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三星被“峰終定律”打敗,,蘋(píng)果會(huì)是下一個(gè)

2019-08-03

日前,,三星再次陷入關(guān)閉工廠的傳聞。有消息稱,,最快9月,三星將關(guān)閉在中國(guó)的最后一家手機(jī)工廠,從今年5月就開(kāi)始跟工人溝通關(guān)閉事宜,,目前該公司已在做最后的清算工作。

關(guān)于三星關(guān)閉中國(guó)工廠的傳聞,,今年以來(lái)有過(guò)多次報(bào)道,,但都沒(méi)有獲得三星方面的確認(rèn)。6月初,,就有報(bào)道稱“三星電子正在削減其僅存一家在華智能手機(jī)工廠——廣東省惠州市的工廠的產(chǎn)量并裁員”,。

三星近年來(lái)正逐步將手機(jī)制造轉(zhuǎn)向印度及越南,若是惠州工廠真的關(guān)閉,,既表示三星智能手機(jī)即將全面退出中國(guó)市場(chǎng),。

被“峰終定律”打敗的三星

以色列心理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡內(nèi)曼,,通過(guò)將心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合方式發(fā)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定:高峰(無(wú)論是正向的還是負(fù)向的)時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺(jué),這就是峰終定律(Peak-EndRule),。

就好比一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)商店,,環(huán)境及大部分商品與其它商店沒(méi)有區(qū)別,甚至商品種類也不齊全,,并且還有沒(méi)導(dǎo)購(gòu)員,,然而有一件心儀已久的商品比其它商店的價(jià)格都要低,消費(fèi)者立馬買(mǎi)下了這件商品,,商品齊全與否,,有沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)全然不重要,在最后買(mǎi)單時(shí),,商店還贈(zèng)送了一些小商品,,消費(fèi)者事后對(duì)這家商店十分滿意,這就是“峰終定律”的體現(xiàn),。

放到智能手機(jī)行業(yè),,“峰”就是指手機(jī)的性能、價(jià)格等因素,,“終”是指購(gòu)買(mǎi)后的用戶體驗(yàn),。

很多人認(rèn)為三星在中國(guó)市場(chǎng)由盛轉(zhuǎn)衰,,原因是在于2016年NOTE7的爆炸,但其實(shí)爆炸只是“催化劑”,。

三星手機(jī)自2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),,2013年達(dá)到巔峰,最高時(shí)市場(chǎng)占有率超過(guò)30%,,但也是從此時(shí)開(kāi)始,,占有率逐年下降,2014年占有率下降至13%左右,,第一的位子被小米反超,,到如今三星手機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率不足1%。

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后三星一直將自身定位在中高端市場(chǎng),,憑借不錯(cuò)的品牌知名度,,明星代言,以及率先推出5及5.5以上的“大屏”機(jī)型,,成功的俘獲大量消費(fèi)者,。

直到2014年,由“山寨”起家的各大互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛崛起,,以小米為首,,推出大量滿足不同用戶需求的配置機(jī)型,再配以超低的價(jià)格,,高舉“性價(jià)比”大旗,一下就占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)中低端市場(chǎng),;而2014年,,蘋(píng)果也終于拋棄了對(duì)“大屏”的唾棄,推出了4.7英寸屏幕的iPhone6及5.5英寸屏幕的iPhone 6 plus,,在高端市場(chǎng)也給了三星重重一擊,。

消費(fèi)者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn),三星手機(jī)高昂的價(jià)格并未帶來(lái)任何功能上的突破,,之前領(lǐng)先蘋(píng)果的大屏優(yōu)勢(shì)也不復(fù)存在,,并且系統(tǒng)上也不具備蘋(píng)果的不可替代性,無(wú)論是在功能還是價(jià)格上都無(wú)法再帶給消費(fèi)者“高峰”,。

再加上2016年的note7爆炸,,note7爆炸是一起全球性事件,三星目前依然在全球市場(chǎng)占有率排名第一,,說(shuō)明“爆炸”事件本身并不是決定性因素,,起決定性作用的是三星事后的處理方式。

三星手機(jī)在爆炸之后在全球范圍了進(jìn)行召回,,獨(dú)獨(dú)沒(méi)有包含中國(guó)市場(chǎng),,之后介于國(guó)內(nèi)巨大的輿論壓力,,無(wú)奈進(jìn)行了召回,但在補(bǔ)貼的賠償問(wèn)題上力度又完全不如歐美市場(chǎng),,這才正式開(kāi)啟三星在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)與口碑的雙失,。

用“峰終定律”來(lái)看就是沒(méi)有給中國(guó)消費(fèi)者在體驗(yàn)上帶來(lái)“終”?!盁o(wú)峰無(wú)終”的三星敗走國(guó)內(nèi)太過(guò)理所當(dāng)然,。

蘋(píng)果銷量大跌,會(huì)成下一個(gè)三星,?

