微信強(qiáng)大的社交功能替代了運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)短信+語音,，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑,。從某種程度上講，微信砸破了運(yùn)營(yíng)商鐵飯碗。
證券時(shí)報(bào)2014年5月23日?qǐng)?bào)道稱,，受到騰訊旗下微信的影響，中國移動(dòng)2013年短信量銳減少15%,，2104年前四個(gè)月跌幅擴(kuò)大至逾20%,，預(yù)期微信將繼續(xù)對(duì)中國移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)帶來較大沖擊。
微信除了對(duì)短信業(yè)務(wù)的替代之外，更大的影響在于全面替代了運(yùn)營(yíng)商的語音業(yè)務(wù),。當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商正處于語音向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型階段,，行業(yè)自身也存在著放任語音被微信替代的消極作為。
實(shí)際上,，中國移動(dòng)早在微信形成氣候之前,，就發(fā)現(xiàn)了其可能給通信行業(yè)帶來的顛覆性影響。中國移動(dòng)為此還在多個(gè)正式場(chǎng)合呼吁同行共同應(yīng)對(duì)微信的現(xiàn)實(shí)威脅,，可惜并未得到友商響應(yīng),。
眼看著微信一天天壯大并形成了對(duì)消息的壟斷地位，三大運(yùn)營(yíng)商不但深刻體會(huì)到了抱團(tuán)創(chuàng)新的重要性,，而且也感受了閉門造車自食惡果的尷尬,。為了突破微信的重圍，中國移動(dòng)甚至還投入巨額資金努力挽救半死不活的飛信,，雖然結(jié)果是徒勞的,。
隨著時(shí)間的推移，微信基于社交形成的商業(yè)生態(tài)圈對(duì)運(yùn)營(yíng)商的威脅已經(jīng)越來越大,?？梢院敛豢鋸埖卣f，運(yùn)營(yíng)商越來越像是在給微信打工,。因此,，運(yùn)營(yíng)商迫切需要改變當(dāng)前在消息領(lǐng)域的不利處境。現(xiàn)在這種共識(shí)已經(jīng)成為實(shí)際行動(dòng),。
4月8日,，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通,、中國電信聯(lián)合國內(nèi)的華為,、中興、小米,、VIVO,、OPPO、聯(lián)想,、魅族以及國外的三星等手機(jī)終端廠商共同了發(fā)布了《5G消息白皮書》,，合力推廣5G時(shí)代消息業(yè)務(wù)的新模式，試圖既挽救傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的下滑窘態(tài),，又拓寬業(yè)務(wù)收入來源,。
很明顯三大運(yùn)營(yíng)商試圖通過通信行業(yè)的內(nèi)部聯(lián)合并利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)拉攏上下游合作伙伴共同構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟沖擊以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)社交功能的圍困和壟斷。現(xiàn)在的問題是,，運(yùn)營(yíng)商還有多大的翻盤機(jī)會(huì),？如果能否解決下面的問題,，我們認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商翻盤還是有機(jī)會(huì)的。
首先是舊瓶裝新酒問題,。5G消息并不是新事物,，也不具備技術(shù)性創(chuàng)新，可以說唯一的創(chuàng)新就是添加了“5G”概念,。5G消息最早起源于中國移動(dòng)2014年在4G時(shí)代倡導(dǎo)的“新消息”概念,，也就是在原來短信單純文字+圖片功能基礎(chǔ)上，增加了視頻等新功能,，形成了文字+圖片+視頻+位置的信息發(fā)布集合體。
其次是用戶定位導(dǎo)向問題,。以用戶為中心是互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)核心,，也是其發(fā)展的基礎(chǔ)，而這正是運(yùn)營(yíng)商欠缺的,。正如有關(guān)心通信行業(yè)的網(wǎng)友所稱,，運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)上還是以領(lǐng)導(dǎo)為中心。雖然運(yùn)營(yíng)商口口聲聲說重視客戶訴求,，但是實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)意志才是第一位的,。比如，一個(gè)不知情定制都無法根治,。
