壞消息中的好消息
三星電子正在和來自多方面的壞消息做斗爭。這家韓國公司目前面臨多項(xiàng)調(diào)查,，它被指控實(shí)施賄賂計(jì)劃,，牽涉到韓國不少實(shí)權(quán)部門。贏利狀況一直良好的內(nèi)存芯片業(yè)務(wù)遭遇了五年來最為嚴(yán)重的滑坡,。這也是三星高管" title="高管">高管們對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)感到歡欣鼓舞的原因,。在手機(jī)業(yè)務(wù)方面，三星的確可以對(duì)未來有所期待,。
數(shù)字最有發(fā)言權(quán),。在摩托羅拉掙扎了一年多之后，三星終于在2007年取代了摩托羅拉,，成為僅次于諾基亞的全球第二大手機(jī)制造商,，其全球市場份額比2006年提升了大約3個(gè)百分點(diǎn)。今年第三季度,，三星手機(jī)的全球市場份額為14.5%,，而摩托羅拉為13.1%。今年以來,，三星每個(gè)季度都在創(chuàng)造手機(jī)銷售紀(jì)錄,，1月~9月，三星手機(jī)累計(jì)銷售量為1.15億部,，超過了去年全年1.14億部的銷量,。
三星認(rèn)為其屢創(chuàng)紀(jì)錄的銷售剛剛開始，預(yù)計(jì)今年手機(jī)的銷售量有望達(dá)到1.6億部,，比去年增長40%,。三星高管們信心滿滿，認(rèn)為明年三星手機(jī)的成長速度將是其它公司平均速度的2倍,，手機(jī)銷售量有望突破2億部,。三星執(zhí)行副總裁朱尤提表示,，“三星手機(jī)呈現(xiàn)加速成長的態(tài)勢(shì)，這種趨勢(shì)不會(huì)逆轉(zhuǎn),?！?/P>
低價(jià)手機(jī)制勝
摩托羅拉能否觸底反彈，阻止三星強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭,？摩托羅拉新掌門格雷格·布朗(Greg Brown)是其中的關(guān)鍵,。布朗上月被提名為公司CEO，此前為公司COO,。過去幾個(gè)月里,，他一直在努力解決公司出現(xiàn)的問題，試圖恢復(fù)摩托羅拉往日的輝煌,。摩托羅拉2004年推出的Razr系列手機(jī)曾獲得用戶的廣泛歡迎。市場研究公司iSuppli的移動(dòng)通訊業(yè)分析師Tina Teng認(rèn)為,，“三星將會(huì)面臨挑戰(zhàn),。”
三星高管們認(rèn)為公司最近的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)可以一直持續(xù),。這是因?yàn)樗麄兘衲?月聘請(qǐng)了營銷專家崔志成出任三星電信部主管,，崔志成與前任李起泰的思路不同，他把主要目標(biāo)定在了成長迅速的低價(jià)手機(jī)市場上,。
這一思路表明,，三星已經(jīng)了解到，制造出擁有百萬銷量的暢銷手機(jī)是多么不易,，象摩托羅拉Razr系列手機(jī)那樣的成功案例幾乎不可復(fù)制,。三星已經(jīng)從過去的失誤中吸取了教訓(xùn)。2005年和2006年,，諾基亞和摩托羅拉紛紛推出新款低價(jià)手機(jī),，而三星卻仍舊走高端路線，結(jié)果市場份額被諾基亞和摩托羅拉搶占了不少,。2004年,，三星手機(jī)的全球市場份額為12.7%，2006年下滑至11.6%,。三星負(fù)責(zé)營銷戰(zhàn)略的副總裁大衛(wèi)·斯蒂爾(David Steel)表示,，“現(xiàn)在我們開始真正跟蹤市場數(shù)據(jù)，并且提高了對(duì)這些數(shù)據(jù)的重視程度,?！?/P>
液晶電視業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
面向中國、印度和其它新興市場的廉價(jià)手機(jī)是手機(jī)業(yè)增長潛力最大的領(lǐng)域,，也是挑戰(zhàn)最大的領(lǐng)域,。三星高管們從液晶電視業(yè)務(wù)中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),，并將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)中。在液晶電視業(yè)務(wù)中,，三星將更多注意力放在了款式設(shè)計(jì)上,，他們直接對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需要哪些必需功能,，哪些功能是可有可無的,，并根據(jù)這些反饋進(jìn)行設(shè)計(jì)，使三星液晶電視業(yè)務(wù)大為改觀,。
三星在手機(jī)產(chǎn)品上也采取了類似的策略,，既推出了只具備基本功能、售價(jià)僅為40美元的入門級(jí)手機(jī),，也推出了具備互聯(lián)網(wǎng)瀏覽功能的高端手機(jī),。結(jié)果是：三星今年前9個(gè)月在新興市場的手機(jī)銷售量達(dá)4600萬部，比去年全年的4100萬部還多出了12%,。今年三星電信業(yè)務(wù)的利潤率有望達(dá)到10%,，高于去年的9.5%。
崔志成的另一個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃是調(diào)整供應(yīng)鏈,，使其能夠提供實(shí)時(shí)信息,，準(zhǔn)確掌握哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)銷售，這樣營銷商們能夠迅速調(diào)整銷售方案,，將產(chǎn)品銷往需求最強(qiáng)勁的市場,。公司估計(jì)生產(chǎn)效率因此提高了15%，三星工廠的開工率也達(dá)到了90%,，而去年只有78%,。三星手機(jī)的庫存下降到了3個(gè)星期，比去年改善了35%,。斯蒂爾表示,，“對(duì)全局更好的掌握加快了我們的決策進(jìn)程?！?/P>
在法國市場超過諾基亞
三星手機(jī)的轉(zhuǎn)型策略收到了良好的效果,。三星在印度市場的份額由今年1月的3%上升到了10月的6.3%，但與諾基亞的76.4%還有相當(dāng)距離,。不過,，在其它市場，轉(zhuǎn)型策略的效果更加明顯,。據(jù)市場研究公司Strategy Analytics統(tǒng)計(jì),，今年第三季度，三星在美國市場的份額為18.3%，高于去年的15%,，雖然仍不及摩托羅拉32.6%的市場占有率,，但卻壓倒了諾基亞的10.7%。
在歐洲市場上,，三星與諾基亞的差距也在縮小,，今年10月，三星手機(jī)在法國市場33.9%的份額甚至超過了諾基亞的22.6%,。市場研究公司GFK的數(shù)據(jù)顯示,，三星手機(jī)今年在英國、德國,、意大利的市場份額也在增長,。如果崔志成的策略能夠繼續(xù)奏效的話，三星挑戰(zhàn)諾基亞的日子也許真的為期不遠(yuǎn)了,。