創(chuàng)新專(zhuān)家David Robertson認(rèn)為,，許多人將蘋(píng)果當(dāng)成技術(shù)公司,，這是一種嚴(yán)重的誤解；回看2001年蘋(píng)果推出第一代iPod,，當(dāng)時(shí)許多蘋(píng)果觀察家們都想錯(cuò)了,。
David Robertson說(shuō)：“大家認(rèn)為這是一項(xiàng)顛覆性技術(shù)，將會(huì)改變音樂(lè)產(chǎn)業(yè),。實(shí)際上大家誤解了蘋(píng)果,，沒(méi)有理解它真正想做的是什么。蘋(píng)果看到消費(fèi)者想管理自己的數(shù)字生活,，它要做的只是理解消費(fèi)者,。iPod用技術(shù)和平臺(tái)幫助用戶(hù)管理數(shù)字生活，讓生活更高效,，更完整,。技術(shù)只是為創(chuàng)意服務(wù)?！?/p>
“還有人認(rèn)為,，iPod的目的是想顛覆音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，它不是一種讓Mac變得更有價(jià)值的外設(shè)……iPod是一個(gè)MP3播放器,?！?/p>
尋找下一個(gè)增長(zhǎng)平臺(tái)
“蘋(píng)果真正在做的事就是尋找下一個(gè)增長(zhǎng)平臺(tái)，在Watch上沒(méi)有找到,，可能在電視上能找到,，只是蘋(píng)果似乎晚了一步。目前還找不到更好的增長(zhǎng)平臺(tái),，像iPhone一樣擁有無(wú)窮的潛力,。”
Robertson強(qiáng)調(diào)說(shuō),，蘋(píng)果只是在尋找那些未能滿(mǎn)足的消費(fèi)者需求,，它試圖通過(guò)手腕滿(mǎn)足用戶(hù)需求，但效果沒(méi)有預(yù)期那么好,。Robertson認(rèn)為蘋(píng)果可以向多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)軍并獲得成功,，比如屋內(nèi)設(shè)施,，它可以與Nest及其它智能家庭聲音、溫度,、安全產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),，只是蘋(píng)果要達(dá)想達(dá)到目標(biāo)還有蠻遠(yuǎn)的路要走。
對(duì)于2019年的蘋(píng)果來(lái)說(shuō),，設(shè)備仍然是首選路徑,，但未來(lái)不一定非要走這條路。
Robertson說(shuō)：“我研究創(chuàng)新歷史已經(jīng)有一段時(shí)間了,，如果你走運(yùn),，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)獲得優(yōu)勢(shì)。比如iPod的優(yōu)勢(shì)維持了一段時(shí)間,，現(xiàn)在iPhone開(kāi)始失去光芒,，在此之前輝煌了12年，不錯(cuò)了,?！彼麑?xiě)過(guò)一本書(shū)，談?wù)揕ego,。在長(zhǎng)達(dá)9年的時(shí)間里,，Lego飛速增長(zhǎng)，但隨后3年銷(xiāo)售持平?，F(xiàn)在Lego開(kāi)始關(guān)注其它非產(chǎn)品領(lǐng)域,，比如電影、主題公園,。
對(duì)所有大品牌來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)就是像過(guò)去一樣高速增長(zhǎng),。Robertson說(shuō)：“Lego曾經(jīng)以相當(dāng)穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)，在8年的時(shí)間里每年增長(zhǎng)5億美元,，當(dāng)公司只值20億美元時(shí)，這樣的增速相當(dāng)驚人,，但后來(lái)就顯得不夠了,。蘋(píng)果現(xiàn)在的問(wèn)題和Lego有點(diǎn)相似?！?/p>
“這是一個(gè)客戶(hù)挑戰(zhàn),，不是一項(xiàng)技術(shù)挑戰(zhàn)。蘋(píng)果應(yīng)該研究用戶(hù),，看看還有什么未滿(mǎn)足的需求,，然后找到很酷的方式滿(mǎn)足需求?！?/p>
