在小米內部,有一支新成立的特種部隊“互聯(lián)網商業(yè)部”,整合原來分散在各個產品部的互聯(lián)網流量平臺,,并招攬了眾多大數(shù)據專家,專門負責小米國內互聯(lián)網商業(yè)化的目標實現(xiàn),。
不過,,這支特種部隊成立后的第一件事,并不是想著“怎樣賺錢”,,而是先“優(yōu)化廣告位”,。小米主要通過手機軟件里的互聯(lián)網營銷進行變現(xiàn)。
近日,,小米集團(01810.HK)互聯(lián)網商業(yè)部總經理白鵬在北京接受澎湃新聞記者采訪時表示,,“做商業(yè)化,通常是廣告位越多,,賺更多的錢,。但我們要克制,小米現(xiàn)在要把廣告位減少,,讓每個廣告位實現(xiàn)千人千面的算法,,提高觸達效率,讓用戶覺得我們推送的廣告是用戶需要的,?!?/p>
小米的MIUI系統(tǒng)用戶已經超過2.4億(截至2018年12月),在積累了越來越多用戶后,,小米也希望將這部分價值進行商業(yè)化,。小米號稱硬件不賺錢(綜合凈利潤率不超過5%),通過互聯(lián)網軟件服務進行流量變現(xiàn),。
對于互聯(lián)網商業(yè)部的定位,,白鵬說,“我們幫小米‘收小費’的,。用戶認可品牌營銷內容,,愿意點開看一眼,小米就會從品牌主手上獲得收入,?!?/p>
小米集團財報顯示,2018年,小米通過互聯(lián)網業(yè)務實現(xiàn)160億元人民幣的收入,,同比增長61%——這個收入規(guī)模在全球的互聯(lián)網公司中已經可以排到20位以內,。每名MIUI用戶平均收入(ARPU)達到65.9元。除了國內移動廣告變現(xiàn)方式之外,,海外業(yè)務,、小米電視等IoT設備也開始貢獻越來越多。
“做減法”
在小米手機里,,因為小米基于安卓系統(tǒng)開發(fā)了定制化的手機操作系統(tǒng)MIUI,,因此用戶下載一個App,小米手機應用商店就能獲得收入,;小米天氣,、小米日歷等MIUI系統(tǒng)里的App都存在商業(yè)化的可能;用戶通過營銷鏈接點擊進入京東,、唯品會,、拼多多等電商App產生購買行為,增加小米商業(yè)化效果,。
不過,,有一年“雙11”,很多小米用戶發(fā)現(xiàn),,在自己的“小米日歷”應用(App)中,,出現(xiàn)了某電商平臺11.11促銷廣告,而自己并沒有添加過這類信息到日歷應用,。而在“小米天氣”“小米音樂”等系統(tǒng)自帶App中,,也不時出現(xiàn)廣告。
白鵬表示,,現(xiàn)在成立互聯(lián)網商業(yè)部就是要減少和優(yōu)化廣告,,提升用戶體驗。
據悉,,小米MIUI系統(tǒng)桌面上不會出現(xiàn)廣告,,小米日歷、天氣等也會減少廣告位,。小米應用商店,、視頻和游戲是主要的變現(xiàn)渠道。
此前的4月2日,,小米董事長兼CEO雷軍在新浪微博回應用戶關切時也提到,,小米會堅決去掉那些影響用戶體驗的“電線桿廣告”和低俗的“老軍醫(yī)廣告”。
據記者了解,,以前小米內部的矛盾就是產品那邊覺得商業(yè)這邊開發(fā)的廣告位太多了,,也因此,,現(xiàn)在要減廣告位在內部推行起來并沒什么困難。
白鵬表示,,新部門希望讓每個廣告位都提高效率,,通過算法精準給用戶推送廣告,“用戶點擊了,,我們(向品牌主)收小費,,其實就這么一個方式?!?/p>
精準推送確保用戶隱私
