近日，多位閱文作家稱,，在QQ群聊的過程中,，自己保存到手機里的圖片，會在不知情的情況下被QQ軟件自動刪除,。QQ方回應稱,，所刪除的圖片是QQ內的臨時緩存圖片，不是用戶保存在系統(tǒng)相冊的照片,。目前該事件的真相還有待查清,。很多網友比較關心緩存信息到底算不算個人信息，平臺能否隨意刪除這些信息,。傳播君邀請多位專家一起探討,。

　　王四新：中國傳媒大學人類命運共同體研究院副院長

　　核心觀點：緩存信息一般屬于個人信息，也可能屬于個人隱私信息,。

　　緩存信息簡單來講就是存在于服務器上的臨時性信息,，也就是說,，這些信息的存續(xù)時間是由服務提供者和用戶之間通過服務協(xié)議約定的。

　　因此,，這類信息屬于用戶個人信息,，也可能屬于用戶的個人隱私信息。如果能夠通過這些緩存信息精準識別個體用戶的話,，就屬于個人隱私信息,，如果這些緩存信息不能完全識別一個用戶的信息，只能算作是個人信息,。

　　服務提供者和用戶通過服務協(xié)議的方式來解決如何處理緩存信息的問題,。如果服務提供者在服務協(xié)議的范圍內刪除這些信息，我認為就沒有侵犯用戶的權益,，如果在服務協(xié)議范圍之外刪除用戶照片等信息,，就侵犯了用戶個人權益。

　　謝永江：北京郵電大學互聯(lián)網治理與法律中心執(zhí)行主任

　　核心觀點：系統(tǒng)定時清除自動緩存信息一般不會構成對用戶隱私的侵犯,。

　　QQ刪除用戶圖片事件涉及到的一個問題是,，對于系統(tǒng)自動緩存的文件，用戶是否有合理的隱私期待,。對于“合理隱私期待”的判斷標準,，一般認為有兩點：一是主觀上，當事人表現出對其隱私權的實際期待,；二是客觀上,，社會公眾認可當事人的隱私期待是合理的。

　　如果當事人將某項信息視為隱私并希望長期保存,，一般應當主動為之,，對于系統(tǒng)自動清除緩存信息，當事人應當預見到該信息不會得到長期保存,。所以,，系統(tǒng)定時清除自動緩存信息一般不會構成對用戶隱私的侵犯。

　　如果因系統(tǒng)原本設定了緩存時長,，用戶使用習慣已經形成,，則用戶在緩存時長范圍內對其隱私信息的保存有合理期待。之后若平臺方因系統(tǒng)變更的原因,，縮短了系統(tǒng)緩存時長,，則應當提前告知用戶，否則可以認為構成對用戶隱私信息的不當刪除,。

　　何延哲：App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組專家

　　核心觀點：如果緩存信息不具備可識別個人身份的特性,，一般不屬于個人信息。

　　緩存信息的種類比較多,，概念也比較寬泛,，比如文字,、文檔、圖片,、語音,、視頻，甚至普通的網絡訪問數據包都可能成為緩存的對象,。而且,，通過緩存方式優(yōu)化用戶使用體驗是一種非常普遍的現象。

　　出于用戶使用便利性角度緩存的音視頻,、表情包等數據不具備可識別個人身份的特性,，一般不歸類于個人信息。除非平臺方通過對緩存數據的分析,，提取了用戶的影視劇觀看記錄,、情緒狀態(tài)等，且該提取信息與個人身份或其他個人信息相關聯(lián),，則屬于反映個人活動情況的個人信息,。

　　如果直接將網絡數據包中的個人信息進行緩存，如身份證,、銀行卡號等,，然后未經用戶授權同意向他人提供或用于其他目的，則明顯屬于違規(guī)收集使用個人信息的行為,。

　　因此，對緩存信息采取什么樣的保護措施要看緩存信息的性質是什么,。如果緩存信息是個人信息,，則需要按個人信息的保護規(guī)則予以保護，如果緩存信息并無其他特殊性,，則采取一般措施保障相關數據的保密性,、完整性、可用性即可,。

　　劉曉春：中國社會科學院大學互聯(lián)網法制研究中心執(zhí)行主任

　　核心觀點：是否屬于個人信息取決于緩存信息的性質是什么,。

　　簡單來說，緩存信息是否屬于個人信息取決于緩存信息的性質到底是什么,。如果只是一些表情包等信息,，那么不算個人信息。如果平臺方刪除的是用戶想要保存的聊天記錄資料等信息,，與用戶隱私利益等人格利益相關,，并直接或間接與用戶身份關聯(lián)，則會影響到用戶對該信息的控制權,，那么該信息就很有可能屬于個人信息,。

　　支振鋒：中國社會科學院法學研究所研究員

　　核心觀點：只要能夠識別個人身份的信息都屬于個人信息,。

　　緩存信息不是問題的關鍵。一是用戶手機里的數據（信息）,，原則上屬于用戶資產,，所有權和控制權都歸于用戶；二是只要是能夠和用戶建立起聯(lián)系的信息,、能夠識別個人身份的信息,，都是個人信息。