我們即將迎來(lái)一場(chǎng)新的技術(shù)革命，這場(chǎng)革命將徹底改變我們的生活,、工作和社交的方式,。無(wú)論從其規(guī)模、影響范圍還是復(fù)雜性來(lái)看,，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型都將和人類以往經(jīng)歷的任何一次革命截然不同,。

　　各項(xiàng)突破性技術(shù)的發(fā)展速度史無(wú)前例

　　第一次工業(yè)革命采用水蒸氣為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的機(jī)械化,。第二次工業(yè)革命通過(guò)電力實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn),。第三次工業(yè)革命則使用電子和信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的自動(dòng)化,。第三次工業(yè)革命也是一場(chǎng)發(fā)軔于20世紀(jì)中葉的數(shù)字革命,。在此基礎(chǔ)上，我們正在迎來(lái)第四次工業(yè)革命,，這場(chǎng)革命的主要特征是各項(xiàng)技術(shù)的融合,，并將日益消除物理世界、數(shù)字世界和生物世界之間的界限,。

　　本次轉(zhuǎn)型不僅僅是第三次工業(yè)革命的延續(xù),，還象征著一場(chǎng)有著自身特點(diǎn)的第四次工業(yè)革命的到來(lái)，這是依據(jù)其速度,、影響范圍和對(duì)系統(tǒng)的影響得出的結(jié)論,。當(dāng)前各項(xiàng)突破性技術(shù)的發(fā)展速度可謂史無(wú)前例。與以往歷次工業(yè)革命相比,，第四次工業(yè)革命是以指數(shù)級(jí)而非線性速度展開(kāi),。此外，第四次工業(yè)革命正在顛覆所有國(guó)家?guī)缀跛械男袠I(yè),。這些變革將產(chǎn)生極其廣泛而深遠(yuǎn)的影響,，徹底改變整個(gè)生產(chǎn)、管理和治理體系,。

　　克勞斯·施瓦布：世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席

　　各種移動(dòng)設(shè)備擁有前所未有的處理和儲(chǔ)存能力,，能夠輕易獲取相關(guān)知識(shí)，并將數(shù)十億人連接起來(lái),，從而釋放出無(wú)窮的潛力,，而人工智能、機(jī)器人,、物聯(lián)網(wǎng),、無(wú)人駕駛汽車、3D打印,、納米科技,、生物科技、材料科學(xué)、能源儲(chǔ)存和量子計(jì)算等科技領(lǐng)域的最新突破更創(chuàng)造了無(wú)限的可能性,。

　　當(dāng)前,，人工智能已經(jīng)無(wú)處不在，從無(wú)人駕駛汽車到無(wú)人機(jī),，再到虛擬助理和能夠進(jìn)行翻譯和投資的軟件,，等等。人工智能近年來(lái)取得了令人矚目的成就,，這主要得益于計(jì)算能力的指數(shù)級(jí)提升和大量可用的數(shù)據(jù),。這既包括可用于研制新藥物的軟件,，也包括預(yù)測(cè)文化傾向的算法,。與此同時(shí)，各類數(shù)字制造技術(shù)正與生物世界進(jìn)行日?；?dòng),。工程師、設(shè)計(jì)師和建筑師正在綜合運(yùn)用運(yùn)算化設(shè)計(jì),、增材制造,、材料工程和合成生物學(xué)等科技知識(shí)，率先實(shí)現(xiàn)微生物,、人體,、消費(fèi)品，甚至住宅之間的和諧共生,。

　　會(huì)加劇不平等,，特別是有可能顛覆勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　與歷次工業(yè)革命一樣，第四次工業(yè)革命可望提高全球收入水平,，改善各國(guó)人民的生活質(zhì)量,。截至目前，最大的受益者是能夠負(fù)擔(dān)并接觸數(shù)字化產(chǎn)品的消費(fèi)者,；技術(shù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù),，提升個(gè)人生活的效率和幸福感。無(wú)論是預(yù)約出租車,、訂購(gòu)飛機(jī)票,，還是購(gòu)買商品、付款,，或是聽(tīng)音樂(lè),、看電影、玩游戲,，現(xiàn)在都以遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn),。未來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新也會(huì)引發(fā)供應(yīng)側(cè)奇跡，實(shí)現(xiàn)效率和生產(chǎn)力的長(zhǎng)線增長(zhǎng),。交通和通訊成本將下降,，物流和全球供應(yīng)鏈將更高效，貿(mào)易成本降低,，這些都將打開(kāi)新的市場(chǎng),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

