2019年11月10日，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開始全國推廣試運(yùn)行,，數(shù)據(jù)顯示截止2020年2月底參與用戶總數(shù)為1847020戶,，其中移動、聯(lián)通分別凈轉(zhuǎn)出148173戶,、277061戶,，電信凈轉(zhuǎn)入425234戶。

　　但由于種種原因,，一些地區(qū)的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作也暴露出了一些問題,，比如2月28日，央視“朝聞天下”欄目曝光洛陽移動,、蘭考聯(lián)通,、鄭州電信部分手機(jī)用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”困難，寧夏也被國務(wù)院督查通報不符合工信部關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)督查工作要求,。

　　根據(jù)工信部最新通報,，河南通信管理局、寧夏通信管理局都第一時間進(jìn)行了整改,。

　　河南省通信管理局組織召開專題會議,，要求電信運(yùn)營企業(yè)認(rèn)真整改存在問題，嚴(yán)肅查處相關(guān)責(zé)任人,，切實(shí)維護(hù)電信用戶合法權(quán)益,。

　　會議提出了四點(diǎn)要求：

　　一是不斷提升電信服務(wù)質(zhì)量，真正讓全省廣大電信用戶有更多的獲得感,、幸福感和安全感,。

　　二是盡快核查曝光問題，由省通信管理局牽頭成立三個檢查組,，立即分赴三地逐一進(jìn)行核查,，厘清相關(guān)人員責(zé)任。

　　三是責(zé)成各企業(yè)抓緊提出對相關(guān)責(zé)任人的處理意見,，嚴(yán)肅追責(zé),。

　　四是以此次央視曝光問題整改為契機(jī)，舉一反三,，全面梳理排查河南“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作中存在的問題,，切實(shí)抓好整改落實(shí),，進(jìn)一步規(guī)范市場競爭行為，營造良好行業(yè)發(fā)展環(huán)境,，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和行業(yè)發(fā)展管理重點(diǎn)工作,。

　　寧夏回族自治區(qū)通信管理局召開視頻會，部署攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)督查整改工作,，通報了寧夏電信用戶關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申訴咨詢情況,、2月29日對各公司營業(yè)廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題，對做好下一步工作提出明確要求,。

　　會議提出了四點(diǎn)要求：

　　一要把攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)當(dāng)作激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力,、補(bǔ)齊服務(wù)短板的有效手段，全面提升服務(wù)供給能力,，將這一惠民工程做好做實(shí)做細(xì),，確保落實(shí)政策不走樣不變形、用戶“攜的了,、轉(zhuǎn)得快,、用得好”。

　　二要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任和社會責(zé)任,，全面梳理、認(rèn)真解決工作流程不規(guī)范,、制度不健全,、執(zhí)行不到位的問題，完善培訓(xùn),、檢查,、考核、問責(zé)等制度,，細(xì)化解釋答復(fù)口徑,、投訴申訴處理等流程，形成完善的服務(wù)體系,。

　　三要嚴(yán)明工作紀(jì)律,，嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)”“五條禁令”，督促各窗口單位切實(shí)規(guī)范市場行為和用戶服務(wù),，繼續(xù)組織營業(yè)廳暗訪,、專項(xiàng)督查和客服熱線第三方撥測，對越過紅線,、觸碰高壓線的問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決處理到底,、問責(zé)到人,、考核到位,。

　　四要統(tǒng)籌做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)和支撐服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù),。在自有營業(yè)廳開工率100％的基礎(chǔ)上,，切實(shí)做好營業(yè)廳的科學(xué)防控，進(jìn)一步提升合作營業(yè)廳及代理渠道復(fù)工率,，完善網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)手段,，妥善解決用戶的投訴申訴，為廣大用戶提供安全可靠的信息通信服務(wù),。