有持續(xù)的跡象表明,，SAP最近的處境不太好,。

　　德國企業(yè)應用領導廠商SAP正在進行大裁員，云計算業(yè)務黯然失色,，產(chǎn)品線讓客戶感到困惑,。原本有望拯救SAP的HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，也因為市場中新進的,、更加云有好的廠商而變得有些暗淡,。

　　隨著不少云原生的ERP廠商劍指SAP，SAP發(fā)現(xiàn)自己需要一場能夠改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新——看起來,，SAP將賭注全部壓在了人工智能領域,。

　　SAP的核心人工智能產(chǎn)品Leonardo能否拯救SAP仍然是一個懸而未決的問題。是在冗長的SKU列表中再增加一個新的項目,？Leonardo能否與IBM Watson或者Salesforce Einstein,、或者其他任何一款以名人命名的人工智能產(chǎn)品展開競爭？

　　今年對于企業(yè)軟件提供商來說不可避免地要經(jīng)歷一場人工智能帶來的市場洗牌,。SAP是隨大流,，還是進行真正的創(chuàng)新以挽救自己？

　　理清思路

　　正如許多大廠商一樣,，SAP近年來進行了多次收購,，這讓產(chǎn)品線變得復雜且混亂。例如,，SAP在售的有SAP HANA,、C4/HANA、S4/HANA和HANA Cloud Platform——就是SAP自己的HANA產(chǎn)品,。

　　SAP聯(lián)合創(chuàng)始人Hasso Plattner很坦然地面對這一問題,。去年他曾經(jīng)表示：“制定一套能夠讓大多數(shù)人理解的戰(zhàn)略，有一個至少和S/4HANA一樣好看的品牌,，能起到一定的幫助作用,。但要是Hybris、Hybris for Marketing ......這種變化太快無法讓人印象深刻的名字,，是起不到任何幫助作用的,。”

　　HANA業(yè)務的負責人對Plattner的觀點表示認同,。SAP S/4HANA孵化和聯(lián)合創(chuàng)新副總裁Matthias Haendly上個月曾表示：“人們對HANA存在困惑,，我們自己也經(jīng)常要解釋到底每個產(chǎn)品能給用戶帶來什么價值?！?/p>

　　然而SAP最近一輪裁員似乎并沒有考慮到這個問題,，因為SAP裁掉了一些老員工而把注意力轉(zhuǎn)移到人工智能和分析領域,。然而，人們擔心SAP拋棄掉的部分可能包含了很多SAP作為關鍵軟件領導者推動創(chuàng)新所需要的元素,。

　　全身心投入人工智能

　　SAP公司歐洲,、中東和非洲首席分析師布道師Andreas Bitterer上個月在歐洲IRM英國商業(yè)變革與轉(zhuǎn)型大會上發(fā)言稱，人工智能是業(yè)務轉(zhuǎn)型的關鍵——不僅是對SAP的客戶來說,，更重要的是對SAP本身來說,。

　　而轉(zhuǎn)型的起點就是數(shù)據(jù),。Bitterer解釋說：“業(yè)務數(shù)字化意味著要智能地連接人,、事物和企業(yè)，這些都與數(shù)據(jù)有關,?！?/p>

　　SAP一直是以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)?！癝AP以交易數(shù)據(jù)而聞名——交易,、客戶、產(chǎn)品,、POS,、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，人們認為商業(yè)智能就是各種報告,，但實際上這只是開始,。”

　　這些數(shù)據(jù)構(gòu)成了SAP稱之為“智能企業(yè)”（Intelligent Enterprise）的基礎,。SAP稱：“企業(yè)需要利用不斷增加的數(shù)據(jù),，創(chuàng)造生產(chǎn)力的階段性變化，不懈地進行創(chuàng)新,。換句話說,，他們需要加速價值創(chuàng)造，這是智能企業(yè)的核心,?！?/p>

　　事實上，SAP提出的“智能企業(yè)”不止是一個營銷口號,，它還代表了SAP在投資人工智能方面的一個重大轉(zhuǎn)變,。

　　SAP并沒有集中精力把Leonardo打造成一款獨立的產(chǎn)品，而是將人工智能集成到了整個產(chǎn)品線中,。2018年6月SAP曾經(jīng)對外宣布：“SAP Analytics Cloud擴展了對150多個云數(shù)據(jù)源的訪問,。SAP Analytics Cloud的增強功能中包含對20多種SAP產(chǎn)品——包括SAP SuccessFactors、SAP Ariba和SAP Hybris以及SAP S/4HANA——的預構(gòu)建內(nèi)容和業(yè)務邏輯,?！?/p>

　　SAP將人工智能集成到如此眾多的產(chǎn)品中,，表明了SAP是很務實的。Bitterer表示：“關于人工智能是針對新事物的說法是一種誤解,。人們使用人工智能所針對的和使用商業(yè)智能是完全相同的,，都是借助更多的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更快的速度,、更低成本,、更高的可靠性?！?/p>

　　轉(zhuǎn)型的難點

　　恰當?shù)乩眉夹g——也就是有足夠的質(zhì)量和功能來滿足當前客戶,，并吸引新的客戶——是很困難的，同時SAP還要面臨著更大的組織性挑戰(zhàn),。

　　重組總是令人痛苦的,，因為SAP將失去一部分出色的人才，通過聘請AI專家來取代他們,。SAP的產(chǎn)品線仍然太多,，仍然存在官僚作風和組織惰性等問題。

　　沿著客戶線轉(zhuǎn)型業(yè)務,，而不是雜亂無章地將孤島匯集到一起,，這對于SAP來說毫無疑問是最大的挑戰(zhàn)，SAP非常清楚地意識到了這個事實,。Bitterer說：“業(yè)務變化和轉(zhuǎn)型正在發(fā)生,，如果企業(yè)組織不重視的話，就很難生存下來,，如果想要做出一些改變,，就需要做出一些艱難的戰(zhàn)略決策?！?/p>

　　SAP正在通過投資人工智能走向正確的軌道,，但能否成功轉(zhuǎn)型以充分利用人工智能還有待觀察。在這一點上SAP不能動搖,，因為它的競爭對手肯定會堅定這一點,。