展望未來,，VoIP" title="VoIP">VoIP將不再是一個單一的服務(wù),。相反，它將成為其它各種通信解決方案的基礎(chǔ),，并促使一個融合網(wǎng)絡(luò)的形成,。而融合后的網(wǎng)絡(luò)將基于IMS（IP多媒體服務(wù)）架構(gòu),，可以為客戶提供更豐富的應(yīng)用。這也是行業(yè)公認的大趨勢,，這將給VoIP網(wǎng)絡(luò)測試和監(jiān)控產(chǎn)業(yè)帶來新機遇和新挑戰(zhàn),。
對于網(wǎng)絡(luò)運營商（包括電信運營商、服務(wù)提供商）來說,，最重要的是保證服務(wù)質(zhì)量從而獲得源源不斷的收入,。那么，網(wǎng)絡(luò)運營商如何確保語音服務(wù)的質(zhì)量呢,？如何更準確地測試和監(jiān)控VoIP服務(wù)的運行呢,？如何持續(xù)提高VoIP服務(wù)質(zhì)量以創(chuàng)造更多的收入？
要知道新網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有著很大的不同,，它基于IP,，建立在IMS架構(gòu)之上，是一種融合的網(wǎng)絡(luò)，管理和監(jiān)控的難度都非常大,。所以,，VoIP測試和監(jiān)控行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們引入了下一代測試和監(jiān)控的概念，用新思路,、新方法解釋,、解決新一代VoIP中的監(jiān)控和測試問題,。
Touchstone Technologies首席執(zhí)行官兼首席技術(shù)官Mark Stacy表示,，根據(jù)該公司的調(diào)查顯示，在新市場環(huán)境下,，運營商現(xiàn)在不只是關(guān)注SLAs（服務(wù)水平）的監(jiān)控,，對網(wǎng)絡(luò)診斷中出現(xiàn)的棘手問題也非常重視。這些問題往往很難找到最好的解決方案,，處理所需的時間也相對較長,，所用的費用成本也相對較大。正因如此,，下一代VoIP測試與監(jiān)控方案必須突破這些限制,。Mark Stacy強調(diào)，Touchstone公司的測試與監(jiān)控產(chǎn)品針對此作了很大改進,，Touchstone公司也因此于近日獲得了一個測試全球最大的企業(yè)級VoIP網(wǎng)絡(luò)的合同,。
測試和業(yè)務(wù)管理方案提供商Empirix公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部產(chǎn)品管理和市場營銷總監(jiān)Cordon Eddy也表示，無論是服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò),，還是企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò),，最重要的一點就是客戶體驗的好壞。服務(wù)提供商必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的變化,。
Empirix公司聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)部高級副總裁Tim Moynihan補充說：“終端到終端的測試和監(jiān)控需求正在不斷增加,。這也是VoIP網(wǎng)絡(luò)測試與監(jiān)控行業(yè)新的市場增長點。在企業(yè)領(lǐng)域,，測試和監(jiān)控服務(wù)提供商要為企業(yè)客戶提供全方位的監(jiān)控和測試服務(wù),，包括流量、時延,、網(wǎng)絡(luò)負荷等各種參數(shù)的評估,；并提供部署前測試以及部署后的不間斷監(jiān)控和分析。隨著企業(yè)對成本關(guān)注度的增加,，外包測試服務(wù)作為一種新模式正在被越來越多地應(yīng)用,。而Empirix公司可以提供上述所有服務(wù)，包括外包測試服務(wù),。
Eddy補充說,，Empirix公司還將提供“超強SIP中繼測試器(Hammer SIP Trunk Tester)”,。這是一臺便攜式設(shè)備，可以驗證SIP中繼線是否可以提供高品質(zhì)的VoIP通信,。
在同一個產(chǎn)品系列還包括“超強XMS監(jiān)控方案（Hammer XMS）”,，這是一個運營商級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案。它可以監(jiān)視復(fù)雜的IP網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)環(huán)境,。
