互聯(lián)網(wǎng)的IP技術(shù)相對(duì)對(duì)于傳統(tǒng)通信網(wǎng)的程控交換技術(shù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,語音承載于IP上后的VoIP技術(shù)也一直對(duì)傳統(tǒng)通信運(yùn)營商的話務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生著沖擊。但由于國內(nèi)對(duì)VoIP應(yīng)用的嚴(yán)管,，對(duì)VoIP技術(shù)的封殺,，一直沒有讓VoIP技術(shù)在中國像在歐洲那樣多樣化應(yīng)用起來。
  但也有很多較大型有著多門電話的企業(yè),，也在自己內(nèi)部采用VoIP技術(shù)來布署自己的語音通信網(wǎng),。只是在出口處再連接上電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)信令網(wǎng)。比如當(dāng)前熱門的IP呼叫中心系統(tǒng),，并且很多大型的呼叫中心施工在內(nèi)部都采用了VoIP技術(shù),，相應(yīng)的呼叫中心交換機(jī)也大都支持SIP，H323等VoIP協(xié)議,。
  但是在國內(nèi)一直還沒有一家真正采用純VoIP技術(shù)來布局交換網(wǎng),，企業(yè)用戶只要下載座席軟件就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)座席功能的運(yùn)營商。
      當(dāng)前針對(duì)企業(yè)提供VoIP應(yīng)用,，要不就是提供網(wǎng)關(guān),，IP話機(jī)等設(shè)備的，要不就是提供落地的單體,，每個(gè)企業(yè)自成一套的經(jīng)營模式,。
  而前兩個(gè)月在國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商網(wǎng)站上看到，以他們技術(shù)團(tuán)隊(duì)為核心的研發(fā)推出了一款針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的VoIP產(chǎn)品,。這個(gè)產(chǎn)品官方取名叫VCC,，自己介紹說是免費(fèi)400電話呼叫中心,倒也名副其實(shí)。從功能介紹上來說應(yīng)該一個(gè)純IP的呼叫中心系統(tǒng),。VCC自己與電信運(yùn)營商那兒做接口,，取得通信網(wǎng)的普通電話上行并且實(shí)現(xiàn)到通信網(wǎng)的落地。相對(duì)于用戶而言，VCC自己就純粹是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營商,。
  企業(yè)用戶可以直接在VCC上申請(qǐng)本城市的電話號(hào)碼或者全國統(tǒng)一的對(duì)用戶免長途的400電話號(hào)碼做自己公司或呼叫中心的接入號(hào)碼,，并且號(hào)碼都是中繼號(hào)碼，可以同時(shí)多路打進(jìn)來,。就相當(dāng)于從電信拉了中繼進(jìn)公司,，而不是拉電話線。
  企業(yè)用戶也可以直接使用VCC座席軟件來做分機(jī)或座席,。實(shí)現(xiàn)接打電話,，電話打出去顯示的是自己的接入號(hào)碼，被叫用戶可以打回來,，這對(duì)VoIP電話是個(gè)大進(jìn)步,。這樣就相當(dāng)于在公司內(nèi)部布線每個(gè)座位上裝好分機(jī)了。企業(yè)用戶還可以通過帳號(hào)密碼登錄VCC的營上營業(yè)廳進(jìn)行用戶電話進(jìn)來后的歡迎詞,，呼轉(zhuǎn)菜單等IVR流程配置,。這樣就相當(dāng)于用戶裝了一臺(tái)可隨時(shí)編輯的PBX交換機(jī)。
  企業(yè)用戶還可以在網(wǎng)上營業(yè)廳隨時(shí)查看自己的帳單,，并且充值交費(fèi),，并且查看每一通進(jìn)來，出去電話的錄音,，這樣就相當(dāng)又建了一個(gè)錄音系統(tǒng),。
  對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心或傳統(tǒng)的企業(yè)布線拉電話。VCC因?yàn)槭腔贗P技術(shù)上來實(shí)現(xiàn)的,，還有著更方便的優(yōu)勢,，首先每部分機(jī)沒有地域限制了，只要可以上網(wǎng)的地方,，企業(yè)員工通信自己的座席號(hào)登錄進(jìn)去就相當(dāng)于自己在分機(jī)邊了,，不管是異地城市，還是異國,。這對(duì)分支機(jī)構(gòu)多的快遞公司,，大型企業(yè)都有著明顯優(yōu)勢。