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曹操出行董凱楠:網(wǎng)約車供應(yīng)商可能出現(xiàn)倒閉潮

2020-03-10
來(lái)源:新浪科技

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曹操出行總經(jīng)理董凱楠(受訪者提供)

  近期,曹操出行總經(jīng)理董凱楠(下文簡(jiǎn)稱“董”)接受了界面新聞?dòng)浾叩膶TL。

  2015年,,傳統(tǒng)車企吉利推出曹操出行,,作為車企布局網(wǎng)約車的第一塊“試驗(yàn)田”,,曹操出行成為吉利直接面向用戶的產(chǎn)品,,經(jīng)過(guò)近五年發(fā)展,已經(jīng)擁有了3300多萬(wàn)的用戶,。

  同時(shí),,曹操出行發(fā)展的五年中,,也是出行行業(yè)風(fēng)云變化的五年。滴滴成為寡頭后,,以高德為首的聚合平臺(tái),,曹操出行代表的車企成為網(wǎng)約車的三方主流力量,角逐不斷,。

  2020年,,受疫情影響,各大租賃公司(運(yùn)力提供方)面臨著極大的生存挑戰(zhàn),,毫無(wú)疑問(wèn),高度依賴運(yùn)力方的網(wǎng)約車也正在經(jīng)歷艱難時(shí)刻,?!熬W(wǎng)約車的供應(yīng)商可能會(huì)出現(xiàn)倒閉潮,對(duì)于B2C模式的曹操而言是加大司機(jī)招募,,擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)機(jī),。” 董凱楠表示,。

  董凱楠還認(rèn)為,,目前,網(wǎng)約車在合規(guī)化的進(jìn)程中,。2023年開(kāi)始,,網(wǎng)約車將逐步進(jìn)入定制化、智能化時(shí)代,,并且將依托車輛打造“第三空間”,。

  “我們正在研發(fā)一些特殊功能去滿足特定人群的打車需求,這些功能都會(huì)集中在1.0版本的定制車型

  以下是專訪內(nèi)容:

  尚在投入期

  記者:2015年,,吉利決定做網(wǎng)約車是出于什么戰(zhàn)略考慮,?

  董:當(dāng)時(shí)吉利還是一家傳統(tǒng)的汽車制造商,我們判斷汽車的未來(lái)一定是電動(dòng)化,、智能化,、網(wǎng)聯(lián)化、共享化的,。作為制造商,,如果想知道未來(lái),就要下場(chǎng)去做,,這樣才可能知道用戶需求在哪里,。

  曹操運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在,已擁有3300多萬(wàn)用戶,,通過(guò)直接和用戶交互,,我們獲取了更多的用戶數(shù)據(jù),,更加了解了用戶對(duì)汽車的需求,從而推進(jìn)吉利對(duì)于汽車的研發(fā),。

  記者:曹操出行的發(fā)展符合預(yù)期嗎,?

  董:整體來(lái)看,是符合預(yù)期的,,曹操出行和滴滴走的是差異化道路,,堅(jiān)持綠色出行。通過(guò)對(duì)網(wǎng)約車中新能源汽車的運(yùn)營(yíng),,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更多的新能源的汽車,。

  同時(shí),在目前曹操出行所布局的城市里,,至少90%以上的核心樁企數(shù)據(jù)都掌控在曹操出行手中,,通過(guò)與合作樁企的互聯(lián)互通,曹操打造了第一個(gè)聚合充電平臺(tái),,并用在司機(jī)端上,。司機(jī)可通過(guò)手機(jī)和“曹操充電”互聯(lián),在線充電,、結(jié)賬,,同時(shí),因?yàn)椤安懿俪潆姟备潆娖髽I(yè)之間有協(xié)議價(jià)格,,價(jià)格上也會(huì)相對(duì)便宜,。

  記者:曹操出行目前盈利了嗎?

  董:在部分城市是盈利的,,整體來(lái)說(shuō)是虧損的,,現(xiàn)在處于投入期。

  記者:曹操堅(jiān)持“專職”司機(jī)的模式,,成本較重,,如何權(quán)衡成本和規(guī)模?

  董:通過(guò)對(duì)上下游供應(yīng)鏈的整合,,提升司機(jī),、車輛、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的效率的同時(shí),,也可以縮減成本,。比如如果有車輛停運(yùn),我們可以跟保險(xiǎn)公司協(xié)商暫時(shí)退保,,等這輛車再次投入運(yùn)營(yíng)時(shí),,重新遞交保險(xiǎn)。另外,,如果司機(jī)離開(kāi)所在的城市返回老家,,可以持有曹操出行的“護(hù)照”,,異地提車入職, 這樣雙軌的舉措可以最大限度減少車輛空置的問(wèn)題,。

  記者:距離提到“曹操出行”,,用戶就會(huì)想到“網(wǎng)約車”這種強(qiáng)品牌效應(yīng)有多遠(yuǎn)?

