從發(fā)布到召開首屆飛書無限大會,，飛書趕上了2015 ToB元年后的第二個絕好時代：疫情帶來的在線化作業(yè)影響,，疊加上本就已經(jīng)教育過一波的用戶市場,，多數(shù)ToB軟件云廠商的”營收“,、”用戶數(shù)量“呈倍速增長。

　　目前飛書平臺上開放了176個API,，預(yù)計明年這一數(shù)字將提升75%；作為飛書最大的客戶——字節(jié)跳動基于飛書已經(jīng)構(gòu)建了9000多個應(yīng)用。

　　而在市場層面,，飛書一直以來走的是down-top的模式，自下而上通過激起用戶（員工）工作效率的提升欲望,，從而推動企業(yè)決策者采購,。生態(tài)（姑且現(xiàn)在叫應(yīng)用市場）層面，飛書目前的合作伙伴包括小鵝通,、Worktile,、Moka、法大大,、匯聯(lián)易,、薪人薪事、Tita,、Tower,、Processon。

　　據(jù)雷鋒網(wǎng)觀察,，近一年時間里,，教育、零售兩大行業(yè)信息化得以加速,，釘釘,、企業(yè)微信正快速入局、跑馬圈地,；與此同時,，在平臺+生態(tài)的共生模式下，ToB廠商已經(jīng)熟悉互聯(lián)網(wǎng)公司的套路,。飛書今日之舉,，似乎也在印證此后ToB必走的坑。

　　然而,，面向市場快一年后,，關(guān)于飛書的產(chǎn)品定位和經(jīng)營模式，跟早期的釘釘一樣，創(chuàng)作者謝欣依舊無法說清,，或者說有些擰巴,。

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　　飛書式”創(chuàng)新“

　　先看產(chǎn)品，一千個人眼里有一千個飛書,，而飛書的定義是：

　　”企業(yè)一站式協(xié)作平臺,，打通基礎(chǔ)應(yīng)用，用開放平臺集成業(yè)務(wù)應(yīng)用,?！?/p>

　　此次發(fā)布會上，飛書π系列圍繞”創(chuàng)作“和”溝通“發(fā)布諸多新品,，如文檔,、多維表格、思維筆記,、秒記,、會議室、話題圈……在與業(yè)內(nèi)主流協(xié)同”舊品“UI無太大差異的同時,，飛書似乎力求希望在內(nèi)核做到一些效率提升,。

　　字節(jié)跳動副總裁謝欣給出的回答是，”解決當前的問題,，創(chuàng)造未來的價值,。“

　　他總結(jié)了三點問題：

　　一是生產(chǎn)力工具匱乏,，因而需要移動,、PC切換自如，實時多人共創(chuàng),，同時易于分享交互,。

　　二是工具對員工過于管控”雙手“，因而需要激發(fā)員工的”大腦“,。

　　三是B端產(chǎn)品的用戶體驗差,。

　　為此圍繞”創(chuàng)作“、”溝通“兩個信息流動的核心場景,，飛書做了諸多升級：

　　1,、飛書文檔新增三個主要功能：思維筆記、多維表格,、雙向鏈接,。用戶可以在飛書思維筆記直接評論、批注,，邀請同事一起辦公,；多維表格可以把信息更加結(jié)構(gòu)化組織起來,，清晰表達數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；如果引用其他文檔,，系統(tǒng)會自動建立雙向鏈接,，幫助用戶更方便找到相關(guān)文檔。

