去年一年,，智能照明很火，很多傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)客都推出了各自的產(chǎn)品,，但沒有形成一件爆款,。2015年初，小米推出了基于安防的智能家居套裝,，整個行業(yè)也開始從智能家居單品重回傳統(tǒng)的智能家居系統(tǒng),。但我們真的看清智能照明行業(yè)的本質(zhì)了嗎？
早些時候,，蘋果的APPLE WATCH發(fā)布會剛結(jié)束,，國內(nèi)的智能手表乃至智能硬件行業(yè)歡欣鼓舞，認為蘋果不過如此,，也給我們留下了2000元以內(nèi)的市場定價空間去模仿,。但智能家居呢,，NEST本可以成為我們低價復制的對象，卻缺乏家庭應用土壤無法實現(xiàn),，HUE也是曲高和寡,，在國外巨頭缺位的情況下，國內(nèi)企業(yè)能走出自己的智能家居創(chuàng)新之路嗎,？
根據(jù)在市場第一線的實踐,、觀察和思考，總結(jié)出智能家居6大敗局,。在這個不確定性的智能家居市場需要我們快速試錯修正,，創(chuàng)新是為了避免愚蠢的失敗和擁抱無可避免的失敗。而我們很多企業(yè)一直在傳統(tǒng)格局里打轉(zhuǎn),，走不出看不清，難逃敗局,。文中觀點也許有偏頗之處,，甚至會得罪業(yè)內(nèi)同行，但互聯(lián)網(wǎng)時代講究的不就是個性鮮明不做面具人嗎,，以下僅作拋磚引玉,，供大家探討。
困局之一：找剛需
不少企業(yè)在推出智能單品備受市場冷落后,，開始反思自己的產(chǎn)品策略,。于是找剛需成為了苦逼受挫型企業(yè)一致吹響的號角，仿佛找到了剛需就找到了制勝法寶,，沒有剛需就是偽需求就是扯淡,，自己才是智能家居界痛定思痛大徹大悟的落地派。,？,？
但智能產(chǎn)品是靠剛需推動的嗎？作為智能化最標本式的代表智能手機,，當初是靠剛需推動的嗎,？蘋果的智能手機顛覆了諾基亞的功能機，是因為發(fā)現(xiàn)了剛需,？恰?。?？發(fā)現(xiàn)剛需的能力一直是諾基亞為首的傳統(tǒng)手機廠家的強項,。但移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人工智能的興起,，讓他們再也找不到北了,，剛需還是那個剛需，但不再有用戶響應。
智能市場的本質(zhì)不是剛需推動型,，而是情景重新定義產(chǎn)品,。所有從剛需出發(fā)的功能性智能產(chǎn)品都不會搶占用戶的心智。去年不少企業(yè)推出了自己的智能燈泡,，在介紹里也列舉了一堆功能,，希望靠著概率其中一項指標能夠觸碰到用戶的剛需，結(jié)果無人喝彩,。剛需才是智能產(chǎn)品的偽需求,，也是功能性產(chǎn)品的墓志銘。智能化寄托的是人類群體的精神追求,！智能產(chǎn)品是為了塑造用戶新的生活場景或新的生活方式,。
困局之二：高定價
昨天剛看到一個智能燈泡，定位于睡眠的喚醒,，當然其中還疊加了很多其他功能,，標價400多，市場上很多其他產(chǎn)品譬如智能水壺等,，標價也都是亮瞎用戶的眼球,，于是他們也不可能留住用戶的眼球。,？,？
我曾經(jīng)和一家很知名的家電企業(yè)合作開發(fā)智能凈水器，,？,？他們跟我說公司規(guī)定公司智能產(chǎn)品的市場定價，必須要比新增加的成本至少高出3倍,，也就是即使智能產(chǎn)品的標配WIFI模塊降價到20元,，他們的價格也因此要上浮百元以上，更不要說還有其他配套成本的產(chǎn)生,。傳統(tǒng)企業(yè)還是想通過智能化功能給產(chǎn)品增加賣點來獲取更高的溢價,，其實這是違背智能產(chǎn)品的本質(zhì)的。智能產(chǎn)品是為了實現(xiàn)用戶的私有化,，體現(xiàn)出真正的體驗閉環(huán),，挖掘用戶的后向價值形成轉(zhuǎn)移支付。
因此把產(chǎn)品當作孤立的產(chǎn)品來賣,，用智能功能來獲取利潤,，至少在智能產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⒑茈y立足，用戶也不會買單,。成本價才是王道,，獲取第一批重度饑餓用戶,，形成？,？口碑式自增長才是正確的市場演變路徑,。當然還有另一種極端，就是以損失用戶體驗為代價降低成本推出低價的智能產(chǎn)品,。成本價不同于低價,，智能產(chǎn)品靠低價也是無法打開新興市場，損失用戶體驗更是得不償失,。