  董:強(qiáng)品牌是依靠規(guī)模而形成的,,它需要一個(gè)過(guò)程,,在曹操所運(yùn)營(yíng)的城市里面,是有一定的影響力的,,但整體上,,曹操出行的運(yùn)力尚處于爬坡期。

  定制化車型年內(nèi)將上線

  記者:2018年8月,,滴滴“樂(lè)清事件”之后,,你們有什么樣的考慮?

  董: 那段時(shí)間,,曹操出行的用戶、訂單量整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì),。曹操出行是B2C模式,,車子和司機(jī)都由曹操出行直接管理,在合規(guī)的進(jìn)程上會(huì)走得比別人更快,。越合規(guī),,也就越安全。

  曹操出行采用的是車輛網(wǎng)技術(shù),,可實(shí)時(shí)對(duì)車輛與司機(jī)行駛軌跡進(jìn)行監(jiān)控,,一旦車輛離開(kāi)電子圍欄或到偏僻區(qū)域后,車輛會(huì)進(jìn)行報(bào)警,,后臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)顯示異常,。

  記者:受疫情影響,網(wǎng)約車的供應(yīng)商可能會(huì)出現(xiàn)倒閉潮,,這對(duì)于曹操而言是不是機(jī)會(huì),?

  董:是機(jī)會(huì)。對(duì)于存量司機(jī)而言,,我們把培訓(xùn)搬到了線上,。另外,由于大量租賃公司可能會(huì)倒閉,,很多司機(jī)將會(huì)面臨失業(yè),,在此期間,曹操出行會(huì)擴(kuò)大司機(jī)規(guī)模,、提升運(yùn)力,。去年,,我們還公布了“對(duì)公加盟”計(jì)劃 ,對(duì)符合條件的加盟商進(jìn)行流量,、技術(shù),、品牌等賦能。

  記者:這次疫情,,對(duì)于曹操出行而言,,有什么機(jī)會(huì)?

  董:疫情期間,,每個(gè)司機(jī)上線后,,都要量體溫打卡,同時(shí),,疫情初期,,吉利汽車投入3.7億元人民幣,啟動(dòng)研發(fā)具有病毒防范功能的全方位健康汽車,。而曹操出行則通過(guò)對(duì)用戶出行大數(shù)據(jù)的分析與疫情期間司乘雙方需求研究,,聯(lián)合吉利商用車集團(tuán)旗下的倫敦電動(dòng)汽車公司LEVC,投入研發(fā)全方位健康版英倫TX車型,。

  經(jīng)過(guò)這次疫情,,用戶的需求會(huì)向健康、安全去轉(zhuǎn)移,,這對(duì)于B2C的平臺(tái)是機(jī)會(huì),。

  記者:距離用戶真正把安全、健康放在第一位,,而不是把性價(jià)比放在第一位,,這個(gè)周期大概還需要多久?

  董:兩三年之內(nèi),,用戶習(xí)慣會(huì)朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)移,,但需要有一個(gè)用戶培育的過(guò)程。

  記者: 很早之前,,曹操提出了“定制化”,、“移動(dòng)空間”兩個(gè)概念,疫情是否加速了這個(gè)過(guò)程,?

  董:目前,,曹操出行在更新的一款幾何A的車型,已實(shí)現(xiàn)了部分定制化功能,。整個(gè)出行行業(yè),,肯定會(huì)逐步向定制化的方向去發(fā)展 。

  同時(shí),,未來(lái)的汽車肯定是智能化的,,在近5年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,,曹操出行搭建了車聯(lián)網(wǎng)體系,目前,,曹操出行派單機(jī)制便是依賴車聯(lián)網(wǎng)所沉淀的數(shù)據(jù)而進(jìn)行,,以后,,我們可以對(duì)車內(nèi)的空氣,、溫度,、音樂(lè)等環(huán)境實(shí)施定制化,。

  記者:距離真正意義上的“定制化”還有多遠(yuǎn)?

  董:用戶很多的需求已反饋到吉利研究院了,,定制車型也在研發(fā)過(guò)程當(dāng)中,,但現(xiàn)在說(shuō)定制化還為時(shí)過(guò)早,,還有很長(zhǎng)的路要走,,只有積累了足夠多的用戶數(shù)據(jù),沉淀了足夠多的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),,才可能實(shí)現(xiàn)定制化,。

  另外,,用戶的需求在不斷變化,,所以哪怕第一款的定制化的車型出來(lái),,也要不斷進(jìn)行更迭,。

  記者: 第一款定制化車型預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)批量觸達(dá)用戶,?

