當(dāng)很多人都在談?wù)?a class="innerlink" href="http://forexkbc.com/tags/人工智能" title="人工智能" target="_blank">人工智能等技術(shù)將取代人的工作時(shí),，知名咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲發(fā)表了一些有趣的觀點(diǎn),，認(rèn)為人類將變得更加強(qiáng)大。

日前,，這家全球最大的管理咨詢跨國(guó)公司,，發(fā)布了《埃森哲技術(shù)展望2017》報(bào)告,，預(yù)測(cè)了未來三年內(nèi)將為企業(yè)帶來顛覆性影響的五大技術(shù)趨勢(shì)，即“智慧新界”,、“生態(tài)智聯(lián)”,、“智才共享”、“人本設(shè)計(jì)”和“進(jìn)軍未知”,。

這份報(bào)告認(rèn)為,，通過與人工智能技術(shù)和機(jī)器協(xié)作,，人類能更好地完成工作。一些曾經(jīng)距離數(shù)字化很遙遠(yuǎn)的領(lǐng)域,，如今也因?yàn)槿斯ぶ悄堋?a class="innerlink" href="http://forexkbc.com/tags/物聯(lián)網(wǎng)" title="物聯(lián)網(wǎng)" target="_blank">物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)生著巨大轉(zhuǎn)變。

除了商業(yè)創(chuàng)新,，技術(shù)本身也賦予了人類更強(qiáng)大的能力,，例如視頻技術(shù)的發(fā)展正在不斷刷新我們看待世界、與之互動(dòng)的方式,。而展望未來,，量子計(jì)算所能提供的近乎無限處理和演算能力，將以全新方式解決各行各業(yè)的難題,。

埃森哲相信,，在這場(chǎng)宏大而持續(xù)的變革浪潮中，企業(yè)如能抓住機(jī)遇,、順勢(shì)而為,，便有機(jī)會(huì)在新一輪社會(huì)進(jìn)程中，牢牢占據(jù)有利位置,。

具體來看,，埃森哲將人工智能（AI）定義為企業(yè)數(shù)字化的代言人，將成為用戶和機(jī)對(duì)機(jī)的交流界面,。

未來一切的人機(jī)交互都應(yīng)該是簡(jiǎn)潔,、方便的。自動(dòng)駕駛汽車中使用的計(jì)算機(jī)視覺,，即使翻譯所依托的人工神經(jīng)系統(tǒng)等都以此為標(biāo)準(zhǔn),。企業(yè)的管理層則應(yīng)將人工智能作為能力建設(shè)的投資重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

根據(jù)埃森哲面向全球5400多位IT與業(yè)務(wù)高管開展的調(diào)查,，79%的受訪者認(rèn)為人工智能有助加快技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的推廣。

這當(dāng)中最廣為人知的案例便是亞馬遜語音助手Echo,。有數(shù)據(jù)顯示,，Echo用戶的購(gòu)物額已占亞馬遜網(wǎng)上消費(fèi)總額的一般，而且支出也在提高,。在使用Echo后，消費(fèi)者的購(gòu)買次數(shù)增加了6%,，金額則上升達(dá)到10%,。

盡管許多人質(zhì)疑人工智能只是另一則被熱炒的科技概念，但埃森哲的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，85%的企業(yè)高管計(jì)劃在未來三年廣泛投資人工智能相關(guān)技術(shù),。而在過去一段時(shí)間,，人工智能領(lǐng)域的股權(quán)融資從2011年的2.82億美元猛增至2015年的24億美元，大幅增長(zhǎng)了746%,。到2035年,，人工智能有望使年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率翻番。

為此,，埃森哲預(yù)測(cè)5年內(nèi),，超過半數(shù)的客戶會(huì)因企業(yè)的人工智能水平而非傳統(tǒng)品牌形象來選擇企業(yè)的服務(wù)。7年內(nèi),，大多數(shù)界面將不再配備屏幕,，并被整合至日常活動(dòng)當(dāng)中,。10年內(nèi),，數(shù)字助手將無處不在，幫助員工全天候開展工作,；并且通過在后臺(tái)默默運(yùn)行為工作互動(dòng)提供支持——例如在重要會(huì)議結(jié)束后立刻聲稱視頻概要,。

除熱議的人工智能技術(shù)外，越來越多的企業(yè)都加入“平臺(tái)革命”,。對(duì)于領(lǐng)先企業(yè)而言,，第三方不僅僅是傳統(tǒng)的合作伙伴，更是構(gòu)建新生態(tài)系統(tǒng),，謀求下一輪戰(zhàn)略增長(zhǎng)的重要一員,。

例如愛彼迎（Airbnb）和優(yōu)步等公司的崛起，便歸功于他們將所有業(yè)務(wù)置于平臺(tái)上,。70%的“獨(dú)角獸”初創(chuàng)企業(yè)均為平臺(tái)企業(yè),。

但這種趨勢(shì)并不局限于面向消費(fèi)者的企業(yè)，包括互聯(lián)醫(yī)療,、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè),、自動(dòng)駕駛等行業(yè)也是如此。

高通生命（Qualcomm Life）和飛利浦兩家公司都已建立醫(yī)療平臺(tái),，但他們并未爭(zhēng)奪整條價(jià)值鏈,，而是共同創(chuàng)建了更加全面的互聯(lián)醫(yī)療解決方案。

未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不再掌握在某一家公司手中,，而是取決于生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)力,，以及企業(yè)助推生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