困局之三：做入口
從智能路由器開始,，智能家居的入口之爭就沒停息過。路由器延伸到網(wǎng)關(guān),，甚至攝像頭,，電視，燈泡都紛紛想成為智能家居的硬件入口,。結(jié)果一個都沒做成,。反倒因為需要整合其他產(chǎn)品才能形成入口級特性，妨礙了自身產(chǎn)品用戶體驗的**性,。,？,？
不知道智能硬件為什么要去打造入口,，好像控制了入口就控制了通往智能家居的“火車一響，黃金萬兩”,，從此可以過上躺著掙錢的幸福生活,。但入口就在那，無聲又無息,，到時duang的一聲,，煙幕消散后看到的都是裸泳者。,？,？
在智能家居打造入口，走的還是過去中控式智能家裝的道路,，是違背“去中心化,，扁平化”的互聯(lián)網(wǎng)精神。手機作為中心是歷史遺留問題,，那現(xiàn)在再去打造入口和,？？中心,，就是扛著紅旗反紅旗,，穿新鞋走老路行復辟之實,，和時代的風口背道而馳。因此應該放棄入口思維,，做真正高頻次使用的智能產(chǎn)品,，誰的產(chǎn)品粘性最強人機交互越好，誰就能和更多的智能產(chǎn)品對接,，形成關(guān)鍵節(jié)點,。
困局之四：學小米
我看到市場上不少做智能產(chǎn)品的老總每逢展會論壇就上竄下跳，嘴里整天掛著互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶體驗,。但智能家居除了讓他們從一個原本的產(chǎn)品經(jīng)理墮落成了網(wǎng)絡水軍外,，并沒有找到真正的市場發(fā)展的流暢感。,？,？
在這個言必談小米，言必談O2O的年代,，讓我們來看看小米模式的本質(zhì)是什么,。小米真正在市場上火爆的產(chǎn)品就是它的智能手機和移動電源，前者摧毀了國內(nèi)的山寨手機行業(yè),，后者摧毀了廣東的移動電源行業(yè),。在自身的智能手機受到華為等國內(nèi)廠家的狙擊后，小米產(chǎn)品線不斷演進,，想通過整個智能家居生態(tài)閉環(huán)來形成壁壘,。問題是在智能路由和智能手環(huán)市場推廣受挫后，小米改變了過去的價格屠夫路線,，智能插座從市場預期的39元提高到79元,，智能燈泡定價也都在百元以上。
整個2014年小米在智能產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展并不順利,，遠未達到預期,。這也是它在2015年初推智能家居套件，走系統(tǒng)智能家居的原因,。但是智能家居的系統(tǒng)難道就是一篇藍海了嗎,？
小米的優(yōu)勢是在現(xiàn)有巨大體量的成熟市場，用互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的極低的組織成本和營銷成本發(fā)力,，以低價來掠奪已有市場,。這在智能手機和移動電源行業(yè)可謂是所？,？向披靡,，片甲不存。但是面對創(chuàng)造性的未來市場,，小米模式就**為力了,，這在智能路由和智能家庭套裝上得到了驗證,。這也就告訴我們，面對苦逼做了十幾年仍舊小眾的智能家居市場,，學小米估計是“即使自宮也練不成神功,。”
困局之五：推標準
打造智能家居的系統(tǒng)標準,，是傳統(tǒng)系統(tǒng)級的智能家居企業(yè)孜孜以求多年的夢想,。然而這也造成了整個產(chǎn)業(yè)的同床異夢，由于市場參與方一直沒能形成寡頭壟斷,，城頭不斷變幻大王旗也就不足為怪了,。？,？
都是天涯淪落人,，相煎何太急？然而國內(nèi)傳統(tǒng)商業(yè)的格局觀是容不得在沒有系統(tǒng)規(guī)劃的情況下去做任何自以為小的事情的,。所以大家迄今也都基本止步在標準上,。？,？仿佛沒有了標準,，中國的智能家居就沒有立身之地。問題是標準是市場自然選擇的結(jié)果,，任何人為的制定和強推,，都會被用戶用腳投票。
