日前,，“2021中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”新型消費(fèi)論壇在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行，零點(diǎn)有數(shù)受邀出席并發(fā)表觀點(diǎn),。本場(chǎng)新型消費(fèi)論壇是“2021中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”5場(chǎng)專題論壇之一,，圍繞新消費(fèi)熱點(diǎn)，探討數(shù)字新零售,、零售業(yè)轉(zhuǎn)型新范式及新消費(fèi)品牌,、新消費(fèi)技術(shù)等熱門(mén)話題。北京市商務(wù)局副局長(zhǎng)蔡小軍發(fā)表致辭。

圓桌對(duì)話環(huán)節(jié),，中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng),、專家委員會(huì)主任陳新河，值得買(mǎi)科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官劉峰,，零點(diǎn)有數(shù)副總裁許正軍,，第四范式副總裁兼主任科學(xué)家涂威威等嘉賓，圍繞人工智能等新技術(shù)在促進(jìn)新型消費(fèi)發(fā)展方面的實(shí)踐應(yīng)用深入探討,。

什么是新消費(fèi),？中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)陳新河認(rèn)為，新消費(fèi)的“新”體現(xiàn)在3個(gè)角度：第一,，新的消費(fèi)工具,，很多線下的行為都是通過(guò)一個(gè)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)的；第二,，新的消費(fèi)邊界,，之前很多消費(fèi)行為局限于物理空間的范圍，現(xiàn)在消費(fèi)邊界打破了,，用APP可以買(mǎi)全國(guó),、買(mǎi)全球；第三,，過(guò)去的消費(fèi)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更多是一些物質(zhì)消費(fèi),，有一定的邊界，但是現(xiàn)在新的消費(fèi)得以擴(kuò)展,，從過(guò)去物質(zhì)的消費(fèi)已經(jīng)擴(kuò)展到了軟件,、內(nèi)容的消費(fèi)。

對(duì)此,，零點(diǎn)有數(shù)副總裁許正軍補(bǔ)充了一些新角度,，他指出新消費(fèi)應(yīng)該有幾個(gè)特色：一是消費(fèi)群體越來(lái)越新，拉動(dòng)新型消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力中很重要的群體就是90后,、00后,；二是消費(fèi)方式發(fā)生了很多改變，現(xiàn)在的消費(fèi)方式有一個(gè)關(guān)鍵詞“互動(dòng)式消費(fèi)”,，很多消費(fèi)者在朋友圈里分享,、評(píng)價(jià)或者是共享得到了這種互動(dòng)式消費(fèi)，還有就是生產(chǎn)者,、消費(fèi)者之間的互動(dòng),，比如說(shuō)在線客服、在線評(píng)價(jià),、五星好評(píng),，評(píng)價(jià)多的,、好評(píng)高的，可以很快拉動(dòng)消費(fèi),；三是新的模式,。他表示特別在疫情以后有三個(gè)延伸：一是線下往線上的延伸；二是接觸式的消費(fèi)向非接觸式的延伸,；三是傳統(tǒng)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)延伸,。

第四范式副總裁涂威威表示，人工智能向新消費(fèi)邁進(jìn)可以通過(guò)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的互通,，他認(rèn)為本質(zhì)上是為了滿足消費(fèi)者越來(lái)越個(gè)性化的需求,。

值得買(mǎi)科技聯(lián)合創(chuàng)始人劉峰認(rèn)為，數(shù)字化不僅僅是擁有在營(yíng)銷端的能力,，而是讓整個(gè)企業(yè)的全鏈條進(jìn)行數(shù)字化的改造,。

對(duì)于人工智能人才缺口問(wèn)題，許正軍表示國(guó)內(nèi)目前在原創(chuàng)性,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面還是欠缺,，這個(gè)要從基礎(chǔ)教育，特別是高中數(shù)學(xué)就要開(kāi)始抓起,。

以下為演講實(shí)錄：

主持人

人工智能一方面可以進(jìn)行千人千面的推薦,，另外一方面人工智能加人臉識(shí)別等等這些東西如何改變新消費(fèi),、提升數(shù)字經(jīng)濟(jì),，成為新的話題，希望接下來(lái)的討論給我們帶來(lái)一些新的思路,。

咱們這個(gè)論壇聊人工智能,，但是不僅僅是人工智能，希望大家暢所欲言,，首先各位做一下自我介紹,。

陳新河

我來(lái)自中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟有300多家會(huì)員單位,，主要是在甲方,、乙方、政府,、資本之間起橋梁作用,。