在三星受阻之后,,本該成為瓜分三星市場(chǎng)一員的蘋(píng)果,卻并未迎來(lái)理想中的場(chǎng)景,。

在2013年三星國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比開(kāi)始大幅下滑之前,,蘋(píng)果的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在12%左右,2014年三星市場(chǎng)占比大幅下跌,,蘋(píng)果依然維持在11%左右,,而到2018年三星在中國(guó)市場(chǎng)的體量已經(jīng)被分食殆盡之時(shí),蘋(píng)果的市場(chǎng)占有率不升反降,,僅剩9.1%,。

而據(jù)日前 Canalys 發(fā)布了關(guān)于中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,2019年Q1蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)出貨量下降30%,,市場(chǎng)份額更是低到7.4%,。也就是說(shuō)三星的倒下,于蘋(píng)果而言沒(méi)撈到丁點(diǎn)好處,,反而蘋(píng)果有成為下一個(gè)三星的趨勢(shì),。

蘋(píng)果的失利,與三星相似卻又不同,。首先,,蘋(píng)果與三星在市場(chǎng)定位方面一開(kāi)始就存在差異,三星產(chǎn)品覆蓋高中低端三個(gè)層面,,其目標(biāo)人群是所有智能手機(jī)使用者,,而蘋(píng)果從一開(kāi)始就只定位高端市場(chǎng)。高端產(chǎn)品意味著高價(jià)格,、高利潤(rùn),,這也使得蘋(píng)果成為全球最賺錢(qián)的公司,但隨消費(fèi)模式越來(lái)越理性化,,單純依靠品牌背書(shū)已經(jīng)無(wú)法獲得市場(chǎng)認(rèn)可,,高價(jià)還需要靠高品質(zhì)做支撐,這一點(diǎn)蘋(píng)果卻未能跟上,。

總所周知蘋(píng)果在幾年前就已經(jīng)遭遇了創(chuàng)新瓶頸,,原因之一在于蘋(píng)果對(duì)于創(chuàng)新的投入越來(lái)越低,,蘋(píng)果產(chǎn)品的利潤(rùn)達(dá)到60%以上,相比華為的利潤(rùn)僅為8%,,但在高額利潤(rùn)之后,,蘋(píng)果對(duì)于研發(fā)的投入甚至不及華為,在2018年華為對(duì)于研發(fā)的投入為153億美元,,蘋(píng)果則只有142億美元,。

從產(chǎn)品端來(lái)看,同樣在售價(jià)5000元人民幣左右,,若是選擇蘋(píng)果你得到是A12處理器,,IOS12系統(tǒng)的iPhone XR,但沒(méi)有3D touch,、無(wú)線充電,,有的是醒目的大黑邊框和已經(jīng)淘汰了的劉海屏。

選擇華為呢,?可以買(mǎi)到一臺(tái)最新的搭載麒麟980芯片,,擁有屏幕指紋、無(wú)線充電,、40W超級(jí)快充等黑科技元素眾多的華為P30 pro,。

并且在安卓性能越來(lái)越不輸IOS的情況下,盡管iPhone在某些功能和硬件上還有獨(dú)一無(wú)二的特色優(yōu)勢(shì),,但5000多的售價(jià),,在用戶眼里依然是高價(jià)低配。

其次,,在于對(duì)未來(lái)的投入,,蘋(píng)果顯得“有心無(wú)力”。華為首款5G手機(jī)Mate

20X 5G版即將開(kāi)售,,甚至vivo、OPPO等其他國(guó)內(nèi)品牌也紛紛“亮出”了自己的5G產(chǎn)品,,蘋(píng)果卻在一推再推,。

雖說(shuō)現(xiàn)階段5G手機(jī)的象征意義大于實(shí)際意義,但這是品牌實(shí)力的一種體現(xiàn),,對(duì)于即將到來(lái)的5G“戰(zhàn)爭(zhēng)”,,蘋(píng)果顯然輸在了起跑線。且還不止5G,,在折疊屏產(chǎn)品蘋(píng)果也陷入了一步慢步步慢的窘境,。