標準是用來自戀的,，商品才是用來賺錢的,。我們應該弱化智能家居的工程屬性,，強化智能產(chǎn)品的消費屬性,，只有真正的產(chǎn)品經(jīng)理才能拯救國內(nèi)的智能家居行業(yè)，而,？,？不是標準的制定者。這是一個靠產(chǎn)品說話的年代,，這是一個商業(yè)民主的年代,，這是一個消費者主權(quán)的年代，因此面對用戶開發(fā)產(chǎn)品,，以產(chǎn)品促進系統(tǒng),，而不是先系統(tǒng)后產(chǎn)品。由此看來,，雷軍在兩會期間呼吁國家制定智能家居行業(yè)的國家統(tǒng)一標準,，也就讓人看出小米模式的蒼白無力,，放棄了自身作為新生產(chǎn)力代表的地位。
困局之六：輕云端
智能家居,，智能家電企業(yè)基本都是傳統(tǒng)制造業(yè),，很難形成對云端的深刻認知。甚至覺得云只是用來忽悠用戶,，讓自己顯得高大上的一個標簽,。也由此他們無法真正？,？做到定價的成本化,，服務的云端化，以及用戶的私有化,。結(jié)果就是他們不屑于成本價銷售卻又不斷面對價格戰(zhàn)的紅海,，他們不屑用云端來產(chǎn)生服務，于是體驗是線性中斷的,，而無法形成閉環(huán)并不斷迭代,。他們不屑于用戶的后期參與，只是希望用一次性極致的產(chǎn)品來征服用戶,，面臨的也就是不斷開發(fā)新用戶同時不斷流失老用戶,。
智能產(chǎn)品的本質(zhì)就是為了實現(xiàn)用戶的私有化，從而真正的實現(xiàn)每個企業(yè)用戶資源的正向積累和去中介化,，能夠最大限度的收獲自身價值和創(chuàng)造最佳用戶體驗,。隨著？,？智能化的發(fā)展,，企業(yè)的重要資產(chǎn)都會向云端遷移，最后所有的服務邏輯,，所有的產(chǎn)品智慧都會在云端沉淀和反饋,。任何在云端和用戶之間妄圖劫道的平臺和產(chǎn)品，都會在物聯(lián)網(wǎng)的風口中最終灰飛煙滅,。
因此深耕云端不僅是平臺商需要做的事情,，每一個智能家居參與方都需要高度重視。產(chǎn)品使用邏輯中盡量不做本地化決策,，而是把策略云端化,。很多傳統(tǒng)企業(yè)會認？,？為,，如果產(chǎn)品邏輯策略都在云端，那如果網(wǎng)絡斷了怎么辦,？這個問題就如同在第二次工業(yè)革命電氣替代蒸汽機后,，問電如果斷了該怎么辦,。萬物互聯(lián)后，智慧集中于云端,，物理世界一切如塵埃,，當機器完成自我學習自我編程后，人類將離上帝更近,，把凱撒的還給凱撒,，只需信奉上帝！
智能家居的蛋糕在大眾市場上
《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機會研究報告》預測,，2015年我國智能家居市場規(guī)模將達1240億元,，千億級的藍海市場吸引了眾多廠商爭先恐后地投入其中，無論運營商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，不管智能家居新起之秀還是傳統(tǒng)家電行業(yè),，都對這塊大蛋糕。
近年來,，隨著大數(shù)據(jù),、云計算、物聯(lián)網(wǎng),、人機交互等技術(shù)的成熟與迅速發(fā)展,，智能家居市場也得以從概念走向現(xiàn)實，而與此同時,，行業(yè)競爭也日趨明顯,。據(jù)《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機會研究報告》預測，2015年我國智能家居市場規(guī)模將達1240億元,，千億級的藍海市場吸引了眾多廠商爭先恐后地投入其中,，無論運營商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統(tǒng)家電行業(yè),，都對這塊大蛋糕垂涎三尺,。
由導入期進入成長期，智能家居掀起全球熱潮
在前不久的美國國際消費電子展(CES2015)中,，我們看到了許多“平淡的亮點”,，像惠而浦智能洗衣機,、SleepIQ智能床,、Notifi智能門鈴、Sengled智能燈泡等產(chǎn)品都十分有代表性,。在消費者看來,，本次的CES，大部分智能家居產(chǎn)品只是過去概念的延伸與成熟,，并沒有多大創(chuàng)造性,；但從運營商的角度看來,，經(jīng)過國內(nèi)外各廠家十多個年頭的共同開發(fā)與推進，智能家居市場已由導入期進入到成長期,，這一新興市場充滿機遇,。
