為以信息技術(shù)更好地服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床業(yè)務(wù),服務(wù)和管理創(chuàng)新,助力醫(yī)院信息化向縱深發(fā)展,，IBM公司攜手醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴開發(fā)面向醫(yī)院信息化能力建設(shè)的系列解決方案。近日,，IBM聯(lián)合醫(yī)惠科技集團(tuán)(以下簡稱“醫(yī)惠”)特別推出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)(如醫(yī)療設(shè)備,、各類醫(yī)用材料,、移動手持終端等)運(yùn)營管理平臺解決方案,。該方案在各類醫(yī)院資產(chǎn)管理對象的規(guī)范編碼,、定位識別,、運(yùn)營維護(hù)和服務(wù)過程方面,可以幫助建立一整套符合企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)流程的管理運(yùn)營體系,，提升醫(yī)院的資產(chǎn)管理水平,。

IBM同時宣布與跨國信息科技分銷和增值服務(wù)商AVNET(安富利)合作,，在中國將參照安富利Solution Path的方法論，針對IBM公司在醫(yī)療行業(yè)推出的各類軟硬件產(chǎn)品和相關(guān)主要合作伙伴的業(yè)務(wù)解決方案,，AVNET公司將設(shè)立專門的技術(shù)展示中心和服務(wù)團(tuán)隊(duì),，為各級經(jīng)銷商，軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商,，乃至最終用戶,，提供定制的貼身服務(wù)。

四大解決方案提升醫(yī)院信息化能力建設(shè)

近期,，針對醫(yī)院信息化建設(shè)的不同著眼點(diǎn),，IBM攜手醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴推出了醫(yī)院患者關(guān)系管理(PRM)、醫(yī)院信息資源管理(HIM),、醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)管理(HDM),、以及基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理(EAM)等系列解決方案，來幫助醫(yī)院客戶全面推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程,。

衛(wèi)生部部長陳竺在2012年全國衛(wèi)生工作會議上表示,，要使醫(yī)患關(guān)系在“十二五”期間有根本好轉(zhuǎn)。2011年衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的結(jié)果則顯示,，對醫(yī)療服務(wù)的滿意度為57.5%;在滿意度調(diào)查中,，就醫(yī)總體滿意度則為60.3%。由此可見,，當(dāng)前的醫(yī)患沖突是發(fā)生在醫(yī)方和患方兩個群體之間,，而非醫(yī)生和患者個人之間。醫(yī)療行業(yè)比任何其他行業(yè)都應(yīng)更重視提高客戶的滿意度,。如何更好的滿足患者要求,，提高患者滿意度，是從事醫(yī)療行業(yè)的所有管理人員應(yīng)該思考的問題,。天網(wǎng)與IBM推出的醫(yī)院患者關(guān)系管理平臺(Patient Relationship Management,，簡稱“PRM”)是醫(yī)院管理患者的一個中心平臺、關(guān)懷服務(wù)患者的工具,，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁,。通過實(shí)施改方案，醫(yī)院可以為患者提供整體的,、分門別類的,、或是個性化的服務(wù);而患者也可通過這些溝通手段，便捷地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約以及各種醫(yī)療信息查詢和預(yù)定等服務(wù),。

為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息資源的合理開發(fā)和有效利用,，IBM信息資源管理(HIM)解決方案從數(shù)據(jù)分析開始,，全面支持醫(yī)院臨床,、管理和科研數(shù)據(jù)分析,。該方案對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，如效益指標(biāo)分析,、成本效益,，績效考核等，通過儀表盤的形式提供給管理者,，以便進(jìn)行相關(guān)分析與查詢,，并提供科學(xué)的決策，促進(jìn)優(yōu)化流程,，改進(jìn)醫(yī)院運(yùn)營管理,。對于臨床運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種醫(yī)療質(zhì)量問題，如院內(nèi)感染等,，以統(tǒng)計(jì)報(bào)表的方式提供給醫(yī)院質(zhì)控部門,。從而進(jìn)行有效地風(fēng)險(xiǎn)防范，提高患者安全性,，降低醫(yī)療差錯,，改善醫(yī)院、科室,、個人的運(yùn)營管理績效,，提升患者滿意度。

