為貫徹落實國家提速降費政策,，自2017年9月1日起,，中國電信全面取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費(不含港澳臺),。

此次取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費,，適用于現(xiàn)有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶,，用戶無需申請,，自動生效,。關(guān)于取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費的詳情,，根據(jù)每個用戶訂購的具體套餐而有所不同,。用戶可訪問中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳“歡go”網(wǎng)(www.189.cn),、“歡go”APP查詢在用套餐情況，或到當?shù)貭I業(yè)廳咨詢,。

中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹,，取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費，是中國電信貫徹落實“提速降費”推出的一項惠及最廣泛新老用戶的降資費,、提感知舉措,。經(jīng)過半年來的持續(xù)努力,，比原計劃提前實現(xiàn)。取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費,，涉及中國電信運營移動業(yè)務(wù)以來近2.5億移動用戶,，對全部在用、在售套餐進行全量梳理,，對需調(diào)整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費規(guī)則,，配套改造和聯(lián)調(diào)測試集團和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理和計費系統(tǒng),、客服管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng),，并實施銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合,、人員培訓等工作,，涉及的工作量很大，細節(jié)非常多,，還需要進行多波次,、多場景全流程穿越測試。

由于計費規(guī)則調(diào)整和系統(tǒng)改造情況復雜,，工作量巨大,，因此在取消初期，真誠希望廣大用戶理解并幫助我們共同做好此項工作,，歡迎撥打客服熱線10000或到當?shù)貭I業(yè)廳向我們反映,，以便我們不斷改進服務(wù)，不辜負用戶對我們的信任和支持,。