其實智能家居在我國的發(fā)展已有十多個年頭，但由于前期技術(shù)不成熟,，沒有找準切入點,，大多數(shù)廠商光打雷不下雨，一直在炒作概念,，市場發(fā)展速度相當緩慢,。
三大運營商早在幾年前便已部署智能家居領(lǐng)域。2010年,，中國電信已與海爾簽訂“E-store項目”戰(zhàn)略合作協(xié)議,，雙方在智能家居等方面展開合作；同年,，中國聯(lián)通也牽手美的,，發(fā)力3G智能空調(diào)；2011年,，中國移動推出基于TD-SCDMA無線通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“宜居通”,，從安防預警、家電遠程控制,、無線路由等方面全方位優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境,。但各家成績都不佳，無論是產(chǎn)品還是推廣都處于末位,，運營商的優(yōu)勢完全得不到發(fā)揮,。最重要的是，運營商的員工少有互聯(lián)網(wǎng)基因,，智能家居并不是他們擅長的領(lǐng)域,，因而，在物聯(lián)網(wǎng)這條路上,，運營商尚未找到出口,。
涌入智能家居市場的還有一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，他們先后推出了機頂盒,、路由器,、WIFI插座、智能開關(guān)等智能家居產(chǎn)品,。如今智能家居日漸成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的風口,，從布局到競爭，家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)科技巨頭紛紛開始采取戰(zhàn)略結(jié)盟的方式加速布局智能家居市場,。2014年末,，美的與小米達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在智能家居及其生態(tài)鏈,、移動互聯(lián)網(wǎng)進行多種模式的戰(zhàn)略合作,，包括雙方在智能家居,、電商、物流和戰(zhàn)略投資等領(lǐng)域的對接。2015年初,，海爾與魅族的跨界合作,，魅族入駐海爾U智能家居平臺,，海爾將向魅族開放其U平臺SDK,，使魅族手機可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品，同時魅族也將向海爾開放apps系統(tǒng)級別的權(quán)限,。
與國內(nèi)智能家居市場關(guān)注方向不同,，國外運營商市場更注重家居安全性。歐洲運營商巨頭德國電信在2013年推出了自己的SmartHome平臺,，支持智能插座,、煙霧報警器、動態(tài)感應,、門窗監(jiān)控,、智能插座、煙霧報警,、暖氣控制等多個模塊,。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigasetelements的智能家居套裝,。AT&T也不甘人后,，推出DigitalLife，主要包括安全模塊和動態(tài)傳感模塊兩個模塊,，側(cè)重于門窗監(jiān)控,、監(jiān)控攝像和車庫監(jiān)控。
融入大眾消費市場關(guān)鍵在提升用戶體驗
德瑞咨詢顧問認為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注智能家居市場,，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對單一,、同質(zhì)化嚴重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機,、電視盒,、WIFI路由器等)，一方面是以傳統(tǒng)行業(yè)為代表的“平臺”戰(zhàn)略,，但對于大眾消費者來講,，智能家居不是智能單品的競爭,，也不是平臺化的解決方案,，更重要的是運營商提供的服務內(nèi)容,、維護報修、用戶交互,、網(wǎng)絡運營以及十分重要的安全體系等,，這些綜合因素構(gòu)成了智能家居在大眾市場的關(guān)鍵，最終比拼的還是用戶體驗而非搶占先機,。