針對醫(yī)院信息化的發(fā)展和成熟階段,，IBM還推出了醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)管理(HDM)解決方案,。從數(shù)據(jù)依附于應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)物理上獨(dú)立,、數(shù)據(jù)邏輯上獨(dú)立,、企業(yè)級存儲和信息資產(chǎn)管理等四個階段來對醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

IBM攜手醫(yī)惠推出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營管理平臺

當(dāng)前醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營管理面臨諸多挑戰(zhàn),，包括醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)種類繁多,，產(chǎn)品更新速度快;管理分散、職能弱化,、管控失據(jù);管理過程不完善,、統(tǒng)計(jì)歸口不統(tǒng)一;管理制度不健全、資產(chǎn)家底不清等,。能否科學(xué)高效地使用,，運(yùn)營和管理醫(yī)院的資產(chǎn)既關(guān)系到醫(yī)院管理水平和整體運(yùn)營效率，也關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者安全,。同時,，醫(yī)院資產(chǎn)的多樣性帶來了管理上的困難，醫(yī)院以往只能用資產(chǎn)臺帳等靜態(tài)統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)使用情況，難以就資產(chǎn)運(yùn)營過程提供服務(wù)和幫助,。

隨著物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和無線/移動通信技術(shù)越來越成熟/可靠,，越來越多的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開始利用這些先進(jìn)技術(shù)提供服務(wù)。在此技術(shù)背景下,，IBM和醫(yī)惠公司運(yùn)用業(yè)界成熟的企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)思想和最佳實(shí)踐,，采用IBM先進(jìn)的資產(chǎn)管理平臺RTAL(具體包括醫(yī)療資產(chǎn)識別WSE，業(yè)務(wù)整合中間件WAS,，和資產(chǎn)管理平臺Maximo等)基礎(chǔ)上,，成功開發(fā)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營管理平臺。

該醫(yī)院資產(chǎn)管理解決方案以醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為支撐,，創(chuàng)建醫(yī)院一體化的智能資產(chǎn)管理平臺,。它將人力資源、設(shè)備,、資產(chǎn)等醫(yī)院資源納入統(tǒng)一管理平臺,，深度集成臨床醫(yī)療流程和資源運(yùn)營管理流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全過程,、標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化、一體化的閉環(huán)管理,。能夠?yàn)椴∪私】?、醫(yī)療安全、臨床質(zhì)量和醫(yī)護(hù)效率的提升提供扎實(shí)的基礎(chǔ)和有效的保障,。

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院建立完備的設(shè)備耗材管理體系;精確控制預(yù)算及實(shí)時成本核算;優(yōu)化資源,，提高生產(chǎn)率;提高設(shè)備可靠性和精細(xì)化管理;實(shí)現(xiàn)物流的全程跟蹤和控制以及備件物資資源共享。同時,，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)通過先進(jìn)的RFID電子標(biāo)簽,、條形碼等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，對資產(chǎn)的全生命周期進(jìn)行管理(LCAM),，實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)實(shí)物從申購,、審批、計(jì)劃,、采購招標(biāo),、領(lǐng)用、清理,、盤點(diǎn),、借用歸還、維修到報(bào)廢等九個方面進(jìn)行全程精確監(jiān)管,，結(jié)合資產(chǎn)分類統(tǒng)計(jì)等報(bào)表,，真正實(shí)現(xiàn)賬物相符,，并通過手持式移動智能終端(EDA)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)巡檢、登記的簡單,、高效,。

醫(yī)惠科技集團(tuán)總裁章笠中表示：“能夠與IBM合作共同打造基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是我們在醫(yī)院信息化領(lǐng)域的探索和突破,。中國醫(yī)療信息化還處于起步階段，未來還有很長的路要走,。我們將與IBM展開更深入的合作,，針對中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)開發(fā)出更多具有針對性的解決方案。”

