“OPPO和vivo是我知道的唯二兩個(gè)會(huì)請(qǐng)供應(yīng)商吃飯,，并且給供應(yīng)商技術(shù)支持提供免費(fèi)住宿的手機(jī)企業(yè),?！币晃还?yīng)商說到,。日前,，vivo三位高管罕見談起手機(jī)研發(fā)制造過程中的供應(yīng)鏈管理精華,，分享了如何與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系……

　　不搞低價(jià)機(jī)海戰(zhàn)術(shù),，不跟風(fēng)互聯(lián)網(wǎng)電商，堅(jiān)守線下的OPPO和vivo,，在2016年成長率只有約5％的中國手機(jī)市場,，創(chuàng)造年成長率超過100％的銷售暴走，步步高電子集團(tuán)旗下的藍(lán)綠兩廠已經(jīng)分別是全球第四和第五大手機(jī)廠商,，四年成長10倍,。OPPO和vivo明年銷售預(yù)期大幅拔高，對(duì)其供應(yīng)鏈,、供應(yīng)商來說也是大挑戰(zhàn),。

　　根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IHS Technology推估，不止手機(jī)銷量出現(xiàn)井噴式增長,，單論手機(jī)利潤的話,，OPPO和vivo的凈利率分別為8.2%與7.9%，遠(yuǎn)超過賣低價(jià)機(jī)的聯(lián)想與小米,，比索尼與HTC還高,，僅次于蘋果三星，中國手機(jī)品牌崛起已經(jīng)不爭的事實(shí),。

　　同時(shí),，作為全球前十大手機(jī)組裝代工廠商，OV的智能手機(jī)全部自研,，產(chǎn)品品控和良率遠(yuǎn)高于一般廠商,，市場負(fù)面報(bào)道少。從手機(jī)售后服務(wù)這個(gè)側(cè)面可以看出,，OPPO和vivo的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理功不可沒。

　　比如兩大傳統(tǒng)豪強(qiáng),，三星因Note7電池事故遭遇史上最大的品牌危機(jī),，蘋果iPhone的質(zhì)量問題也麻煩不斷，特別是兩者的售后服務(wù)處理讓中國消費(fèi)者感到寒心,。另外,，主打性價(jià)比的中國互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，一旦手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，售后維修會(huì)變得非常昂貴和麻煩,，讓用戶內(nèi)心幾乎是崩潰的。

　　相比于其他的廠商大部分是跟著國家標(biāo)準(zhǔn)走的15天,，vivo手機(jī)提供一個(gè)月的質(zhì)量問題退換貨,；OPPO做功能手機(jī)時(shí),，返修率維持在1%，同期業(yè)界產(chǎn)品則在10%,，其工藝水準(zhǔn)可見一斑,。此外，OPPO和vivo在線下?lián)碛写罅块T店,，方便用戶進(jìn)行手機(jī)退換修,，從研發(fā)到售后形成一整套標(biāo)準(zhǔn)流程，這是“性價(jià)比”無法媲美的服務(wù),。

　　寧可自己吃虧,，也不會(huì)去占供應(yīng)商便宜

　　由于OPPO和vivo手機(jī)產(chǎn)品規(guī)格相對(duì)較佳，極力創(chuàng)造產(chǎn)品差異化空間,，對(duì)電子零部件供應(yīng)商要求也相對(duì)嚴(yán)格,，各家供應(yīng)商趨之若鶩，期望能建立合作關(guān)系,，優(yōu)先提供新產(chǎn)品,、新技術(shù)全力搶單。例如,，聯(lián)發(fā)科的helio芯片,、三星的AMOLED曲面屏幕。