  董: 1.0版本的定制化車型預(yù)計(jì)會(huì)在年內(nèi)上線,在這個(gè)版本中,,會(huì)上線一些特殊功能去滿足特定人群的打車需求,。

  記者:1.0版本它還有哪些想象空間,?

  董:它會(huì)對(duì)軟硬件做定制化的設(shè)計(jì),比如音樂(lè),、溫度等。

  記者:1.0版本會(huì)不會(huì)是曹操實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)會(huì),?從戰(zhàn)略上來(lái)看,,1.0版本對(duì)曹操意味著什么?

  董:1.0版本是曹操實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)會(huì),。電動(dòng)化是汽車新發(fā)展的上半場(chǎng),,智能化將揭開(kāi)下半場(chǎng)的序幕,。1.0版本是曹操出行向智能化方向邁出的一大步。

  隨著技術(shù),、需求不斷迭代,還會(huì)出現(xiàn)2.0,、3.0版本,。

  三年后將進(jìn)入“智能化”

  記者:去年,,滴滴在車內(nèi)裝了車載屏幕,進(jìn)行流量販賣,,你們也會(huì)做這種嘗試嗎,?

  董: 這就是我們所說(shuō)的“第三空間”,,在這個(gè)空間里,,可以提供更多服務(wù)給用戶,。之前,,有些平臺(tái)在車內(nèi)進(jìn)行零食售賣的嘗試,,經(jīng)過(guò)論證,,這種模式不成立,,因?yàn)檐囕d銷售涉及流動(dòng)食品衛(wèi)生安全問(wèn)題與車輛行駛過(guò)程中的人員安全問(wèn)題。

  在1.0版本定制化車型上,,也會(huì)安裝車載屏幕,。

  記者:會(huì)對(duì)其他周邊業(yè)務(wù)進(jìn)行嘗試嗎?

  董:我們上線了“曹操幫忙”,,讓司機(jī)進(jìn)行同城配送。關(guān)于周邊業(yè)務(wù)的探索,,曹操出行會(huì)依托其創(chuàng)始股東吉利科技集團(tuán),,進(jìn)行戰(zhàn)略布局。

  記者:業(yè)務(wù)層面,,吉利會(huì)給予曹操出行哪些資源上的支持

  董:吉利會(huì)給予曹操前沿科技及全球化資源等多方面的支持,。

  3月3日,吉利科技集團(tuán)打造的臺(tái)州吉利衛(wèi)星項(xiàng)目在臺(tái)州開(kāi)工,,該項(xiàng)目將完成吉利低軌衛(wèi)星布局,推動(dòng)吉利“天地一體化”出行生態(tài)的發(fā)展,。未來(lái),,低軌衛(wèi)星布局形成后將提升導(dǎo)航精確度達(dá)厘米級(jí),曹操作為集團(tuán)中直接面向用戶的產(chǎn)品,,這些布局和嘗試一旦成功,,都會(huì)嫁接到曹操出行的平臺(tái)上,。

  同時(shí),憑借吉利控股的全球資源網(wǎng)絡(luò),,曹操出行出海也已提上日程,,目前已經(jīng)在巴黎展開(kāi)試運(yùn)營(yíng),。

  記者:曹操出行有專門(mén)做項(xiàng)目孵化的團(tuán)隊(duì)嗎?

  董:曹操出行內(nèi)部有前瞻戰(zhàn)略事業(yè)部,,專門(mén)用來(lái)研究和大出行領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù),,包括自動(dòng)駕駛,。

  記者:這個(gè)部門(mén)大概有多少人,?

  董:將近100人,。

  記者:目前,,網(wǎng)約車的發(fā)展處于一個(gè)什么階段,?

  董:網(wǎng)約車市場(chǎng)有三個(gè)階段,第一階段是滴滴們培育用戶,、市場(chǎng),,快速發(fā)展的野蠻生長(zhǎng)的階段,;第二階段是新政落地,,行業(yè)逐漸合規(guī)了,目前,,行業(yè)處于這個(gè)發(fā)展階段,;第三階段會(huì)朝著智能化發(fā)展,,這個(gè)階段可能要到2023年才開(kāi)始,。

  記者:2023年,,是不是網(wǎng)約車行業(yè)的拐點(diǎn)期,?現(xiàn)在處于最后的沖擊階段,?

  董:2023年的確將是網(wǎng)約車行業(yè)的拐點(diǎn)期,,整個(gè)行業(yè)將進(jìn)入考驗(yàn)產(chǎn)業(yè)鏈和核心技術(shù)掌握能力的產(chǎn)業(yè)變革期,5G,、大數(shù)據(jù),、自動(dòng)駕駛、人工智能等前沿技術(shù)將重塑我們未來(lái)的出行方式,。


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