2007年,,中國的壽險(xiǎn),、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)和醫(yī)療健康消費(fèi)市場開始逆向持續(xù)快速增長,。當(dāng)時(shí)出于價(jià)值投資的本能反應(yīng)和好奇心,,我從投資角度研究和關(guān)注醫(yī)療健康行業(yè),在后來的實(shí)踐過程中體會(huì)到醫(yī)療健康才是社會(huì)財(cái)富的最后出口,,醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)歷史性的發(fā)展機(jī)遇來了,。
個(gè)人認(rèn)為,醫(yī)療服務(wù)就是一個(gè)高端消費(fèi)品,,人人都需要,,而且消費(fèi)得起。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用將更高效地解決醫(yī)療行業(yè)的信息不對稱,,醫(yī)療服務(wù)定價(jià)變得更加容易和精確,,互聯(lián)網(wǎng)去中介化的效用和醫(yī)療服務(wù)的契約關(guān)系越來越簡單直接有效。醫(yī)療在人們心中的道德制高點(diǎn)在淡化,,醫(yī)療服務(wù)必然成為一個(gè)高端消費(fèi)品被人們尊享,,市場對醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)要求將越來越高,并且高端服務(wù)不一定是高收費(fèi),。
隨著老百姓收入水平不斷提高,,新一屆政府提出“健康中國”的戰(zhàn)略口號,對百姓健康空前重視,在十三五規(guī)劃中得到了充分體現(xiàn),。這可以理解為公共醫(yī)療保障的出發(fā)點(diǎn)正從“讓百姓不要悲慘地病著”向“讓老百姓享有更高尊嚴(yán)的健康生活品質(zhì)”轉(zhuǎn)變,,移動(dòng)醫(yī)療將從中發(fā)揮巨大的關(guān)鍵作用。
醫(yī)療改革的核心將是解放生產(chǎn)力,,我們無需過于擔(dān)憂讓地主搞土改式的醫(yī)療改革機(jī)制和效率,。目前尚未有哪個(gè)國家的醫(yī)改真正成功。中國大陸目前有13.73億人口,。巨大的人口基數(shù)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用,,再加上市場推動(dòng),中國醫(yī)改具有后發(fā)優(yōu)勢,。
中國政府既然定下了“?;尽?qiáng)基層”,、“市場化”的醫(yī)改政策方向,,政府過去的土地財(cái)政支付能力難以為繼,要滿足面對人口老齡化和老百姓追求更高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求,,只有通過解放醫(yī)生護(hù)士——醫(yī)療健康行業(yè)生產(chǎn)力關(guān)鍵要素,,才能解決這一任何政黨和領(lǐng)導(dǎo)人都無法回避的基本民生問題。
可以大膽預(yù)測,,通過移動(dòng)醫(yī)療和人工智能解放醫(yī)生護(hù)士,,讓醫(yī)生護(hù)士自主執(zhí)業(yè),將在新醫(yī)改中起到我國上世紀(jì)八十年代初農(nóng)村改革包產(chǎn)到戶的歷史性作用和奇效,。市場化機(jī)制將同時(shí)推進(jìn)存量醫(yī)療資源的產(chǎn)權(quán)改革和增量資源的高效發(fā)展,,優(yōu)化醫(yī)療資源的有效配置,真正解決所謂看病難看病貴的問題,,促進(jìn)醫(yī)患和諧,。因此,移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展前景充滿無限的想象空間,。市場的力量是無窮的,。市場和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將倒逼醫(yī)療改革,潤物細(xì)無聲,。
移動(dòng)醫(yī)療必須持續(xù)幫助患者真正解決問題,。過去幾年,中國醫(yī)療行業(yè)在資本與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下經(jīng)歷了一輪非理性繁榮,,如今逐漸回歸平和與冷靜,。這場來得快、去得也快的颶風(fēng)在醫(yī)療健康領(lǐng)域掀起一股強(qiáng)大的沖擊波,,既喚醒了市場,,也教育了起初雄心萬丈的行業(yè)外野蠻人,,不是只要有錢懂互聯(lián)網(wǎng)就能辦好移動(dòng)醫(yī)療,你還必須真正懂得醫(yī)療的本質(zhì),。就像企業(yè)的本質(zhì)是要為股東賺錢一樣,,醫(yī)療的本質(zhì)是要持續(xù)為患者解決問題。無論技術(shù)怎么發(fā)達(dá),,醫(yī)療永遠(yuǎn)離不開醫(yī)護(hù)與患者面對面,。
有人說中國醫(yī)療行業(yè)渾身布滿痛點(diǎn),這意味著找到消滅那些痛點(diǎn)的解決方案具有N多商機(jī),。國內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療公司“借鑒”國外既有模式已經(jīng)不是什么新鮮事,,參照對標(biāo)模式,創(chuàng)業(yè)者的融資故事更好忽悠投資人,。像美國的HealthTap,、ZocDoc、Teladoc,、Figure1,、Kaiser Permanente等移動(dòng)醫(yī)療公司,都可以在國內(nèi)找到同類競品,。
移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)曾一時(shí)被視為改造傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的利器,。幾番互博下來,眾多移動(dòng)醫(yī)療公司始終無法攻克傳統(tǒng)醫(yī)院的堅(jiān)固圍墻,,一直在醫(yī)院外圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,廝殺在輕問診、掛號,、預(yù)約,、支付、隨訪,、病人院后管理等非核心醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié),,價(jià)值創(chuàng)造有限,所帶來的影響遠(yuǎn)沒有想象中的那么大,。
