中國移動公布了4月份的數(shù)據(jù),，4G用戶凈流失242．7萬，這是它發(fā)展4G服務以來首次出現(xiàn)這種現(xiàn)象,，很顯然這是競爭對手中國電信和中國聯(lián)通的進攻手段取得了效果,，導致其4G用戶出現(xiàn)流失，面對這種局面該如何改變呢,？
中國移動首現(xiàn)4G用戶凈流失,，該如何扭轉局面？
中國聯(lián)通和中國電信積極進攻
無論是2G時代還是3G時代,，中國移動都保持了強勁的增長,，在國內(nèi)運營商市場取得了領導地位,，這讓中國電信和中國聯(lián)通承受了巨大的壓力,，進入4G時代以來中國聯(lián)通和中國電信極力希望改變這種局面以取得生存發(fā)展的空間。
為此,，中國聯(lián)通和中國電信積極進行變革,，推出低價的4G數(shù)據(jù)套餐和不限流量套餐,，如1元日租卡套餐極大降低了用戶的使用門檻和資費水平，吸引了大量用戶使用,，甚至部分用戶用4G無線數(shù)據(jù)服務取代有線寬帶,，筆者當下就使用中國聯(lián)通的日租卡應付日常PC上網(wǎng)，每月只要約50元左右,。
中國聯(lián)通更積極與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)BAT合作推出互聯(lián)網(wǎng)套餐,，其中騰訊大王卡廣受用戶歡迎，騰訊旗下所有應用免流量費,，推出一年多來為中國聯(lián)通帶來超過5000萬用戶,，這幫助了中國聯(lián)通取得4G用戶的迅速增長，在其諸多努力之下,，今年1月份甚至取得了4G凈增用戶數(shù)第一,，這是它首次在凈增4G用戶數(shù)方面取得領先優(yōu)勢。
中國聯(lián)通和中國電信的積極進取無疑給中國移動造成了巨大的壓力,，不過本月中國移動的4G用戶數(shù)出現(xiàn)凈流失卻是相當讓人驚訝,，要知道就在3月份中國移動的4G月凈增用戶數(shù)還達到991．6萬，領先于中國聯(lián)通的4G凈增用戶數(shù)707．1萬戶和中國電信的4G凈增用戶數(shù)693萬戶,。
中國移動發(fā)展4G用戶的困擾
中國移動在推出4G數(shù)據(jù)套餐方面較中國聯(lián)通和中國電信保守是有原因的,，在三大運營商中中國移動的光纖傳輸網(wǎng)絡最弱，這是歷史原因造成,，中國電信向來是國內(nèi)最強的有線寬帶服務供應商,，中國聯(lián)通則接收了源自中國電信北方十省的有線寬帶業(yè)務從而取得僅次于中國電信的光纖傳輸網(wǎng)絡。
4G網(wǎng)絡服務除了需要強大的4G網(wǎng)絡覆蓋之外,，還需要強壯的光纖傳輸網(wǎng)絡,，這恰恰成為中國移動的弱點；中國移動又擁有三大運營商中最多的4G用戶數(shù),，截止今年3月份中國移動,、中國聯(lián)通、中國電信的4G用戶數(shù)分別為6．71745億,、1．94202億戶,、2．0026億戶，中國移動的4G用戶數(shù)是中國聯(lián)通和中國電信之和的1．7倍,，巨量的4G用戶數(shù)相對最孱弱的光纖傳輸網(wǎng)絡讓中國移動承受了巨大的壓力,，這是導致中國移動在推出4G數(shù)據(jù)套餐的時候更保守的原因。
事實上在部分人口密集的大城市,，中國移動的4G網(wǎng)絡已處于緊繃的狀態(tài),，多次出現(xiàn)了用戶無法上網(wǎng)的現(xiàn)象，如2016年9月河南移動部分城市的4G用戶無法上網(wǎng)、2017年7月北京移動的4G用戶無法上網(wǎng),，在這樣的情況下中國移動推出的低端4G數(shù)據(jù)套餐和不限流量套餐競爭力都不如中國聯(lián)通和中國電信,，出現(xiàn)4G用戶流失也就不可避免。
中國移動該如何扭轉局面
中國移動的競爭優(yōu)勢依然明顯,，其網(wǎng)絡覆蓋明顯較中國電信和中國聯(lián)通的優(yōu)良,，截止2017年底中國移動、中國電信,、中國聯(lián)通的4G基站數(shù)量分別為179萬,、125萬、85．2萬,，中國移動4G基站數(shù)量遠遠超過另外兩家運營商,，優(yōu)秀的網(wǎng)絡覆蓋成為中國移動的金字招牌。
4月份的數(shù)據(jù)顯示,，雖然中國移動的4G用戶出現(xiàn)流失,，不過其移動用戶數(shù)還是正增長的，同比增長112．1萬,，即是說非4G用戶數(shù)凈增354．8萬,，這說明還是有大量用戶認可中國移動的網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)良的，特別是在廣闊的農(nóng)村地區(qū),。其實在2G時代中國移動的語音資費高于中國聯(lián)通但并沒有阻礙用戶加入中國移動,、3G時代其3G制式在技術方面不如中國聯(lián)通和中國電信但是依靠覆蓋良好的2G網(wǎng)絡硬是取得了凈增超過3億用戶的成績，可見價格并非完全是導致中國移動的4G用戶出現(xiàn)流失的原因,。
中國移動可以通過宣傳其覆蓋優(yōu)良的4G網(wǎng)絡保住現(xiàn)有的4G用戶,，進一步改善農(nóng)村的4G網(wǎng)絡覆蓋，對于城市中已出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象的地區(qū)通過建設微基站等方式提供高質量的數(shù)據(jù)服務以提升現(xiàn)有4G用戶的數(shù)據(jù)上網(wǎng)體驗,。
在挖掘用戶方面,，其實中國移動還有2．3億的非4G用戶，這部分用戶估計有相當數(shù)量是對4G數(shù)據(jù)需求不強的用戶,，如只需要語音服務的老年人,，中國移動可以通過提供補貼吸引這部分用戶轉用4G智能手機，其實在3G時代中國移動就以超低價的2G功能機吸引了大量的農(nóng)村用戶加入,，中國移動如今或許也可以通過這種方式吸引這部分用戶轉用4G智能手機,，從而獲得4G用戶的增長，而2G用戶轉用4G網(wǎng)絡后可以釋放寶貴的低頻頻譜資源為它的4G和5G網(wǎng)絡所用,。
競爭對手的低端4G套餐和與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的互聯(lián)網(wǎng)套餐雖然為它們帶來用戶增長,，同樣導致了它們自身的用戶流失，例如2017年騰訊為中國聯(lián)通帶來近5000萬的用戶然而其移動用戶凈增數(shù)為2034．1萬,，這說明騰訊帶來的用戶數(shù)當中可能有約3000萬來自聯(lián)通自身,。
在過去十多年時間里,，中國移動顯示出了強大的競爭力，面對4月份不利的數(shù)據(jù)或許會迫使它迅速做出改變以應對這種挑戰(zhàn),，正如3G時代那樣在不利的環(huán)境中依然取得了卓越的成績。