為什么說(shuō)蘋(píng)果在電視市場(chǎng)也許能找到機(jī)會(huì)呢,？Robertson給出了自己的理由：大家對(duì)電視不滿(mǎn)意,，整個(gè)市場(chǎng)很混亂。
蘋(píng)果研發(fā)回報(bào)變差
Wireless Fund ＆ Independent Solutions Wealth Management公司注冊(cè)金融分析師,、組合經(jīng)理Paul Meeks指出：“自iPhone之后,，、蘋(píng)果再也沒(méi)有推出一款像iPhone那樣成功的硬件,?！碧O(píng)果雖然投入巨額研發(fā)資金，但是回報(bào)并沒(méi)有那么大,。庫(kù)克鼓吹說(shuō)穿戴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛,，但Meeks認(rèn)為蘋(píng)果向消費(fèi)電子投資時(shí)投錯(cuò)了方向。他說(shuō)：“它應(yīng)該收購(gòu)較大的軟件或者服務(wù)企業(yè),，幫助自己在科技領(lǐng)域達(dá)成目標(biāo),。”
雖然AirPods獲得成功,，但無(wú)法改變Meeks對(duì)蘋(píng)果未來(lái)的看法,。Meeks認(rèn)為：“從消費(fèi)電子企業(yè)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)或者企業(yè)軟件服務(wù)公司，這才是蘋(píng)果要做的事,?！?/p>
“蘋(píng)果真能開(kāi)發(fā)出下一款重大產(chǎn)品嗎？我信心不足,，因?yàn)橄乱豁?xiàng)重大創(chuàng)新可能來(lái)自軟件服務(wù)領(lǐng)域,，蘋(píng)果沒(méi)有這樣的DNA。蘋(píng)果必須盡快在這些領(lǐng)域發(fā)起大型收購(gòu)交易,?！?/p>
蘋(píng)果最近推出的軟件和服務(wù)與對(duì)手差不多。Meeks認(rèn)為：“在短期內(nèi)蘋(píng)果仍然會(huì)是一家消費(fèi)電子公司,，直到出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),。它應(yīng)該變成科技公司，尤其應(yīng)該變成一家軟件,、服務(wù)公司,，可以服務(wù)消費(fèi)者，也可以服務(wù)企業(yè)市場(chǎng),，或者二者都拿下,，要同時(shí)在美國(guó)和海外站穩(wěn)腳跟?！?/p>
“如果蘋(píng)果能夠成功將交叉銷(xiāo)售的軟件和服務(wù)推銷(xiāo)給14億iOS設(shè)備,，那就太好了。”
哈佛商學(xué)院國(guó)際商業(yè)管理教授David B． Yoffie認(rèn)為,，一些權(quán)威人士給蘋(píng)果貼上“消費(fèi)型公司”或者“科技公司”的標(biāo)簽,，以此來(lái)判斷它的未來(lái)命運(yùn)，這兩個(gè)標(biāo)簽都貼錯(cuò)了,。
“對(duì)于蘋(píng)果這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō),，用消費(fèi)型公司和科技公司區(qū)分沒(méi)有意義?！?/p>
蘋(píng)果每年投入的研發(fā)資金高達(dá)160億美元,，你怎么能說(shuō)它不是科技公司？去年,，蘋(píng)果的研發(fā)投資金額在美國(guó)企業(yè)中已經(jīng)排到第5位,。
一直以來(lái)，蘋(píng)果最擅長(zhǎng)的事就是將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者,，自1984年Macintosh問(wèn)世以來(lái)一直如此,，沒(méi)有變過(guò)。
Yoffie說(shuō)：“庫(kù)克是想告訴大家,，未來(lái)雖然蘋(píng)果會(huì)在研發(fā)上投入巨資,，但蘋(píng)果會(huì)降低對(duì)科技產(chǎn)品銷(xiāo)售的依賴(lài)。展望未來(lái),，蘋(píng)果會(huì)更加重視服務(wù),，比如流視頻、支付和健康,?！?/p>