　　很多供應(yīng)商坦言,，一旦OPPO和vivo下單了,，我們根本不用擔(dān)心他們是否會(huì)提貨、是否會(huì)按時(shí)付款,，是否會(huì)賴帳——和很多其他企業(yè)合作,，我們和客戶都要在這些事情上浪費(fèi)大量時(shí)間精力和斗智斗勇——我們大家一起專注于如何做出產(chǎn)品差異化，如何保證品質(zhì)和上市時(shí)間這些真正有價(jià)值和有意義的事情,。如果出現(xiàn)了物料庫存,，如果不能在別的項(xiàng)目上用掉，該賠償就賠償,，不會(huì)讓供應(yīng)商吃虧,，即使是2011/12年OPPO和vivo最困難的時(shí)候也是如此。

　　還有一個(gè)例子是,，為了防止腐敗,，有一些公司嚴(yán)禁和供應(yīng)商吃飯，但這又違背中國的人情世故,，況且供應(yīng)商其實(shí)掌握大量資源,，私下搞好關(guān)系很多時(shí)候也有利于公司，OPPO和vivo的創(chuàng)造性解決辦法是，歡迎和供應(yīng)商一起吃飯,，但由OPPO和vivo員工來買單,，公司報(bào)銷——很多供應(yīng)商朋友表示，很喜歡去OPPO和vivo交流,，受到平等和熱情的對(duì)待,。

　　甚至有供應(yīng)商表示，OPPO和vivo是我知道的唯二兩個(gè)會(huì)請(qǐng)供應(yīng)商吃飯,，并且給供應(yīng)商技術(shù)支持提供免費(fèi)住宿的手機(jī)企業(yè),。在OPPO和vivo的企業(yè)文化中，有一條叫“本分”,，其中就包含跟任何人合作,，必須保證雙贏，保證對(duì)方的利益,，寧可自己吃虧也不會(huì)去占別人便宜,。

　　正是因?yàn)镺PPO這種強(qiáng)調(diào)合作共贏，把供應(yīng)商也當(dāng)合作伙伴,，即使OPPO在前幾年出貨量只能夠算二三線客戶時(shí),，也獲得了很多供應(yīng)商幾乎是一線客戶的技術(shù)和供貨支持。這種把供應(yīng)商當(dāng)合作伙伴在國內(nèi)非常少見,，大部分整機(jī)廠商都把自己當(dāng)做上帝,，對(duì)供應(yīng)商能欺壓就欺壓，很多知名廠商在產(chǎn)業(yè)鏈里都是聲名狼藉,。

　　與供應(yīng)商保持良好關(guān)系正反饋到手機(jī)市場,，OPPO和vivo可以優(yōu)先獲得供應(yīng)商提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)支持,，強(qiáng)化旗下手機(jī)產(chǎn)品的競爭力和賣點(diǎn),。有業(yè)內(nèi)人士稱，vivo是國內(nèi)唯一一家能夠獲得三星display AMOLED曲面顯示屏大量供貨的手機(jī)廠商,。值得一提的是,，在功能機(jī)時(shí)代，國內(nèi)知名IC設(shè)計(jì)公司瑞芯微電子曾為OPPO提供手機(jī)芯片,，瑞芯微發(fā)展早期最大的客戶就是步步高電子,。

　　如我們所知，3G/4G換機(jī)潮催熟中國手機(jī)市場,，隨著日、臺(tái),、歐基本退出,，全球智能手機(jī)市場的玩家集中在美、中、韓,。華為,、OPPO、VIVO,、小米從中國手機(jī)市場脫穎而出,，將直面蘋果三星的壓頂烏云，中國手機(jī)品牌全球化之路勢不可擋,，中國手機(jī)廠商面臨更大的供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn),。

　　出貨激增、物料漲價(jià),，vivo如何擺平供應(yīng)鏈管理,？

　　互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌錘子、小米前期在供應(yīng)鏈層面都吃過虧,，樂視手機(jī)因?yàn)橥锨返狡谪浛疃暣髶p成為某些供應(yīng)商的黑名單,，本質(zhì)問題是沒有穩(wěn)定、有規(guī)律的銷量導(dǎo)致供應(yīng)鏈無法做出提前布局,，經(jīng)常出現(xiàn)一會(huì)兒缺貨,、一會(huì)兒貨很多的境況，就連雷軍自己都坦言,，手機(jī)行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)浅瑥?fù)雜,，不是一夜之間能解決的。

