為貫徹落實(shí)國家提速降費(fèi)政策，自2017年9月1日起,，中國電信全面取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)(不含港澳臺),。

此次取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)，適用于現(xiàn)有套餐資費(fèi)還不是長市漫同價的中國電信所有手機(jī)用戶,，用戶無需申請,，自動生效。關(guān)于取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)的詳情，根據(jù)每個用戶訂購的具體套餐而有所不同,。用戶可訪問中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳“歡go”網(wǎng)(www.189.cn),、“歡go”APP查詢在用套餐情況，或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢,。

中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹,，取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi)，是中國電信貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”推出的一項(xiàng)惠及最廣泛新老用戶的降資費(fèi),、提感知舉措,。經(jīng)過半年來的持續(xù)努力，比原計劃提前實(shí)現(xiàn),。取消國內(nèi)手機(jī)長途和漫游通話費(fèi),，涉及中國電信運(yùn)營移動業(yè)務(wù)以來近2.5億移動用戶，對全部在用,、在售套餐進(jìn)行全量梳理,，對需調(diào)整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費(fèi)規(guī)則，配套改造和聯(lián)調(diào)測試集團(tuán)和31省套餐管理系統(tǒng),、業(yè)務(wù)受理和計費(fèi)系統(tǒng),、客服管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，并實(shí)施銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造,、銜接配合,、人員培訓(xùn)等工作，涉及的工作量很大,，細(xì)節(jié)非常多,，還需要進(jìn)行多波次、多場景全流程穿越測試,。

由于計費(fèi)規(guī)則調(diào)整和系統(tǒng)改造情況復(fù)雜,，工作量巨大，因此在取消初期,，真誠希望廣大用戶理解并幫助我們共同做好此項(xiàng)工作,，歡迎撥打客服熱線10000或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳向我們反映，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù),，不辜負(fù)用戶對我們的信任和支持,。