市場(chǎng)的發(fā)展,,歸根到底是技術(shù)發(fā)展的推進(jìn),,但隨著技術(shù)的成熟,傳統(tǒng)的商業(yè)模式不僅會(huì)成為市場(chǎng)發(fā)展的阻力,,也會(huì)成為技術(shù)落地的困難,。很難想象如果互聯(lián)網(wǎng)模式,如傳統(tǒng)商業(yè)模式中講求銷售產(chǎn)品不重視服務(wù)會(huì)是怎樣?還會(huì)有今天的繁榮現(xiàn)狀嗎,?答案是肯定不可能的,。
安防商業(yè)模式的變革
對(duì)于安防商業(yè)模式的探討,早在安防進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后,,已經(jīng)成為“不老”的話題,,而之所以它能夠成為行業(yè)人士的關(guān)注的重點(diǎn),一方面是因?yàn)槟壳盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,,新的商業(yè)模式顛覆作用不容忽視,,另一方面是之前探討的商業(yè)模式在落地時(shí)出現(xiàn)了各種各樣的困難,甚至有的已經(jīng)被實(shí)戰(zhàn)所否定,,而成功者幾乎沒有,。
回憶2010年的時(shí)候,業(yè)內(nèi)便有專業(yè)人士提出安防商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式三個(gè)階段演變,,分別從產(chǎn)品為核心的安防運(yùn)營(yíng)階段到解決方案時(shí)代,,最后到服務(wù)為主的運(yùn)營(yíng)階段。前面兩者已經(jīng)一一應(yīng)驗(yàn),,但對(duì)于后者而言,,反對(duì)與支持的人各半,對(duì)于安防服務(wù)的落地也是各執(zhí)己見,。當(dāng)然這里面并沒有對(duì)與錯(cuò)的問題,,因?yàn)榘卜婪?wù)與安防制造兩者之間的鴻溝并不是兩個(gè)字眼那么簡(jiǎn)單,相比產(chǎn)品與解決方案,,它更像是企業(yè)的改頭換面,。
在采訪國(guó)內(nèi)安防廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)便有不少人表示,安防服務(wù)模式在國(guó)內(nèi)能發(fā)展成產(chǎn)業(yè)的機(jī)率太低,,中國(guó)市場(chǎng)太大,,服務(wù)的范圍太廣,如果僅僅為報(bào)警服務(wù)而言,,國(guó)內(nèi)的生活方式并不適合其發(fā)展,。
但其實(shí)如果僅僅從報(bào)警服務(wù)去理解安防服務(wù)這一理念,是不夠準(zhǔn)確的,,圍繞著服務(wù),,安防有多少個(gè)延伸出來的呢?有傳統(tǒng)的咨詢,、設(shè)計(jì),、接警、監(jiān)管,、培訓(xùn),,也有利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的如數(shù)據(jù)分析服務(wù),、運(yùn)維服務(wù)、服務(wù)外包等,,既包括人力投入也有技術(shù)投入,。但這些服務(wù)的需求都有一個(gè)特點(diǎn),雖然比較分散,,但用戶需求是存在,,對(duì)于一些中小企業(yè)而言,或許服務(wù)的利潤(rùn)將超于硬件銷售的利潤(rùn),。
探索安防服務(wù)模式
在很早之前市場(chǎng)上一直流傳著這樣一種說法:“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)賣品牌,,三流的企業(yè)賣產(chǎn)品”,。今天對(duì)安防行業(yè)提出的另一個(gè)的概念:三流的企業(yè)賣產(chǎn)品、二流的企業(yè)賣解決方案,、一流的企業(yè)賣服務(wù),。
服務(wù)業(yè),特別是在IT領(lǐng)域,,正越來越成為主流的商業(yè)模式,,過去是通過附帶免費(fèi)服務(wù)來銷售產(chǎn)品,如免費(fèi)維修,,免費(fèi)送貨,,而現(xiàn)在很多情況下是通過贈(zèng)送產(chǎn)品,來賺取服務(wù)費(fèi),,如免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī),,賺取通訊費(fèi)。中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通通過一次性投資建設(shè)提供移動(dòng)通信服務(wù),,日進(jìn)斗金,騰訊提供一個(gè)QQ產(chǎn)品,,通過服務(wù)每年盈利30多億人民幣,,就足以說明服務(wù)的重要性。
