2015年第一季度對于中國電信運(yùn)營商而言,，過得并不是很舒服,，甚至說有點(diǎn)焦慮,。2015年1月～3月，電信業(yè)務(wù)總量完成5099.3億元,，同比增長22%，比1月～2月同比增速提高0.4個(gè)百分點(diǎn),，繼續(xù)保持加速增長趨勢,。電信業(yè)務(wù)收入完成2769.3億元，按可比口徑測算同比增長2.9%,。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入增速小幅回升,，移動(dòng)話音收入占比下降超過12個(gè)百分點(diǎn)。1月~3月,，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2020.5億元,，按可比口徑測算同比增長2%,比1月~2月增速回升1.2個(gè)百分點(diǎn)。占電信業(yè)務(wù)收入的73%,，比上年同期下降0.6個(gè)百分點(diǎn),。固定通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入748.9億元,，按可比口徑測算同比增長5.3%，與上月持平,。話音業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)收入的比重降至32.8%,，比上年同期回落10.1個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)話音業(yè)務(wù)收入同比大幅下降是主要原因,，移動(dòng)本地,、長途和漫游等移動(dòng)話音收入降幅均超過10%（按可比口徑測算），在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入中的占比降至39.8%,，比上年同期回落12.5個(gè)百分點(diǎn),。 

       從上述數(shù)據(jù)看出，運(yùn)營商提前陷入了“收入增長速度陷阱”,，基本呈現(xiàn)收入與利潤雙下滑態(tài)勢,。（中間有營改增的影響）。如何應(yīng)對未來的收入增長挑戰(zhàn),，有些運(yùn)營商提出了數(shù)字化服務(wù)戰(zhàn)略,，期望通過數(shù)字化服務(wù)帶動(dòng)移動(dòng)公司收入的增長從而彌補(bǔ)話音和流量收入增長的頹勢。德瑞咨詢首席顧問宋永軍認(rèn)為：未來三大領(lǐng)域值得運(yùn)營商從戰(zhàn)略上高度重視,，但是能否成功,，某種程度上取決于運(yùn)營商機(jī)制體制能否順應(yīng)變化，真正轉(zhuǎn)型,。

       一,、用戶平均營收（ARPU）向家庭平均營收（ARPH）和應(yīng)用平均營收（ARPA）的轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商必須重塑計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)模式,，重構(gòu)商業(yè)基本過程

       消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)還應(yīng)當(dāng)包括個(gè)性化的計(jì)費(fèi)與付費(fèi)方式,。這方面，不僅包括基于消費(fèi)者使用實(shí)際狀況的更加精確的計(jì)費(fèi),，也包括諸如公用事業(yè)方式的按需付費(fèi),，按照實(shí)際提供的服務(wù)水平付費(fèi)等的靈活選擇。未來,，甚至可以提供付費(fèi)模式的選擇：追求用戶體驗(yàn)的前端付費(fèi)方式,，或者接受一定的廣告時(shí)間；放棄一定的選擇權(quán)而得到服務(wù),；內(nèi)容提供商后向付費(fèi)的免費(fèi)獲取服務(wù)與內(nèi)容的安排,。

       二、內(nèi)容不是運(yùn)營商的強(qiáng)項(xiàng),，運(yùn)營商應(yīng)定為在內(nèi)容與應(yīng)用互動(dòng)的中間平臺,，重塑“客戶-運(yùn)營商-應(yīng)用/內(nèi)容"的商業(yè)環(huán)境，而不是全力介入內(nèi)容運(yùn)營或者平臺運(yùn)營

       當(dāng)今的數(shù)字化消費(fèi)者已不滿足被動(dòng)單向地接受來自供應(yīng)商的內(nèi)容和服務(wù)。他們具有更強(qiáng)的自我意識,，要求更高的互動(dòng)性并更積極地參與其中：一方面是內(nèi)容和服務(wù)自身的互動(dòng)性特征,。他們希望自己的聲音被傾聽，對自己所購買和消費(fèi)的服務(wù)與內(nèi)容施加自己的影響,，并把自己的觀點(diǎn)和評論和與自己具有類似背景和經(jīng)歷的人分享,。本次數(shù)字化消費(fèi)者調(diào)研中。每天都會生成音視頻UGC的消費(fèi)者在中國消費(fèi)者當(dāng)中占到16%,，相較于全球其他地區(qū)（比如韓國為14%,、美國為10%、日本為7%）,，中國數(shù)字化消費(fèi)者顯示出對于UGC更強(qiáng)的興趣與偏好。

       三,、強(qiáng)化數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局,，通過混合所有制的形式獲取未來收益

       中國消費(fèi)者也顯示出對互動(dòng)性渠道的強(qiáng)烈偏好。本次調(diào)研給出了10種應(yīng)用和服務(wù),，包括社交網(wǎng)絡(luò),、電子書、影視節(jié)目,、新聞,、音頻視頻剪輯、個(gè)人視頻/圖片,、大型網(wǎng)絡(luò)游戲,、體育比賽、小型游戲和3D電視,。當(dāng)被問及在這10種應(yīng)用和服務(wù)里每天都使用的有哪些時(shí),，53%的中國消費(fèi)者選擇了社交網(wǎng)絡(luò)，位居第一,；44%的人選擇電子書,，排第二；39%的人選擇影視節(jié)目,，排第三,；38%的人選擇新聞，排第四,。像微博和微信這類互動(dòng)平臺,，為數(shù)字化內(nèi)容與服務(wù)提供商帶來巨大價(jià)值。

       四,、深耕企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，做好“互聯(lián)網(wǎng)+”能力平臺提供者或者能力引薦的中介服務(wù)商

       企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)+具有非常迫切的需求，但是企業(yè)不放心任何服務(wù)提供商的服務(wù)。往往會通過自己的IT部門進(jìn)行自主研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)+類服務(wù),，通過這種服務(wù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入活力,。運(yùn)營商必須注重企業(yè)的焦慮點(diǎn)，致力于將各種能力封裝提供給企業(yè)使用,。同時(shí)在計(jì)費(fèi)模式上要做到能“按照能力”計(jì)費(fèi)等融合性計(jì)費(fèi)模式,。就像馬化騰所說：未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是去中心化，而不像過去是一個(gè)集市,。我們是去中心化的,，場景化的，跟 地理 位置有關(guān)的,，千人千面,，每個(gè)人需求都能實(shí)現(xiàn)。這樣的話,，才能最大限度的連接各行各業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)能夠在自身垂直領(lǐng)域做出成績的合作伙伴進(jìn)行整合,，這樣生態(tài)的力量才是最強(qiáng)大的。