再次是開發(fā)團(tuán)隊(duì)能力問題,。運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員技能素質(zhì)根本無法和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。雖然這些年三大運(yùn)營(yíng)商都成立了很多獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司,，已經(jīng)比以前進(jìn)步不少,，但是想做出微信這種級(jí)別的軟件仍需要繼續(xù)改革，僅僅薪酬待遇一項(xiàng)就能說明問題,，比較運(yùn)營(yíng)商的薪酬養(yǎng)不住技術(shù)大牛,。
第四是收費(fèi)格局改變問題。微信是免費(fèi)使用,，而且其聚合了社會(huì)生產(chǎn)生活方方面面入口,，這極大地便利了人們的生活，對(duì)用戶的粘性十足,。相對(duì)來說,，5G消息不可能是免費(fèi)的，畢竟運(yùn)營(yíng)商合力推出5G消息的目的是為了增收,，而不是為了搞掉微信,，或者搞掉微信只是次要目的。
第五是新聯(lián)盟穩(wěn)定性問題,。雖然是同根生,，但是各自為戰(zhàn),、相互攻閥是運(yùn)營(yíng)商的基色。在5G場(chǎng)景缺乏,、應(yīng)用不足的情況下,，運(yùn)營(yíng)商組合起來的5G消息聯(lián)盟本身能夠解決多少問題，現(xiàn)在還不確定,。有一點(diǎn)特別提醒大家注意,，出席發(fā)布會(huì)的運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)都是分管市場(chǎng)業(yè)務(wù)的副職。
第六是5G消息推廣買單問題,。燒錢圈用戶,，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)玩法。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，運(yùn)營(yíng)商能否突破規(guī)則限制通過燒錢獲客嗎,？即便可以突破政策限制燒錢獲客，那么獲客資金按照什么樣的比例分?jǐn)偰兀?/p>
第七是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的信任問題,。雖然三大運(yùn)營(yíng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常相互調(diào)任,，可以說是其樂融融地打成了一片，但是行業(yè)內(nèi)部的信任問題并沒有因此得到加強(qiáng),。就像取消流量不限量套餐問題,，如果不是監(jiān)管層強(qiáng)力介入，行業(yè)內(nèi)部自己根本無法解決,。
第八是5G消息生存期限問題,。雖然在5G NSA時(shí)代，個(gè)人客戶（2C市場(chǎng)）是主要市場(chǎng),，是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，但是未來5G的重點(diǎn)在政企市場(chǎng)（2B市場(chǎng)）。通信專家分析認(rèn)為個(gè)人市場(chǎng)僅僅占5G市場(chǎng)份額的20%,，為了這20%的市場(chǎng),，運(yùn)營(yíng)商愿意花多少錢來維護(hù)呢？
第九是創(chuàng)新的突破性問題,。微信不會(huì)坐等5G消息對(duì)自己的全面圍攻,，必然會(huì)見超拆招。微信未來很可能在互聯(lián)互通等方面采取更積極的態(tài)度,，通過主動(dòng)加強(qiáng)與其他應(yīng)用的合作,，避免自己被邊緣化，畢竟微信已經(jīng)深刻汲取了飛信沒落的教訓(xùn),。運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新能否超過微信,，現(xiàn)在看來并不樂觀。
第十是垃圾短信治理問題?，F(xiàn)在垃圾短信已經(jīng)成為人神共憤,，但是目前不但尚未被根除,，而且還時(shí)不時(shí)地興奮作浪。未來5G消息能不能解決這個(gè)問題,，或者垃圾短信會(huì)不會(huì)在5G消息時(shí)代更加肆無忌憚,，這個(gè)問題不容忽視。
微信雖然功能和用戶粘性都非常強(qiáng),，但是這并不代表其沒有弱點(diǎn),，更不代表其不可戰(zhàn)勝。三大運(yùn)營(yíng)商能不能通過合力突破微信圍困,，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5G消息成功普及本身,。畢竟實(shí)現(xiàn)5G全球領(lǐng)先，除了網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)之外,，更重要的在于5G應(yīng)用,。如果三大運(yùn)營(yíng)商能夠形成比較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新聯(lián)盟，并以此為基礎(chǔ)推動(dòng)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)5G業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，那么這才是對(duì)國家、對(duì)行業(yè)來說更至關(guān)重要的,。這也是我們樂見的最好結(jié)果,。