　　事實(shí)上,，即便vivo現(xiàn)在的體量已經(jīng)很大,，加上今年供應(yīng)鏈物料集體漲價(jià)，從vivo高管口中得到的答案依然是：供應(yīng)鏈的問題時(shí)刻存在,，關(guān)鍵要看你如何提前規(guī)劃,。

　　“對(duì)于供應(yīng)鏈伙伴來說，它的投資是需要提前的,。下一年的投資在每年11月份基本就決定了,，不規(guī)劃一個(gè)數(shù)量，臨時(shí)去追,，神仙也追不回來”,，vivo執(zhí)行副總裁胡柏山這樣說道。

　　胡柏山表示,，每年從10月份開始,，vivo就會(huì)預(yù)測下一年整年的需求，按照之前的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)自己的目標(biāo)就正負(fù)10%這個(gè)幅度給到供應(yīng)鏈,，就相對(duì)靠譜的多,。不像以前vivo采購部門臨時(shí)去追貨還有效果，現(xiàn)在做得越來越大出去追貨其實(shí)沒有什么效果,。

　　胡柏山還透露,，與供應(yīng)鏈打交道久了，他們有好的技術(shù)都會(huì)第一時(shí)間告訴你,，為你講解這個(gè)技術(shù)能給消費(fèi)者帶來什么價(jià)值,。以索尼為例，雖然有時(shí)候思考問題過于考慮技術(shù)維度,，但是往往雙方之間經(jīng)過多次碰撞,，就會(huì)把技術(shù)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者能體驗(yàn)到的解決方案，然后進(jìn)入技術(shù)開發(fā)階段,，但是一個(gè)芯片方案即便現(xiàn)在可以確定,，明年底能出來就不錯(cuò)了，真正大批量甚至要到后年,。

　　“如果沒有建立長期的合作伙伴關(guān)系,，沒有整年計(jì)劃，他是不可能把最好的技術(shù)告訴你”胡柏山表示,，“其實(shí)在很早的時(shí)候,，在我們剛開始做手機(jī)時(shí)，就討論這個(gè)供應(yīng)鏈該怎么做,？我們一致認(rèn)為,，企業(yè)和企業(yè)的競爭，其實(shí)我們作為一個(gè)領(lǐng)頭者的供應(yīng)鏈的競爭,?！?/p>

　　當(dāng)然，與供應(yīng)鏈打好關(guān)系另一個(gè)關(guān)鍵因素是資金管理,?！皏ivo跟供應(yīng)商的結(jié)款，如果條件是30天月結(jié),，那付款一定不會(huì)超過第45天,。如果供應(yīng)鏈的資金鏈緊張，他們會(huì)跟我們說,，vivo甚至?xí)崆案犊?，我們能給他們帶來大批量商業(yè)化的東西”，胡柏山說道,。

　　但是,，今年中國市場的玩家大多出現(xiàn)了缺貨的情況，尤其是OPPO和vivo,，vivo高級(jí)副總裁倪旭東毫不掩飾的說到現(xiàn)在依然還在缺貨,。原因在于跟供應(yīng)鏈分析的結(jié)果顯示,，雖然說整個(gè)全球市場手機(jī)的臺(tái)數(shù)沒有變化,，但是別忘記了屏在增大,、芯片的套片個(gè)數(shù)、面積都在增長,，才出現(xiàn)供應(yīng)鏈緊繃的情況,。

　　另外，以過去的歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來說,，行業(yè)供貨量多了,，不是好事，供大于求了,，可能就是危機(jī)發(fā)生的前兆,。vivo公司始終認(rèn)為，和供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)等,、互利的平臺(tái),，整個(gè)供應(yīng)鏈都要獲得價(jià)值，只是不同技術(shù)獲利不一樣,。