在傳統(tǒng)觀念里,，醫(yī)院網(wǎng)站能起到的作用無非是品牌傳播,，展示醫(yī)院形象,、發(fā)布動態(tài)信息等,。隨著醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)的回歸以及被認(rèn)同,，醫(yī)院網(wǎng)站的功能越來越豐富,，出診信息查詢,、預(yù)約掛號,、檢驗檢查結(jié)果查詢,、患者滿意度……網(wǎng)站,，儼然成了醫(yī)院提供各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的品牌和運營平臺。

　　多院區(qū),、專家診療團隊,、招聘透明化、招標(biāo)透明化……醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)如何響應(yīng)當(dāng)下的醫(yī)改熱點和政策要求,？多渠道預(yù)約掛號,、移動端閱讀習(xí)慣，醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)如何滿足患者的需求,？對于科室,、個人建立的網(wǎng)站、微信公眾號,，醫(yī)院該如何統(tǒng)籌管理,？

　　目前的醫(yī)院網(wǎng)站所能實現(xiàn)的功能，借用一句廣告語來形容：只有想不到,，沒有做不到,。

　　出診信息展示：支持專家團隊、多院區(qū)出診

　　查詢出診信息,，是患者訪問醫(yī)院網(wǎng)站的主要目的之一,，這就要求醫(yī)院提供盡可能多的出診信息展示渠道。

　　以北京同仁醫(yī)院為例,，患者可以在該院新版網(wǎng)站的多個角落找到專家的出診信息,。

　　該院網(wǎng)站的“病人向?qū)А睓谀肯碌摹伴T診就醫(yī)”信息里可以查到專家出診信息，內(nèi)容包括科室名稱,、醫(yī)事服務(wù)費,、出診時間、專業(yè)特長等,。這些信息還能在科室的二級頁面,、專家個人的介紹里找到，信息的可及性大大提升,，給患者帶來了很大便利,。用醫(yī)院的說法是“讓專家無處不在”,。

　?。ū本┩梳t(yī)院出診表支持多院區(qū)、專家團隊出診）

　　北京天壇醫(yī)院是北京市重點?？浦麑＜覉F隊診療模式試點醫(yī)院,，目前該院網(wǎng)站的出診信息展示已經(jīng)可以支持這種模式。在網(wǎng)站后臺把團隊醫(yī)生信息拉進(jìn)來,，進(jìn)行出診時間等簡單設(shè)置,，就可以拼接出專家團隊出診信息了,。

　　現(xiàn)在很多醫(yī)院有多個院區(qū)，專家可能在多個院區(qū)出診,，這就需要在出診頁面上同時展示其在不同院區(qū)的出診時間,，目前北京同仁醫(yī)院已經(jīng)可以做到這一點。專病門診,、特約門診……這些信息均可以在網(wǎng)站展示,。更重要的是，這些信息還支持手機等移動端訪問,。

　　移動端瀏覽量超七成：網(wǎng)站必須支持手機

　　之所以強調(diào)手機瀏覽,，是因為隨著移動互聯(lián)時代的帶來，人們的瀏覽,、閱讀和獲取服務(wù)的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變,。

　　來自醫(yī)療行業(yè)門戶綜合解決方案提供商54doctor的數(shù)據(jù)顯示，2015年通過手機瀏覽北京25家三甲醫(yī)院網(wǎng)站的人數(shù)占總瀏覽量的70%以上,，北京兒童醫(yī)院更是高達(dá)88%,。閱讀方式的改變，給醫(yī)院網(wǎng)站的移動端瀏覽和使用提出了要求,。

　　多頁面,、多渠道的信息展示會不會給網(wǎng)站維護(hù)部門帶來額外的工作壓力？事實上并沒有,。江蘇省蘇北人民醫(yī)院把網(wǎng)站與HIS進(jìn)行了對接,，只需要在后臺一次操作，就可以同步更新網(wǎng)站,、APP,、微信等多個平臺。

　　同步的不僅是展示類信息,，還有預(yù)約掛號等功能,。當(dāng)然，這其中涉及手機瀏覽復(fù)雜的技術(shù)問題,，不在此贅述,。

　　此外，通過對網(wǎng)站訪問用戶信息的統(tǒng)計,，還可以了解患者的分布,，進(jìn)而制定有針對性的傳播。據(jù)54docotor的數(shù)據(jù)顯示,，瀏覽中日友好醫(yī)院網(wǎng)站的人主要集中在北京（用戶訪問比例近60%）和北京周邊,，而北京腫瘤醫(yī)院則因為腫瘤專科的原因顯得“更為平均”,，北京地區(qū)用戶訪問比例僅為40%,，其余60%由全國其他城市和地區(qū)貢獻(xiàn),。

