這個名叫Yrsa Sverrisdottir的冰島人總是引起人們的注意。

　　一開始是伴隨著她成長的芭蕾舞表演,，讓她享譽(yù)冰島。接著是科學(xué),，她成功地登上了學(xué)術(shù)會議的演講臺,。自從2010年她搬到英國牛津大學(xué)學(xué)習(xí)神經(jīng)科學(xué)之后，上述這些都成為她留個世人的表象,。有著北歐人迷人金發(fā)的她說：「我只是站在這里,，這不是我能控制的,。」

　　移居英國之后,，她發(fā)現(xiàn)自己不再如往日一般享受他人的關(guān)注,。在人群中，她開始感到不適,。她的人際關(guān)系也受到了影響,。在她的生活中有一些很明顯的壓力來源，例如父母雙雙去世,，而這些壓力的影響似乎并沒有隨著時間逐漸淡去,。

　　Yrsa Sverrisdottir

　　到了2012年底，她說：「我覺得我正在失去控制,?！惯@時她遇到了Fjola Helgadottir，一個牛津城內(nèi)為數(shù)不多的冰島同鄉(xiāng),。Helgadottir在牛津從事臨床心理學(xué)研究,，他設(shè)計并創(chuàng)造了一個可以幫助人們自己發(fā)現(xiàn)和管理心理疾病的機(jī)器人程序。

　　Sverrisdottir決定試一試,。

　　這個基于認(rèn)知行為療法(CBT)技術(shù)的機(jī)器人程序被命名為CBTpsych,。程序一開始會先和用戶進(jìn)行幾天的互動問答?！高@個過程相當(dāng)另人筋疲力盡,，」Sverrisdottir說。問答的過程一開始很容易,，只是一些個人細(xì)節(jié),。但是之后問答的內(nèi)容逐漸加深。這個過程反復(fù)進(jìn)行數(shù)月之久,，在此過程中程序迫使她檢測自己的焦慮情況,，并且挖掘出令自己痛苦的想法。CBTpsy診斷她患有社交焦慮癥,，事實也確實如此,。Sverrisdottir意識到自己內(nèi)心深處其實「不想讓別人看見我這樣」。接著這個程序扮作一位經(jīng)驗豐富的心理治療師,，引導(dǎo)她通過大量的真實世界聯(lián)系治療法來學(xué)會控制自己的社交焦慮,。這聽上去似乎像是一個典型的臨床心理學(xué)的成功治療案例，但是,，卻沒有一個人類心理學(xué)家參與其中,。

　　CBTpsych并非唯一的機(jī)器人心理治療程序，也不是技術(shù)最復(fù)雜的。南加州大學(xué)(USC)的心理治療系統(tǒng)Ellie,，使用人工智能以及虛擬現(xiàn)實來打破人和機(jī)器的界限,。這個項目最早由美國軍方資助，專注于診斷及治療心理創(chuàng)傷,。由于患者是和電子系統(tǒng)進(jìn)行互動,，這個項目中產(chǎn)生了大量關(guān)于心理治療的重要數(shù)據(jù)。南加州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)這個項目的Albert Skip Rizzo表示,，這個項目的目標(biāo)簡單地說不過是要「將臨床心理學(xué)哭天喊地地拽進(jìn)21世紀(jì)」。

　　但是臨床心理學(xué)家是否會接受人工智能加入到他們行列呢?這個問題目前還不確定 ,。紐約特洛伊倫斯勒理工學(xué)院的認(rèn)知科學(xué)家和AI研究學(xué)者Selmer Bringsjord表示：「無法清楚預(yù)估AI作為計算機(jī)化心理治療的輔助工具所帶來的不可限制的沖擊力,，這雄心令人難以置信?！?/p>

　　如今,，所有虛擬心理專家的起源都要追溯到ELIZA，這是一個創(chuàng)建于上世紀(jì)的計算機(jī)聊天程序,。就像皮格馬利翁創(chuàng)造的還沒有獲得語言能力的女子一樣,，這個ELIZA不過是系統(tǒng)工程師約瑟夫.魏澤堡和其他計算機(jī)科學(xué)家于20世紀(jì)60年代在MIT研究人機(jī)互動時共同編寫出來的幾千行代碼。

　　ELIZA遵循如何應(yīng)對對話的程序規(guī)則,。最有說服力的結(jié)果來自模仿精神治療醫(yī)生的一種DOCTOR規(guī)則：ELIZA不直接進(jìn)行提問,，轉(zhuǎn)而通過病人的問題描述，誘導(dǎo)他們暢所欲言,，比如應(yīng)對病人傾訴「我感覺無能為力」時,，ELIZA可能會回答，「為什么你會有這種感覺呢?」

　　人們傾向于接近ELIZA,，或許因為她更新奇而并非其對話技能,，但AI研究員卻并不為所動?！改憧梢灾圃煲粋€并沒有什么真正的智能的AI系統(tǒng),，這一想法就是欺騙，」加計算機(jī)科學(xué)家,、同時也是魏澤堡門下博士生的Terry Winograd這樣說道,。該領(lǐng)域進(jìn)入盲目樂觀的時代，不少研究員預(yù)測計算機(jī)持平人類智力將指日可待,。

　　但是人工智能基礎(chǔ)工作并不成功,，資金和利益鏈的斷裂導(dǎo)致了眾所周知的「人工智能寒冬」，直到新千年人工智能再度成為主流卷土重來,，驅(qū)動了 「弱人工智能」得到進(jìn)一步的提升,，從而集中在語音識別和機(jī)器視覺等具體問題上。