　　同時(shí),，如經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃里克·布林約爾松（EricBrynjolfsson）和安德魯·麥卡菲（AndrewMcAfee）所言,，工業(yè)革命也會(huì)加劇不平等，特別是有可能顛覆勞動(dòng)力市場(chǎng),。由于在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中,，自動(dòng)化逐漸代替人力，機(jī)器對(duì)工人的總?cè)〈╪etdisplacement）可能擴(kuò)大資本回報(bào)和勞動(dòng)力回報(bào)的差距,。另一方面,，整體而言，被技術(shù)取代的工人將可能會(huì)使安全而有意義的崗位出現(xiàn)凈增長(zhǎng),。

　　目前,，我們還無(wú)法預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)哪種情形，歷史告訴我們,，結(jié)果可能會(huì)是兩者的結(jié)合,。但我堅(jiān)信，相比資本,，人才更能代表未來(lái)生產(chǎn)力的決定性因素,。這將導(dǎo)致就業(yè)市場(chǎng)日漸分隔，出現(xiàn)“低技能/低收入”和“高技能/高收入”兩個(gè)極端,，進(jìn)而加劇社會(huì)關(guān)系的緊張,。

　　不平等不僅是關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是與第四次工業(yè)革命相關(guān)的最嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題,。創(chuàng)新的最大受益者往往是智力和實(shí)物資本的提供方,，包括創(chuàng)新者、股東,、投資者,，這會(huì)導(dǎo)致資本依賴者和勞動(dòng)力依賴者的財(cái)富鴻溝日益擴(kuò)大。因此,，技術(shù)成為高收入國(guó)家中多數(shù)人收入停滯乃至下降的主要原因之一,，這是由于對(duì)高度熟練工人的需求上升，而對(duì)教育和技能較低工人的需求下降,。最終,，就業(yè)市場(chǎng)上對(duì)高低兩端的人力需求強(qiáng)烈,，但對(duì)中間層的需求則空心化。

　　這有助于解釋為何許多勞動(dòng)者幻想破滅,，擔(dān)心自己以及下一代的真實(shí)收入會(huì)繼續(xù)停滯,。也解釋了為何全球中等收入階層普遍感到不滿和不公平。贏家通吃的世界給中等收入階層提供非常有限的機(jī)會(huì),，由此導(dǎo)致民主衰退和虛位,。而無(wú)處不在的數(shù)字化技術(shù)和信息共享（以社交媒體為典型）也會(huì)點(diǎn)燃不滿情緒。現(xiàn)在,，全球有三成以上的人口使用社交媒體平臺(tái)相互聯(lián)系,，學(xué)習(xí)知識(shí)，分享信息,。在理想狀況下,，這種互動(dòng)會(huì)為跨文化理解和凝聚力提供機(jī)會(huì)。但是,，這也會(huì)使人們對(duì)構(gòu)成個(gè)人和組織的成功要素形成并傳播不切實(shí)際的期望,，為極端主義思想和意識(shí)形態(tài)提供溫床,。

　　創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解,，無(wú)法預(yù)料

　　在我與全球CEO和企業(yè)高管的對(duì)話中，一個(gè)根本主題是,，創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解,，無(wú)法預(yù)料，這些推動(dòng)因素常常給人不斷帶來(lái)驚訝,，即便是見(jiàn)多識(shí)廣,、消息靈通的人士也概莫能外。事實(shí)上,，在所有行業(yè)里,，都有明確證據(jù)顯示，第四次工業(yè)革命的主導(dǎo)技術(shù)正對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響,。

　　在供應(yīng)側(cè)方面,，許多行業(yè)中涌現(xiàn)出新的技術(shù)，不僅創(chuàng)造了滿足現(xiàn)有需求的全新方式,，也瓦解了當(dāng)前的行業(yè)價(jià)值鏈,。顛覆行為來(lái)自于靈活機(jī)動(dòng)、善于創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，他們由于能接觸研究,、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷,、銷售和分銷的全球數(shù)字化平臺(tái),，得以改進(jìn)質(zhì)量,、加快速度或提高價(jià)格，以空前的迅猛勢(shì)頭將既有企業(yè)取而代之,。

　　需求側(cè)方面也出現(xiàn)重大變化,，由于透明度增加、消費(fèi)者參與以及消費(fèi)行為出現(xiàn)新模式（越來(lái)越依賴于訪問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)）,，這迫使公司改變自己設(shè)計(jì),、推廣和交付產(chǎn)品及服務(wù)的方式。