劉峰

大家好，我是值得買(mǎi)聯(lián)合創(chuàng)始人,、首席技術(shù)官,，剛才分享了值得買(mǎi)在數(shù)字化方面的實(shí)踐。

許正軍

大家好,，我來(lái)自零點(diǎn)有數(shù),，零點(diǎn)專注于做公共事務(wù)和商業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)設(shè)計(jì),、數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品應(yīng)用,，我是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品方面的總架構(gòu)師。

涂威威

大家好,，我叫涂威威,，來(lái)自第四范式，第四范式是一家企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,，我們主要是提供企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的解決方案以及產(chǎn)品,，我在公司主要負(fù)責(zé)人工智能相關(guān)算法的研究以及研發(fā)。

主持人

說(shuō)到新消費(fèi),，很多時(shí)候很燒腦,，非常難扭轉(zhuǎn)思維，問(wèn)一下許總和陳秘書(shū)長(zhǎng),，到底什么是新消費(fèi),？

陳新河

對(duì)于新消費(fèi)每一個(gè)人都有不同的理解，我個(gè)人認(rèn)為有三個(gè)角度的“新”：新消費(fèi)工具,、新消費(fèi)邊界和新消費(fèi)內(nèi)容,。

第一，新消費(fèi)工具,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，大家已經(jīng)習(xí)慣于用淘寶買(mǎi)衣物、用滴滴打車,、用美團(tuán)買(mǎi)外賣,、用支付寶買(mǎi)單，可以說(shuō)衣食住行都可以通過(guò)APP來(lái)完成,。

第二,，新消費(fèi)邊界。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前,，很多人的消費(fèi)邊界局限于一定的物理空間,，比如三公里生活圈、百公里城市圈,；數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，消費(fèi)邊界完全被打破，一個(gè)APP可以買(mǎi)全球任何一個(gè)地方的物品,。在我們的市民餐桌上,，澳洲的牛排、阿根廷的大蝦均是例證,。

第三,，新消費(fèi)內(nèi)容,。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們的消費(fèi)集中在各類物資，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，消費(fèi)內(nèi)容拓展至多姿多彩的數(shù)字內(nèi)容,，比如愛(ài)奇藝每年兩百多的會(huì)員服務(wù)，當(dāng)您花二十幾萬(wàn)買(mǎi)一輛特斯拉后,，如果想體驗(yàn)更好的自動(dòng)駕駛功能,，還需要額外花錢(qián)買(mǎi)全自動(dòng)輔助駕駛系統(tǒng)（Full Self Driving，F(xiàn)SD）,FSD就是一個(gè)類似您手機(jī)中APP的軟件,，注意就這一個(gè)軟件需要您付出10000美元,，堪比國(guó)內(nèi)一臺(tái)主流轎車的費(fèi)用。

新冠疫情讓我們的物理活動(dòng)空間不斷縮小,，而互聯(lián)網(wǎng)卻能讓我們數(shù)字生活空間不斷擴(kuò)大,，這些擴(kuò)大的部分大部分是新消費(fèi)的內(nèi)容。

許正軍

陳秘書(shū)長(zhǎng)講新的渠道可選,、新的范圍可及,、新的內(nèi)容可選，講得非常好,，新消費(fèi)應(yīng)該有幾個(gè)特色：

第一,，消費(fèi)群體越來(lái)越新。新型消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力,、拉動(dòng)力很重要的來(lái)源就是90后,、00后群體，這個(gè)群體每年增長(zhǎng),，對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出60后,、70后,、80后,。

第二，消費(fèi)方式發(fā)生了很多改變,。以前在物質(zhì)消費(fèi)時(shí)代,、傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代要消費(fèi)什么，我們會(huì)上網(wǎng)查,、去門(mén)店看以及試穿?，F(xiàn)在消費(fèi)方式有一個(gè)關(guān)鍵字，叫做互動(dòng)式消費(fèi),。很多消費(fèi)在朋友圈里分享,、評(píng)價(jià)或者是共享得到了這種互動(dòng)式消費(fèi)，這是一個(gè)群體對(duì)另外一個(gè)群體的激活,；還有就是生產(chǎn)者,、消費(fèi)者之間的互動(dòng),，比如說(shuō)在線客服、在線評(píng)價(jià),、五星好評(píng),，評(píng)價(jià)多的、好評(píng)高的,，可以很快拉動(dòng)消費(fèi),。

