目前,，中國擁有世界上最多的手機(jī)用戶和最多的網(wǎng)民。在2008年2月,，中國已經(jīng)超過美國成為全球上網(wǎng)人數(shù)最多的國家,。?

中國還有很長的路要走。但我們可以想象,，當(dāng)中國的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)滲透率達(dá)到和西方相似程度時,，世界將會怎樣。?

中國是全世界互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)服務(wù)的最大市場,，其發(fā)展速度很快令人驚嘆,。從2006年到2007年，互聯(lián)網(wǎng)新用戶數(shù)增長了18%,，比美國同期不足4%的數(shù)字高出很多,。同樣，在手機(jī)領(lǐng)域,，中國在2006年到2007年的增長率接近16%,，而美國僅為8%。許多西方人士可能選擇在短期內(nèi)忽視中國市場——認(rèn)為其“現(xiàn)在不重要”,。他們?nèi)匀挥X得中國在成熟度上落后于西方,。然而，這一態(tài)度沒有切實(shí)的依據(jù),。?

美國消費(fèi)者和企業(yè)也許不會驚訝于中國的網(wǎng)民總數(shù)領(lǐng)先于他們,，因?yàn)橹袊吘故鞘澜缟蠐碛凶疃嗳丝诘膰摇Ｗ屗麄兏械襟@訝的是,，中國許多電信公司處于科技發(fā)展與發(fā)明創(chuàng)造前沿的同時,，其消費(fèi)者使用高科技往往比他們更頻繁、更復(fù)雜,。?

實(shí)際上,，如果考慮到：公元105年中國的蔡倫就發(fā)明了造紙術(shù)；公元593年,，中國創(chuàng)造了世界上第一個印刷術(shù)(比著名的德國發(fā)明家約翰·古登堡幾乎早850年),，這一切都不應(yīng)該讓我們覺得過分驚訝。?

今天,，我們依然能夠看到歷史的重演,。電信設(shè)備制造商北電網(wǎng)絡(luò)公司最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，中國超連接人群比例最高,。所謂超連接個體是指在工作和娛樂中至少使用7種設(shè)備,，并且使用文本信息或網(wǎng)絡(luò)會議等至少9種應(yīng)用。?

我們在2007年底進(jìn)行的全國性調(diào)研顯示,，中國人不僅經(jīng)常使用多種數(shù)字化設(shè)備" title="數(shù)字化設(shè)備">數(shù)字化設(shè)備,，甚至還離不開它們。這并不是社會的個別現(xiàn)象,，而是現(xiàn)代中國的一大特質(zhì),。42%的受訪者承認(rèn)，他們的生活不能缺少互聯(lián)網(wǎng),。?

中國人如何使用高科技?

明確說明中國人使用科技復(fù)雜程度的方法之一：就是將中國人主要從事的互聯(lián)網(wǎng)活動與美國人從事的活動進(jìn)行對比,。?

我們先看看電子郵件" title="電子郵件">電子郵件方面。這一點(diǎn)上,，中國不如美國,。91%的美國網(wǎng)民使用電子郵件，而只有63%的中國網(wǎng)民使用此項(xiàng)功能,。從這一點(diǎn)上來看,，“中國落后西方”似乎是有道理的，但是進(jìn)一步研究表明,，中國人極少使用電子郵件的原因是,，他們認(rèn)為這是過時的科技。既然通過即時通訊(IM)軟件就可以與朋友保持持續(xù)的聯(lián)系,，為什么還要等著接收朋友的電子郵件呢,？89%的中國網(wǎng)民使用IM軟件，而僅有39%的美國人在網(wǎng)上聊天,。從這個角度看,，中國網(wǎng)民比美國網(wǎng)民“進(jìn)化”得更快。?

中國在許多領(lǐng)域都領(lǐng)先于美國,，如中國網(wǎng)民將大量在線時間用于娛樂,?；旧希?dāng)美國人使用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送郵件,、搜索信息和閱讀新聞時,，中國網(wǎng)民用它來聊天、聽音樂或看實(shí)時電影,。他們也花費(fèi)更多的在線時間下載音樂" title="下載音樂">下載音樂和電影(通常使用P2P分享技術(shù)),，以及玩游戲。有趣的是,，雖然西方關(guān)注于中國的一些互聯(lián)網(wǎng)限制,，但是更多的中國網(wǎng)民通過博客" title="博客">博客表達(dá)其觀點(diǎn)——這比在美國更常見。?

只有在少數(shù)領(lǐng)域,，中國還落后于美國,，主要包括網(wǎng)上工作搜索、網(wǎng)上購物或網(wǎng)上銀行,。但是,，這些都是有原因的，我們將在后文中詳述,。?

在研究手機(jī)使用時,，也出現(xiàn)了相似的趨勢。中國人不僅欣然接受移動技術(shù),，且已經(jīng)使用電話進(jìn)行許多超越簡單通話或發(fā)送短信功能的活動,。超過50%的人使用手機(jī)聽音樂和拍照。實(shí)際上,，通過手機(jī)下載音樂的收入超過了整個傳統(tǒng)音樂行業(yè)的收入,。就像在電腦上玩游戲一樣，他們也在手機(jī)上" title="機(jī)上">機(jī)上玩游戲(42%用戶的行為),。?

若與美國人的行為進(jìn)行比較,，我們發(fā)現(xiàn)中國人在多個領(lǐng)域更加活躍。大約34%的中國人使用手機(jī)發(fā)彩信,，而在美國僅為18%,。21%的中國用戶用手機(jī)上網(wǎng)，而美國僅有11%,。18%的中國用戶用手機(jī)下載和播放視頻片段,，而美國僅為3%。?

