杭州市下城區(qū)“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”試行,，打開了酒店衛(wèi)生健康監(jiān)管的新范式,，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能讓傳統(tǒng)的酒店衛(wèi)生監(jiān)管弊端得以改善,，提高效率的同時也增加了酒店入住客戶的幸福感。

　　嘀嘀嘀……在連續(xù)的警報聲提醒數(shù)秒后,，酒店的管理人員迅速進入一間位于吧臺附近的客房內(nèi),，對正在進行衛(wèi)生保潔的員工進行操作糾正和監(jiān)督。

　　去年12月開始,，在杭州市下城區(qū)武林健康商圈的12家賓館和2家連鎖酒店內(nèi),，試點安裝了一項酒店衛(wèi)生監(jiān)管“神器”——“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”，它可以幫助衛(wèi)生健康局和酒店實現(xiàn)酒店保潔全流程可追溯,，徹底解決“一布抹所有”和“客用物品不洗不換”兩大衛(wèi)生監(jiān)管難題,。

　　目前該系統(tǒng)已在線監(jiān)管了66間消毒間以及120間客房，追蹤棉織品2500件,。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，以往消極式的房間整理正在被整改，技術(shù)賦能有望徹底解決住宿中存在的衛(wèi)生,、安全問題,，真正讓出行的人住的安心、睡的放心,。

　　#杭州酒店床品抹布裝芯片#的話題登上微博熱搜后,，不少網(wǎng)友也在微博發(fā)表了自己的看法，杭州地區(qū)的先進性讓人羨慕,，但更多的網(wǎng)友則希望這套系統(tǒng)能推廣普及到全國各地,，讓大家伙兒都享受到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的“安心”,。

　　首套酒店衛(wèi)生健康監(jiān)管系統(tǒng)落地,，拉開酒店智能化大幕

　　干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境不僅能使住客安心放心，也能讓人心情愉悅,。以往大多數(shù)住客在入住酒店時,，看到窗明幾凈的窗戶、桌子,，摸著看似一塵不染的床被,，心里難免總會感到一絲不安，因為他們擔(dān)心這么干凈的杯具,、整潔的床褥到底有沒有進行過徹底清潔,，以及清潔過程究竟經(jīng)過了怎樣的操作流程。

　　而如今,，這些困擾統(tǒng)統(tǒng)被“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”驅(qū)散了,。

　　在酒店的杯具洗消間內(nèi)，一臺攝像頭正記錄和識別著洗消間員工清洗杯具的過程,；一旁的智能插座連接著杯具消毒柜,，通過這兩種智能設(shè)備對員工及消毒柜工作狀態(tài)的監(jiān)督,，并進行數(shù)據(jù)的智能分析，就能綜合判定杯具清洗消毒是否達標,。

　　在酒店客房內(nèi),，保潔員需要佩戴手環(huán)式RFID（射頻識別）讀卡器進行保潔工作。清潔座便器和洗臉臺等不同的地方,，分別都需要用不同的抹布加以區(qū)分,，每個需要清潔的地方和每塊抹布中都內(nèi)置了專用的兩兩互為匹配的RFID標簽，一旦抹布用錯了地方,，那么則會出現(xiàn)前文所述的場景,，保潔員佩戴的手環(huán)會響起嘀嘀嘀的警告聲。

　　另外,，關(guān)于酒店客房內(nèi)的棉織品清洗消毒也有完整的追溯流程,，酒店的每一件棉織品上都內(nèi)置了編號不同的RFID標簽，在酒店外送清洗的交接場地也安裝了RFID的讀卡器,，這樣一來每件棉織品送出,、送回時間都可以追溯。酒店內(nèi)二次檢查時,，使用手持式RFID讀卡器對棉織品進行掃描,，也能獲取相關(guān)更換信息。