最后,則是那些原本被蘋(píng)果“看不起”的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌,,紛紛崛起,,甚至可以說(shuō)是“踩著”蘋(píng)果上位,,2019年Q1國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)占比排名依然沒(méi)有大的變化,第一位毋庸置疑是華為占比26.4%,,第二至第四名分別是OPPO,、vivo和小米,蘋(píng)果依然排名第5,,自從2017年蘋(píng)果落到這個(gè)位置后便再無(wú)起色,。

隨著華為、小米,、榮耀,、oppo、vivo等國(guó)產(chǎn)手機(jī)的迅速崛起,,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不再像以前那樣選擇單一,,并且蘋(píng)果用戶大量“逃離”的現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)生,數(shù)據(jù)顯示24.7%的iPhoneX的換機(jī)用戶轉(zhuǎn)向華為,,當(dāng)缺乏警惕心的蘋(píng)果意識(shí)到顯然為時(shí)已晚,。

所以蘋(píng)果會(huì)不會(huì)重蹈三星的覆轍?在智能相對(duì)論看來(lái),,如果蘋(píng)果一兩年內(nèi)還無(wú)法跟上市場(chǎng)節(jié)奏,,步入三星后塵也是極有可能。

國(guó)產(chǎn)品牌打贏國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,但“戰(zhàn)斗”才剛開(kāi)始

2019年已經(jīng)過(guò)半,,但接下來(lái)的半年對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌而言仍然關(guān)鍵,雖然目前國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)份額的前四名,,但在國(guó)際市場(chǎng)三星和蘋(píng)果依然是攔路虎,。

華為能不能在2019年登上全球智能手機(jī)銷量第一的寶座,就看下半年發(fā)揮,。數(shù)據(jù)顯示,,截止到5月30日,華為手機(jī)全球出貨量為一億部,,而整個(gè)2018年華為出貨量也才2.08億部,,僅用5個(gè)月時(shí)間就達(dá)到去年的一半,雖然之后受美國(guó)政策影響,,但超越去年的銷量問(wèn)題應(yīng)該不大,。

排名第一的三星,雖然在2018年銷量達(dá)到2.9億臺(tái),,但其銷量下降了8.2%,,而華為2018年銷量逆市上漲50.3%,若這一數(shù)字在今年得以延續(xù)的話,華為反超三星極有可能,。

華為之外,,還有一個(gè)品牌或許也將在今年帶來(lái)驚喜,那就是vivo,,以IDC數(shù)據(jù)來(lái)看,,2019年Q1,vivo全球市場(chǎng)占有率同比增長(zhǎng)1.9%,,增長(zhǎng)率高達(dá)24%,,而排名第三的蘋(píng)果在2019年Q1市場(chǎng)占有率同比大跌30.2%,第一季度vivo市場(chǎng)份額比蘋(píng)果少4.2%,,同樣按照一季度的增速持續(xù),,vivo也將反超蘋(píng)果成為全球市場(chǎng)占有率第三的品牌。

當(dāng)然華為和vivo的反超,,都是建立在理論基礎(chǔ)之上,。并且即便完成超越,也只能代表中國(guó)品牌才剛剛起步,。

畢竟在三星,、蘋(píng)果銷量和市場(chǎng)占比大幅下跌之時(shí),他們也不會(huì)坐以待斃,,以蘋(píng)果來(lái)說(shuō),,日前有消息傳出蘋(píng)果將引入京東方作為其備用屏幕供應(yīng)商,表面上看是因?yàn)樘O(píng)果和三星此前OLED屏幕的賠償矛盾所觸發(fā),,但實(shí)際上是蘋(píng)果在搶奪供應(yīng)鏈資源,,京東方之前一直作為華為獨(dú)家供應(yīng)商,在蘋(píng)果加入后無(wú)疑將使京東方的供應(yīng)資源分流,。

而不光只是供應(yīng)層面,,在之前提到的利潤(rùn)、蘋(píng)果越來(lái)越重視的軟件生態(tài),、內(nèi)容服務(wù)方面,,包括華為在內(nèi)的國(guó)產(chǎn)品牌與他們都還存在不小的距離,且這一距離并不會(huì)因?yàn)殇N量或市場(chǎng)占有率的反超而在短時(shí)間內(nèi)改變,。

所以嚴(yán)格來(lái)講國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)際舞臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)才剛剛開(kāi)始,。

文|佘凱文

來(lái)源|智能相對(duì)論


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