1,、背景

    隨著工業(yè)化,、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn),，人流、物流,、信息流等高度集聚,，由自然因素、技術(shù)原因,、人為因素造成的緊急與災(zāi)害事件頻頻發(fā)生,，造成的損失和政治影響非常巨大。所以,，緊急與災(zāi)害事件的管理（包括預(yù)防,、預(yù)警、快速反應(yīng),、處置,、恢復(fù)）至關(guān)重要。在應(yīng)對(duì)重要賽事,、突發(fā)事件,、大型活動(dòng)等方面，經(jīng)常需要應(yīng)急通信服務(wù),。因此,，如何有效快速地建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)已是迫在眉睫。

    在此情況下,，性能可靠,、覆蓋范圍廣的調(diào)度系統(tǒng)就成了應(yīng)急調(diào)度的主力。為此,，北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技有限公司自主研發(fā)推出了一套全新的智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信系統(tǒng),，本系統(tǒng)是以用戶網(wǎng)絡(luò)（E1/IP/光纖）為基礎(chǔ)，以電話通信系統(tǒng)為紐帶,，以指揮調(diào)度為核心,，集成傳統(tǒng)電話、VOIP、GSM/CDMA,、WiFi,、無(wú)線電臺(tái)和衛(wèi)星微波通信于一體的系統(tǒng)，使調(diào)度中心的技術(shù)裝備和工作效能有一個(gè)非常大的飛躍,，從而滿足指揮調(diào)度的需求,。同時(shí)體現(xiàn)了現(xiàn)代高科技與行業(yè)業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，具有較高的綜合調(diào)度能力和專業(yè)技術(shù)水平,，既能滿足日常指揮調(diào)度的需要,，又能滿足突發(fā)事件和緊急情況下大規(guī)模綜合性實(shí)時(shí)地指揮調(diào)度的需求,，從而縮短反應(yīng)時(shí)間,，提高應(yīng)急處理能力。因此,，該系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于公安,、消防、*,、機(jī)場(chǎng),、煤礦等多種行業(yè)與領(lǐng)域。

    2,、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

    各類突發(fā)事件的特殊性要求應(yīng)急語(yǔ)音通信系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

    應(yīng)急能力強(qiáng)：在出現(xiàn)緊急情況時(shí),，系統(tǒng)能夠即刻參與指揮調(diào)度；

    性能穩(wěn)定可靠：在調(diào)度指揮過(guò)程中系統(tǒng)性能始終保持穩(wěn)定,，保證調(diào)度信息的可靠,、實(shí)時(shí)傳輸；

    通話質(zhì)量高：在緊急情況下,，環(huán)境嘈雜,，需要系統(tǒng)具有較高的通話質(zhì)量，保證語(yǔ)音信息傳遞的完整性,、準(zhǔn)確性,；

    覆蓋范圍廣：系統(tǒng)傳輸?shù)男盘?hào)能夠全面覆蓋應(yīng)急救援的整個(gè)區(qū)域，保證所有受調(diào)度人員在區(qū)域內(nèi)任何地點(diǎn)都能夠接收到上級(jí)下達(dá)的調(diào)度信息,；

    接入能力強(qiáng)：系統(tǒng)能夠便捷地接入到當(dāng)?shù)匾延械耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò),，在極短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)所有調(diào)度功能；

    通過(guò)2M衛(wèi)星鏈路,，移動(dòng)便攜式應(yīng)急指揮系統(tǒng)與*指揮中心數(shù)據(jù)互通,、與軍網(wǎng)電話系統(tǒng)免費(fèi)溝通；

    多條通信鏈路選擇,，可根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況,，選擇E1/IP/光纖任一鏈路迅速建立通信鏈路，保證各種數(shù)據(jù)、語(yǔ)音通信的及時(shí)性,。

    智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案

    3,、系統(tǒng)方案示意圖及組成

    系統(tǒng)由智能語(yǔ)音融合通信平臺(tái)和手持機(jī)、PDA,、WiFi終端,、電話機(jī)等各種終端設(shè)備及傳統(tǒng)電話通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò),、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)等無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)組成,，系統(tǒng)內(nèi)各種通信設(shè)備及通信網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)同工作，有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行,。

    4,、方案特點(diǎn)

    語(yǔ)音調(diào)度功能豐富

    指揮中心專網(wǎng)電話與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語(yǔ)音調(diào)度，也可以在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò),、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)之間的語(yǔ)音調(diào)度,。

    例如，*專網(wǎng)電話與現(xiàn)場(chǎng)便攜式應(yīng)急通信系統(tǒng)及應(yīng)急通信車之間可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部基本通話功能：電話呼入/呼出,、呼叫轉(zhuǎn)接,、來(lái)電智能匹配、CDR詳細(xì)通話記錄,、點(diǎn)擊撥號(hào),、外轉(zhuǎn)外功能，即直接將指揮中心來(lái)電通過(guò)轉(zhuǎn)接至指揮中心其他電話或者手機(jī)等,。全程錄音：每個(gè)分機(jī)可以設(shè)置錄音功能,，并將話音流傳送到指定的服務(wù)器上。

    現(xiàn)場(chǎng)和指揮中心雙重調(diào)度功能

    智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案