根據(jù)《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展2019報告》數(shù)據(jù),，2019年國內(nèi)的服務(wù)機器人市場規(guī)模有望達22億美元,，同比增長約33.1%,，高于全球服務(wù)機器人市場增速,。盡管市場規(guī)模高速增長,，但是服務(wù)機器人距離產(chǎn)業(yè)化卻還有一定距離,，目前國內(nèi)A股很少有服務(wù)機器人上市公司,，大部分是由并購切入；國內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)也大多處在落地場景的探索狀態(tài),，量產(chǎn)始終是問題,。

　　小胖機器人通過切入商用機器人在教育領(lǐng)域，并且將應(yīng)用的細分領(lǐng)域定位在幼兒園,、小學(xué)場景,，重點針對解決教師重復(fù)性教學(xué)的問題上，目前客戶數(shù)量已經(jīng)達到3000多家,。

　　小胖機器人成立于2015年,，是一家智能機器人服務(wù)研發(fā)商，目前擁有家用和商用兩大產(chǎn)品線,，其中商用服務(wù)機器人（小胖）目前占絕大部分營收,，也是公司當(dāng)前占領(lǐng)主要市場份額的產(chǎn)品。

　　從技術(shù)路線上看,，公司通過自主研發(fā)人工智能視覺識別,、機器視覺、語音識別等技術(shù)來組建導(dǎo)航認知系統(tǒng),，使機器人在陌生環(huán)境中可以通過構(gòu)建地圖,、規(guī)劃路徑和自主移動來準確識別命令并達到目的地,，搭配紅外傳感器和超聲波傳感器幫助實現(xiàn)自主避障功能；此外,，產(chǎn)品的核心技術(shù)在于“情感操作系統(tǒng)”,，公司CEO魏然表示，研發(fā)“情感操作系統(tǒng)”的主要目的在于提升服務(wù)機器人的“交互”用戶體驗,，目前該系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過了3年的大量測試驗證,，可以通過簡單的語言、動作,、表情來初級判斷用戶的情緒狀態(tài)并給出反饋,。

　　從使用結(jié)果來看，小胖機器人目前是以“助教”的模式輔助教學(xué),，針對教師重復(fù)性教學(xué)環(huán)節(jié),，通過機器人輔助教師進行課程講解，教師則負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生互動,，從而減少教師的工作量,。目前產(chǎn)品價格約為3-4萬元，已經(jīng)實現(xiàn)量產(chǎn),，客戶數(shù)量在3000家左右,，市場已經(jīng)覆蓋到國內(nèi)偏遠地區(qū)，幫助補充當(dāng)?shù)氐慕逃Y源,。CEO魏然表示,，公司今年將推出另一款新機型，主打便宜好用,、功能簡化。

　　服務(wù)機器人屬于價格敏感市場,，關(guān)于這一方面的原因,，CEO魏然表示：用戶對于交互體驗的需求很高，盡管人工智能交互技術(shù)已經(jīng)大幅提高了服務(wù)機器人的智能化程度,，且國內(nèi)目前在軟件,、技術(shù)、算法上進步很大,，但是在芯片,、伺服舵機、傳感器等核心元器件層面的技術(shù)差距較大,，比如當(dāng)下解決機器人導(dǎo)航定位的SLAM,，成熟的激光SLAM和發(fā)展中的視覺SLAM都存在不足，需要盡快實現(xiàn)多傳感器融合,，同時機器人芯片需要強大的判斷,、計算,、執(zhí)行能力支撐。加上很多核心零部件都依賴進口,，這導(dǎo)致過高成本的產(chǎn)品卻不能解決很好地解決用戶剛需,，更難以做到量產(chǎn)，這就是目前服務(wù)機器人廠商打開市場面臨的困境,。因此,，短期看服務(wù)機器人要想打開市場，需要找到細分場景下的具體定位,，發(fā)揮機器人現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢,，與人力互補。

　　根據(jù)2017世界機器人大會服務(wù)機器人展商情況,，商用機器人售價普遍較高,，平均每臺價格在20萬元左右，落地場景大多選在銀行網(wǎng)點,、星級飯店,、大型會展場館、博物館,、購物中心等地,，目前市場占有率較高的公司及產(chǎn)品包括優(yōu)必選Cruzr系列產(chǎn)品，通過落地新零售場景幫助企業(yè)導(dǎo)流并降低運營成本,；另外,，醫(yī)療也是商用服務(wù)機器人集中落地的場景，例如用于輔助手術(shù)的達芬奇手術(shù)機器人,；還有鈦米機器人,，其產(chǎn)品系列已覆蓋醫(yī)院導(dǎo)診、醫(yī)學(xué)服務(wù),、物資配送等環(huán)節(jié),。