　　能對話的機(jī)器人,，比如ELIZA仍被許多計算機(jī)科學(xué)家看作是供人娛樂的小把戲,。但對話機(jī)器人在臨床心理學(xué)方面有不俗的表現(xiàn),。他們的成功秘訣恰恰是人工智能研究員們所回避的一點：非智能電腦有能力欺騙人們相信他們在與一個智能的、有感情的人談話,。

　　要做到這點并不容易,。Rizzo清楚的明白，打斷病人和Ellie談話的最常見原因并不是談話的內(nèi)容,，因為電腦恪守Rizzo團(tuán)隊根據(jù)傳統(tǒng)臨床心理治療編寫的腳本,。他說，「問題在于計算機(jī)沒有通感,?！惯@指的是人類在談話中會不自主的追蹤和反映彼此的情感。

　　比如,，一個病人會對Ellie說,，「今天我挺不走運(yùn)?！沟Z音識別軟件漏聽了「不」字,。所以Ellie笑著大聲說：「太棒了!」如果這套人工智能系統(tǒng)正試圖建立與病人的聯(lián)系并獲取病人的信任的話，「那結(jié)果就糟透了,?！?/p>

　　為改進(jìn)通感性，照相機(jī)被用來追蹤病人的心理表征：表情,，體態(tài),，手勢，語氣,。Ellie綜合分析這些數(shù)據(jù)用來測量出情感的狀態(tài),。

　　「這些模式會很細(xì)微難以捕捉，」Louis- Philippe Morency說,。他是USC計算機(jī)科學(xué)家,，一直領(lǐng)導(dǎo)著基于Ellie的人工智能研究。他舉例一個人的語氣可以「從順暢變到緊張,?！惯@個團(tuán)隊發(fā)明了好些算法來識別情感狀態(tài)的模式。他說道,，「雖然并不完美,，但我們的實驗表明這些算法能夠和病人心理痛苦程度有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)?！?/p>

　　其他模式被分成很多小課題來研究,。比如，這個團(tuán)隊對患有創(chuàng)傷后壓力精神紊亂癥(PTSD)的美國退伍軍人進(jìn)行的研究表明「微笑時的變化」可以用作對抑郁癥的預(yù)測。這種模式非常細(xì)微,，只有用電腦才能捕捉：抑郁癥患者微笑的頻率一般保持不變,，但每個笑聲的持續(xù)時間和強(qiáng)度有減退。

　　Rizzo說,，即使Ellie完美地解決了通感的問題,，它「也只是一個增強(qiáng)版的ELIZA?！共卦谙旅姘抵邪l(fā)揮作用的AI最多只能維持一段長約20分鐘的對話,，接著魔法就破滅了，這極大地局限了該系統(tǒng)在大多數(shù)心理疾病的診斷和治療方面的用途,。如果不能掌握精妙的自然語言處理和語義知識,，Ellie就永遠(yuǎn)沒法讓人們相信自己是在和一個人類說話。但是,，也還好，Rizzo說：如果太像人類,，反而可能后院起火,。

　　Rizzo的實驗室發(fā)現(xiàn)了一個與直覺相違背的現(xiàn)象——他們在實驗中告訴一些病人，Ellie是一個由人操縱的木偶,，同時告訴另一些病人她是完全自主的,，結(jié)果，那些被告知Ellie是木偶的病人在治療過程中的參與度更低,，也更加不愿意敞開心扉,。

　　運(yùn)行在Emac里的ELIZA

　　對Winograd這樣的AI研究者來說，這不足為奇,?！高@種事可以追溯到ELIZA，」他說,，「當(dāng)你不會感到被批判時,，才會吐露心聲?！?/p>

　　如果AI療法變成主流,，將引發(fā)倫理和隱私方面的爭論。Winograd擔(dān)心,，在線服務(wù)可能不會坦誠公布是否有真人,。「總有可能為了病人好而欺騙他們,，比如說讓他們服用安慰劑當(dāng)做藥物,，」他說。但是，對AI療法來說,，「你必須讓病人清楚地知道,，和他們對話的是機(jī)器，而不是人,?！?/p>

　　如果病人很樂意對機(jī)器敞開心扉，那還需要臨床醫(yī)師嗎?在這點上,，Rizzo很固執(zhí),，他堅持認(rèn)為人的涉入是必要的，因為機(jī)器不能對病人產(chǎn)生真誠的共情,。他指出,，在Ellie到達(dá)黃金時代之前，還有很長的路要走——這個項目目前還沒有具備從單個病人那里學(xué)習(xí)的能力,。Rizzo把AI系統(tǒng)想象成一種收集基線數(shù)據(jù)的方法,，為心理學(xué)家提供標(biāo)準(zhǔn)，就像驗血報告里那些標(biāo)準(zhǔn)值一樣,?！改繕?biāo)并不是取代人，」他說,，「而是為人類的護(hù)理人員創(chuàng)造工具,。」

　　Helgadottir有一個更加大膽的愿景,。盡管計算機(jī)在近期還無法取代治療師,，她說：「我相信，在某些情況下,，計算機(jī)療法能在無人干預(yù)下獲得成功……尤其在人們不適合做治療師的那些方面,。」計算機(jī)可能比人類更具有探索性,，也更加客觀,。

　　Sverrisdottir的經(jīng)驗告訴我們，CBTpsych療法至少有些不同,。她說,，在該項目的指導(dǎo)下，「當(dāng)我處在人群中時,，我慢慢地開始分析自己,。」她發(fā)現(xiàn)了自己的一種模式,，「對批判我的人會產(chǎn)生負(fù)面想法」,。為此,，她可能去看過心理醫(yī)生。但是,， Sverrisdotter說,，自從她和計算機(jī)談話的那一年開始，那些縈繞在她心頭的煩惱,，「已經(jīng)能夠做出改變?！?/p>