如今對于大眾而言,，生物識(shí)別技術(shù)不再神秘,，大家已經(jīng)可以隨處體驗(yàn)指紋識(shí)別、人臉識(shí)別技術(shù)帶來的創(chuàng)新體驗(yàn),，伴隨著大眾對生物識(shí)別技術(shù)的認(rèn)知度和接受度的提高,，很多金融機(jī)構(gòu)也紛紛借助生物識(shí)別技術(shù)手段進(jìn)行金融改革,，從而吸引和留住更多客戶,。據(jù)了解,，深圳農(nóng)商行近期上線了天誠盛業(yè)多模態(tài)生物識(shí)別統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái),，通過該平臺(tái),，深圳農(nóng)商行在柜面、移動(dòng)運(yùn)營等業(yè)務(wù)引入人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù),，以“技術(shù)升級(jí)”推進(jìn)“服務(wù)升級(jí)”和“管理升級(jí)”,。

　　人臉識(shí)別輔助人工核查，節(jié)省客戶40%的排隊(duì)時(shí)間

　　據(jù)了解,，為了減輕柜面壓力,，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，深圳農(nóng)商行率先在柜面業(yè)務(wù)中引入了人臉識(shí)別技術(shù),。

　　通過引入人臉識(shí)別技術(shù),，柜面工作人員只需要刷取客戶的身份證，柜面人臉識(shí)別聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶現(xiàn)場拍攝的照片與公安部數(shù)據(jù)庫里面的身份證照片進(jìn)行比對,，并將比對結(jié)果反饋給柜面工作人員,，工作人員只需要針對人臉識(shí)別比對未通過的客戶進(jìn)行人工復(fù)核，無需再逐一審核客戶的身份,，大大提高了工作人員的工作效率,。據(jù)天誠盛業(yè)介紹，人臉識(shí)別技術(shù)能夠代替80%的人工完成客戶身份核驗(yàn),，而且整個(gè)人臉識(shí)別過程不到1s,，如此高效率的工作，預(yù)計(jì)節(jié)省客戶40%的排隊(duì)時(shí)間,。

　　人臉識(shí)別助力客戶隨時(shí)隨地隨需體驗(yàn)金融服務(wù)

　　除了柜面業(yè)務(wù),，深圳農(nóng)商行還將人臉識(shí)別技術(shù)引入到移動(dòng)運(yùn)營中，讓客戶足不出戶即可享受金融服務(wù),。

　　據(jù)了解,，后續(xù)開立新卡時(shí)，客戶不再需要親臨柜臺(tái),，客戶經(jīng)理攜帶平板,、身份證讀卡器等就可以上門為客戶服務(wù)，在這個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，人臉識(shí)別技術(shù)主要實(shí)現(xiàn)了兩方面的功能：內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控和外部客戶身份確認(rèn),。一方面，客戶經(jīng)理通過平板登錄相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí),，需要現(xiàn)場拍攝照片,，平板會(huì)自動(dòng)將現(xiàn)場拍攝的客戶經(jīng)理照片與數(shù)據(jù)庫注冊照片比對，比對通過后,，客戶經(jīng)理才能為客戶辦理開卡業(yè)務(wù),；另一方面，客戶經(jīng)理刷取客戶身份證,，并通過平板為客戶拍照,，平板通過人臉識(shí)別聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng),，將客戶現(xiàn)場照片與公安部數(shù)據(jù)庫身份證照片進(jìn)行比對，科學(xué)客觀的實(shí)現(xiàn)客戶身份確認(rèn),。

　　人臉識(shí)別技術(shù)與移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)的結(jié)合,，為銀行創(chuàng)新服務(wù)帶來了更多可能性，改變了客戶經(jīng)理的傳統(tǒng)工作模式,，坐商變行商,，大大提高了客戶的體驗(yàn)性。

　　人臉識(shí)別,、指紋識(shí)別完善銀行風(fēng)控體系,，助力“管理升級(jí)”

　　據(jù)了解，除了人臉識(shí)別技術(shù)的上線,，深圳農(nóng)商行還在柜面,、自助終端業(yè)務(wù)中引入指紋識(shí)別技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,。

　　深圳農(nóng)商行柜員之前都是通過IC卡+密碼的形式登錄柜員核心系統(tǒng),，而這種登錄方式只能確定“鑰匙”是對的，卻無法確認(rèn)“鑰匙”持有人的身份,。而引入指紋識(shí)別技術(shù)之后,，柜員必須本人進(jìn)行認(rèn)證，使得每一筆業(yè)務(wù)都能做到責(zé)任明確,，杜絕了密碼盜用,、事后推諉現(xiàn)象發(fā)生。

　　相比于柜面指紋應(yīng)用,，在自助終端上集成指紋模塊,，不但利于內(nèi)部員工管理，也利于業(yè)務(wù)管理和客戶管理,。只需要讓相應(yīng)的客戶經(jīng)理通過指紋進(jìn)行授權(quán)即可,，客戶即可在人臉識(shí)別認(rèn)證通過后，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),，既增加了銀行業(yè)務(wù)辦理渠道,，又起到分流的作用，大大降低了柜面壓力,。

　　多模態(tài)生物識(shí)別是未來發(fā)展趨勢

　　深圳農(nóng)商行的多個(gè)應(yīng)用場景都是通過天誠盛業(yè)多模態(tài)生物識(shí)別統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的,。據(jù)天誠盛業(yè)透露，此平臺(tái)以人臉識(shí)別,、指紋識(shí)別,、指靜脈識(shí)別、虹膜識(shí)別等多種生物識(shí)別技術(shù)為核心,，并且還可以根據(jù)需要擴(kuò)展語音識(shí)別,、聲紋識(shí)別等接口,，為行里提供可持續(xù)性發(fā)展技術(shù)支持。

　　深圳農(nóng)商行通過多種生物識(shí)別技術(shù)的組合應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)”,、“管理”雙升級(jí),，而就目前生物識(shí)別技術(shù)在各大銀行的應(yīng)用現(xiàn)狀來看,，一種生物識(shí)別技術(shù)是無法滿足銀行多元化需求的，多種生物識(shí)別技術(shù)百花齊放才是未來發(fā)展趨勢,。