　　2,、上線飛書文檔獨立APP,。

　　3、飛書會議人數(shù)上限提升至1000人,，并支持App,、網(wǎng)頁、電話等多種會議入會,。

　　4,、新增”飛書妙記“功能，自動整理會議紀要,，類似于字幕的感覺，可以搜索關(guān)鍵內(nèi)容,，有AI語義分析能力,。

　　5、在溝通層面,，整合業(yè)務(wù)流形成一站式入口,，IM、日歷,、文檔等形成統(tǒng)一界面,，而不是來回切換，有了統(tǒng)一的交互體驗,。

　　6,、新增飛書郵箱，無需另外安裝郵件管理,；話題圈,，員工針對任何主題發(fā)表話題（近期開始公測）。

　　7,、性能與安全層面：冷啟動速度提升103%,，電腦端單行內(nèi)存，從網(wǎng)頁架構(gòu)升級成跨平臺混合架構(gòu),。

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　　飛書式”好評“

　　據(jù)了解,，三一重工、金山云,、小米以及G7等公司已經(jīng)開始使用飛書,。而根據(jù)T研究公布4月公布的《疫情期，SaaS市場洞察起底大調(diào)研》研究報告中指出，疫情期間被應(yīng)用最多的在線辦公品牌中,，飛書以17.1%的市場占有率緊跟釘釘,、企業(yè)微信之后。

　　事實上,，與以往釘釘們等產(chǎn)品不同,，外界有言：越來越多的企業(yè)在使用飛書后，愿意為其背書,，甚至被”圈粉“,。比如小米雷軍、搜狗CEO王小川,、極客公園張鵬,、泰洋川禾集團霍泥芳都給出了好評，帶貨一哥羅永浩在微博上曬出了跟龐博,、papi醬在飛書上的溝通頁面,。

　　謝欣舉了一個用戶案例說：”使用飛書后，用戶更愿意編寫文檔了……10萬人一年創(chuàng)造了2000萬篇文檔,，這都是創(chuàng)造的知識的財富,。“

　　從雷鋒網(wǎng)此前跟飛書工作人員的溝通來看,，飛書是一款非常強調(diào)工程師文化的工具,，因而在培養(yǎng)用戶行為方面，也有意對外輸出自身的企業(yè)文化理念,。

　　飛書本身也沒有服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)市場的客戶基礎(chǔ),，之前Lark海外版的服務(wù)經(jīng)歷，讓飛書帶有明顯海外SaaS的身影,。而字節(jié)跳動此前陸續(xù)投資,、并購了石墨文檔、堅果云,、朝夕日歷,、幕布等多家SaaS工具型公司，在ToB軟件市場描點布局,，輕量,、智能化特征明顯。

　　因而帶來的邏輯是,，飛書充分討好用戶個人的使用習慣,，”高效“、”流暢“,、”愉悅“,、”用的爽“是對飛書的評價,。

　　但真正做企業(yè)運營邏輯和企業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程，不會只關(guān)注用戶,，而不關(guān)注決策者,，ToB一定是嚴肅的。

　　而飛書恰恰忽略了這一點,。

　　一位同時使用過釘釘和飛書的用戶向雷鋒網(wǎng)表示,，”聊天記錄文件都有保存，可以遠程開會,，和釘釘差不多,。“

　　可見,，該用戶暫無跟內(nèi)部其他業(yè)務(wù)打通或者二次開發(fā)的需要,，對飛書的使用仍停留在淺層次。

　　而另一位用戶則在會上發(fā)言,，他們100多人團隊使用釘釘兩年,，過渡飛書只用了三天。

　　一款產(chǎn)品在摸索期總是沒有太多包袱和負擔,，其中涉及到的企業(yè)復(fù)雜邏輯和層級,，想要適用于多數(shù)企業(yè)管理需求不太現(xiàn)實，也往往能獲得一部分人的關(guān)注,。

　　還記得謝欣最后所說，”飛書的典型客戶并非來自單一行業(yè),，卓越的企業(yè)希望卓越的工具,，不同的工具也在塑造不同的我們?！?/p>

　　這也意味著,，飛書式”好評“對未來產(chǎn)品走向的決定作用，也影響著其能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶數(shù)字化的最后一公里,。

　　平衡個人用戶和企業(yè)決策者將是飛書未來面臨的必然問題,。當下太多這種”好評“或許大可不必。