在過去一年里,，亞馬遜旗下的Ring和谷歌旗下的Nest都發(fā)布了DIY安防系統(tǒng),，并添加了智能門鈴和可視攝像頭。除了可以在價格上削弱競爭對手,，這兩家公司還可以依靠其他產(chǎn)品,，如亞馬遜Echo或谷歌Home揚(yáng)聲器形成獨(dú)特的集成。例如,，亞馬遜的Echo系列揚(yáng)聲器可以實(shí)時監(jiān)控玻璃是否破碎,，并及時向Ring家庭安防系統(tǒng)發(fā)出警告，而Home則允許用戶通過智能設(shè)備查看監(jiān)控,。近期,，亞馬遜對家用路由器制造商Eero的收購則為小型初創(chuàng)企業(yè)敲響了警鐘：建立起行業(yè)競爭生態(tài)難上加難。
面對如此令人生畏的競爭,，August,、SimpliSafe、Wyze和Netatmo等公司將如何利用自己的實(shí)時監(jiān)控和安防系統(tǒng)打一場翻身仗,，這令人十分好奇,。以下便是他們試圖超越科技巨頭的計策：
堅持細(xì)節(jié)
對于SimpliSafe的首席執(zhí)行官Chad Laurans來說，接管這樣一家大型企業(yè)備受關(guān)注,。對銷售的每套傳感器,、監(jiān)控攝像頭和鍵盤，SimpliSafe每月收取15美元的監(jiān)控服務(wù)費(fèi),。該公司目前擁有300多萬付費(fèi)用戶,，高于2018年初的200萬。
“我們每天都在思考如何改善安全問題,、如何在安全方面創(chuàng)造更好的價值主張,，”Laurans表示，“我強(qiáng)烈懷疑那些大型科技公司并不認(rèn)為這是頭等大事,。他們每天睜開眼只想著如何用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的收益,。”
一家業(yè)務(wù)專注的小公司與規(guī)模較大,、步履維艱的對手相競爭看似老生常談,，但Laurans指出，SimpliSafe的獨(dú)特使命在很多方面具有優(yōu)勢,。例如,，Nest將其客戶支持和家庭監(jiān)控服務(wù)外包，這意味著團(tuán)隊(duì)將可能錯失客戶的寶貴反饋,。他還批評道,，Nest報警裝置只能置于桌面，這種設(shè)計是一個“重要的安全漏洞”,。
“我們對人們?nèi)绾问褂冒卜老到y(tǒng)進(jìn)行了研究,，并了解到如果不把鍵盤設(shè)計在門上,，人們就不會使用，”Laurans表示,，“我們不斷努力,，研究了所有因素，包括良好的體驗(yàn)與糟糕的經(jīng)歷,，搶占了10年的先機(jī),。”
Laurans對Ring也提出了類似的批評,，指出SimpliSafe的觸摸屏和運(yùn)動傳感器具有更長的續(xù)航時間,，并且電池的壽命長達(dá)10年，而Ring僅3年,。
他表示：“就檢查安防系統(tǒng)框架方面來說,，已經(jīng)非常出色，但它并沒有確保使每一個傳感器發(fā)揮最大作用,，提供任何我們能夠反饋的信息,。”
此外,，SimpliSafe之前就已成功經(jīng)受了來自更大競爭對手的考驗(yàn),。Laurans指出，在亞馬遜和谷歌涉足家庭安防領(lǐng)域之前,，SimpliSafe不得不與手機(jī)運(yùn)營商,、零售商和資金充裕的DIY初創(chuàng)公司競爭（其中幾家早已一敗涂地或一蹶不振）。例如,，Verizon的智能家居服務(wù)于2014年終止,；Lowe＇s也在上個月關(guān)閉了兩年前推出的Iris平臺；Wink似乎得以維系,。
“我們對谷歌和亞馬遜并不十分恐懼,，”Laurans表示，“我有時甚至為他們的顧客感到害怕,。如果這兩家巨頭對家庭安防喪失興趣,，我不知道整個業(yè)態(tài)將如何變化?！?/p>
隱私第一
我采訪過的很多公司都認(rèn)為他們能比科技巨頭提供更多的隱私數(shù)據(jù),。針對這個問題，法國企業(yè)Netatmo的案例或許最具說服力,。這家公司最初制造天氣監(jiān)測儀,，隨后業(yè)務(wù)擴(kuò)展至安防與智能門鈴和可視攝像頭。
與亞馬遜、谷歌等其他許多公司不同,，Netatmo不將任何監(jiān)控內(nèi)容上傳到自己的服務(wù)器,。相反，它儲存在MicroSD卡,。用戶只需連接家庭網(wǎng)絡(luò)就能查看監(jiān)控。想獲取云備份的用戶可以選擇將攝像頭與Dropbox鏈接,，但Netatmo的業(yè)務(wù)沒有相應(yīng)的訂閱組件,。
Netatmo的產(chǎn)品營銷經(jīng)理Mathias Thibaud表示：“對于免費(fèi)和私密的信息，我們不想向用戶收取費(fèi)用,?！?/p>
雖然Netatmo并未將隱私作為營銷點(diǎn)，但Thibaud表示用戶在設(shè)置設(shè)備后會逐漸開始喜歡這一特性,。Netatmo的家用安防攝像頭中,，人臉識別是在設(shè)備本身而非云端處理的，而其戶外攝像頭和即將面市的可視門鈴則不配備人臉識別功能,。在注冊帳戶時,，Netatmo甚至不詢問用戶的姓名，只需一個電子郵件地址即可,。