前兩年移動(dòng)醫(yī)療公司比拼的是瘋狂燒錢,現(xiàn)在退燒以后,,大家頭腦恢復(fù)正常,,開始回歸到講求投資回報(bào)和商業(yè)模式的可持續(xù)性。從醫(yī)療本身是一個(gè)多方參與的復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)角度看,,移動(dòng)醫(yī)療不是利用醫(yī)院圍墻內(nèi)的局部資源隔靴搔癢,,良好的用戶體驗(yàn)和忠誠度是最關(guān)鍵的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),必須充分尊重利益相關(guān)者并構(gòu)建好共享共贏的互利交易結(jié)構(gòu),,必須持續(xù)幫助患者真正解決問題,。
我們需要對移動(dòng)醫(yī)療付出更多一些耐心與培育,。我國傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系的體制機(jī)制慣性強(qiáng)大,醫(yī)學(xué)人文的扭曲,,絕非一朝一夕能輕易被撼動(dòng)和完全改變,。新入局者輕言顛覆醫(yī)療、動(dòng)輒重構(gòu)生態(tài)的口號,,早已成為笑談,。移動(dòng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療并不具有與生俱來的你死我活般對立,兩者共同目標(biāo)均指向提升患者的用戶體驗(yàn)和診療效果,。
如今,,初具規(guī)模的線上移動(dòng)醫(yī)療公司紛紛走向線下,布局實(shí)體診所等機(jī)構(gòu),,爭相圈地,、打造生態(tài)圈,編織各自的動(dòng)聽故事,。其他缺乏資本輸血也沒有真正解決問題的產(chǎn)品服務(wù)的移動(dòng)醫(yī)療公司,,大多都將淪為創(chuàng)業(yè)分母。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對其他傳統(tǒng)行業(yè)的升級改造,,頻頻展現(xiàn)出化腐朽為神奇的魔力,。觸及醫(yī)療健康領(lǐng)域,由于醫(yī)政規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還有待完善,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用目前看來還是有限,。即便如此,它的應(yīng)用前景依然值得期待,,因?yàn)闆]有人會(huì)懷疑技術(shù)創(chuàng)新的非凡助推力,。技術(shù)解決方案只是手段,應(yīng)隨著客戶不斷變化的需求而改變,,才能保持活力,。我們需要對它付出更多一些耐心與培育。
擁有多方共贏的移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)模式設(shè)計(jì)初衷方能走得久遠(yuǎn),。任何醫(yī)療商業(yè)模式創(chuàng)新都無法脫離中國醫(yī)療行業(yè)的傳統(tǒng)羈絆,。作為創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的探索者和實(shí)踐者,2011年我從規(guī)劃設(shè)計(jì)開始,,主導(dǎo)投資創(chuàng)建了第一家高端涉外綜合醫(yī)院,,從醫(yī)院籌建到開業(yè),再到正常運(yùn)營管理,,幾年下來,,辦醫(yī)的酸甜苦辣很是受用。
我們明白,,中國傳統(tǒng)醫(yī)院的安全質(zhì)量服務(wù)體系和服務(wù)模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代需求,。從某種意義上來說,,中國傳統(tǒng)醫(yī)院都是低效和官僚化的中介機(jī)構(gòu),以患者為中心往往只是口號,。醫(yī)療無小事,,人命關(guān)天。局限于醫(yī)院圍墻內(nèi)的同質(zhì)化服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造實(shí)在是空間有限,。探索如何更簡單地提供和獲取安全有效的醫(yī)療服務(wù),,構(gòu)建以客戶為中心的醫(yī)療安全質(zhì)量服務(wù)體系,是我們這一代人的責(zé)任,。
幫助醫(yī)生護(hù)士自主執(zhí)業(yè)的醫(yī)療基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)就是利人,、利己、利社會(huì),?;诮?jīng)驗(yàn)積累和對醫(yī)療的理解,泓華醫(yī)療作為一家自營閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)自生態(tài)系統(tǒng)企業(yè),,核心商業(yè)模式是專注于全國連鎖社區(qū)診所運(yùn)營,,同時(shí)利用移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)解放醫(yī)生護(hù)士,為醫(yī)護(hù)提供醫(yī)療基礎(chǔ)服務(wù),,幫助醫(yī)生護(hù)士自主執(zhí)業(yè),,線下線上無縫對接并形成業(yè)務(wù)閉環(huán),為患者提供一站式全面醫(yī)療服務(wù)和家庭護(hù)理服務(wù),,把問題解決在家門口,,讓健康更簡單。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,我們認(rèn)為高端醫(yī)療不是高收費(fèi),,而是高品質(zhì)高性價(jià)比的服務(wù)。移動(dòng)醫(yī)療將是人們醫(yī)療保健的一種生活方式,,是醫(yī)療技術(shù)可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)新增量發(fā)展的一種模式。在競爭激烈,、瞬息萬變的當(dāng)今世界,,醫(yī)療健康領(lǐng)域的持續(xù)變革與優(yōu)化像是一場持久的馬拉松比賽,而不是一時(shí)的光榮綻放,。如何把移動(dòng)醫(yī)療的技術(shù)優(yōu)勢恰如其分地運(yùn)用,,考驗(yàn)著國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)革新者的智慧。任何技術(shù)運(yùn)用在性命攸關(guān)的醫(yī)療健康領(lǐng)域,,都要堅(jiān)守醫(yī)療本源,不忘初心,。