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特斯拉全球宕機:500名車主被鎖門外5小時,馬斯克發(fā)推道歉

2021-11-25
來源:互聯(lián)網(wǎng)安全內(nèi)參
關(guān)鍵詞: 特斯拉

  近日,,500名特斯拉車主在網(wǎng)上抱怨,,他們在APP上收到錯誤提示「故障代碼500」,因此無法打開車門或啟動汽車,。

  特斯拉「斷網(wǎng)」,,數(shù)百車主被鎖車外?,?,?

  關(guān)建是關(guān)在門外長達5個小時…

  外媒稱,近日,,數(shù)十名特斯拉車主在網(wǎng)上抱怨,,他們在APP上收到錯誤提示「故障代碼500」,因此無法打開車門或啟動汽車,。

  據(jù)稱,,來自美國、加拿大的車主率先報告這一問題,,歐洲和亞洲的車主也發(fā)現(xiàn)了類似狀況,。

  美國印第安納州的特斯拉車主扎卡里·基弗(Zachary Kiefer)表示,特斯拉應(yīng)用服務(wù)中斷時,,他開車離家約一小時,。

  他大約一個月前丟了車鑰匙,還把手機換成了新手機,,所以此次服務(wù)中斷讓他被困在車外好幾個小時,,只能打電話叫拖車。幸運的是,,在拖車到達之前,,特斯拉APP又開始工作了。

  基弗說,,特斯拉的客戶服務(wù)似乎沒有特別大的幫助,,「我很失望,他們似乎一點也不在乎」,。

  據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控網(wǎng)站DownDetector的數(shù)據(jù)顯示,,在美東時間19日16時40分左右,,約500名用戶報告該問題,,而到當日21時20分左右,仍有60份問題報告。

  服務(wù)器down,,馬斯克道歉

  11月20號,,有用戶在馬斯克的推特下留言說,他們在韓國首爾通過iOS應(yīng)用程序連接特斯拉Model 3時遇到了表示「服務(wù)器錯誤的500代碼」,,并認為這可能會造成全球范圍的故障,。

  很快,特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克告訴這位來自韓國的車主,,他正在檢查這個問題,。

  馬斯克隨后表示,他們意外增加了網(wǎng)絡(luò)流量冗余,。

  他向用戶道歉,,并保證將采取措施確保此類事件不再發(fā)生。

  特斯拉手機APP允許車主使用手機作為鑰匙來解鎖和啟動特斯拉的車輛,。

  據(jù)了解,,很多車主習(xí)慣用手機上的特斯拉APP打開車門,啟動發(fā)動機,。不過特斯拉也給每位車主配備了實體NFC鑰匙卡,,提前做好相關(guān)設(shè)置后,手機APP也可以在沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況下啟動汽車,。

  不過,,很多車主出門都沒有帶鑰匙卡的習(xí)慣,經(jīng)常用手機APP解鎖,。

  然而,,一旦APP或車聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障,鎖車外的事故非常有可能發(fā)生,,這次全球數(shù)百名特斯拉車主遭遇的就是這一尷尬場景,。

  特斯拉的APP近年來宕機次數(shù)不算少。

  2020年5月份,,國內(nèi)大量車主反映特斯拉APP大規(guī)模宕機,,導(dǎo)致手機無法與車聯(lián)動,手機鑰匙失靈,,導(dǎo)致無法獲取車輛信息,,車內(nèi)儀表盤、中控屏無法點亮,。很多車主都處于「盲目駕駛」狀態(tài),。

  此外,2020年9月的時候,,特斯拉面向客戶的服務(wù)器和內(nèi)部系統(tǒng)也經(jīng)歷過數(shù)小時的宕機,。

  針對特斯拉「斷網(wǎng)」導(dǎo)致多名車主被鎖在車外一事,,360集團董事長周鴻祎在微博上發(fā)帖稱,此次,,車主打不開車門的影響可能不大,,但如果遭黑客組織網(wǎng)絡(luò)攻擊,就可能威脅行車安全,、人身安全,。據(jù)統(tǒng)計,2020年,,將近1/3的汽車網(wǎng)絡(luò)攻擊事件是通過云端服務(wù)器發(fā)起的,。

  網(wǎng)友:自由是相對的

  一位網(wǎng)友客觀評論道,大家平時用的最多的,,是配對好以后通過手機藍牙開鎖,。這種方式是沒有問題的。而備用方式,,是特斯拉標配的智能卡,,這種方式也是沒有問題的。

  出問題的,,是通過特斯拉手機App開鎖,。手機App和車之間沒有直接的聯(lián)系,必須通過服務(wù)器中轉(zhuǎn),。只有用戶手機藍牙沒有和汽車綁定過,,又忘記攜帶智能卡的情況下,才會出現(xiàn)問題,。

  國內(nèi)一位網(wǎng)友表示自己也遇到了這樣的問題,,「怪不得昨天打不開門了,我還以為是我手機藍牙沒連上,。不過手機套里就是卡片鑰匙,,沒啥影響?!?/p>

  還有網(wǎng)友調(diào)侃道,,「用網(wǎng)絡(luò)限制了你的自由,不是安全而是后門,,自由是相對的,。」




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