　　北京腫瘤醫(yī)院可以統(tǒng)計出瀏覽網(wǎng)站的患者的年齡結(jié)構(gòu)、男女比例,。他們甚至想做一個關(guān)于手機訪問網(wǎng)站導(dǎo)流率的課題,。比如，山西某患者在當(dāng)?shù)貫g覽網(wǎng)站,，然后注冊,、掛號，最后來醫(yī)院就診,，加上后續(xù)的隨訪,，就可以了解該用戶是否忠實，做更精準(zhǔn)的營銷,。

　　適應(yīng)手機不只是面向患者,，通過手機對醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行管理，也能大大提升網(wǎng)站管理者的工作效率,。

　　統(tǒng)籌管理：把科室自媒體納入管理

　　對于品牌和功能的需求,，不只醫(yī)院有，很多科室也有,。如果所有這些需求都讓醫(yī)院宣傳部門去滿足,，顯然不太現(xiàn)實，且不說工作量巨大,，也未必能做到讓各科室都滿意,。

　　以北京海淀醫(yī)院為例，事實上,，該院網(wǎng)站是一個“多門戶網(wǎng)站群”,，把應(yīng)用分給各個部門進(jìn)行管理。

　　比如招聘相關(guān)的內(nèi)容由人事科進(jìn)行管理,，各臨床科室二級頁面網(wǎng)站維護(hù)權(quán)限下放到科室,，以往由單個部門管理的網(wǎng)站，變成了由幾十個部門共同維護(hù),。這樣做的好處是顯而易見的：信息的及時性和數(shù)量大大提升,。

　　讓門診辦或者醫(yī)務(wù)科維護(hù)出診信息，信息來源是第一手的,，肯定會比宣傳部門更快,。信息量的增多，給患者帶來了便捷,，網(wǎng)站的點擊量明顯上升,。

　　現(xiàn)實情況是,，很多科室都建立了自己的網(wǎng)站,、微信公眾號等自媒體,，自己負(fù)責(zé)運維。但這就產(chǎn)生了另一個問題,，如何對科室發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控,？

　　有的醫(yī)院通過后臺接口，把醫(yī)院網(wǎng)站和科室網(wǎng)站進(jìn)行了連接,，內(nèi)容仍由科室發(fā)布,，但是醫(yī)院通過后臺可以看到記錄。這樣做的好處是可以監(jiān)控科室發(fā)布的內(nèi)容,，比如對職稱和治療的虛報,，出現(xiàn)問題可以追責(zé)。

　　廠家稱可免費建站 靠譜嗎,？

　　目前醫(yī)院網(wǎng)站能提供的服務(wù)遠(yuǎn)不止這些,，不少醫(yī)院在很多細(xì)節(jié)上做了深入的挖掘，雖然功能很小,，但是非常實用,，而且響應(yīng)了政策要求。

　　比如安貞醫(yī)院的在線招聘,。衛(wèi)生行政部門要求公立醫(yī)院的招聘必須公開透明,，在線招聘是一個很好的呈現(xiàn)方式：應(yīng)聘者在線投遞簡歷，填寫申請表,，醫(yī)院通過網(wǎng)站給其發(fā)送面試通知,，面試后專家團隊進(jìn)行打分，當(dāng)時即可出結(jié)果,。這些都可以在線展示,。

　　又比如北京同仁醫(yī)院正在建設(shè)的在線招投標(biāo)系統(tǒng)，通過在線的方式,，做到政府要求的招投標(biāo)公開透明化,。

　　本文為健康界“醫(yī)院網(wǎng)站系列報道”之一，我們將對國內(nèi)在醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)方面走在前列的醫(yī)院進(jìn)行采訪,，探究其能實現(xiàn)的功能以及背后的思考,，會涉及以下內(nèi)容，敬請期待,。

　　1.免費好不好,？有些IT服務(wù)商宣稱可以免費為醫(yī)院建網(wǎng)站，其背后有何訴求,，對于醫(yī)院來說,，免費一定是一件好事嗎？

　　2.多門戶群建立之后,，對于網(wǎng)站內(nèi)容和架構(gòu)設(shè)置應(yīng)該由誰來統(tǒng)籌,？宣傳部門還是信息部門,？今后的發(fā)展趨勢是什么？

　　3.輸入姓名或化驗單號就可以查詢結(jié)果,，現(xiàn)在存在安全隱患,，在為患者提供服務(wù)的過程中，醫(yī)院應(yīng)采取何種手段保證患者的信息安全,？