第三，是新的模式,。特別在疫情以后,，我總結(jié)有三個(gè)延伸：一是線下往線上的延伸；二是接觸式的消費(fèi)向非接觸式,，甚至全程非接觸式的消費(fèi)延伸,，很多社區(qū)、無(wú)人超市,，都是線上下單,、線下提貨；三是傳統(tǒng)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)延伸,，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,，在線教育、在線學(xué)習(xí),、遠(yuǎn)程教育,、居家辦公等等服務(wù)型消費(fèi)開(kāi)始增加。

區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)的另一個(gè)特色,，新型消費(fèi)更多是品質(zhì)在提升,。

主持人

金字塔頂?shù)南M(fèi)是什么消費(fèi)？

許正軍

自我實(shí)現(xiàn),。

主持人

自我實(shí)現(xiàn)可能通向什么樣的場(chǎng)景呢,？

許正軍

更多體現(xiàn)在消費(fèi)的時(shí)候在傳遞一種價(jià)值觀。以前在滿足基本生理需求的階段,；后來(lái)有了安全需求,，對(duì)食品安全、交通工具等可能考慮更多,；再到社交階段,，變成是一種炫耀，需要得到尊重的需求,；在自我實(shí)現(xiàn)階段,，更多是傳遞一種價(jià)值觀和世界觀。

主持人

包括一撕得紙箱,，消費(fèi)的是環(huán)保觀,，可能帶動(dòng)新能源的發(fā)展,，愿意在這兒多花10萬(wàn)元就說(shuō)明我是一個(gè)環(huán)保的人。

今天有頂尖的人工智能專家在這里,，人工智能還有可能在哪些方面進(jìn)入到新消費(fèi)領(lǐng)域,？剛才大家講到消費(fèi)預(yù)測(cè)，包括客服也是可以做的,，它是一種算法,，也可以擬人，可以成為二次元偶像,，也可能成為騙子打電話的工具,，作為專家給我們講一講人工智能通往新消費(fèi)還會(huì)怎么樣？

涂威威

這是一個(gè)非常好的問(wèn)題,，從我的角度來(lái)理解有兩個(gè)方面：第一,，對(duì)于消費(fèi)這件事情的理解，一方面消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)本身有很多的供應(yīng)鏈管理,、銷量預(yù)測(cè)等的方面,，其實(shí)我們甚至可以把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)互通，可以打通的效率非常高,，本質(zhì)上為了滿足越來(lái)越個(gè)性化的需求,，希望以更低的成本、更快的效率更好地滿足消費(fèi)者需求,，單單從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)看這個(gè)事情是不夠的,。

如果能夠把效率提升，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)去互通,，這里有非常多的可以做的事情,，包括從研發(fā)到生產(chǎn)、到供應(yīng)鏈,、到銷售,、到服務(wù)，整個(gè)流程都可以去打通,，研發(fā)階段有很多可以做的事情,，比如怎么更高效地設(shè)計(jì)、更高效地迭代出更好的產(chǎn)品,，生產(chǎn)階段怎樣控制生產(chǎn)成本、怎么柔性制造,，怎么在供應(yīng)鏈端以更低的成本提升供應(yīng)鏈效率,，在銷售端、在服務(wù)端,，都可以用各種各樣的人工智能技術(shù)輔助這里方方面面的決策,。

主持人

都可以成為你的甲方,。

涂威威

理論上是這樣的，當(dāng)然我們?nèi)プ鍪遣粔虻?，需要整個(gè)生態(tài)以及整個(gè)社會(huì)各方面一起去協(xié)同,。

主持人

新消費(fèi)領(lǐng)域沒(méi)有你做不到，只有你想不到,。

劉峰

剛才提到從消費(fèi)端向產(chǎn)業(yè)端延伸,，這是一個(gè)非常好的命題。過(guò)去講大數(shù)據(jù)概念,，講數(shù)字化概念,，更多是互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè)做的事情。現(xiàn)在所有的企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)都在做數(shù)字化,，數(shù)字化不僅僅是擁有在營(yíng)銷端的能力,，而是讓整個(gè)企業(yè)的全鏈條進(jìn)行數(shù)字化的改造。在整個(gè)生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)的鏈條當(dāng)中能夠發(fā)現(xiàn)有很多促進(jìn)整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷效率和生產(chǎn)效率的提升點(diǎn),。

主持人

這種轉(zhuǎn)型的過(guò)程感覺(jué)非常費(fèi)腦子,，非常需要新的人才，請(qǐng)?jiān)S總和陳秘書(shū)長(zhǎng)講一講,，培養(yǎng)人才,、選拔人才方面有沒(méi)有缺口，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題,？

