如果你想不通過打電話就預(yù)約醫(yī)生或者檢查藥物狀況,，亞馬遜語音助手 Alexa 或許可以幫你,。

　　本周,，Alexa 已經(jīng)通過了 HIPAA 法案,，這意味著亞馬遜可以與醫(yī)院或其他健康服務(wù)提供商合作,，處理那些經(jīng)過保護(hù)的健康數(shù)據(jù),，并在 Echo 音箱上共享個人信息。

　　但用戶現(xiàn)還無法通過該設(shè)備呼叫醫(yī)生或治療師,，這一功能可能還需要幾年時間才能實(shí)現(xiàn),。

　　目前，亞馬遜開發(fā)的應(yīng)用程序只是基于邀請訪問的環(huán)節(jié)，最初的 6 個開發(fā)人員都沒有以連接患者和醫(yī)生為目標(biāo),。而且,，這幾位專注于數(shù)字健康的開發(fā)人員對于病人使用 Echo 和 Google Home 等智能音箱進(jìn)行醫(yī)療咨詢感到擔(dān)憂，因為最近業(yè)界不斷有隱私問題出現(xiàn),，敏感的健康信息落入不法之手的風(fēng)險太大,。

　　本周早些時候，彭博社報道稱,，有數(shù)千名員工偷聽了 Alexa 上的一些對話片段,，以改善產(chǎn)品體驗。

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　　98point6 的首席執(zhí)行官 Robbie Cape 說,，“這很棘手，為了維護(hù)用戶的信任,，亞馬遜 Alexa 需要確認(rèn)她在和正確的人對話,，還也要確保房間里沒有其他人在聽對話”。98point6 是一家通過智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)提供虛擬醫(yī)療咨詢服務(wù)的公司,，其總部位于西雅圖,。

　　Cape 的團(tuán)隊中有許多前亞馬遜和微軟的員工，該團(tuán)隊一直在考慮 98point6 的技術(shù)是否應(yīng)該支持語音助手,，但他們還沒有推出任何項目計劃,。

　　Talkspace 首席執(zhí)行官 Oren Frank 也一直在考慮如何將他的虛擬治療應(yīng)用程序與包括 Alexa 在內(nèi)的語音技術(shù)相結(jié)合。因為如今,，許多用戶已經(jīng)更喜歡用 Siri 輸入文字了,。但他表示不太愿意相信 Alexa，因為用戶認(rèn)為他們的個人信息被安全地保護(hù)才是至關(guān)重要的,。

　　Frank 說：“就算我暫且相信亞馬遜在個人隱私方面好于 Facebook,，但同時我也意識到他們是提供醫(yī)療保健服務(wù)的新手?！?/p>

　　盡管如此,，F(xiàn)rank 同意許多衛(wèi)生保健部門工作人員的觀點(diǎn)，即語音技術(shù)是“十分方便的通信模式”,。

　　目前,，亞馬遜正在更多地關(guān)注開發(fā)營養(yǎng)輔導(dǎo)程序以及幫助用戶尋找附近的醫(yī)療服務(wù)的工具。法律專家表示,，這些領(lǐng)域涉及的責(zé)任較小，而且可能存在的濫用行為較少,。

　　Ogden Murphy Wallace 律師事務(wù)所駐西雅圖的律師 David Schoolcraft 說：“在我看來,，他們的做法是正確的。找個診所進(jìn)行緊急護(hù)理或基礎(chǔ)的隨訪，這些都是比較通用的做法,，不太可能造成傷害,。”

　　與此同時,，亞馬遜也正在研究未來可能增強(qiáng)保護(hù)隱私的技術(shù),。例如，據(jù)報道,，該公司正在開發(fā)更強(qiáng)大的可以識別家庭中特定聲音的能力,，并正在開發(fā)集成了 Alexa 的耳塞，用戶能夠防止周圍的人聽到對話,。

　　Schoolcraft 表示:“對于亞馬遜來說,，這將是一個長期的過程，需要不斷的監(jiān)控,、培訓(xùn)和教育,。合規(guī)是一個過程，而不是一蹴而就的,?！?/p>