山東濱州醫(yī)院成為醫(yī)院資產(chǎn)管理信息化的實(shí)踐者

山東濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院是一家綜合性的三甲醫(yī)院,。以醫(yī)療為主體,，教學(xué)、科研為兩翼,，是魯北地區(qū)醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、康復(fù)和急救中心,。為了推進(jìn)和順應(yīng)醫(yī)改需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營管理,，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院根據(jù)IBM和醫(yī)惠共同研發(fā)的“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)”,，構(gòu)建全新的醫(yī)院資源管理新模式，提高了醫(yī)院總體運(yùn)營管理效率和服務(wù)水平,，獲得患者及醫(yī)護(hù)服務(wù)人員的一致好評,。

“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)”依托IBM 全球領(lǐng)先的Maximo和 RTAL(Real Time Asset Locator)產(chǎn)品平臺，應(yīng)用了醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng),、信息集成等先進(jìn)信息技術(shù),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)的全過程標(biāo)準(zhǔn)化管理;構(gòu)建科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化的醫(yī)院資產(chǎn)管理平臺,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院資產(chǎn)的全生命周期管理;完善醫(yī)院人,、財(cái)、物等各項(xiàng)醫(yī)療資源的計(jì)劃,、使用,、協(xié)調(diào)、監(jiān)控,、評價(jià)和績效考核的管理體系,，以IT技術(shù)提升現(xiàn)代醫(yī)院管理水平和醫(yī)院資源合理化調(diào)配，有利于提高醫(yī)院服務(wù)和保障能力,，最終有利于老百姓獲得最滿意的健康醫(yī)療服務(wù),。

山東濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院院長王強(qiáng)在發(fā)布會上表示：“醫(yī)院內(nèi)部資產(chǎn)管理非常重要，這關(guān)系到醫(yī)院整體的服務(wù)和管理水平。山東濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院信息系統(tǒng)包括HIS,、PACS,、EMR等系統(tǒng)40多個，80%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化,。在電子病歷質(zhì)量控制,，臨床路徑的信息化管理等方面都做出自己的特色。最近我們與IBM展開了合作,，利用IBM Maximo醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，對醫(yī)院整體資產(chǎn)的狀況實(shí)現(xiàn)了可視化的掌控，為今后更佳有的放矢的開展醫(yī)院管理工作,、梳理架構(gòu)并進(jìn)行決策提供了非常有效地幫助,。”

IBM中國區(qū)政府與公共事業(yè)部醫(yī)療及生命科學(xué)行業(yè)總經(jīng)理劉洪表示：“服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，我們關(guān)注如何在醫(yī)院引入先進(jìn)的如HRP和EAM這樣的理念和方法論,，關(guān)注如何使先進(jìn)的技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng),、無線通信和“智慧的醫(yī)療”在醫(yī)院落地并產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)表明,，其中的關(guān)鍵是在醫(yī)院內(nèi)部推動有關(guān)能力建設(shè),。今天我們發(fā)布的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)，就是為了提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)運(yùn)營管理能力,。這套解決方案是以EAM管理實(shí)踐為導(dǎo)向,、以IBM先進(jìn)的RTAL平臺為支撐，與國內(nèi)合作伙伴結(jié)合國內(nèi)醫(yī)院實(shí)際這種新型開發(fā)模式下開發(fā)的,。再加之AVNET貼身的服務(wù)體系,，我們相信一定能夠產(chǎn)生良好的市場成績。醫(yī)院客戶可以通過對醫(yī)院資產(chǎn)的全過程管理,，完善醫(yī)院各項(xiàng)資源的計(jì)劃,、使用、協(xié)調(diào),、監(jiān)控,、評價(jià)和績效考核的管理體系，提升醫(yī)院運(yùn)營管理效率和水平,。”