為了進(jìn)行這些活動,，中國用戶將一天中大部分時間花在數(shù)字化應(yīng)用上,。僅看在線時間一項(xiàng)，中國人平均每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間超過2.7小時,。將這個數(shù)字乘以上網(wǎng)人數(shù),，就可以得出,，每天中國用戶的在線時間總量高達(dá)5.7億小時！?

同時,，還要考慮他們玩電腦,、用手機(jī)、看數(shù)字電視以及使用如數(shù)碼相機(jī)或MP3播放器等數(shù)碼設(shè)備的時間,。你可能想知道，他們哪有時間去做其它事情呢,？實(shí)際上,，進(jìn)行調(diào)研時，我們請很多受訪者寫日記,，記錄下每次使用這些技術(shù)的情況,。這些“數(shù)字日記”顯示受訪者每天不睡覺時的每個小時都在使用數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)。?

這些數(shù)據(jù)在一定程度上可以解釋為什么中國人占據(jù)了今日網(wǎng)絡(luò)世界的核心地位,。反對者也許會反駁說,，這些數(shù)字都沒有問題，但是僅僅代表了中國大城市中追逐潮流和富裕的“早期用戶”,。但是,，我們的研究——在中國11個省份的12個城市，對3,700人進(jìn)行了調(diào)查——之后,，證明這一論斷是錯誤的,。城市的規(guī)模和地點(diǎn)似乎對“連接度”沒有太大影響。雖然財(cái)富對使用頻率有一定影響,，但是來自各個階層的用戶使用現(xiàn)代技術(shù)提高生產(chǎn)力或者更好地享受生活,。甚至在最小的城市，88%的人可以上網(wǎng),、擁有手機(jī)或數(shù)字電視,。僅僅在農(nóng)村地區(qū)，現(xiàn)在的使用率很低,。?

更令人吃驚的是這一現(xiàn)象發(fā)生的速率,。這一發(fā)展不僅真實(shí)，而且是在近期內(nèi),。三四年前,，這么高的數(shù)字化程度并不存在。中國快速從“自行車大國”變成了“手機(jī)大國”,。?

數(shù)字化的背后?

比較了中美用戶在高科技使用方面的模式之后,，我們想進(jìn)一步洞察中國的數(shù)字化用戶——其具體在某些活動中花費(fèi)了多長時間，以及他們?yōu)槭裁催x擇這么做,？?

我們首先將注意力集中在博客上,。博客還算是一個新興事物,。在2004年，中國實(shí)際上沒有博客,，而在2007年,，有4,900萬人在博客世界中表達(dá)自己的聲音。他們?yōu)槭裁匆@么做,？主要是為了表達(dá)自己——65%的受訪者這么說,。其它重要原因包括和朋友分享感受或與新老朋友更好地交往。名人博客也很風(fēng)靡,，其中徐靜蕾的博客成為瀏覽量最大的博客之一,。?

另一種流行的自我表達(dá)的類似形式就是論壇。雖然在西方的應(yīng)用不是很廣泛,，但在中國,，這已經(jīng)成為了重要的會面點(diǎn)，人們在此獲取信息,、尋求答案,、分享知識、幫助別人,、結(jié)交同道并獲取專業(yè)建議,。尋求問題答案是人們訪問論壇的第一原因，我們的受訪者中有93%將此看作是經(jīng)常訪問網(wǎng)上論壇或BBS的動力,。?

而這可以產(chǎn)生令人生畏的力量,，如產(chǎn)品質(zhì)量問題或僅僅是市場謠言。許多公司已經(jīng)在這方面吃過苦頭,，強(qiáng)調(diào)保證產(chǎn)品高質(zhì)量,、童叟無欺和良好管理公司形象的重要性。后者包括了將中國客戶融入到他們所熟悉的世界中——數(shù)字化世界——而非拘泥于傳統(tǒng)的平面和電視媒體,。?

確實(shí),，許多中國人正放棄傳統(tǒng)媒體，轉(zhuǎn)而通過數(shù)字化渠道——互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)或數(shù)字電視——獲得新聞和娛樂,。超過80%的中國城市用戶使用互聯(lián)網(wǎng)每周至少訪問一次門戶網(wǎng)站，而大多數(shù)人每周至少訪問5次門戶網(wǎng)站,。超過50%的中國城市用戶每天使用搜索引擎,，其中許多人一天要使用5次之多。大約35%的中國城市用戶每天使用IM超過3小時,。大部分每天在IM上花費(fèi)1-2小時,，而少數(shù)人每天花費(fèi)長達(dá)10小時。?

最后，我們想討論的活動是游戲,。這是中國數(shù)字化新世代中最流行的活動之一,。85%的上網(wǎng)用戶玩線上游戲，多達(dá)150萬人同時在線玩一個流行的網(wǎng)絡(luò)游戲,。這一數(shù)字在美國僅為62%,。玩游戲不僅僅局限于電腦上，43%的中國游戲玩家在手機(jī)上玩游戲,，28%玩線下游戲,，更少的人——19%——也玩游戲機(jī)，比如索尼的PS或微軟的Xbox,。人們玩游戲的主要原因是游戲(絕大部分)是互動的,，并且讓玩家和他人互動與溝通。另一個原因僅僅就是為了消磨時間,。人口分布情況也能解釋游戲如此熱門的原因：42%的中國城市網(wǎng)民都在25歲或以下,。?

年輕的用戶基礎(chǔ)還有另一個啟示：中國的數(shù)字化用戶會變得越來越成熟,，要求越來越高,。我們的研究已經(jīng)表明，青少年雖然大量使用高科技和網(wǎng)絡(luò),，但是他們對現(xiàn)有的體驗(yàn)并不滿意,。他們擁有很高的期望，并希望得到滿足,。?