　　不僅如此,，這套系統(tǒng)形成了酒店衛(wèi)生監(jiān)督的完整閉環(huán),，所有獲得的數(shù)據(jù)都會上傳到后臺，形成信息依據(jù),。同樣對于入住的客戶而言,，這些數(shù)據(jù)也采取了“公示”的形式對其開放，只需要使用手機掃描客房內(nèi)的二維碼,，就能獲得對應(yīng)的客房清潔報告,。比如床套、枕巾有沒有更換送洗,，杯具是否清潔消毒,，洗漱用的刷牙杯有無消毒等等，信息一目了然,。

　　端管云三位一體,，解決客房衛(wèi)生兩大痛點

　　酒店衛(wèi)生一直以來都是社會關(guān)注的重點，經(jīng)常有新聞爆料某某酒店內(nèi)的保潔亂象,。去年,，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”（簡稱“花總”）的博主就一連曝光了14家收費高達數(shù)千元一晚的五星酒店，存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾擦拭杯子,、洗手臺,、鏡面等衛(wèi)生亂象。而且花總在接受某媒體采訪時還直言,，“現(xiàn)實比視頻展現(xiàn)出來的更加糟糕”,。

　　那么針對于此，“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”徹底性的解決了酒店衛(wèi)生保潔兩大痛點：其一是清潔抹布混用,；其二是客用物品更換問題,。

　　在新聞介紹中，“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”下設(shè)三大模塊,，包括杯具洗消間智能監(jiān)控,、射頻識別（RFID）棉織品流轉(zhuǎn)、潔具清洗消毒智能管理,?？梢姡瑢嶋H上這套系統(tǒng)是構(gòu)建了“端-管-云”三大環(huán)節(jié)的閉環(huán),，具體來看：

　　感知環(huán)節(jié)——數(shù)據(jù)采集：通過攝像頭,、RFID標簽及手持讀卡器，可以獲取洗消間杯具清潔消毒過程,、客房內(nèi)可用物品清潔消毒過程的數(shù)據(jù),，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集；

　　網(wǎng)絡(luò)傳輸——數(shù)據(jù)傳輸：在這一層面主要依靠光纖和無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上報,，數(shù)據(jù)上傳至平臺,，成為管理部門決策的依據(jù)；

　　平臺環(huán)節(jié)——數(shù)據(jù)處理：通過對數(shù)據(jù)進行智能分析,，可以綜合判定清潔消毒是否達標,，進而形成洗消報告。若清洗消毒未達標,，系統(tǒng)會將預(yù)警信息推送給包括酒店管理,、衛(wèi)生監(jiān)督部門在內(nèi)的多方,。

　　總體來說,，這套系統(tǒng)集成了數(shù)據(jù)采集設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)集成平臺三大類技術(shù)產(chǎn)品,，但綜合而言都是目前已經(jīng)成熟的技術(shù),，因而也能夠進行快速的落地和商業(yè)推廣。

　　普適性端側(cè)產(chǎn)品成為系統(tǒng)落地的主因,，幾塊錢成本并不貴

　　相比一些高大上的解決方案,，“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”中產(chǎn)品具有價格便宜、技術(shù)成熟、易于推廣的優(yōu)點,。

　　比如其中所使用的RFID標簽,，下城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督科科長黃薇介紹，“使用在棉織品中芯片,、標簽的成本不高,，只要幾塊錢，而酒店一個床單清洗一次也是幾塊錢,，并且標簽可以清洗至少200次以上,，使用壽命和床品本身差不多?！?/p>

　　黃薇的介紹過于簡潔,，但足以看出RFID技術(shù)的成熟。眾所周知,，RFID的使用歷史已經(jīng)有數(shù)十年之久,，具體來看它的優(yōu)勢主要有以下幾點：

　　信息存儲量大，一個RFID標簽可以存儲大量信息,，包括生產(chǎn),、歸還日期等記錄，且可以反復(fù)改寫,，重復(fù)使用,。讀取后的數(shù)據(jù)可以即時上傳并加以處理，實現(xiàn)對產(chǎn)品的追根溯源,；