小米稱,,與BAT(百度、阿里,、騰訊)等傳統(tǒng)互聯(lián)網公司相比,,小米生態(tài)擁有多維度、大厚度的數(shù)據——MIUI月活用戶2.42億,,已連接的IoT設備數(shù)(不含智能手機及筆記本電腦)1.509億臺,。也因此,,小米不僅是一家產品公司,,更是數(shù)據服務公司。
白鵬向記者介紹,,小米可根據用戶標簽,,比如性別、年齡,、視頻興趣類別,、游戲興趣等洞察用戶上網行為的線上數(shù)據,并利用小米IoT設備刻畫用戶物理空間的數(shù)字化表現(xiàn),。
記者在小米《廣告與隱私說明》中看到,,小米匿名廣告標識符不能關聯(lián)到個人。用戶的匿名信息用于決定分到哪個組別,,以及相應的,,會收到哪些廣告。為保護用戶隱私,,使用用戶信息分組時,,會確保所在組別至少有1萬人。同時,,如果用戶不希望收到這些信息,,可以選擇關閉精準化推薦廣告(但廣告數(shù)量不會減少)。
據悉,,互聯(lián)網商業(yè)部的大數(shù)據及算法團隊在小米自有的數(shù)據基礎上,,打通垂直類目(如電商)數(shù)據,,通過實時深度學習,進一步讓數(shù)據拼接,,通過歷史行為軌跡提升廣告定向能力更精準,,通過“上下文”實現(xiàn)精準點擊率預估。據悉,,像京東和阿里等電商平臺,,小米推出“橋計劃”進行雙方數(shù)據匹配。
白鵬透露,,新部門成立后,,電商營銷轉換率提高了兩三倍,游戲營銷的轉化率也都有一定比例的提升,。據透露,,拼多多等投放的ROI一個月內從0.1提升到1。
AI時代的變現(xiàn)策略
除了傳統(tǒng)的手機營銷方式,,小米的互聯(lián)網服務變現(xiàn)方式逐漸多元化,。
小米集團2018年第四季度財報顯示,小米有超過30%的互聯(lián)網服務是來自于國內手機廣告及游戲以外的服務,,包括來自智能電視及盒子(8.2%),、來自海外互聯(lián)網(6.3%)、小米有品(4.1%)和互聯(lián)網金融(11.9%),。
中信建投證券預計,,2019年底MIUI月活躍用戶將接近3億人,看好公司在此用戶基礎上增加海外地區(qū)的視頻,、應用商店的變現(xiàn),,以及通過智能電視等終端提供互聯(lián)網服務,提高整體ARPU值,,成為廣告業(yè)務之外互聯(lián)網服務增長的動力,。
新成立的互聯(lián)網商業(yè)部也在對OTT(電視)產品做商業(yè)化嘗試。
“之前用戶打開電視機,,通常將它當成一個家庭影院,,現(xiàn)在可以把大屏視為Shopping Mall(購物廣場)?!卑座i告訴澎湃新聞記者,,圍繞用戶生活半徑,可以提供各類生活服務,,比如附近的餐飲,、購物、電影院,,會根據用戶各自的行為習慣,,進行推送,。
長遠來看,白鵬認為,,IoT設備的變現(xiàn)的方式需要順其自然,,目前還是開始階段。
“像小愛同學智能音箱,,早上用戶問候之后,,小愛同學可能會做一個有某品牌植入的天氣預報,但這只是輕微的變現(xiàn)手段,,未來的商業(yè)模式是人與人相連,,物與物相連,或人與物相連,,是潛移默化的結果,。”白鵬說,。
白鵬認為,,互聯(lián)網商業(yè)化已經從1.0走到2.0模式,即從簡單的廣告位(人找信息)到精準推薦算法(信息找人),。未來是3.0模式,,即AI時代的被動行為,“通過大數(shù)據,,AI已經知道你早上想喝咖啡還是想喝紅茶,,想吃油條還是想吃面包。而那個時候,,已經說不清提供的是廣告還是服務?!?/p>