編者按：在日前舉行的2018慕尼黑電子展期間,，以貿(mào)澤電子為代表的元器件電商平臺(tái)依舊成為展會(huì)的亮點(diǎn)，筆者有幸采訪到了貿(mào)澤電子APAC,、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon先生、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資深副總裁Hayne Shumate先生和亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展副總裁田吉平女士,，他們暢談了對(duì)元器件電商平臺(tái)的未來(lái)趨勢(shì)的看法和企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,。
2018年的目標(biāo)是沖擊16億美元
伴隨著全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)澤電子的元器件電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常迅速,。
貿(mào)澤電子2017年銷售額達(dá)到了13億美元,，較2016年的10億美元增長(zhǎng)了30%。支撐如此亮麗業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，是來(lái)自全球每個(gè)月16 萬(wàn)筆交易,，73%的產(chǎn)品線通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)交易，其中來(lái)自中國(guó)的交易數(shù)量為1 萬(wàn)筆,。
截至目前,，全球共有73萬(wàn)家企業(yè)成為貿(mào)澤電子的客戶，憑借擁有庫(kù)存這一巨大優(yōu)勢(shì),，貿(mào)澤電子未來(lái)幾年在元器件電商領(lǐng)域的依舊會(huì)保持極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。
貿(mào)澤電子APAC,、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon先生明確表示，乘著全球創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的樂(lè)風(fēng),，貿(mào)澤電子2018年的目標(biāo)是沖擊16 億美元,。
亞洲市場(chǎng)潛力巨大
Mark Burr-Lonnon先生在全球電子分銷行業(yè)擁有超過(guò)30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一手打造了貿(mào)澤電子國(guó)際分銷業(yè)務(wù)體系,。目前,，貿(mào)澤電子的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到全球170個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際業(yè)務(wù)的銷售額也從最初每年不到2000萬(wàn)美元成長(zhǎng)到現(xiàn)在每年超過(guò)5億美元,。
Mark Burr-Lonnon介紹,，為了拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，貿(mào)澤電子一直致力于為客戶提供本地語(yǔ)言支持,、本地貨幣結(jié)算以及同時(shí)區(qū)的客戶服務(wù),，貿(mào)澤網(wǎng)站提供17 種語(yǔ)言版本并支持27種貨幣，全球22個(gè)客戶服務(wù)中心在背后默默地提供貼心服務(wù),。
貿(mào)澤電子國(guó)際業(yè)務(wù)未來(lái)的增長(zhǎng)空間在哪里呢,？
Mark Burr-Lonnon表示，目前貿(mào)澤電子在歐美的客戶數(shù)量超過(guò)了40萬(wàn),，而來(lái)自亞洲的客戶只有10萬(wàn),，這就意味著亞洲將會(huì)成為國(guó)際業(yè)務(wù)最具潛力的市場(chǎng)。2016年在亞洲和歐洲的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)達(dá)到了40%,，在美國(guó)是20%,，所以有信心保持成長(zhǎng)的動(dòng)力。
計(jì)劃在中國(guó)部署服務(wù)器
從某種意義上說(shuō),，用戶體驗(yàn)的滿意度影響著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展,，而持續(xù)不斷地提高本地化服務(wù)，是貿(mào)澤電子長(zhǎng)期的任務(wù),。
貿(mào)澤電子互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資深副總裁Hayne Shumate表示,，貿(mào)澤電子網(wǎng)站每天都會(huì)收到非常多客戶的反饋，基于這些反饋不停持續(xù)優(yōu)化服務(wù),，從而提高用戶體驗(yàn)的滿意度,。
針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的用戶體驗(yàn)，貿(mào)澤電子已計(jì)劃在半年后在中國(guó)部署服務(wù)器,，從而提高中國(guó)本地用戶的訪問(wèn)速度和接入體驗(yàn),。
目前在貿(mào)澤電子網(wǎng)站的搜索產(chǎn)品功能已經(jīng)可以支持中文，但是還是要持續(xù)優(yōu)化它讓它最中文字的搜索可以更加全面,、精準(zhǔn),。
另外，針對(duì)中國(guó)用戶使用手機(jī)下單的實(shí)際情況，接下來(lái)下一步重點(diǎn)工作將是手機(jī)端適配,，讓大家能夠更快速更方便使用手機(jī)完成交易,。
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)，貿(mào)澤電子亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展副總裁田吉平認(rèn)為,，人工智能,、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng),、醫(yī)療電子,、汽車電子和“中國(guó)制造2025”的驅(qū)動(dòng)下，將會(huì)大大提高新型元器件的使用量,，而對(duì)提供最新電子元器件為優(yōu)勢(shì)的貿(mào)澤電子電商平臺(tái),，將會(huì)贏得更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
接下來(lái)，貿(mào)澤電子將會(huì)更加關(guān)注中國(guó)的新興城市,，在武漢,、重慶和廣州為代表的二線城市舉辦技術(shù)研討會(huì)，邀請(qǐng)頂尖的原廠技術(shù)人員參加技術(shù)分享,，而這是今年貿(mào)澤電子提高針對(duì)工程師技術(shù)服務(wù)的重要舉措之一,。