“你十八歲以前在哪里長大？”

“在家里排行第幾,？”

“大學在哪上,？學校氛圍如何,？”

在研祥" title="研祥">研祥的招聘上,，應聘者經常被問及一些看似稀奇古怪的問題，一不留神,，就容易陷入研祥人力資源" title="人力資源">人力資源部設下的埋伏,。經過培訓考核的面試官，首要任務就是根據“研祥味”規(guī)定的8種基本素質如人際理解能力,、主動性,、執(zhí)行力等對應聘者“聞味”。

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“有沒有研祥的味道”,，是陳志列提及招聘時的一個口頭禪,。在他眼里，找到適合研祥發(fā)展的人往往能夠比較快適應公司的工作,，取得事半功倍的效果,，而研祥成功的保障，在于建立一支高效率的團隊,。

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定位換崗和逆向激勵：保持工作激情

——挖掘員工優(yōu)勢,，讓員工自己選擇喜歡的崗位，把合適的人放到合適的位置,，流失率自然就會偏低,。而對于產生職業(yè)疲憊感而影響工作的員工，我們會通過換崗方式去刺激他,。從而提高工作效率,。?

研祥的定位換崗，卻讓員工保持了工作的激情,，同時也使得員工跳槽流動變少,。

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“研祥研發(fā)團隊的流動率一直控制在3%之內，而IT行業(yè)研發(fā)團隊的流失率基本上都在6到8%左右,，這與我們的換崗制度不無關系,。”研祥集團人力總監(jiān)廖廓指出,，挖掘員工優(yōu)勢,，讓員工自己選擇喜歡的崗位，把合適的人放到合適的位置,，流失率自然就會偏低,。而對于產生職業(yè)疲憊感而影響工作的員工,，我們會通過這種換崗方式去刺激他，從而提高工作效率,。

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而為了解決員工轉崗的后顧之憂,，研祥也會在過渡試用期內，付給員工比較滿意的底薪,，讓他們安心從事新的工作,。

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“員工只有安心穩(wěn)定地工作，才能夠實現公司高效率,?！睂嶋H上，為了穩(wěn)定員工,，研祥可謂煞費苦心,。比如研祥隔段時間就會舉行家屬總動員活動，設計小孩走秀,、家庭才藝" title="才藝">才藝比拼等游戲,，讓原本工作比較忙碌的員工與家屬多些時間接觸?！鞍鸭覍僬埖狡髽I(yè)來參與企業(yè)活動,，目的是跟家屬搞好關系，家人對員工工作的支持起著很大的作用,，一旦員工家屬也認同研祥,，對公司來說意義特別大?！?/SPAN>

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罰單管理：打造高效溝通平臺

——罰單管理、淡化級別,、放權管理,、強調書面交流，正是這一系列的動作使得研祥的高效率得以轉化為現實,。?

“在研祥工作時間稍長的同事都會有過罰款的經歷,。培訓部的黃勇曾開玩笑說，在研祥沒有被罰" title="被罰">被罰過款的人,，還不能算真正的研祥人,。”譚亮鋒說道,，認可習慣了這種制度后,，反而使溝通變得更為方便、清楚,、高效,。由于淡化了級別,，員工也不關注級別關系，而是以一種合作的心態(tài)相互溝通,、交流,，從而把工作做好。

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實際上,，廖廓也深知要做到這點實屬不易,，在實踐中，不同的人難免寬嚴不一,，甚至有人很難接受,，但在她看來罰款制度旨在維持同事間純粹的工作關系，強調責任,，追求工作效率,，并與隨時冒頭的散漫作風做斗爭。堅持下去,，大家逐步習慣了,，便會放棄舊的習慣，養(yǎng)成新的,、高效工作的習慣,。“在研祥,，行動決定態(tài)度,！”

而在采訪過程中，記者也發(fā)現,，盡管同在一棟大廈工作,，在過道、在電梯碰面,，基本看不到同事之間問候寒暄,，更不會開玩笑。

陳志列稱那些情感鋪墊的“人之常情”為令人厭惡的“發(fā)嗲”,。下屬在匯報工作的時候也要開門見山,，不能過多地敘述原因、過程,，最好直接說出結果,。他認為，過多地敘述過程或原因是低估了大家的判斷力,，是浪費時間,；否則便是推諉責任或準備不足，思路不清,。任何一種情況都是企業(yè)效率的敵人,，都要堅決反對,。

而實際上，在研祥有個特點：大家更熱衷于通過一種嚴謹,、準確的書面來傳達信息,。“說就是撒謊,?！边@句話已經被研祥的高層管理者經常掛在嘴邊。從“一張紙,、一支筆,、寫清楚、給專人”到“用電腦,、用網絡,、寫清楚、E專人”的管理格言無不透露著這種喜好,。在研祥,，“寫”E-mail已經成為工作溝通的最為主要的方式。

陳志列對此的解釋是：說比寫簡單,，但很多工作光說是不夠的,。對那些需要備忘、需要討論,、需要較多協(xié)同的工作就一定要寫下來,，否則就很容易出錯，所謂“口說無憑”,。對于稍微復雜一點的工作,，通過寫，會令當事人有一個更為嚴謹的思路整理過程,，防止“信口開河”,，從而提高解決問題的效率。

“但當兩個之間還沒形成協(xié)議,，需要商量怎么做的時候，這就要通過打電話,。商量不允許發(fā)郵件,，因為會浪費時間，商量好了確定下來就要發(fā)郵件,，這也是提高效率的方式,。”據廖廓介紹,，發(fā)郵件時,，必須在主題上寫清楚什么時間之前必須確認一下郵件,，如果沒有在這個時間前回復，我將按照我的想法執(zhí)行,。如果收件人忘了回復,，責任則由收件人承擔。

而經理如果老為非原則小事向陳志列請示,，多半會也收到“不要發(fā)嗲”的回復,。在陳志列看來，凡是能夠經過利弊分析得出結論的問題,，都應該由經理人自行決定,，一個沒有獨立思考能力及決斷能力的人，不能做管理者,；需要董事長拍板的問題,，應該是利弊參半、得失無法確定的“風險”決策,。

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研祥提高組織效率的工具箱?

定位換崗和逆向激勵?

罰單：同事間不直接稱名道姓,、開會遲到、未按規(guī)定/承諾完成既定工作等也會受到5到10元罰款,。淡化級別關系,，員工關系簡單，溝通高效快捷,。