《電子技術(shù)應(yīng)用》
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手機(jī)想換號不容易 用戶投訴“運營商霸王條款”

2017-11-02
關(guān)鍵詞: 驗證碼 微信 通話 流量

決心易下,,現(xiàn)實卻很骨感,。換號以后,我發(fā)現(xiàn),,手頭有一沓銀行卡必須帶著證件去柜臺申請更換卡片綁定的手機(jī)號碼,,掐著工作日和午休時間,一家家跑,,一家家排隊,,小兩周才辦完;手機(jī)里一堆應(yīng)用也等著更換后臺信息,,智能一點的應(yīng)用給舊手機(jī)發(fā)個驗證碼或是給客服發(fā)封郵件,,就能完成新舊過渡,麻煩的在應(yīng)用上找?guī)兹Χ颊也坏礁鼡Q方法或是客服電話……

一輪折騰下來,,感覺簡直是自找麻煩,。我為什么要堅持換號?

這是一道數(shù)學(xué)題:原套餐月資費166元,,含2G全國流量,、500分鐘通話,流量剛剛夠使,,到什么地方還得先問“有沒有WiFi可以蹭”,;更換后的新套餐每月89元,,含6G全國流量、600分鐘通話,,資費便宜近一半,,流量還用得舒心又放心。無奈的是,,這些新套餐屬于互聯(lián)網(wǎng)套餐,,運營商暫時只開放給新用戶,老用戶無福享受,。運營商的邏輯,,就是通過推出大流量甚至免流量的SIM卡,直接刺激用戶神經(jīng),,企圖在手機(jī)用戶存量時代,,爭奪其他運營商用戶及第二卡槽。至于老用戶,,反正已是“碗里的肉”,,再加上換號確實繁瑣,運營商并不擔(dān)心其大量流失,,也就不需要對其“格外照顧”,。

提速降費提了很多年,用戶也確實享受到了實惠,。9月1日起,,長途漫游費與我們揮手作別,但對于資費的下降,,用戶感受還不足夠明顯,。一來,大量的語音通話通過微信,、手機(jī)QQ,、網(wǎng)絡(luò)電話等工具完成,手機(jī)游戲,、移動視頻等重流量應(yīng)用促使用戶對流量收費更為敏感,。二來,通話漫游雖然取消了,,但流量卻還分全國和本地兩種,,流量“漫游”更是讓不少消費者頭疼。

相比而言,,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺推出的新卡,,在同檔次流量和通話時間的基礎(chǔ)上,月費大大低于傳統(tǒng)套餐,。

一邊是干癟的荷包,,一邊是換號的麻煩,,若是你會怎么選?有沒有不換號又享受新套餐的選項,?

好消息是,,針對近日老用戶對“運營商霸王條款”的投訴,工信部已責(zé)令三大運營商立即整改,,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格執(zhí)行工信部有關(guān)規(guī)定,,妥善處理老用戶限制選擇套餐的問題。后續(xù)用戶權(quán)益能否得到保障,,還請相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管,。(人民日報)


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