數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì),，就是打破信息藩籬,，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的全面整合、利用以及再拓展,。
不久前,，麥肯錫發(fā)布了一份關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率的調(diào)查報告。
報告的調(diào)查結(jié)論是,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè),，僅僅占到20%左右，80%的企業(yè)最終都轉(zhuǎn)型失敗,。越是大企業(yè),、傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率越低,。
麥肯錫的調(diào)查結(jié)論倒是與人們的主觀感受相去不遠(yuǎn),，人們確實很難脫口而出一個轉(zhuǎn)型成功的例子——即使是在世界范圍內(nèi)，而不成功的企業(yè)似乎倒是能隨手舉出一大把,。從這個角度觀察,，麥肯錫的調(diào)查確實有點兒多此一舉，不過是對無數(shù)歷史事實以及從事實中抽離出的規(guī)律,，再印證一次罷了,。但是，對人類實踐而言,，這樣的“嘮叨”還是有意義的,，起碼，有助于人們對一些規(guī)律性的東西加深印象,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，對舊企業(yè)而言，無異于一次脫胎換骨的轉(zhuǎn)變,，要想成功,，非從靈魂深處動手不可。只有真正認(rèn)識到信息,、數(shù)據(jù)的價值,，認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的大趨勢，才有可能真正動心思推動轉(zhuǎn)型,，也才有可能在轉(zhuǎn)型過程中不斷想辦法?，F(xiàn)實情況是,，雖然許多企業(yè)口號喊得震天響，但并未真正認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和價值,，以此為基礎(chǔ)的“轉(zhuǎn)型”,，毫無成功的可能。
導(dǎo)致這種情況的根本原因,，是許多企業(yè)現(xiàn)實中的日子過得還不錯,，哪怕僅僅是還能過下去，轉(zhuǎn)型的動力當(dāng)然就不足,。許多企業(yè)過的其實是“捧著金飯碗要飯”的日子,。比如，保險公司,、金融企業(yè),、醫(yī)療機構(gòu)、地產(chǎn)公司,、電信企業(yè)等,，都是手握大量客戶信息，而且信息質(zhì)量極為優(yōu)質(zhì),，但企業(yè)對信息的整合非常不到位,，就更別提對信息價值的深度挖掘了。明明身在寶山,，卻是一種無意識狀態(tài),，注意力只在一些花花草草上，更多的寶貝根本看不到,。
認(rèn)識不到客戶信息的價值,，整合不利，挖掘不深,，企業(yè)自身各種能力的整合，肯定就無從談起——許多企業(yè)可能就根本意識不到自己居然還有整合的空間,，進而與服務(wù)對象更契合,、更具深度的匹配，以及雙方關(guān)系價值的深度挖掘,、甚至價值的再創(chuàng)造,，就更是沒影之事了。這些年來,，諸多數(shù)字化企業(yè)之所以能夠快速崛起,、發(fā)展壯大，不能不說,，根子是舊企業(yè)的不作為,，這些企業(yè)但凡有所作為,，市場狀態(tài)肯定就不一樣。而且目前可以肯定,，這些尚能生存的舊企業(yè),，如果還沒有轉(zhuǎn)型的緊迫感，未來的結(jié)局肯定不樂觀,。
舊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以成功,，除了意識上存在問題外，在實際轉(zhuǎn)型中,，難以掙脫部門利益的羈絆,，也是一個重要原因，規(guī)模越大的企業(yè),，問題越嚴(yán)重,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，就是打破信息藩籬,，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的全面整合,、利用以及再拓展，進而全面提升企業(yè)的服務(wù)能力,，實現(xiàn)價值的再提升,。這個過程，對企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的小部門,、小圈子而言,，一定是“奶酪”被剝奪的過程，觸動方方面面的利益,，不在靈魂上動手術(shù),，不在文化上有所革新，轉(zhuǎn)型中遇到的阻力就一定大,。這樣的阻力能大到什么程度呢,？看看歷史就不難知道，無論是一家企業(yè),，還是別的什么社會組織,，這樣的阻力之下，轉(zhuǎn)型過程就一定困難重重,。麥肯錫調(diào)查出來的80%左右的失敗率,，也很能說明問題。
面對如此低的轉(zhuǎn)型成功率,，當(dāng)然也無需悲觀,，因為無論成功與否，都足具意義,。千辛萬苦,、一路拼殺,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)，進入一個新境界,，為客戶,、為市場提供新價值；不幸失敗的企業(yè),，也為后來者提供了新鮮的經(jīng)驗教訓(xùn),。自然界的規(guī)律是，尸體之上,，鮮花盛開,。企業(yè)新陳代謝，恐怕也得適用這個規(guī)律,，反應(yīng)不快,、轉(zhuǎn)型不利的企業(yè)倒下去，為新企業(yè)騰出足夠的發(fā)展空間,，市場就是這么一步步走過來的,。