如今,，整個(gè)世界似乎都在提倡“創(chuàng)新”。許多人認(rèn)為,，蘋(píng)果是一家創(chuàng)新力十足的科技企業(yè)。以前可能真是這樣,，那么現(xiàn)在呢,？營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)然希望大家多提創(chuàng)新，雖然事實(shí)上企業(yè)本身可能沒(méi)有多少創(chuàng)新成果,。咨詢顧問(wèn)也喜歡談?wù)搫?chuàng)新,，他們的工作就是幫助企業(yè)解決問(wèn)題。從本質(zhì)上講,，創(chuàng)新與人,、與思維聯(lián)系在一起，咨詢顧問(wèn)幫不上太多忙,，他們只能提供一套方法,，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試。
如果真的想成為創(chuàng)新企業(yè),，首先應(yīng)該好好琢磨一下“創(chuàng)新”的意思,。創(chuàng)新的基本意思是這樣的：用新東西或者新手段解決客戶難題,，并創(chuàng)造真正的價(jià)值。
當(dāng)我們用這樣的定義來(lái)評(píng)估,，一代iPhone是真正的創(chuàng)新產(chǎn)品,，因?yàn)橹皼](méi)有過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品，它可以提高用戶的溝通效率,，讓用戶在移動(dòng)時(shí)獲得信息,，這在之前做不到。那么iPhone創(chuàng)造價(jià)值了嗎,？雖然一代iPhone很貴,，但它的確給用戶帶來(lái)方便。在一代iPhone之后,，蘋(píng)果推出的iPhone并不能算是革命性產(chǎn)品,，頂多只是帶來(lái)一些漸進(jìn)式進(jìn)步，所以之后的iPhone不能算是創(chuàng)新產(chǎn)品,。
如果我們用這種邏輯來(lái)評(píng)估,，你可能會(huì)說(shuō)：“最近很多年里蘋(píng)果都沒(méi)有帶來(lái)任何創(chuàng)新?！边@樣說(shuō)并不算錯(cuò),，但它也從側(cè)面證明創(chuàng)新是一件很難的事。為什么難,？我們分析一下：
開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是容易的
每天大家都會(huì)構(gòu)思新創(chuàng)意,，當(dāng)中有一些創(chuàng)意是大創(chuàng)意，但絕大多數(shù)創(chuàng)意只能帶來(lái)增量式進(jìn)步,，并不是革命,。
以蘋(píng)果最新的操作系統(tǒng)Catalina為例，它的確是新的,，蘋(píng)果聲稱Catalina相比之前的系統(tǒng)有所改進(jìn),。老版系統(tǒng)很好，實(shí)際上,，新Catalina還給客戶帶來(lái)一些問(wèn)題,，比如舊軟件無(wú)法在新系統(tǒng)上使用。所以,，我們完全可以告訴蘋(píng)果：“Catalina的確是新的,，但并不是創(chuàng)新?！?/p>
解決問(wèn)題很重要
每天,，企業(yè)都在解決問(wèn)題，比如手機(jī)商引入面部識(shí)別技術(shù)就是一個(gè)好例子。面部識(shí)別很獨(dú)特,，所有手機(jī)商都在鼓吹說(shuō)：“面部識(shí)別能解決手機(jī)安全問(wèn)題,。”多年來(lái),，我們一直用密碼,、指紋解鎖，廠商為了引誘我們使用面部解鎖,，推廣新技術(shù),，便說(shuō)它們不安全，至少?zèng)]有面部解鎖安全,。
有些用戶為了方便,，將密碼設(shè)成1234，的確不安全,，但是指紋已經(jīng)很安全了,，我們真需要比指紋更安全的識(shí)別技術(shù)嗎？沒(méi)有人知道,。還有一點(diǎn)也值得思考,，就算面部識(shí)別技術(shù)真的很好，但是添加新技術(shù)畢竟會(huì)抬高成本,，用戶真的愿意為此付費(fèi)嗎,？恐怕未必。
愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何東西如果賣(mài)不出去,，我就不想發(fā)明,；銷(xiāo)售糟糕證明它不實(shí)用，而實(shí)用代表著成功,。”有很多技術(shù)可能是新的,，它也許能解決問(wèn)題,，但是如果用戶不愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，新技術(shù)就無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值,，我們不能說(shuō)它是創(chuàng)新,。
創(chuàng)造價(jià)值才是最難的
有很多新創(chuàng)意的確能解決問(wèn)題，可惜無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值,，所以也不能算是創(chuàng)新,。看看美國(guó)專利商標(biāo)局,，那里有很多專利文件,。怎樣才能創(chuàng)造價(jià)值呢？你必須說(shuō)服用戶，讓他們相信你的發(fā)明能讓他們過(guò)得列好,，歸根結(jié)底就是說(shuō)創(chuàng)意要有很高的質(zhì)量,，要讓用戶看到它的價(jià)值。
蘋(píng)果一直在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，但回看過(guò)去十多年,，許多產(chǎn)品算不上創(chuàng)新。如果蘋(píng)果推出一臺(tái)新iPhone,，你之所以購(gòu)買(mǎi)只是因?yàn)榕f手機(jī)電池死亡了,，或者屏幕碎了，那就說(shuō)明新iPhone創(chuàng)新力度不夠,。如果真是創(chuàng)新產(chǎn)品,，它必須解決問(wèn)題。
當(dāng)然,，有些蘋(píng)果產(chǎn)品的確帶來(lái)創(chuàng)新,，符合創(chuàng)新定義，比如AirPods Pro,，它增加了降噪功能,，這個(gè)功能可以解決一些問(wèn)題，但是你真的愿意為這個(gè)功能購(gòu)買(mǎi)新耳機(jī)嗎,？那就很難說(shuō)了,。
總之，當(dāng)我們以后談?wù)搫?chuàng)新,，談?wù)撎O(píng)果創(chuàng)新力如何時(shí),，不要忘了一條標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)新必須解決客戶難題，必須創(chuàng)造真正的價(jià)值,，否則,，企業(yè)口中所說(shuō)的創(chuàng)新就是偽創(chuàng)新。還有,，如果沒(méi)有漸進(jìn)式創(chuàng)新,，可能也就不會(huì)有革命式創(chuàng)新。漸進(jìn)式創(chuàng)新是量變,，革命式創(chuàng)新是質(zhì)變,，質(zhì)變以量變作為基礎(chǔ)。所以,，當(dāng)我們看到蘋(píng)果推出漸進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí),，也許不應(yīng)該批評(píng)。