3月5日,，記者從安徽省消保委獲悉,，1月24日至2月26日，全省各級12315工作機(jī)構(gòu)共接醫(yī)療器械類投訴,、舉報,、咨詢共計24849件，其中97.84%是關(guān)于口罩方面,，口罩的投訴舉報占同期投訴舉報總量的47.75%,。主要反應(yīng)問題有：銷售假冒,、三無產(chǎn)品、高價銷售,、捆綁搭售,、強(qiáng)制下載APP、無證生產(chǎn)銷售,、超范圍銷售,、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等。

　　近日,，隨著各地企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn),，出行人流增加?？谡咒N售又出現(xiàn)了一個新的高潮,。安徽省消保委依據(jù)前期投訴情況提醒廣大消費(fèi)者在購買口罩時注意以下幾點(diǎn)：

　　科學(xué)防控理性購買。消費(fèi)者在購買口罩時,，要有正確的認(rèn)知,，不要盲目追求最高等級，應(yīng)針對不同的場合及防護(hù)的需要做到按需使用,、按功能使用,，避免過度使用和不當(dāng)使用，避免浪費(fèi),。

　　正規(guī)渠道購買防上當(dāng),。消費(fèi)者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家、藥房,、平臺購買,，要認(rèn)準(zhǔn)商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定,，售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必需要有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”在網(wǎng)上銷售的還需同時進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)交易備案”,。千萬不要在無證照企業(yè)、個人或微信群,、朋友圈等不正規(guī)渠道購買,。拒絕捆綁搭售、強(qiáng)制下載APP等不法行為,。

　　學(xué)習(xí)商品知識,，掌握的“硬核”技能。消費(fèi)者在購買時要認(rèn)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，仔細(xì)查看包裝上的廠名,、廠址、聯(lián)系電話,、生產(chǎn)日期,、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好,、產(chǎn)品表面有無破塤,、變形等問題。消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物時,，要仔細(xì)問清楚發(fā)貨及到貨時間等信息,。相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)信息、批準(zhǔn)文號等信息,，可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢,。（http://www.nmpa.gov.cn）。同時消費(fèi)者還要關(guān)注相關(guān)政府部門和近期發(fā)布的一些打假,、識假報道和知識宣傳掌握第一手的資訊,。

　　價格虛高可舉報。日前,，省政府對哄抬價格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行首次認(rèn)定,，在疫情防控期間嚴(yán)格實(shí)行一次性使用醫(yī)用口罩、消毒酒精產(chǎn)品終端價格管理,，政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩價格不得超過1元/只,。經(jīng)營者銷售同品種商品，不得超過1月19日前最后一次實(shí)際交易價格或進(jìn)銷差價率不得超過30%,。

　　證據(jù)留存好維權(quán),。消費(fèi)者在購買時一定要做好相關(guān)證據(jù)留存。如索要發(fā)票,、做好消費(fèi)記錄,、聊天內(nèi)容和截圖等。

　　安徽省市場監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)電話：12315

　　安徽省消保委投訴電話：0551—64663315

　　網(wǎng)址：http://www.ah315.cn