如今對于大眾而言,，生物識別技術不再神秘，大家已經(jīng)可以隨處體驗指紋識別,、人臉識別技術帶來的創(chuàng)新體驗,，伴隨著大眾對生物識別技術的認知度和接受度的提高，很多金融機構也紛紛借助生物識別技術手段進行金融改革,，從而吸引和留住更多客戶,。據(jù)了解，深圳農(nóng)商行近期上線了天誠盛業(yè)多模態(tài)生物識別統(tǒng)一身份認證平臺,，通過該平臺,，深圳農(nóng)商行在柜面、移動運營等業(yè)務引入人臉識別,、指紋識別等技術,，以“技術升級”推進“服務升級”和“管理升級”。

　　人臉識別輔助人工核查,，節(jié)省客戶40%的排隊時間

　　據(jù)了解,，為了減輕柜面壓力，減少客戶排隊時間,，深圳農(nóng)商行率先在柜面業(yè)務中引入了人臉識別技術,。

　　通過引入人臉識別技術，柜面工作人員只需要刷取客戶的身份證，柜面人臉識別聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)會自動將客戶現(xiàn)場拍攝的照片與公安部數(shù)據(jù)庫里面的身份證照片進行比對,，并將比對結(jié)果反饋給柜面工作人員,，工作人員只需要針對人臉識別比對未通過的客戶進行人工復核，無需再逐一審核客戶的身份,，大大提高了工作人員的工作效率,。據(jù)天誠盛業(yè)介紹，人臉識別技術能夠代替80%的人工完成客戶身份核驗,，而且整個人臉識別過程不到1s,，如此高效率的工作，預計節(jié)省客戶40%的排隊時間,。

　　人臉識別助力客戶隨時隨地隨需體驗金融服務

　　除了柜面業(yè)務,，深圳農(nóng)商行還將人臉識別技術引入到移動運營中，讓客戶足不出戶即可享受金融服務,。

　　據(jù)了解,，后續(xù)開立新卡時，客戶不再需要親臨柜臺,，客戶經(jīng)理攜帶平板、身份證讀卡器等就可以上門為客戶服務,，在這個創(chuàng)新業(yè)務環(huán)節(jié),，人臉識別技術主要實現(xiàn)了兩方面的功能：內(nèi)部風險防控和外部客戶身份確認。一方面,，客戶經(jīng)理通過平板登錄相應業(yè)務系統(tǒng)時,，需要現(xiàn)場拍攝照片，平板會自動將現(xiàn)場拍攝的客戶經(jīng)理照片與數(shù)據(jù)庫注冊照片比對,，比對通過后,，客戶經(jīng)理才能為客戶辦理開卡業(yè)務；另一方面,，客戶經(jīng)理刷取客戶身份證,，并通過平板為客戶拍照，平板通過人臉識別聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng),，將客戶現(xiàn)場照片與公安部數(shù)據(jù)庫身份證照片進行比對,，科學客觀的實現(xiàn)客戶身份確認。

　　人臉識別技術與移動運營業(yè)務的結(jié)合,，為銀行創(chuàng)新服務帶來了更多可能性,，改變了客戶經(jīng)理的傳統(tǒng)工作模式，坐商變行商,，大大提高了客戶的體驗性,。

　　人臉識別、指紋識別完善銀行風控體系，助力“管理升級”

　　據(jù)了解,，除了人臉識別技術的上線,，深圳農(nóng)商行還在柜面、自助終端業(yè)務中引入指紋識別技術,，提高風險防控能力,。

　　深圳農(nóng)商行柜員之前都是通過IC卡+密碼的形式登錄柜員核心系統(tǒng)，而這種登錄方式只能確定“鑰匙”是對的,，卻無法確認“鑰匙”持有人的身份,。而引入指紋識別技術之后，柜員必須本人進行認證,，使得每一筆業(yè)務都能做到責任明確,，杜絕了密碼盜用、事后推諉現(xiàn)象發(fā)生,。

　　相比于柜面指紋應用,，在自助終端上集成指紋模塊，不但利于內(nèi)部員工管理,，也利于業(yè)務管理和客戶管理,。只需要讓相應的客戶經(jīng)理通過指紋進行授權即可，客戶即可在人臉識別認證通過后,，辦理相應的業(yè)務,，既增加了銀行業(yè)務辦理渠道，又起到分流的作用,，大大降低了柜面壓力,。

　　多模態(tài)生物識別是未來發(fā)展趨勢

　　深圳農(nóng)商行的多個應用場景都是通過天誠盛業(yè)多模態(tài)生物識別統(tǒng)一身份認證平臺實現(xiàn)的。據(jù)天誠盛業(yè)透露,，此平臺以人臉識別,、指紋識別、指靜脈識別,、虹膜識別等多種生物識別技術為核心,，并且還可以根據(jù)需要擴展語音識別、聲紋識別等接口,，為行里提供可持續(xù)性發(fā)展技術支持,。

　　深圳農(nóng)商行通過多種生物識別技術的組合應用，實現(xiàn)了“服務”,、“管理”雙升級,，而就目前生物識別技術在各大銀行的應用現(xiàn)狀來看，一種生物識別技術是無法滿足銀行多元化需求的,，多種生物識別技術百花齊放才是未來發(fā)展趨勢,。