Nuance通訊公司（NASDAQ：NUAN）宣布,，其在日前于上海舉行的CENCE中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)暨展覽上，獲頒發(fā)2012年度CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊大獎(jiǎng)之“最佳語音識(shí)別提供商”榮譽(yù),。

作為國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)極具權(quán)威性的專業(yè)評(píng)選的獎(jiǎng)項(xiàng)，CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎(jiǎng)嚴(yán)格堅(jiān)持兩輪專業(yè)評(píng)選,，在政企市場有著良好的口碑,，是國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)的第一大獎(jiǎng)。

Nuance 通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶先生表示：“Nuance很榮幸能獲得社會(huì)各界和業(yè)界權(quán)威評(píng)審的高度認(rèn)可,，此次獲獎(jiǎng)肯定了Nuance的語音技術(shù)在中國通訊行業(yè)帶來的革新性改變和成果,，彰顯了Nuance在業(yè)界的領(lǐng)先地位。作為全球語音和語言解決方案的提供商,，Nuance融入了自然語言理解技術(shù)的語音解決方案提供了語音高準(zhǔn)確度,，實(shí)現(xiàn)了自然無縫的人機(jī)互動(dòng)，極大地優(yōu)化用戶體驗(yàn),。Nuance 的客戶關(guān)懷解決方案就利用了強(qiáng)大的自然語言理解技術(shù),，為客戶提供了更快速、精準(zhǔn)的答案,，帶來了出色的人工智能交互式體驗(yàn),。”

其中，Nuance Prodigy是首個(gè)利用Nuance自然對(duì)話引擎的解決方案,，支持通過語音,、移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與客戶的仿真人互動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者致電給企業(yè)呼叫中心時(shí),，Prodigy利用了Nuance自然理解技術(shù)進(jìn)行語義分析,，并針對(duì)客戶問題提供快速、準(zhǔn)確的答案,，無需經(jīng)過人工客服的干預(yù),。而這個(gè)流程中,，通過Nuance先進(jìn)的聲紋認(rèn)證技術(shù)，對(duì)說話者進(jìn)行身份驗(yàn)證,，免去輸入密碼等的一系列繁瑣程序,，實(shí)現(xiàn)自助化服務(wù)，提高用戶滿意度,。

Nuance的語音解決方案已被全球眾多知名企業(yè)采用,，包括加拿大貝爾公司、澳大利亞國家統(tǒng)計(jì)局,、德意志銀行,、Leumi銀行、全美航空公司等,，為它們降低了呼叫中心座席成本,，大大提升了運(yùn)作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和綜合運(yùn)營管理能力,。

關(guān)于Nuance通訊公司

Nuance是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商,，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù),，應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建,，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶認(rèn)可的應(yīng)用方案,。如欲獲取更多信息,，請(qǐng)登錄www.nuance.com。