相對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴重的智能家居產(chǎn)品,，運營商應牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢：多年的家庭客戶運營經(jīng)驗及良好的用戶基礎、占據(jù)移動通信市場領(lǐng)先地位,、資源充足,、市場推廣力度強、運營商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶知曉與認可,。只有利用管道的先天優(yōu)勢,，突破智能家居市場，運營商才能鉗制競爭對手,，并獲取收入,。
瓶頸凸顯，運營商發(fā)力智能家居應“三步走”
目前智能家居市場主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無統(tǒng)一的行業(yè)標準,，企業(yè)各自為政,，產(chǎn)品互不相干；二是企業(yè)盲目跟風,，缺乏用戶調(diào)研,，產(chǎn)品雷同且實用性差，不被大眾接受,；三是研發(fā)需投入大量資金,，大部分企業(yè)沒有能力持續(xù)創(chuàng)新，只能跟著風向走,，導致規(guī)模小,、產(chǎn)品價格居高不下。
運營商在智能市場應通過三個階段突圍與發(fā)展：
第一階段,，做一款體驗很好的產(chǎn)品讓大眾用起來,。該策略從智能單品出發(fā)，找準用戶需求點,，如選擇用戶經(jīng)常使用的,、關(guān)注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品,，如手機,、路由器,、電視/盒子等，主推精致輕巧,、價格低廉,，借此產(chǎn)品打開智能家居市場。只有贏得大眾青睞,，才能搶占市場,，帶動高端的定制消費。在線下,，一方面可與營業(yè)廳聯(lián)動,，增加用戶體驗店的建設，讓普通消費者隨時可以感受到智能家居給人們生活帶來的便捷與舒適,；另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平,，不應由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務不到位而降低品牌認知。
第二階段,，鑒于用戶用得好就會買第二個,，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動的準備，從單品智能化進一步擴大市場,，在不同產(chǎn)品上做到數(shù)據(jù)上的互通互動,。同時注重加大營銷力度、強化企業(yè)品牌在智能家居領(lǐng)域的建設,，改善人們的思維方式,，全面認識智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，從而打消人們對智能家居最初的“炒概念”的認識,。
第三階段，利用多個產(chǎn)品形成一個智能系統(tǒng),，進一步實現(xiàn)跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動,，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進行數(shù)據(jù)互通,，并且可將其轉(zhuǎn)化為主動行為,，不需要用戶再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌,、跨品類互動平臺,，所有產(chǎn)品遵循著統(tǒng)一標準，無縫連接在統(tǒng)一平臺上,。運營平臺化是今后的發(fā)展趨勢,，智能家居廠商、系統(tǒng)集成商的最大商機是平臺化運營后的高端定制服務,。經(jīng)過洗牌,，有品牌有實力的智能家居廠商,、集成商在開發(fā)高端定制客戶市場方面將迎來巨大空間。