Ozturk稱：“為了開創(chuàng)第一個真正的固定/移動融合網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，我們投入了大量的人力、物力研發(fā)MVNO（移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營）領(lǐng)域的新平臺：R&D,。要想在MVNO市場取得成功,，公司必須向3G+移動網(wǎng)絡(luò)融合模式轉(zhuǎn)移。這樣的網(wǎng)絡(luò)也是基于IMS架構(gòu),。所以,，Empirex公司在IMS領(lǐng)域的優(yōu)勢也是我們選擇它的關(guān)鍵因素之一。我們計劃在一到兩年內(nèi)將服務(wù)遷移到IMS網(wǎng)絡(luò)上,。”
隨著一下代無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),、飛蜂窩基站的崛起、本地服務(wù)的推出,，運營商將需要清晰地明白“客戶需求發(fā)生了什么樣的變化”,。當你注意到IMS這種可以將無線和固網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)時，你會發(fā)現(xiàn)運營商可能占據(jù)價值鏈的最頂端,，因為運營商可以利用IMS充分挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展空間,。
隨著飛蜂窩基站成為主流，市場出現(xiàn)了一個新的轉(zhuǎn)折機會,。隨著GSM用戶的飛速增長,，GSM運營商迎來了新的機遇,。更多新的商業(yè)模式可以被GSM運營商用來創(chuàng)造新的價值。比如,，GSM運營商可通過無線網(wǎng)絡(luò)以短信的方式為一個比薩餅店發(fā)送優(yōu)惠券,。而用戶可以不出家門就可以得到這張優(yōu)惠券，還可以通過GSM無線網(wǎng)絡(luò)分享這樣的優(yōu)惠券,。
這是一個很好的應(yīng)用事例,，但它是否真正有潛力，還需要市場的驗證,。不過加拿大的一些服務(wù)提供商已經(jīng)支持這樣的應(yīng)用,。AT&T也在考慮引入這樣的服務(wù)。
為了幫助運營商更好地支持這樣的服務(wù),，安捷倫公司提供了配套的解決方案,。該方案的QoS管理器使用了安捷倫公司的KPI引擎，能夠使服務(wù)提供商為商業(yè)客戶提供全程通信監(jiān)控服務(wù),。該方案可以對呼入電話進行跟蹤，分析網(wǎng)絡(luò)電話的IP地址或傳統(tǒng)電話的號碼是從哪里發(fā)出,、通過什么網(wǎng)絡(luò)傳送并定位用戶位置,。該監(jiān)控方案可以報告在多個間隔期間的語音呼叫狀態(tài)和質(zhì)量。從而讓商業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶,。
經(jīng)過多年的發(fā)展,，對于運營商來說，VoIP已經(jīng)是一個相當成熟的市場,。所以,，運營商在轉(zhuǎn)向IMS時也希望IMS網(wǎng)絡(luò)能保證QoS(服務(wù)質(zhì)量)。思博倫產(chǎn)品經(jīng)理Tony表示,，IMS語音測試的重點是PSTN-IP間的互操作性,。所以VoIP下一代測試技術(shù)要更多地關(guān)注SIP和其它協(xié)作信號在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)那闆r。
但是,，不同運營商實現(xiàn)SIP的方法并不相同,，標準也不一致。所以服務(wù)提供商所需要的測試設(shè)備需要兼顧所有的這些標準,。VoIP產(chǎn)品測試產(chǎn)品方案供應(yīng)商Ixia產(chǎn)品經(jīng)理Mihai Puchiu表示,，早在兩年前業(yè)內(nèi)就已有人討論IMS測試問題，現(xiàn)在IMS即將被規(guī)模部署,，我們需要弄清IMS測試的核心,。在現(xiàn)在的VoIP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，終端（如：SIP電話,、IP電話）和其它連網(wǎng)設(shè)備（如：筆記本電腦）所需要測試的不僅是基礎(chǔ)電話語音,，還包括應(yīng)用程序中的語音。
Ixia市場副總裁Anupam Sahai補充說：“雖然VoIP協(xié)議和技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)很成熟，但在混有大量數(shù)據(jù)和視頻流的通話中還存在很多潛在問題,。我們公司正在開發(fā)Acceleon-XP,、VQM模塊和IxLoad等測試應(yīng)用，以模擬現(xiàn)實用戶城市級網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，讓我們的用戶在故障出現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)中存在的潛在問題,。”
不難發(fā)現(xiàn)VoIP網(wǎng)絡(luò)測試和監(jiān)控產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個新的水平，網(wǎng)絡(luò)運營商也需要這樣的技術(shù)來測試和監(jiān)控自己的網(wǎng)絡(luò),。