美通社/--微軟公司(Microsoft Corp.) (Nasdaq "MSFT")周二公布了其今年晚些時候?qū)⑼瞥龅淖钚驴蛻艋咏鉀Q方案Microsoft Dynamics CRM 2016所具備的新功能。這是Dynamics CRM有史以來最全面的一次升級,，其智能化,、移動性和服務均有所改進,，生產(chǎn)力也顯著提高，可幫助企業(yè)和工作人員實現(xiàn)更大效益,。
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這些新的改進旨在為企業(yè)提高生產(chǎn)力,，在他們的Dynamics CRM應用以及email、Excel和OneDrive for Business等生產(chǎn)力應用中提供簡單無縫的體驗,，簡化任務管理,，增強工作人員的移動體驗，涵蓋更豐富的數(shù)據(jù)和分析,。所有這些都將在今年晚些時候得以實現(xiàn)。
微軟負責Dynamics CRM業(yè)務的企業(yè)副總裁Bob Stutz表示：“微軟全力幫助客戶邁向成功,，這源自于其重塑生產(chǎn)力和業(yè)務流程的遠大抱負。Dynamics CRM 2016經(jīng)過重新設計,，在單一系統(tǒng)中匯集所有核心功能,，無需分散精力，可以更輕松地完成任務,，并顯著提高生產(chǎn)力,，使我們的客戶能夠花更多時間在客戶服務上?！?/p>
據(jù)《實驗心理學雜志》 1 稱,，每當用戶切換程序或應用,，生產(chǎn)力便會降低40%。微軟在新版本中直面這個問題,，其設計原理使企業(yè)能夠在單一平臺中與客戶打交道,，無需導出或切換，大大縮短了完成時間,，并通過使基本任務實現(xiàn)自動化節(jié)省了時間,。Dynamics CRM帶來了更好的Excel體驗，新Excel模板適用于不同任務,、職能和場景,，用戶現(xiàn)在可以高效地在不同職能之間進行切換，無需耗時復雜的導出,，使他們能夠通過簡單熟悉的分析完善客戶流程,。通過整合OneDrive for Business和新的文件生成功能，企業(yè)也將能夠在Dynamics CRM中訪問他們的文件,。Microsoft Dynamics CRM 2016還具備Delve功能,。在Office Graph的支持下，Delve通過顯示關鍵內(nèi)容幫助用戶提高生產(chǎn)力,，使銷售人員能夠發(fā)現(xiàn)可幫助他們挖掘機會或客戶的信息,，例如受歡迎的銷售展示和提議。
將數(shù)據(jù)變成智能化行動是業(yè)務轉型和生產(chǎn)力的基石,。新版Dynamics CRM包括由Cortana Analytics Suite提供支持的數(shù)據(jù)管理和先進的分析能力,。其中，Azure Machine Learning使銷售代表能夠以敏銳的商業(yè)嗅覺預測客戶的需求,。
移動性是生產(chǎn)力的核心,。新版Dynamics CRM將在手機和平板電腦以及所有主要移動平臺（安卓、iOS和Windows）上為銷售和服務人員提供全方位的離線能力,，此外還能夠創(chuàng)建以任務為中心的移動應用，從而更輕松地完成銷售相關活動,，并整合新一代個人助理Cortana,，顯示核心交易、賬戶和活動,。
客戶服務是任何客戶互動戰(zhàn)略的重要元素,。新版Dynamics CRM提供端到端的客戶服務解決方案，涉及自助服務,、輔助服務和現(xiàn)場服務,，旨在建立起客戶關系的良性循環(huán)。
在銷售生產(chǎn)力方面大獲成功
去年,，微軟推出銷售生產(chǎn)力促銷優(yōu)惠（Sales Productivity,、Connect with Customers和Connected Cloud促銷）,，使企業(yè)能夠通過集Dynamics CRM Online、Power BI和Office 365于一體的產(chǎn)品輕松提升生產(chǎn)力和智能化,。該解決方案將繼續(xù)以優(yōu)惠價格出售,。從10月開始，該公司將按照新的銷售和定價模式（Dynamics CRM Online Professional + Office 365）提供這些綜合服務,。
該銷售生產(chǎn)力方案 非常受企業(yè)歡迎 ,，它成功以實惠的價格打破“孤島”，增強協(xié)作,，提高收入,，賦予個性化，幫助企業(yè)從競爭對手中脫穎而出,，并有助于發(fā)展業(yè)務和忠誠客戶,。
O'Neal Steel銷售和市場經(jīng)理David Goff表示：“我們希望成為更好、更強,、更大的公司,。隨著我們業(yè)務的增長，Microsoft Dynamics CRM Online和Office 365幫助我們保持對服務的專注,。當我們的客戶有需要時,，他們知道應該找誰，當他們給那名銷售人員打電話時,，他們知道自己會得到及時準確的信息,。”
該公司本周將發(fā)布Dynamics CRM預覽指南,，簡要介紹Dynamics CRM 2016的所有改進,、特色和功能。該公司將在新版本上市前的這幾周時間內(nèi)陸續(xù)公布移動性,、智能化和服務方面改進的更多細節(jié),。