美通社/--微軟公司(Microsoft Corp.) (Nasdaq "MSFT")周二公布了其今年晚些時候?qū)⑼瞥龅淖钚驴蛻艋咏鉀Q方案Microsoft Dynamics CRM 2016所具備的新功能,。這是Dynamics CRM有史以來最全面的一次升級，其智能化,、移動性和服務(wù)均有所改進(jìn),，生產(chǎn)力也顯著提高，可幫助企業(yè)和工作人員實現(xiàn)更大效益,。

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　　這些新的改進(jìn)旨在為企業(yè)提高生產(chǎn)力,，在他們的Dynamics CRM應(yīng)用以及email、Excel和OneDrive for Business等生產(chǎn)力應(yīng)用中提供簡單無縫的體驗,，簡化任務(wù)管理,，增強工作人員的移動體驗，涵蓋更豐富的數(shù)據(jù)和分析,。所有這些都將在今年晚些時候得以實現(xiàn),。

　　微軟負(fù)責(zé)Dynamics CRM業(yè)務(wù)的企業(yè)副總裁Bob Stutz表示：“微軟全力幫助客戶邁向成功，這源自于其重塑生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程的遠(yuǎn)大抱負(fù),。Dynamics CRM 2016經(jīng)過重新設(shè)計,，在單一系統(tǒng)中匯集所有核心功能，無需分散精力,，可以更輕松地完成任務(wù),，并顯著提高生產(chǎn)力，使我們的客戶能夠花更多時間在客戶服務(wù)上,?！?/p>

　　據(jù)《實驗心理學(xué)雜志》 1 稱，每當(dāng)用戶切換程序或應(yīng)用,，生產(chǎn)力便會降低40%,。微軟在新版本中直面這個問題，其設(shè)計原理使企業(yè)能夠在單一平臺中與客戶打交道,，無需導(dǎo)出或切換,，大大縮短了完成時間，并通過使基本任務(wù)實現(xiàn)自動化節(jié)省了時間,。Dynamics CRM帶來了更好的Excel體驗,，新Excel模板適用于不同任務(wù)、職能和場景,，用戶現(xiàn)在可以高效地在不同職能之間進(jìn)行切換,，無需耗時復(fù)雜的導(dǎo)出，使他們能夠通過簡單熟悉的分析完善客戶流程。通過整合OneDrive for Business和新的文件生成功能,，企業(yè)也將能夠在Dynamics CRM中訪問他們的文件,。Microsoft Dynamics CRM 2016還具備Delve功能。在Office Graph的支持下,，Delve通過顯示關(guān)鍵內(nèi)容幫助用戶提高生產(chǎn)力,，使銷售人員能夠發(fā)現(xiàn)可幫助他們挖掘機(jī)會或客戶的信息，例如受歡迎的銷售展示和提議,。

　　將數(shù)據(jù)變成智能化行動是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)力的基石,。新版Dynamics CRM包括由Cortana Analytics Suite提供支持的數(shù)據(jù)管理和先進(jìn)的分析能力。其中,，Azure Machine Learning使銷售代表能夠以敏銳的商業(yè)嗅覺預(yù)測客戶的需求,。

　　移動性是生產(chǎn)力的核心。新版Dynamics CRM將在手機(jī)和平板電腦以及所有主要移動平臺（安卓,、iOS和Windows）上為銷售和服務(wù)人員提供全方位的離線能力,，此外還能夠創(chuàng)建以任務(wù)為中心的移動應(yīng)用，從而更輕松地完成銷售相關(guān)活動,，并整合新一代個人助理Cortana,，顯示核心交易、賬戶和活動,。

　　客戶服務(wù)是任何客戶互動戰(zhàn)略的重要元素,。新版Dynamics CRM提供端到端的客戶服務(wù)解決方案，涉及自助服務(wù),、輔助服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù),，旨在建立起客戶關(guān)系的良性循環(huán)。

　　在銷售生產(chǎn)力方面大獲成功

　　去年,，微軟推出銷售生產(chǎn)力促銷優(yōu)惠（Sales Productivity,、Connect with Customers和Connected Cloud促銷），使企業(yè)能夠通過集Dynamics CRM Online,、Power BI和Office 365于一體的產(chǎn)品輕松提升生產(chǎn)力和智能化,。該解決方案將繼續(xù)以優(yōu)惠價格出售。從10月開始,，該公司將按照新的銷售和定價模式（Dynamics CRM Online Professional + Office 365）提供這些綜合服務(wù),。

　　該銷售生產(chǎn)力方案 非常受企業(yè)歡迎 ，它成功以實惠的價格打破“孤島”,，增強協(xié)作,，提高收入，賦予個性化,，幫助企業(yè)從競爭對手中脫穎而出,，并有助于發(fā)展業(yè)務(wù)和忠誠客戶,。

　　O'Neal Steel銷售和市場經(jīng)理David Goff表示：“我們希望成為更好、更強,、更大的公司,。隨著我們業(yè)務(wù)的增長，Microsoft Dynamics CRM Online和Office 365幫助我們保持對服務(wù)的專注,。當(dāng)我們的客戶有需要時,，他們知道應(yīng)該找誰,，當(dāng)他們給那名銷售人員打電話時,，他們知道自己會得到及時準(zhǔn)確的信息?！?/p>

　　該公司本周將發(fā)布Dynamics CRM預(yù)覽指南,，簡要介紹Dynamics CRM 2016的所有改進(jìn)、特色和功能,。該公司將在新版本上市前的這幾周時間內(nèi)陸續(xù)公布移動性,、智能化和服務(wù)方面改進(jìn)的更多細(xì)節(jié)。