　　一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展,，將供給和需求相結(jié)合,，顛覆現(xiàn)有的行業(yè)結(jié)構(gòu)，例如在“共享”或“按需”經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的情形,。這些技術(shù)平臺(tái)可在智能手機(jī)上輕松使用,，匯集人、資產(chǎn)和數(shù)據(jù),，在過(guò)程中創(chuàng)造全新的商品和服務(wù)消費(fèi)方式,，也降低了企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造財(cái)富的門檻，改變勞動(dòng)者的生活和職業(yè)環(huán)境,。這些新平臺(tái)業(yè)務(wù)快速衍生出許多新服務(wù),，從洗衣到購(gòu)物，從家務(wù)到停車,，從按摩到旅游,，不一而足。

　　總體來(lái)看,，第四次工業(yè)革命對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生四大影響,，體現(xiàn)在客戶期望、產(chǎn)品優(yōu)化,、協(xié)作創(chuàng)新和組織形式方面,。無(wú)論是消費(fèi)者還是企業(yè)，客戶越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)的核心,，關(guān)鍵就在于改進(jìn)服務(wù)客戶的方式,。此外，還可利用數(shù)字功能,，優(yōu)化實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)并提升其價(jià)值,。新技術(shù)讓資產(chǎn)更加耐用，數(shù)據(jù)和分析則改變資產(chǎn)的維護(hù)方式,。同時(shí),，大量客戶體驗(yàn)、基于數(shù)據(jù)的服務(wù)和資產(chǎn)績(jī)效全面分析要求新的協(xié)作形式,，特別是考慮到創(chuàng)新和顛覆發(fā)生的速度,。最終,，全球化平臺(tái)和其他新業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)意味著需要重新考慮人才、文化和組織形式,。

　　整體而言,，從簡(jiǎn)單數(shù)字化（第三次工業(yè)革命）到基于技術(shù)組合的創(chuàng)新（第四次工業(yè)革命）這種巨大轉(zhuǎn)變已是大勢(shì)所趨，迫使公司重新審視經(jīng)營(yíng)方式,。但其中要旨始終如一：即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和高管需要理解不斷變化的環(huán)境,，挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的固定假設(shè)，堅(jiān)定,、持續(xù)地推動(dòng)創(chuàng)新,。

　　有可能導(dǎo)致人類的“機(jī)器人化”，掏空我們的內(nèi)心和靈魂

　　不管是技術(shù),，還是與之俱來(lái)的顛覆性,，都并非我們無(wú)法控制的外力。每一位消費(fèi)者,、公民和投資者在進(jìn)行日常決策的時(shí)候,，都要承擔(dān)起引導(dǎo)技術(shù)變革的責(zé)任。我們應(yīng)當(dāng)利用掌握的力量和機(jī)會(huì),，積極影響第四次工業(yè)革命,，讓其助力我們實(shí)現(xiàn)人類的共同目標(biāo)和價(jià)值觀。

　　但是,，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我們就必須對(duì)下列問(wèn)題形成全面了解并達(dá)成全球共識(shí)：技術(shù)正在如何影響我們的生活,，又正在如何重塑我們的經(jīng)濟(jì),、社會(huì)、文化和人類環(huán)境,？我們從未迎來(lái)如此美好的發(fā)展前景,，但也從未面臨如此復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)。然而,，當(dāng)今的決策者往往囿于傳統(tǒng)的線性思維,，或殫精竭慮于眼前的危機(jī)，難以對(duì)影響未來(lái)的創(chuàng)新和顛覆性力量進(jìn)行戰(zhàn)略性思考,。

　　歸根結(jié)底,，一切都取決于人和價(jià)值觀。我們需要以人為本,，賦予人民充分的權(quán)利,，共建一個(gè)惠及所有人的未來(lái)世界。從最悲觀和去人性化的角度來(lái)看,，第四次工業(yè)革命的確有可能導(dǎo)致人類的“機(jī)器人化”,，掏空我們的內(nèi)心和靈魂,。但與此同時(shí)，第四次工業(yè)革命也能有益補(bǔ)充人類最美好的一些特質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造力,、同理心和管理藝術(shù),，培養(yǎng)人類的共同命運(yùn)意識(shí)，進(jìn)而提升人類的集體意識(shí)和道德意識(shí),。毫無(wú)疑問(wèn),，要產(chǎn)生后一種結(jié)果，我們所有人都責(zé)無(wú)旁貸,。