針對(duì)此,,蘇州中德宏泰電子科技股份有限公司董事長(zhǎng)寧皓表示,,對(duì)于經(jīng)歷多年轉(zhuǎn)型摸索的中德宏泰來講,重心固然在于安防服務(wù),,面向的客戶群體仍然是公安用戶,,但嚴(yán)格意義上來講,其實(shí)我們已經(jīng)不再是傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的安防企業(yè),?!拔覀儸F(xiàn)在所做的服務(wù)已經(jīng)不是單純的安防企業(yè)所能提供的,,我們服務(wù)的核心是為公安用戶提供情報(bào)研判,但其中附帶的價(jià)值已經(jīng)超過了安全的范疇,,許多已經(jīng)融合了民生服務(wù),,現(xiàn)在看起來似乎成為DT企業(yè)更加合適?!?/p>
據(jù)其介紹,,未來在技術(shù)上,中德宏泰將自己定位于以人工智能為核心,,以大數(shù)據(jù)分析為客戶提供數(shù)據(jù)分析,,數(shù)據(jù)研判為主要業(yè)務(wù)?!爸械潞晏┎粩嗳谌?a class="innerlink" href="http://forexkbc.com/tags/云計(jì)算" title="云計(jì)算" target="_blank">云計(jì)算,、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù),,從安防設(shè)備供應(yīng)商成功轉(zhuǎn)型成一家以安防服務(wù)為主的高科技企業(yè),,無論是云計(jì)算還是大數(shù)據(jù)的積累與融合,我們都將緊緊圍繞著安防服務(wù)類業(yè)務(wù)的方向前行,,通過云計(jì)算為客戶提供基礎(chǔ),、大數(shù)據(jù)分析為其實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)?!睂庰┱f,。
寧皓補(bǔ)充:“與傳統(tǒng)安防業(yè)務(wù)相比,中德宏泰的數(shù)據(jù)來源不再單一,,傳統(tǒng)的安防如果僅僅從事視頻監(jiān)控,,那么數(shù)據(jù)得來源也只能是視頻。而我們更大部分的數(shù)據(jù)來源是公安部門,、其他傳感器,、互聯(lián)網(wǎng)搜索工具等,通過這些大量數(shù)據(jù)得匯總,,我們能為客戶提供更精確的分析服務(wù),。而智能分析技術(shù)帶來的增值服務(wù),雖然在零售行業(yè)中比較常見,,但以數(shù)據(jù)分析服務(wù)于其他垂直行業(yè)的模式,,尤其以公共安全為核心的數(shù)據(jù)服務(wù),引導(dǎo)著中德宏泰的發(fā)展,?!?/p>
除了數(shù)據(jù)分析服務(wù),目前中德宏泰安防服務(wù)還包括運(yùn)維服務(wù)和服務(wù)外包,。相較數(shù)據(jù)分析服務(wù),,這些領(lǐng)域單純靠人力成本投入,,技術(shù)成本相對(duì)比較低,所利潤(rùn)也較低,,但市場(chǎng)需求非常旺盛,,這也是中德宏泰一直致力于轉(zhuǎn)型服務(wù)的一個(gè)門面,是云計(jì)算服務(wù),、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的經(jīng)營(yíng)層面的保障,。
合作才是服務(wù)模式的精髓
要落地服務(wù)模式,必不可少的除了技術(shù)之外,,還要有更多企業(yè)的參與,。目前安防行業(yè)之中存在著許多小規(guī)模的企業(yè),雖然對(duì)用戶應(yīng)用有很深的理解,,但因缺乏底層技術(shù)的資金投入,,往往在業(yè)務(wù)開展之中受挫,而開放的平臺(tái)正是他們所需的,,在直接實(shí)現(xiàn)原有服務(wù)的前提下,為用戶增加進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的服務(wù)能力,,對(duì)他們而言無疑是雪中送炭,。
而合作模式也因?yàn)榧夹g(shù)的開放性變成非常的簡(jiǎn)單。中德宏泰的應(yīng)用類平臺(tái)目前能夠滿足社會(huì)治安及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警功能,,后期在VDIN上也會(huì)將人工智能以及智能分析算法集成于其之上,,讓與我們合作的中小企業(yè)能夠幫助用戶完成云計(jì)算以及數(shù)據(jù)分析,從而讓更多的中小企業(yè)節(jié)省研發(fā)成本及時(shí)間,。
寧皓認(rèn)為,,這樣開放的舉措,做大市場(chǎng)比收益會(huì)更加難得,?!拔覀兿M凶约旱纳鷳B(tài)圈,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)并不是一家企業(yè)能夠支撐得起來的,,而這部分利益的犧牲,,并不是一件壞事,創(chuàng)盛世之業(yè),,必當(dāng)以襟懷豁達(dá)為第一義,,中國(guó)市場(chǎng)的廣闊性,支撐得起,。與其相互傷害,,不如互相擁抱,只有上下游都能真正獲益的行業(yè)才能真正青山不老,?!?/p>