許正軍

我們?cè)诤芏鄨?chǎng)合開(kāi)會(huì)也在談這個(gè)問(wèn)題,，我有一個(gè)觀點(diǎn)，從娃娃抓起,，從基礎(chǔ)教育抓起,，用一個(gè)長(zhǎng)期觀點(diǎn)來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，不是短期的,。中國(guó)不缺人才,，因?yàn)槲覀儾蝗睉?yīng)用型人才，我們不缺經(jīng)營(yíng)性人才,，在人工智能,、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，中國(guó)有資源稟賦非常大的場(chǎng)景,，這是世界上獨(dú)一無(wú)二的,。但是我們?cè)诨A(chǔ)研究領(lǐng)域，在原創(chuàng)性領(lǐng)域中確實(shí)還是有很多欠缺的,，特別是人工智能領(lǐng)域,，很多基礎(chǔ)算法都是國(guó)外的。云計(jì)算、算力最核心的零部件應(yīng)該是芯片,，在人工智能芯片領(lǐng)域,，國(guó)內(nèi)的專利技術(shù)方面還是排列靠前的，2019年人工智能專利技術(shù)已經(jīng)超過(guò)美國(guó),，去年達(dá)到了將近70萬(wàn)件,。但原創(chuàng)性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域還是欠缺,，這個(gè)要從基礎(chǔ)教育,，特別是高中數(shù)學(xué)就要開(kāi)始抓。

主持人

應(yīng)該從編程班就開(kāi)始,。

許正軍

現(xiàn)在有一個(gè)很好的現(xiàn)象,，很多人工智能的書(shū)、漫畫(huà),，開(kāi)始把很多知識(shí),、對(duì)于世界的認(rèn)知，用一種科普性的形式去培養(yǎng)小孩子的興趣,，這是可喜的現(xiàn)象,。

我們要加強(qiáng)在數(shù)學(xué)、新材料,、新方法論方面的基礎(chǔ)研究,，這是我的觀點(diǎn)。特別是今天我看到展覽會(huì)上有一個(gè)無(wú)水造紙的打印機(jī),，這個(gè)不是數(shù)字化,、大數(shù)據(jù)出來(lái)的東西，它是新型材料技術(shù),、新工藝,，這也是我國(guó)一直比較欠缺的。所以要把重點(diǎn)放在基礎(chǔ)教育研究,、基礎(chǔ)理論,、新材料、新工藝上,，而不僅僅在數(shù)字化,、數(shù)據(jù)化，一個(gè)代表廣度,，一個(gè)代表深度,，這是兩個(gè)方面好的方向。

陳新河

我補(bǔ)充一下人才的問(wèn)題,，這在甲方和乙方,，都是非常迫切的問(wèn)題,。我們對(duì)國(guó)內(nèi)500強(qiáng)的調(diào)研顯示,，遇到的最大的問(wèn)題是人才,，占比72%。目前國(guó)內(nèi)從事計(jì)算機(jī)相關(guān)從業(yè)人員600多萬(wàn)人,，理論來(lái)講能夠滿足這方面的需求,，其實(shí)不是，最核心的問(wèn)題是人才技能結(jié)構(gòu)問(wèn)題,，因?yàn)閿?shù)字化人才需要三個(gè)方面的能力：第一,，會(huì)編程，需要計(jì)算機(jī)能力,；第二,，能夠構(gòu)建模型，需要應(yīng)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方面的技能,；第三,，深刻洞悉商業(yè)，對(duì)行業(yè)知識(shí)有比較深刻的理解,。

這三種人過(guò)去在大學(xué)設(shè)計(jì)中對(duì)應(yīng)三個(gè)專業(yè)：計(jì)算機(jī),、統(tǒng)計(jì)和商科，現(xiàn)在我們不是需要三個(gè)人,，而是需要一個(gè)人具備三類技能,，這就是問(wèn)題所在。

主持人

請(qǐng)各位用一句話形容未來(lái)新消費(fèi)是什么樣子,？

涂威威

未來(lái)就是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人工智能技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè),，使我們以更高的效率,、更低的成本滿足更加個(gè)性化的需求。

許正軍

新型消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力,。

劉峰

新消費(fèi)是將來(lái)整個(gè)社會(huì)發(fā)展的最強(qiáng)增長(zhǎng)點(diǎn),。

陳新河

過(guò)去我們常說(shuō) “學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”,，現(xiàn)在新消費(fèi)時(shí)代可能有這樣一句話,，“學(xué)好數(shù)據(jù)科學(xué)，方能走遍天下”,。