對(duì)于上述趨勢(shì),，埃森哲預(yù)測(cè)未來5年,，絕大多數(shù)客戶可通過數(shù)字“中介”購(gòu)買商品或服務(wù)，80%的標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)將參與跨行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，且大多數(shù)企業(yè)未來的收入增長(zhǎng)將越來越依賴生態(tài)系統(tǒng),。而未來7年,，現(xiàn)今行業(yè)領(lǐng)軍者將成為跨市場(chǎng)的生態(tài)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)，沒有實(shí)體總部,，正式員工也屈指可數(shù),。

以摩拜、OFO領(lǐng)銜的共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了商業(yè)新模式,，而在人才聘用方面,，隨著柔性勞動(dòng)力派遣屏臺(tái)和在線工作管理解決方案的流行，埃森哲認(rèn)為傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)在逐步瓦解,，開放型人才市場(chǎng)將成為主流,。

推出WordPress平臺(tái)的Automattic公司已經(jīng)做了這樣的嘗試。該公司有員工450人,，分布在45個(gè)不同國(guó)家,，他們之間沒有傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)關(guān)系，工作依靠不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成,，每個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為2人到12人不等,，并且不設(shè)傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理。目前,，這家公司的估值超過10億美元,。

除了創(chuàng)業(yè)公司，像寶潔這樣的老牌消費(fèi)企業(yè)也在加大“柔性招聘”力度,，計(jì)劃在未來兩財(cái)年中投入數(shù)百萬美元,。調(diào)查中，85%的IT及業(yè)務(wù)主管計(jì)劃在未來一年中聘用更多的自由職業(yè)者,。

也就是說,，未來人才將可以像共享單車一樣被“租用”，隸屬關(guān)系不一定再是某一家企業(yè),，可能服務(wù)于多家公司,，從而充分發(fā)揮不同人才的各領(lǐng)域潛能。據(jù)阿里研究院的報(bào)告顯示,，到2036年中國(guó)可能有多達(dá)4億人屬于零工經(jīng)濟(jì)的自由職業(yè)者,。

埃森哲的報(bào)告指出，未來5年或更短時(shí)間,，人們對(duì)全職就業(yè)與自由職業(yè)的看法將完全反轉(zhuǎn),。與傳統(tǒng)的全職就業(yè)相比，人才市場(chǎng)將為自由職業(yè)者提供更好的獲益機(jī)會(huì),、更多優(yōu)回報(bào)的工作,、更穩(wěn)定的福利待遇,，也會(huì)對(duì)這種就業(yè)方式給與高度認(rèn)可。到2022年,，工業(yè)時(shí)代企業(yè)和管理模式的傳統(tǒng)目標(biāo)必將會(huì)被數(shù)字化互聯(lián)人才市場(chǎng)打造的新目標(biāo)所取代。

人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)和人才的柔性聘用,，無疑有助于增加一家公司的發(fā)展實(shí)力，而差異化的人本設(shè)計(jì)也是推動(dòng)其進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>

所謂“人本設(shè)計(jì)”可以簡(jiǎn)單理解為以人為本進(jìn)行技術(shù)開發(fā),，讓技術(shù)做到因人而宜,。

埃森哲認(rèn)為人與技術(shù)的關(guān)系已經(jīng)開始徹底改變，那些擅長(zhǎng)分析客戶和員工行為的數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè),，正在迅速將這種分析和觀察轉(zhuǎn)化為利潤(rùn),。

維珍大西洋航空公司的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)可以說明上述問題。該公司將飛行員分成若干實(shí)驗(yàn)小組,，根據(jù)其燃油使用情況提供不同反饋,，對(duì)節(jié)約能源的飛行員予以獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)查實(shí)驗(yàn)結(jié)束后,，該公司已節(jié)約了540萬美元燃料費(fèi),，而飛行員的工作滿意度也提高達(dá)6.5%。

埃森哲預(yù)測(cè),，到2022年,，有一部分企業(yè)將引入面向員工的技術(shù)，識(shí)別員工何時(shí)會(huì)產(chǎn)生挫折感,，然后自動(dòng)調(diào)整向員工反饋或建議的語氣和方式,。

而所有這些新技術(shù)的應(yīng)用，都將推出新興產(chǎn)業(yè)的誕生,。

美國(guó)半導(dǎo)體公司英偉達(dá)（NVIDIA）原本以生產(chǎn)電腦顯卡為主,，而現(xiàn)在則將該技術(shù)應(yīng)用于超級(jí)計(jì)算機(jī)程序、物聯(lián)網(wǎng),、汽車業(yè)等領(lǐng)域,，這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)營(yíng)收逐步超越原有顯卡業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率。

類似的例子還有很多,，滴滴和快的的整合,，以及之后與優(yōu)步中國(guó)的合并，打造出網(wǎng)約車這種新行業(yè),，改變了人們的出行方式,。而以摩拜和ofo為代表的共享單車，又將出行工具拓展到新的領(lǐng)域,。

在打造新領(lǐng)域的同時(shí),，跨領(lǐng)域發(fā)展也成為一種顯著趨勢(shì)。像多元化發(fā)展的特斯拉，其戰(zhàn)略涵蓋電動(dòng)汽車,、超級(jí)充電樁,、太陽能屋頂?shù)龋@對(duì)很多行業(yè)的老牌傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)構(gòu)成直接威脅,。

對(duì)于更多像特斯拉的公司而言,，埃森哲認(rèn)為未來3年內(nèi)行業(yè)的界限將消失，那些擁有成熟數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè),，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)將成為新常態(tài),。

當(dāng)然，在諸多技術(shù)主導(dǎo)的機(jī)遇面前,，無論是大公司還是創(chuàng)業(yè)公司,，也都將面臨同樣的困局和挑戰(zhàn)。埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)總裁陳笑冰表示,，如何選擇自身定位,，是否實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，決定了企業(yè)能夠走多遠(yuǎn),?！暗悄芗夹g(shù)將幫助人們大有作為?！?/p>