　　讀取距離遠,，根據(jù)RFID讀寫器的功率和天線的增益率，讀取距離可以從幾十厘米到幾米不等,；

　　全球唯一,、不可復(fù)制，每個RFID標簽都具備唯一性,，因而也就如同一張“身份證”一樣,，于物品信息進行綁定，以便在后續(xù)物品的流動中進行追溯,；

　　易于保存,，RFID標簽具備防水、防磁,、防腐蝕,、耐高溫等特點，因而酒店客房內(nèi)置RFID標簽的棉織品在清洗過程中并不會有很大的損失,，一般的標簽甚至可以保存數(shù)年之久,；

　　安全性高，RFID標簽的核心技術(shù)之一是芯片，同時內(nèi)部一般具有可靠的安全加密機制,，以保護數(shù)據(jù)信息的安全性,；

　　既支持批量讀取，也支持高速移動識別,；

　　RFID技術(shù)的這些特征幾乎都滿足了“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”整套解決方案中的需求,，無論是成本、環(huán)境保存,、數(shù)據(jù)安全等等,。

　　當然，除了RFID之外,，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對大量的需要廣域跟蹤,、監(jiān)測的場景已經(jīng)研發(fā)了多種技術(shù)，雖然沒有在“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”解決方案中應(yīng)用,，但也讓物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看到了更多可能,。

　　LoRa、Sigfox,、ZETA都在廣域標簽領(lǐng)域有所動作,，比如LoRa Tag，可鑲嵌在一些定位追蹤類設(shè)備中,，當某個事件觸發(fā)時通過LoRa網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳,，可用于資產(chǎn)追蹤、藥品追蹤等應(yīng)用中,。

　　另外,，Sigfox在2017年9月也推出過一款名為Admiral Ivory的廉價模組，售價僅約0.2美元,，這款模組的最大特點在于可以用在大量一次性使用的產(chǎn)品中,，“用完可棄”。在當時的演示中,，Sigfox將Admiral Ivory鑲嵌在一個牛皮紙信封中,，當信封被打開時，就會觸發(fā)模組向后臺發(fā)送一條文字信息,，同時實時發(fā)送給管理人手機,，可及時跟蹤信封的位置和情況。

　　國內(nèi)方面,，縱行科技與廣芯微電子在2020年3月推出了首款面向中國市場的ZETag云標簽芯片UM0068,。此后，縱行科技再寫攜手日本索喜聯(lián)合推出了ZETag云標簽SOC,，可以做到用完即可丟棄。ZEtag云標簽具備更低的價格，成本報價大概為6.99元,，不到LoRa Tag成本的一半,；另外ZETag的一大特點就在于它是由縱行科技完全自主研發(fā)，不必擔(dān)心技術(shù)“卡脖子”問題,。

　　智慧酒店管理新范式,，點燃智慧城市新希望

　　“透明保潔智能監(jiān)管系統(tǒng)”試行，打開了酒店衛(wèi)生健康監(jiān)管的新范式,，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能讓傳統(tǒng)的酒店衛(wèi)生監(jiān)管弊端得以改善,，提高效率的同時也增加了酒店入住客戶的幸福感。

　　根據(jù)《2020中國酒店業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示,，截止2020年1月1日,，全國住宿業(yè)設(shè)施總數(shù)為60.8萬家，客房總規(guī)模1891.7萬間,，未來酒店衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)的推廣還任重道遠,。不過，這套系統(tǒng)勢必將啟發(fā)更多的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者對智慧城市建設(shè)產(chǎn)生新的思考,，酒店衛(wèi)生監(jiān)督案例的成功,，或許也可以復(fù)制到更多行業(yè)中也未嘗不可呢？

　　參考資料：

　　1.《住的放心,、用的舒心 這套系統(tǒng)讓酒店衛(wèi)生有保障,！》，下城新聞網(wǎng)

　　2.《廣域物聯(lián)網(wǎng)的突破,！一枚小小標簽（Tag）引發(fā)的“拉鏈革命”》,，物聯(lián)網(wǎng)智庫

　　3.《如何裝作很懂RFID？》,，全球物聯(lián)網(wǎng)觀察