在itle="數(shù)字經(jīng)濟(jì)" target="_blank">數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下,，政府,、企業(yè)的信息化建設(shè)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速發(fā)展，大中型乃至超大型的數(shù)據(jù)中心不斷產(chǎn)生,，但其中成百上千套的IT設(shè)備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常健康運(yùn)行為傳統(tǒng)IT運(yùn)維帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，諸如：多個(gè)服務(wù)商帶來居高不下的人力運(yùn)維,、管理成本；服務(wù)商之間缺少整合與協(xié)同,，導(dǎo)致責(zé)任不清,；各服務(wù)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量參差不齊；人力運(yùn)維無法快速響應(yīng)服務(wù)需求,，質(zhì)量效率較低……這些都推動(dòng)了我國(guó)IT運(yùn)維向標(biāo)準(zhǔn)化,、自動(dòng)化、智能化方向升級(jí)轉(zhuǎn)變,。

面對(duì)政府,、企業(yè)運(yùn)維服務(wù)中的痛點(diǎn)，神州信息提供的智能運(yùn)維服務(wù)覆蓋了包括業(yè)務(wù)系統(tǒng),、數(shù)據(jù),、軟件、硬件,、存儲(chǔ),、機(jī)房等所有IT資源；對(duì)多業(yè)務(wù),、多設(shè)備進(jìn)行全流程統(tǒng)一規(guī)范,、監(jiān)控和運(yùn)維；以自動(dòng)化,、智能化運(yùn)維代替人工操作,，全面提升運(yùn)維服務(wù)分析能力和服務(wù)質(zhì)量；并且基于強(qiáng)大的運(yùn)維能力,，神州信息做出明確的SLA承諾,，幫助IT部門為業(yè)務(wù)部門的服務(wù)支持提供有力保障，以領(lǐng)先的行業(yè)視角與創(chuàng)新服務(wù)助力政府及企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)深化升級(jí),。在稅務(wù)行業(yè),，神州信息為國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局構(gòu)建的智能運(yùn)維服務(wù)體系，成為業(yè)界標(biāo)桿,，獲得了客戶的認(rèn)可,。

國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局  構(gòu)建智能運(yùn)維體系

國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局運(yùn)維項(xiàng)目旨在解放人力,，優(yōu)化運(yùn)維人員結(jié)構(gòu)，降低成本,，并建設(shè)統(tǒng)一的運(yùn)維管理體系,，保障運(yùn)維質(zhì)量及提升運(yùn)維效率。

神州信息將先進(jìn),、完整的IT運(yùn)維管理理念及經(jīng)驗(yàn)與客戶需求相結(jié)合,，通過建立高質(zhì)量與高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理體系，分三個(gè)階段,，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維到智能運(yùn)維再到智慧運(yùn)維的轉(zhuǎn)變,，提供全網(wǎng)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化的統(tǒng)一運(yùn)維支撐,。第一階段，彌補(bǔ)運(yùn)維短板,，提升監(jiān)控運(yùn)維能力,；第二階段，以業(yè)務(wù)質(zhì)量為主線,，強(qiáng)化智能管理水平,；第三階段，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)分析為核心,，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)換,，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)維能力向運(yùn)營(yíng)能力的轉(zhuǎn)換,。

根據(jù)項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)及發(fā)展路徑,，神州信息為國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局推出全資源、一體化,、智慧化且具備SLA承諾的智能運(yùn)維服務(wù)方案,，為客戶打造集基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)管理,、IT系統(tǒng),、平臺(tái)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)于一體的一整套智能運(yùn)維體系,。

獲客戶肯定,，業(yè)界智能運(yùn)維新樣板

神州信息為國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局建立了更為系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)且能支撐大規(guī)模信息化服務(wù)運(yùn)維工作的IT服務(wù)運(yùn)維管理體系,，切實(shí)保障了國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局應(yīng)用系統(tǒng),、基礎(chǔ)設(shè)施保障等運(yùn)行維護(hù)支持工作的順利開展，有效解決在系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到的各類技術(shù)問題,，并通過引入成熟的管理理念,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、高效、集約的運(yùn)維模式,，助力國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局運(yùn)維管理能力及水平的提升,。

相較于原有的運(yùn)維模式，該套運(yùn)維管理體系有效整合了國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局各服務(wù)商分散運(yùn)維的部分,，解決了權(quán)責(zé)較難劃分的管理問題,，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維服務(wù)的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障服務(wù)質(zhì)量與效率,，并利用自動(dòng)化運(yùn)維進(jìn)一步解放了人力，從而有效降低信息系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)維成本,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維效益最大化,。

據(jù)了解，基于對(duì)神州信息運(yùn)維服務(wù)能力的肯定,，國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局IT運(yùn)維項(xiàng)目涉及的近百套業(yè)務(wù)系統(tǒng),、數(shù)百臺(tái)IT設(shè)備及近千套軟件的復(fù)雜數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理均由神州信息負(fù)責(zé)。國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局表示：“引入一家強(qiáng)大的運(yùn)維服務(wù)商整合所有服務(wù),、保障服務(wù)質(zhì)量已勢(shì)在必行,，神州信息的運(yùn)維實(shí)力能充分勝任此次復(fù)雜運(yùn)維項(xiàng)目的需要”。此次雙方合作開啟了政府部門打造規(guī)?；\(yùn)維體系的先河,，而憑借神州信息在運(yùn)維領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局運(yùn)維項(xiàng)目已走過了穩(wěn)定,、整合兩個(gè)重要階段,，進(jìn)入了提升期。未來,，國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局也將在神州信息的支持下,，持續(xù)優(yōu)化自身的運(yùn)維體系，走進(jìn)智能運(yùn)維的新階段,。

神州信息 持續(xù)引領(lǐng)智能服務(wù)升級(jí)

神州信息基于IT運(yùn)維領(lǐng)域近三十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì),，為加速我國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化,，提出產(chǎn)品化,、平臺(tái)化、智能化的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在實(shí)踐中不斷完善,、升級(jí)。同時(shí)，通過技術(shù),、產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新,，持續(xù)引領(lǐng)智能服務(wù)升級(jí)，服務(wù)各行各業(yè),。除稅務(wù)行業(yè)外,，該服務(wù)方案還在北京電信、天津電信取得了成功實(shí)踐,，有效支撐我國(guó)電信行業(yè)服務(wù)升級(jí)的信息化建設(shè)發(fā)展,。北京電信、天津電信的運(yùn)維項(xiàng)目不久前還榮獲了2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)“中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新行業(yè)實(shí)踐獎(jiǎng)”,。

作為IT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),，神州信息在政務(wù)、農(nóng)業(yè),、金融,、電信、制造業(yè)等領(lǐng)域的縱深發(fā)展,，使其對(duì)各行業(yè)有著深刻的理解力,。此外，作為國(guó)家ITSS(IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))的重要參與者和推廣者,，隨著神州信息智能運(yùn)維服務(wù)在更多行業(yè)落地,，將推動(dòng)我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)從分散走向統(tǒng)一、從自動(dòng)化走向智能化,，構(gòu)建智能運(yùn)維新體系,。