Thibaud說：“由于缺乏訂閱,，人們購買產(chǎn)品，產(chǎn)品安裝之后,，他們意識這款產(chǎn)品安全性很高,，而其他產(chǎn)品卻不是?！?/p>
另辟蹊徑
就其自身而言,，在從智能門鎖到可視門鈴業(yè)務(wù)擴(kuò)展的過程中，August Home可能有機(jī)會應(yīng)對科技巨頭的挑戰(zhàn),。但在2017年底,，該公司被瑞典智能鎖巨頭Assa Abloy收購，共同致力于研究訪問控制,，將智能鎖和安防監(jiān)控在一個集成方案中協(xié)同工作,。
“我們的目標(biāo)并不是利用輕型控制裝置和恒溫器創(chuàng)造出一個智能家庭。從始至終,，我們都是一家安防公司,。”Assa Abloy智能家居部門負(fù)責(zé)人Martin Huddart表示,。
作為Jason Johnson的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官,，Huddart和Jason Johnson都認(rèn)為，谷歌與亞馬遜并不會很快擴(kuò)展智能鎖業(yè)務(wù)，即使他們有這個打算,。這也就解釋了為什么亞馬遜在其Amazon Key送貨上門服務(wù)中嵌入Assa Abloy的Yale品牌,，以及為什么Nest與Yale就家用安全套件的智能鎖組件展開合作。
Huddart說道：“鎖的設(shè)計相當(dāng)困難,。如果機(jī)械部分不夠完善,，就相當(dāng)于埋下了潛在風(fēng)險。我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)在鎖這類事物的設(shè)計方面非常重要,?！?/p>
鑒于其運(yùn)營規(guī)模，Assa Abloy可以繼續(xù)主營硬件銷售,，而由于當(dāng)前智能鎖巨頭不斷引入新特性,，August則可以在軟件專業(yè)知識方面補(bǔ)充。盡管如此,，Huddart表示,，Assa Abloy正在利用其新研發(fā)的智能手機(jī)來嘗試新事物。例如,，去年,，該公司與英國高端連鎖超市Waitrose一起推出了雜貨配送計劃，Huddart認(rèn)為,，這一計劃擴(kuò)展到其他領(lǐng)域也合乎情理,，如家居維修、遛狗和家具配送,。
“我們的產(chǎn)品掌管著全球數(shù)以百萬計的家庭,，”他說，“因此,，作為中立方和訪問控制的經(jīng)紀(jì)人,，這對我們來說意義非凡?！?/p>
物美價優(yōu)
雖然大多數(shù)智能家居安防公司都有可能會在科技巨頭的價格戰(zhàn)面前損兵折將（科技公司以更低廉的價格提供相似的替代品）,，但Wyze售價低至20美元且功能強(qiáng)大的相機(jī)卻是一個例外。盡管價格低廉,，但Wyze的監(jiān)控攝像頭采用了1080p超清視頻,，并配備了許多實(shí)用功能，如運(yùn)動檢測區(qū)域,、雙向音頻以及與Amazon Alexa和IFTTT的集成,。
在過去的18個月中，這款攝像頭銷量達(dá)150萬臺,，目前,，通過配備20美元的觸摸屏和運(yùn)動傳感器,，就可以將其擴(kuò)展到更廣泛的安全應(yīng)用。除此之外,，可通過Wyze攝像頭和傳感器激活的智能燈泡也即將推出,。
對于Wyze來說，低定價是一著妙棋,。雖然該公司在硬件上獲得了微薄的利潤,，也表示缺乏營銷預(yù)算，但它仍然需要支付員工工資和產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用,。為此,，Wyze近期獲得了Norwest Venture Partners高達(dá)2000萬美元的融資，但該公司仍在制定其最終的商業(yè)模式,。
Wyze的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官Elana Fishman說：“我們?nèi)蕴幱谠鲩L模式。作為一家成立僅一年半的初創(chuàng)企業(yè),，我們一定會大力投資于業(yè)務(wù)擴(kuò)展和產(chǎn)品研發(fā),。”
盡管商業(yè)模式存在不確定性,，但Fishman表示,，他們的目標(biāo)不僅僅在于回饋投資者，更要建立一個能夠與科技巨頭相互競爭的智能家居生態(tài)系統(tǒng),。雖然他們目前的主營業(yè)務(wù)是銷售廉價硬件,，但也在努力與客戶建立關(guān)系。（例如：Wyze的產(chǎn)品路線圖公開可見,，客戶可以對心儀的新功能進(jìn)行投票或評論,。）
Elana Fishman表示：“我們大力投資自己的產(chǎn)品生態(tài)，并對成為智能家居的主要參與者之一信心十足,。這不僅僅是一個‘大魚吃小魚’的收購游戲,。”