機會,。另一方面,，用戶使用語音、圖片等場景已習(xí)慣依賴微信,。

 

而中移動的“融合通信”只是模擬整合了微信的核心功能,，占據(jù)通信入口優(yōu)勢，卻沒有具備取代微信的人性化而又有看點的社交模式,。

 

另外,，從目前看，“融合通信”在時間上缺乏快速跟進的優(yōu)勢,。從中國移動對新的融合通信的規(guī)劃來看,，要到2015年才能正式商用。業(yè)界目前的普遍猜測是通過新購4G手機渠道或者通過原有手機系統(tǒng)升級,，但無論是哪一種升級模式,，都需要時間。而這給了微信應(yīng)對市場變化足夠的時間空檔,，微信基于各種新功能開發(fā),、模式探索與增強用戶粘性的架構(gòu)穩(wěn)固性則又深了一層。因此,，中移動“融合通信”目前不具備取代微信的屬性與核心實力,。

 

構(gòu)建IM溝通新體驗可形成對抗微信的殺傷力

 

中移動“融合通信“盡管不能取代微信，卻又不代表不具備形成對抗微信的殺傷力,，關(guān)鍵是中移動是否真的具備斷壯士斷腕的決心與能力,。

 

筆者認為，中移動“融合通信”要成氣候首先要解決運營商互通問題,，不能讓終端滲透形成壁壘,。我們知道，中移動“融合通信”若只是局限在中移動自家運營商,，如果移動的手機用戶若不能跟聯(lián)通,、電信的用戶實現(xiàn)直接發(fā)送文字、圖片,、位置等基本的無障礙溝通需求,，那么“融合通信“形成的只是一個封閉式王國，肯定無法構(gòu)成吸引力與競爭力,。因此,，首要需要解決的問題是拆掉圍墻，運營商之間形成互通和便捷性共享。

 

中移動“融合通信”被業(yè)界稱為壯士斷腕之舉,。不過壯士斷腕的勇氣是需要對潮流與用戶體驗,、習(xí)慣的把握，并勇于舍棄掉自身的理應(yīng)退出時代潮流的利潤來源,，比如短信收費,。因為如果在提供功能場景等同情況下進行收費，用戶必然會優(yōu)先選擇微信等移動OTT業(yè)務(wù),，若發(fā)圖片,、短信，視頻電話等只收流量費,，取消短信收費,，并有針對性設(shè)置價格套餐來競爭，才是形成分流微信流量的有效手段,。

 

另外,，中移動需要針對微信的短板進行相關(guān)的布局與提升。而首先得看清微信有哪些短板,？筆者認為微信對講就是其中之一,。中移動融合通信可瞄準微信的這個短板—對講，嘗試實現(xiàn)語音文字自動轉(zhuǎn)換,，無疑也是殺招之一,。

 

目前仍然存在沒有使用甚至不會使用微信的中老年群體,。中移動的融合通信通過天然的入口培養(yǎng)起這部分用戶的OTT使用習(xí)慣,，也會相應(yīng)提升這部分相對邊緣化的用戶忠誠度。

 

然而國企固有的體制痼疾與市場反應(yīng)能力,、執(zhí)行力都不被看好,，不過筆者在這里只談一種相對理想的情況。中移動的融合通信要具備對壘微信的實力,，必須在保證用戶體驗的前提下,，做到手機端對微信模式的有效覆蓋，完成從產(chǎn)品功能的集合到具備人性化產(chǎn)品品質(zhì)的進化,。比如中移動如何基于VoLTE核心能力構(gòu)建用戶通話新體驗,，在高清音視頻通話、分享,、一鍵發(fā)起多方通話等方面形成至簡的用戶體驗是重要關(guān)鍵點,。通過用優(yōu)勢打短板，融合通信可實現(xiàn)逐步剝離微信的IM上的優(yōu)勢,。不過,，在微信強大的用戶基數(shù)和粘性的作用下，談取代還早。但“融合通信“若做到用戶體驗上相對更便捷,，對微信來說,，可以是極具殺傷力的。

 

遲鈍的恐龍如何跑贏草原上的獵豹,？

 

如果拿一個比喻來說,，中移動就是恐龍，具備快速的市場反應(yīng)能力與創(chuàng)新力的微信則是獵豹,。對于中移動而言,，互聯(lián)網(wǎng)思維的天然缺失、產(chǎn)品能力,、適應(yīng)市場變化的能力向來不被外界看好,，融合通信也是中移動為避免自身淪為管道的自我革命。因此,，對于中移動這種習(xí)慣于躺著掙錢的遲鈍恐龍,，若要跑贏獵豹，還需要在體制痼疾上下功夫,，需要在執(zhí)行力與風險應(yīng)變,、產(chǎn)品能力，互聯(lián)網(wǎng)思維上的強勢跟進與轉(zhuǎn)變,。不過對中移動而言,，這不是一件容易的事兒。

 

通信是中移動的基因,，而社交是騰訊本質(zhì)的基因,，兩家可以各守營地，面向不同的人群,，并存發(fā)展,。微信也有其本身的弱點：在運營商的網(wǎng)上運行，在谷歌的操作系統(tǒng)上安裝,，寄生的特性決定了微信缺乏穩(wěn)固其根基的底層環(huán)境,。而擁有底層入口與電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)卻恰恰是運營商的優(yōu)勢，這也是中移動與“融合通信“與國外iMessage與Whatsapps的不同之處,。

 

另一方面,，中移動畢竟已占據(jù)IM的通信入口，并且在融合各層面進行戰(zhàn)略布局,，電信運營商具備天然的用戶基礎(chǔ),，中移動如果可以打通基于用戶通訊錄的人際關(guān)系，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建支付功能與位置服務(wù)等用戶體系,，接下來,，中移動可通過施加自身的影響力和對上下游的整合能力，吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)公司參與，向平臺化轉(zhuǎn)變,，對微信的核心功能進行各方面的沖擊,，那么就有了與微信抗衡爭食蛋糕的底氣。

 

目前,，過于夸大微信的強大與社交生態(tài)鏈牢不可破的觀點也有著其本身的慣性思維,，事實上大家也需要思考，微信的社交生態(tài)關(guān)系鏈越來越完善,，會不會也成為它本身的短板,？微信作為一個IM加O2O加SNS的混合體，造成各種信息充斥泛濫與其產(chǎn)品屬性的定位缺失,，會不會讓用戶心理偏向于有一個相對更專注于聊天而生的產(chǎn)品,？最后問一句，你用微信這么久,，你的社交關(guān)系真的變好了嗎,？