互聯(lián)網(wǎng)的本意是互聯(lián)互通，若數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪之下人為制造割裂,、樹立壁壘,，那是反“互聯(lián)”之道而行之,，到頭來，還會(huì)損害用戶利益,。
6月1日起,，阿里旗下物流平臺(tái)菜鳥與順豐上演了一場(chǎng)隔空“互懟”大戲。先是菜鳥發(fā)聲明稱,，順豐掐斷數(shù)據(jù),，而后順豐反擊，稱是對(duì)方先切斷了豐巢的信息接口……雙方各執(zhí)一詞,。這場(chǎng)數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn),，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
當(dāng)晚,，國家郵政局就此表態(tài),，稱已與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治,，顧大局,，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益,，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng),。
關(guān)于物流數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪，讓順豐與菜鳥的決裂從臺(tái)下搬到臺(tái)面,?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)和利用,，和現(xiàn)代社會(huì)的倉儲(chǔ)物流行業(yè)緊密相連,。無論是順豐的主業(yè)物流，還是阿里巴巴的主業(yè)網(wǎng)購,，盡管目前用戶信息的產(chǎn)生,，只是額外收獲，但大數(shù)據(jù)的發(fā)掘和利用,，存在著巨大想象空間,，還有超乎物流、網(wǎng)購行業(yè)本身的潛在商業(yè)價(jià)值,。這也是這么一場(chǎng)重量級(jí)的掰手腕會(huì)上演的根本原因,。
對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，神仙打架，或是內(nèi)耗,；但對(duì)數(shù)據(jù)源頭的用戶而言,，卻是體驗(yàn)變得更不方便——因?yàn)闊o論是菜鳥先飛，還是順豐稱王,，對(duì)公眾并無本質(zhì)差別,。可公眾最不想看到的,，是自身利益成為商戰(zhàn)的犧牲品,。
菜鳥順豐之爭(zhēng)自有其邏輯，但公眾未必看得懂這些,，他們最關(guān)心的,，還是更貼近自身權(quán)益的問題：比如，自己網(wǎng)購后的物流選擇權(quán)和物流信息的可查詢,；比如,，自身的數(shù)據(jù)安全如何得以保障……
事實(shí)上，此次論戰(zhàn)中,，雙方搬出的理由中都提到“信息安全”,。菜鳥方面說“物流數(shù)據(jù)多重交叉驗(yàn)證”；順豐也稱要保護(hù)數(shù)據(jù),。的確，數(shù)據(jù)采集和利用,，必須建立在保障安全的基礎(chǔ)上,。快遞,、電商企業(yè)搞物流數(shù)據(jù)共享,，抑或是對(duì)數(shù)據(jù)利益切分，都不能殃及用戶信息安全,。
但這場(chǎng)爭(zhēng)奪的問題關(guān)鍵,，未必全在于信息安全，而在于兩個(gè)行業(yè)執(zhí)牛耳者“互懟”之下的割據(jù)割裂：本來阿里改變了中國商業(yè)格局,，涵養(yǎng)了國人的網(wǎng)購習(xí)慣,，也帶動(dòng)中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模穩(wěn)居世界首位；順豐則改變了中國快遞業(yè)低價(jià)低質(zhì)的局面,。就物流層面看,，菜鳥有生態(tài)物流數(shù)據(jù)駕馭力，順豐有閉環(huán)物流數(shù)據(jù)駕馭力,，兩者本該在良性互動(dòng)中去裨益民眾,，改善用戶體驗(yàn)。
此前，雙方還通過隱私面單,、云客服等產(chǎn)品上的合作,，來推動(dòng)數(shù)據(jù)相互開放，也形成增進(jìn)數(shù)據(jù)保護(hù)的合力,?？啥穸叩幕ニ海瑓s是利益之爭(zhēng)下的翻臉,。
利益爭(zhēng)奪很正常,，但利益之上還有倫理——“巨頭”們不能為了各自利益，而損害公共利益,，讓公眾成為最大的輸家,。特別是在涉事兩方都已做大的情況下，彼此切斷,，只會(huì)造成壁壘,，影響公眾的選擇權(quán)和便利度。
互聯(lián)網(wǎng)的本意是互聯(lián)互通,，其發(fā)展也必然遵循著某種開放性的邏輯,，而非“自行其道”的割裂。電商,、物流巨頭可以“和而不同”,，但在推動(dòng)數(shù)據(jù)開放連接、保護(hù)公眾互聯(lián)網(wǎng)福利上,，有責(zé)任“力往一處使”,，為公眾帶來互聯(lián)網(wǎng)福利的增量，而不能是減損,。
拿數(shù)據(jù)而言,，菜鳥能駕馭“流”，順豐則更能駕馭“物”,，雙方通過協(xié)商溝通或合理互動(dòng)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共生,，完全有可能。
說白了,，共享共贏也是種互聯(lián)網(wǎng)“公德”,。企業(yè)間可以“各取所需”，但更應(yīng)是在打通的生態(tài)圈里,，而非各立壁壘,，更不可把利益之爭(zhēng)建立在損害用戶便利的基礎(chǔ)上。