你手機(jī)的緊急呼叫功能正常嗎,？深圳,、北京等地22家維權(quán)單位昨日指出,，按照規(guī)定，所有的手機(jī)都必須具備“緊急呼叫”功能,，然而目前很多手機(jī)的“緊急呼叫”功能形同虛設(shè),。為保障手機(jī)緊急呼叫功能發(fā)揮作用，22家消費(fèi)維權(quán)單位認(rèn)為應(yīng)建立統(tǒng)一的緊急呼叫平臺(tái)并聯(lián)合發(fā)出呼吁：別讓手機(jī)緊急呼叫功能成擺設(shè)。

　　試驗(yàn)緊急呼叫呼不通

　　22家消費(fèi)維權(quán)單位指出,，根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟的規(guī)定,，手機(jī)在不安裝SIM卡或其他特殊狀態(tài)下必須能夠撥打緊急呼叫電話，我國(guó)《國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2002年通信相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中也明確規(guī)定,，只有經(jīng)檢測(cè)能實(shí)現(xiàn)緊急呼叫功能的手機(jī)才能獲得入網(wǎng)許可,。但事實(shí)上，目前很多手機(jī)的緊急呼叫功能形同虛設(shè),。

　　為了驗(yàn)證手機(jī)在不安裝SIM卡的情況下是否能撥通緊急呼叫電話,，記者昨日在辦公室隨機(jī)找來(lái)4臺(tái)國(guó)內(nèi)外知名品牌手機(jī)。在信號(hào)覆蓋良好的情況下,，記者把手機(jī)的SIM卡卸下來(lái)進(jìn)行測(cè)試,。

　　第一臺(tái)韓國(guó)某品牌的手機(jī)SIM卡取出后,，手機(jī)屏幕上出現(xiàn)了“SOS”字樣,，按下該鍵后，出現(xiàn)了如下錄音：“匪警請(qǐng)撥110,，火警請(qǐng)撥119,，急救中心請(qǐng)撥120，交通事故請(qǐng)撥122……”這段錄音不斷重復(fù)播放,，記者按下“120”后,，錄音依舊在重復(fù)，并沒(méi)有轉(zhuǎn)接120急救中心人工服務(wù)臺(tái),。隔了一段時(shí)間后,，記者再次按下該手機(jī)的“SOS”鍵，卻出現(xiàn)了“緊急呼叫”字樣,，隨即通話中斷,。

　　第二臺(tái)總部在歐洲的手機(jī)SIM卡卸除后，手機(jī)屏幕顯示“離線”,，在鍵盤上按下110后,，彈出“僅限緊急呼叫”字樣，隨即通話中斷,。

　　第三臺(tái)韓國(guó)另一品牌的手機(jī)SIM卡取出后撥打110,，開(kāi)始不斷播放如下錄音：“匪警請(qǐng)撥110，火警請(qǐng)撥119,，急救中心請(qǐng)撥120,，交通事故請(qǐng)撥122……”但記者按下110鍵后，也沒(méi)有轉(zhuǎn)接人工服務(wù)臺(tái),。

　　第四臺(tái)某國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī),，SIM卡取出后撥打119，彈出了“僅限緊急呼叫”的提示，且通話中斷,。

　　為何無(wú)法撥打緊急電話,？據(jù)22家維權(quán)單位介紹，根據(jù)功能不同,，我國(guó)緊急呼叫號(hào)碼設(shè)置有110,、120、119等,，而一些國(guó)外品牌的手機(jī)往往沒(méi)有設(shè)置國(guó)內(nèi)緊急呼叫號(hào)碼,，僅設(shè)置了911、112等國(guó)外通行的緊急呼叫號(hào)碼,；有的國(guó)產(chǎn)手機(jī)即使設(shè)置了相應(yīng)的緊急呼叫號(hào)碼,，打通后往往僅播放語(yǔ)音提示，無(wú)法真正接通緊急號(hào)碼,。消費(fèi)者在手機(jī)無(wú)卡時(shí)撥打緊急號(hào)碼,，需要統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)來(lái)響應(yīng)，如果沒(méi)有呼叫中心,，就不可能被識(shí)別,，也就無(wú)法接通。

　　建議強(qiáng)化手機(jī)入網(wǎng)管理

　　22家消費(fèi)維權(quán)單位認(rèn)為,，手機(jī)緊急呼叫功能關(guān)系到消費(fèi)者的生命安危和財(cái)產(chǎn)安全,，如果手機(jī)根本不具備或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些功能，卻在手機(jī)說(shuō)明書(shū)中有所明示,，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)可能涉嫌欺詐消費(fèi)者,，還將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　為保障手機(jī)緊急呼叫功能真正發(fā)揮作用,，22家消費(fèi)維權(quán)單位呼吁電信運(yùn)營(yíng)商,、電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)生產(chǎn)商應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作,，將手機(jī)“緊急呼叫”功能的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,。手機(jī)生產(chǎn)商應(yīng)確保手機(jī)產(chǎn)品中設(shè)置緊急呼叫功能，并依照相關(guān)規(guī)定保障這項(xiàng)功能得以正常實(shí)現(xiàn),，否則涉嫌欺詐消費(fèi)者,。而國(guó)外品牌也應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗，遵守中國(guó)相關(guān)法規(guī),，尊重中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,，預(yù)置中國(guó)的緊急呼叫號(hào)碼。

　　“手機(jī)緊急呼叫功能名存實(shí)亡,，是公共安全體系的一個(gè)漏洞,。無(wú)卡無(wú)信號(hào)的手機(jī)無(wú)法‘緊急呼叫’,，無(wú)論電信運(yùn)營(yíng)商，還是手機(jī)生產(chǎn)商都不應(yīng)當(dāng)推卸責(zé)任,。”22家維權(quán)單位指出,，讓實(shí)現(xiàn)“緊急呼叫”功能是電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)生產(chǎn)商必須承擔(dān)的責(zé)任,，雙方應(yīng)通力合作,，設(shè)身處地為消費(fèi)者的實(shí)際使用去考慮。

　　他們還呼吁國(guó)家有關(guān)部門強(qiáng)化手機(jī)入網(wǎng)管理,。據(jù)介紹,，我國(guó)手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中都提及應(yīng)對(duì)手機(jī)進(jìn)行緊急呼叫功能測(cè)試，卻并未明確規(guī)定檢測(cè)手機(jī)應(yīng)同時(shí)具備國(guó)際和國(guó)內(nèi)通用的緊急呼叫號(hào)碼,。在這一背景下,，一些國(guó)外品牌手機(jī)生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置911或112等號(hào)碼的習(xí)慣，而未為中國(guó)用戶設(shè)置110或120,、119等緊急呼叫號(hào)碼,。

　　22家維權(quán)單位表示，鑒于市場(chǎng)現(xiàn)狀,，相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)管理,，特別是對(duì)于未預(yù)置我國(guó)統(tǒng)一的緊急呼叫號(hào)碼的國(guó)外品牌手機(jī)，不能提供入網(wǎng)許可,。

　　此外，維權(quán)單位還提醒消費(fèi)者,，選購(gòu)手機(jī)時(shí)查驗(yàn)緊急呼叫功能是否可以正常使用,。如果在手機(jī)說(shuō)明書(shū)中明示擁有這一功能卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以向有關(guān)部門反映,，以維護(hù)自身合法權(quán)益,。